一:自我介紹和經(jīng)歷
我是福建省福州市這邊一個縣的人斗幼,初中還沒畢業(yè)蜕窿,那時候2007年底渠羞,就出去打工了,那時候才18歲荧恍,懷著美好的希望來到了南京送巡,從店鋪中最底層做起骗爆,一年時間摘投,每天上班11小時犀呼,第二年升到領(lǐng)班外臂,做了一年多宋光,憑借自己的努力就開始做經(jīng)理了罪佳。那時候年輕菇民,才20出頭第练,市場景氣,錢也好賺呕寝,店鋪的生意非常的不錯下梢,自己賺的錢大概在月3萬左右孽江,真的是春風(fēng)得意岗屏,感覺社會不過如此这刷,生意很好做∠疚荩現(xiàn)在反過來想想咐刨,那時候是跟著市場走定鸟,是市場在帶領(lǐng)著我們仔粥,想想果然是年少無知啊躯泰,花銷無度麦向,到頭來诵竭,也不知道錢在哪里卵慰。
轉(zhuǎn)眼間時間到了2015年裳朋,整個行業(yè)市場很差鲤嫡,在不斷的下滑暖眼,屬于半夕陽產(chǎn)業(yè)了诫肠,自己賺的錢也在下滑区赵,也只是夠養(yǎng)家糊口了笼才,這時候大老板開口骡送,肯放我走了摔踱,那經(jīng)過自己的分析派敷,這個行業(yè)已經(jīng)不適合我了,本身很早以前就想另謀出路了篮愉,二話不說腐芍,一個禮拜時間,收拾收拾试躏,就帶著老婆小孩開車回老家縣城來了猪勇。
結(jié)束了自己在南京的八年打工史,也給自己做個總結(jié):大事上不馬虎颠蕴,小事上會偷懶泣刹,溝通上沒問題犀被,任務(wù)上能完成椅您,顧客問題上能處理,員工能處好朋友寡键。那么這份工作我又收獲到了什么了襟沮?①社會的閱歷,什么人也都見過了昌腰,叫牛鬼蛇神开伏。②脾氣,慢慢的被社會打磨的遭商,脾氣變得非常的耐心了固灵。跟人溝通上也比較好了。除了這兩點劫流,感覺其他的收獲真的不是很多巫玻,有句話說:不進(jìn)則退嘛,確實祠汇,這個行業(yè)后期我感覺仍秤,我就是每天麻木的上班,等待著行業(yè)的淘汰可很,一點想進(jìn)步的想法也沒有诗力,所以有個契機就趕緊的撤退,趁著年輕我抠,趕緊另謀出路苇本,找個更好的袜茧。
回來起初想法比較簡單,覺得縣城比較熟悉瓣窄,有點人脈笛厦,回來也好創(chuàng)業(yè),回來就一直找項目俺夕,找來找去裳凸,通通的排除掉了,縣城的很多生意都不好做劝贸,競爭又大登舞,好做的都被有關(guān)系的人拿走了。
那在家半個月悬荣,一直游蕩,經(jīng)人勸說疙剑,說銷售是最能鍛煉能力氯迂,也是最能快速賺到錢的,馬上堅定了自己做銷售的心言缤,前期其實有25期的學(xué)長一直叫我學(xué)嚼蚀,可我那時候一直覺得這是不正規(guī)的,網(wǎng)上能學(xué)什么管挟,應(yīng)該是屬于銷售傳銷的感覺轿曙,就是賣知識。但回來后僻孝,天天跟學(xué)長泡在一起导帝,看著學(xué)長的改變,跟以前比穿铆,天差地別您单,確實是非常不一樣的,慢慢的被藍(lán)小雨銷售吸引了荞雏。2015年12月5日虐秦,毅然的加入了藍(lán)小雨培訓(xùn),6日寫了第一篇總結(jié)凤优。同月的15號找到了悦陋,第一份工作,醫(yī)療器械的銷售筑辨。那時候是小白俺驶,全方位的小白,什么都不懂棍辕,剛開始真的非常的不習(xí)慣痒钝,跟以前的生活真的是非常大的反差秉颗,感覺人生都是黑暗的,因為最早以前送矩,我上班都是坐辦公室里面蚕甥,一個老板椅,一臺電腦栋荸,一杯茶菇怀,腳翹在桌子上,看看電視晌块,電影啊爱沟,跟人聊聊天啊。困了匆背,睡個覺呼伸,一天就過去了。每天都在麻木的做著一件事情钝尸,根本沒有任何的進(jìn)步±ㄏ恚現(xiàn)在的我是一個公務(wù)包,里面放著筆記本珍促,一把筆铃辖,公司的產(chǎn)品材料,到處的奔波猪叙,拜訪客戶娇斩。前期的拜訪真的是非常累,但是話說穴翩,我的優(yōu)點還有一個犬第,就是適應(yīng)能力比較強,既然選擇做銷售了芒帕,就認(rèn)認(rèn)真真去做瓶殃,這時候已經(jīng)開始預(yù)熱課程了,那時候老大說的一句話副签,不想讀遥椿,不想做了,看痛點淆储,把痛點抄在墻上冠场,懶惰的時候立馬看。我寫的是:不想給孩子一個更好的教育環(huán)境么本砰,不想讓家人生活更好么碴裙,想讓人看得起么,想想這些痛點,趕緊去做舔株。那么寫總結(jié)到現(xiàn)在莺琳,斷了2天的總結(jié),還是在預(yù)熱的時候,那時候每天還只要求一天1到2小時,確實也會想著去玩翁狐,去睡覺,不讀書辞做。但慢慢的,學(xué)習(xí)越深入寡具,固化做的就變成了一種習(xí)慣秤茅,習(xí)慣時間一到就做到電腦面前讀書,寫總結(jié)童叠,哪怕是出去應(yīng)酬框喳,朋友聚會,等等厦坛,時間一到也會立馬想五垮,該讀書了,趕緊找個理由回家吧粪般,慢慢的就形成了一種條件反射,寫總結(jié)了污桦,也確實比較差亩歹,因為初中都沒畢業(yè),確實文筆上差很多凡橱,很多時候是詞不達(dá)意小作。但是課程中有句話,穩(wěn)定壓倒一切稼钩,穩(wěn)定的學(xué)習(xí)顾稀,我相信最終會學(xué)出來的。漸漸的隨著課程的深入坝撑,我現(xiàn)在遇到問題自己都會寫寫畫畫静秆,找原因,找解決方案巡李,都是能落地的抚笔,不會在向以前一樣都是以自己的經(jīng)驗來看待事情,做事等于有了套路侨拦。早期在外面店鋪的時候殊橙,有點自私我,感覺做也是這樣,不做也是這樣膨蛮,能偷懶叠纹,且偷懶吧。現(xiàn)在不會了敞葛,現(xiàn)在是以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)打工誉察,會主動的想多跑點客戶,也會敬天愛人了制肮。因為課程說的冒窍,以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去打工,那時候也很努力豺鼻,剛開始學(xué)的人情四招综液,漸漸的都拿去用,確實效果很不錯儒飒,對我這種小白來說谬莹,不亞于一部寶典般的存在。這是第一次打工的經(jīng)歷桩了,2個月半附帽,毅然的辭職的。其中的理由井誉,已經(jīng)跟輔導(dǎo)員蕉扮,學(xué)長都聊過了。
第一份銷售工作辭職后颗圣,哎喳钟,那個悲催啊,兩個月在岂,沒賺到一分錢奔则,還要自己倒貼車子的折損,罰單蔽午,但其實付出了易茬,肯定是有收獲的,這份收獲可能不是錢及老,但我收獲了行業(yè)經(jīng)驗抽莱,銷售技巧,也算是值得了骄恶,也讓對銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識岸蜗。那既然辭職了,咋辦叠蝇,找工作唄璃岳,但什么是最適合自己的了年缎,學(xué)了三大不是白學(xué)的,不懂就提問唄铃慷,那時候遇到不懂的問題就是提問单芜,提出自身的優(yōu)劣勢,最后分析了下自己目前的現(xiàn)狀犁柜,因為家庭的原因洲鸠,決定在縣城這塊先做,因為前期賣醫(yī)療器械馋缅,對醫(yī)院比較熟悉扒腕,做體檢的話也比較容易上手,也能更好的鍛煉自己萤悴,經(jīng)人介紹在自己縣城的體檢中心做銷售瘾腰,那么第一個月時間成單10萬,創(chuàng)造了公司的記錄覆履,因為新來的一般前三個月沒要求做業(yè)績蹋盆,正常的只能做1萬多這樣吧,那么我可是藍(lán)家軍啊硝全,這三大的課程不是白學(xué)的栖雾,要做就要做好,那么這十萬業(yè)績其中絕大部分都是村醫(yī)轉(zhuǎn)診伟众。我們是底薪+抽成5個點析藕,雖然錢不是賺的很多,但目前我感覺很有那種充實感凳厢,榮耀感账胧,現(xiàn)在分享下這份工作的經(jīng)歷吧。
先跟大家分享個干貨吧:怕你們聽前面的話数初,都聽睡著了找爱,見諒哈梗顺,水平有限泡孩,相信很多人來到一個新行業(yè),都有種茫然的感覺吧寺谤,就是好陌生仑鸥,好不習(xí)慣啊,我才進(jìn)去也是一樣变屁,前面一個禮拜都在看材料眼俊,但我可不是傻傻的做在哪里看材料,哈哈粟关,學(xué)過三大的人疮胖,可是要用的喔,看公司的人事構(gòu)造,發(fā)現(xiàn)澎灸,銷售嘛院塞,平常都出去跑業(yè)務(wù)了,也沒人帶我性昭,所以也不可能跟著高手學(xué)習(xí)了拦止,那么咋辦了,可不能指望別人帶了糜颠,這時候就發(fā)現(xiàn)公司的內(nèi)勤汹族,是一個小姑娘,屬于百事通其兴,因為來的比較早顶瞒,所以很多事都知道,哈哈忌警,這不就是我要發(fā)力的對象么搁拙,搞定了內(nèi)勤,那想知道些什么法绵,還不是手到擒來么箕速。那大家說,怎么搞定內(nèi)勤了朋譬?哈哈盐茎,通過觀察嘛,發(fā)現(xiàn)小姑娘平常喜歡吃零食徙赢,愛喝咖啡字柠,奶茶等。那么過年的時候美國的朋友回來就給我?guī)Я撕芏嗟牧闶辰拼停@時候不就正好用上了窑业,第一次送了兩包泡泡糖,巴結(jié)的意味有點強哈枕屉。開玩笑的說了句常柄,新來的,很多不懂搀擂,多多指教哈西潘,正好朋友送的,我借花獻(xiàn)佛孝敬老員工哈哨颂,嘿嘿喷市。從這次開始我就不懂的就問她,從公司的人事構(gòu)造威恼,資源分配品姓,內(nèi)部銷售的關(guān)系寝并,業(yè)務(wù)方面的知識,需要注意的事項腹备,基本不懂的就問她食茎,后期又送了幾次小禮物,比如巧克力啊馏谨,奶茶啊别渔,早餐啊,基本和她成為了很鐵的同事了惧互。那么同學(xué)們哎媚,聽了這個干貨應(yīng)該知道進(jìn)入新行業(yè)應(yīng)該這么做了吧,找突破口做人情喊儡,只有搞定了內(nèi)部拨与,才能更好的對外不是。其實包括后期艾猜,為了更好的成長买喧,我也對銷售的同事做了人情,做了增值匆赃,也從他們身上學(xué)到了很多行業(yè)的知識淤毛,哈哈,我只會做人情算柳,因為預(yù)熱的時候老大就說低淡,人情四招包速成的,確實瞬项,收獲良多啊蔗蹋。好,接下來要分析第二個板塊囱淋。
二:如何用三大確定發(fā)力方向猪杭。
首先進(jìn)入一個行業(yè)嘛,老大說的妥衣,自身皂吮,競品,消費者称鳞,先過一遍涮较,把優(yōu)勢劣勢稠鼻,等等先分析出來冈止。
先說自身,公司的優(yōu)勢是:①可以用醫(yī)焙虺荩卡刷熙暴,代表國家的認(rèn)可闺属,②專業(yè)體檢機構(gòu)。③服務(wù)超一流周霉,④機器全部進(jìn)口掂器,⑤醫(yī)生都是大醫(yī)院高薪聘請。
自己的優(yōu)勢是:①自己有車俱箱,可以跑很多別人不能跑的国瓮,因為很多都是在鄉(xiāng)下。②朋友以前就是在體檢中心的狞谱,可以借力乃摹。③本地人,④有點專業(yè)知識打底跟衅。
公司的劣勢是:私立的孵睬,給人感覺是貴,沒有醫(yī)院的權(quán)威伶跷,給人以不信任感掰读,體檢出有問題,不能看病叭莫。
自己的劣勢是:新的行業(yè)蹈集,業(yè)務(wù)不熟,沒客戶積累雇初。
競品的優(yōu)勢是:公立的雾狈,有知名度,價格優(yōu)惠抵皱。
競品的劣勢是:服務(wù)不好善榛,地方小,環(huán)境差呻畸,檢查時間久移盆。
消費者的想法: 除了有體檢意識的人(具備一定的經(jīng)濟能力),還有公司福利體檢伤为,公務(wù)員國家撥款咒循,醫(yī)保用戶〗视蓿客戶基本都是抱有叙甸,不體檢都沒病,體檢了都是病位衩。除非到了有病痛了裆蒸,才會去體檢,或者去看糖驴。(這方面要重點鍛煉話術(shù)僚祷,挖掘客戶痛點佛致,給他們灌輸體檢的意識)
總結(jié):公司的優(yōu)勢還是比較足的,縣城這塊只要讓人接受縣城跟市里一樣的體檢質(zhì)量辙谜,價格還更便宜俺榆,市里的定價是按大三甲來訂的。
整體的行業(yè)分享完了装哆,我的想法很簡單罐脊,就是提問,不懂就提問蜕琴,遇到難題就提問爹殊。那么現(xiàn)在就要對自己的發(fā)力來進(jìn)行提問了。
首先我的業(yè)績是有三個方面組成的奸绷,①散客梗夸,②村醫(yī),③團單号醉。因為團單屬于項目銷售反症,需要去用時間去磨,對小白開始有難度畔派,開單不容易铅碍,而且很多好的單位都被同事全部分走了,自己如果想要做團單线椰,需要時間篩選胞谈,找出優(yōu)質(zhì)的客戶,然后才有機會開單憨愉,那這樣可不是我想的烦绳,我想要剛開始就出業(yè)績,這樣總監(jiān)也會重視我配紫,后期公司的資源也會多給于些径密,所以如果想要快速的出業(yè)績,進(jìn)過我自己提問分析后躺孝,用目標(biāo)細(xì)分法來細(xì)分覺得享扔,還是要由村醫(yī)轉(zhuǎn)診這塊入手,①門檻低植袍,②可以練練手惧眠,通過交流發(fā)現(xiàn)自己問題,③可以快速的出業(yè)績于个。
用目標(biāo)細(xì)分找到了發(fā)力方向氛魁,那么又要繼續(xù)用三大了,先用提問思維,換位思考呆盖,提出一些主要問題,分析的結(jié)果如下:
①村醫(yī)轉(zhuǎn)診能得到什么贷笛?首先公司的政策是应又,村醫(yī)轉(zhuǎn)診能得到15%的抽成。這就是利益驅(qū)動了乏苦,
②村醫(yī)什么時候會轉(zhuǎn)診株扛?首先我們是體檢機構(gòu),檢查身體的汇荐,那么肯定是病人自身有問題洞就,有需求的時候,醫(yī)生來推薦病人來體檢掀淘,再者就是有體檢意思的人旬蟋。
③村醫(yī)轉(zhuǎn)診中人情占的比例多大?因為我們有競品革娄,讓村醫(yī)信任我們倾贰,才能信任我們體檢機構(gòu),所以一定要先有人情拦惋,先擠進(jìn)去客戶的心智階梯匆浙,人情做透四招里面寫的,客戶已有固定供應(yīng)商厕妖?專注做人情唄首尼,有了人情后面才能慢慢拍死競品。
那么綜合判斷言秸,村醫(yī)能介紹病人的組成就是:人情做透+利益驅(qū)動+能實際解決問題软能,人情做透才能讓村醫(yī)選擇我們,因為還是有一家競品举畸,如何能讓村醫(yī)選擇我們是關(guān)鍵埋嵌。
接下來繼續(xù)分析競品,競品是一家私人醫(yī)院俱恶,也是有醫(yī)保的雹嗦,主旨是看病,體檢是附帶合是。那么從競品入手做分析:競品對于轉(zhuǎn)診這塊有那些優(yōu)勢了罪?
①競品的抽成是20%,這個利益驅(qū)動比我們大聪全,
②競品因為是醫(yī)院泊藕,有醫(yī)保,可以收住院难礼,用新農(nóng)合報銷娃圆,既可以體檢又可以看病玫锋,而病人只需要付不多的錢。
③競品前期的業(yè)務(wù)跑的比較好讼呢,跟村醫(yī)關(guān)系比較好撩鹿。
④金額比我們大,抽的錢多悦屏。
那么競品的劣勢有那些节沦?
①體檢專業(yè)度沒我們那么高。
②村醫(yī)轉(zhuǎn)診后础爬,后續(xù)就不會到村醫(yī)哪里看病甫贯。
③環(huán)境各方面比較差
④如果檢驗有什么不行,村醫(yī)要有一定的責(zé)任看蚜。
綜合來做分析:競品的優(yōu)勢叫搁,全是我們的劣勢,那么就要從競品的劣勢入手供炎,找差異化常熙。我們是專業(yè)的,你來檢查是要為客戶負(fù)責(zé)任的碱茁,如果檢查的地方又好裸卫,價格又不貴,又能解決實際問題纽竣,那么客戶是不是就感覺你這個村醫(yī)很靠譜墓贿,很有醫(yī)德,那么村醫(yī)得到的不僅僅是金錢蜓氨,還有聲望聋袋,這是用金錢買不到的。再從講故事入手做分析穴吹,做文化包裝幽勒。講故事唄,①首先競品出現(xiàn)過一次轉(zhuǎn)診港令,結(jié)果查不準(zhǔn)啥容,一個本來沒有癌癥的病人,被查出有顷霹,結(jié)果客戶不相信去市里重新檢查咪惠,結(jié)果是沒有的,這是重大的事故淋淀,客戶就來醫(yī)院鬧遥昧,對競品的聲望,對村醫(yī)的聲望是大大的打擊,這也是我們的一個突破點炭臭。②從專業(yè)度上來說永脓,因為我們是專業(yè)的,從縣這塊來說鞋仍,還是比較有競爭力的常摧,所以就有很多的,別的醫(yī)院檢查不出來凿试,結(jié)果被我們醫(yī)院檢查出來的案例排宰,還有許多因為體檢被提前檢測出的問題似芝,從而救了其一命的案例那婉,這也是我們的賣點。③從金錢上來說党瓮,雖然轉(zhuǎn)診到競品那邊金額得到更多详炬,但一旦轉(zhuǎn)診,基本沒有后續(xù)到村醫(yī)處看病了寞奸,那我們可以拿我們只體檢呛谜,不看病這塊說故事。
總結(jié):不跟競品比轉(zhuǎn)診價格枪萄,只比專業(yè)隐岛,談的時候避開自己的劣勢,突出自己的優(yōu)勢瓷翻。錘煉自己的話術(shù)聚凹,來達(dá)到能跟村醫(yī)很好交流的地步,從自身專業(yè)入手齐帚。麥凱66+人情4招要用上妒牙,人情很關(guān)鍵,人情好了对妄,他才能信任你的公司的專業(yè)湘今,才能幫我轉(zhuǎn)介紹。目前要做的就是先擠進(jìn)客戶的采購序列剪菱,先不用管競品有多少優(yōu)勢摩瞎,只關(guān)注做人情,一旦人情好了孝常,后面的問題才能解決愉豺。
再者說下;本來我們散客是7折茫因,村醫(yī)介紹來的客戶是6.5折蚪拦,村醫(yī)介紹客戶也可以說是用利他的方式來利己。
那么對于這塊我準(zhǔn)備了四招,因為以前公司轉(zhuǎn)診這塊做的非常差驰贷,有的客情也很不好盛嘿,所以我為此準(zhǔn)備了四次拜訪的招數(shù),首先從公司的財務(wù)拿到以前轉(zhuǎn)診的數(shù)據(jù)單括袒,看那些是跟我們有合作過的次兆,選出優(yōu)質(zhì)客戶。①初次的拜訪锹锰,要有個初步的印象芥炭,要借力我朋友,以前跑轉(zhuǎn)診這塊的恃慧,我朋友為人不錯园蝠,處村醫(yī)也處的不錯。再者要借力院部的院長痢士,他是醫(yī)療系統(tǒng)的名人彪薛。第一次只要跟村醫(yī)說下我們的轉(zhuǎn)診政策,15個點怠蹂,不管有沒有活動都是善延,不會像以前那樣,有活動降低點數(shù)什么的城侧。
②借力3.8婦女活動易遣,公司4.5折優(yōu)惠的東風(fēng),來進(jìn)行第二次拜訪嫌佑,帶了很多彩頁下去豆茫,給他們重復(fù)強調(diào)了,活動還是還是一樣的15個點歧强,就算公司虧本也是這樣澜薄,這是在為以前做客情修復(fù),讓村醫(yī)知道我們政策是真的摊册。
③這個是重點了肤京,這個是強烈的利益驅(qū)動的了,首先我們里面的最高端檢查茅特,基因檢查忘分,這是我跟總監(jiān)申請的,原價38800白修,可以讓村醫(yī)6折推出去妒峦,村醫(yī)能得3880元,而且這塊價格優(yōu)勢非常的明顯兵睛,跟省大三甲醫(yī)院體檢機構(gòu)一模一樣的套餐肯骇,他們原價38800窥浪,沒打折,因為有知名度啊笛丙,那我們最后的套餐送檢的機構(gòu)一樣漾脂,那價格還優(yōu)惠這么多,是不是很有誘惑力胚鸯,這個跟村醫(yī)推是埋下一個釘子骨稿,說不定什么時候就爆發(fā)出來了,而且有了這個強烈的利益刺激姜钳,村醫(yī)跟我們的聊天也是不一樣了坦冠,有了這個引子,后面很多轉(zhuǎn)診都很好談了哥桥。
④拿我們公司的特色項目下去給村醫(yī)看辙浑,讓村醫(yī)知道我們的實力,因為以前這些項目都是市里面做的,村醫(yī)對這些項目很感興趣涣脚,這些都是我麥凱出來的。
有了這四次打底,就可以開始收獲了实檀,其中周末祝福短信+小禮物,都要用上了激才,四次拜訪鳍贾,我有兩次都是帶著小禮物的,①帶有公司LOGO的雨傘般贼,因為我們這邊經(jīng)常下雨愧哟,送了幾把給村醫(yī),有了小禮物好說話嘛哼蛆,②水杯蕊梧,都是比較實用的東西了,東西不在于貴腮介,在于實用嘛肥矢,這些都是我跟公司申請的。事實證明充分利用公司的資源叠洗,是一個好銷售必須要具備的甘改,這里面包括了小禮物,總監(jiān)的借力灭抑,院長的借力等等十艾,只要一切能幫助更好完成銷售任務(wù)的,都要好好的利用起來腾节。
還有就是拜訪的過程中忘嫉,自身的專業(yè)的水平很重要荤牍,一定要對體檢的項目,價格庆冕,作用都要非常的了解参淫,再有就是話術(shù)很重要,要去引導(dǎo)村醫(yī)愧杯,要讓其知道體檢的作用涎才,要關(guān)注他這塊主要是什么病人比較多,在跟他談公司里面的檢查項目力九,讓他感覺到我們的專業(yè)耍铜,才能信任我們公司的專業(yè)。
還有就是成單后的客情維護跌前,轉(zhuǎn)診客戶體檢完的價格棕兼,要發(fā)給村醫(yī),要讓他知道抵乓,讓他感覺到我們是用心在做這塊業(yè)務(wù)的伴挚,很關(guān)心村醫(yī)的利益的,還有就是后期每個月的結(jié)算灾炭,要準(zhǔn)時茎芋,再就是把村醫(yī)的業(yè)績要準(zhǔn)時送下去。還有就是村醫(yī)介紹的病人蜈出,我都是親自帶的田弥,服務(wù)100分,村醫(yī)得到的反饋非常好铡原,那么這次介紹的口碑就有了偷厦,村醫(yī)即收獲的利益,又收獲的了口碑燕刻,多好只泼。當(dāng)然我還準(zhǔn)備了后期的增值服務(wù)等,目前先不說了卵洗,既然做這塊请唱,就要集中力量把這塊做到極致,想了很多的套路在后面忌怎。
三:人情四招+利益驅(qū)動搞定村醫(yī)籍滴。
接下來就是說其中一個村醫(yī)的典型代表,這個村醫(yī)幫我介紹了4萬的業(yè)績榴啸, 這個村醫(yī)就是我重點篩選出的優(yōu)質(zhì)客戶群孽惰,那么我是如何認(rèn)識這個村醫(yī)的了?有次村醫(yī)來我們這體檢鸥印,正好我下去看見勋功,院長介紹給我認(rèn)識的坦报,就跟村醫(yī)聊啊,用麥凱切入唄狂鞋,那么知道村醫(yī)是來做胃鏡的片择,每年都有來做檢查,胃是老問題了骚揍。這次算是初認(rèn)識字管,互相留了電話,當(dāng)時我就覺得這個是我村醫(yī)的重要客戶了信不,因為他是女性嘲叔,年齡50多,做3個村子的婦女保健十幾年了抽活,在村子里面有威望硫戈,而且她還會打麻將,很多打麻將的都有身體體檢的需求下硕,所以綜合考慮丁逝,這是我要重點跟蹤的客戶。既然遇到了機會梭姓,那肯定不能放過啊霜幼,特意叫院部讓我先看看報告,得知這個是慢性萎縮性胃炎糊昙,這個病是長期的辛掠,需要治療谢谦,那么接下來我要如何更好的跟這個村醫(yī)切入了释牺?因為這個村醫(yī)平時在鄉(xiāng)下,比較遠(yuǎn)回挽,那么來一次縣城也要一個小時車程没咙,不是很方便,哈哈千劈,立馬就想到做人情的機會就到了祭刚,有天就打電話給她說,鄭姐:你好啊墙牌,我是體檢的小林啊涡驮,正好今天要去鄉(xiāng)下,準(zhǔn)備去拜訪下您哈喜滨,由于那天聊得比較好捉捅,所以對我印象很不錯。他自然比較歡迎了虽风,我趁著這個就又說:鄭姐棒口,您的報告寄月,我?guī)湍o主任看下也一起給您送下去吧,省的您跑一趟无牵,那么他省的上來拿漾肮,自然心里就高興啊,有了這個報告打底茎毁,后面很多談合作肯定就容易了很多了克懊。如果沒有學(xué)習(xí)三大,我肯定是要讓她知道我是特意給她送報告的七蜘,那樣水平就太差了保檐,學(xué)習(xí)后,肯定要模糊銷售主張崔梗,即讓她受了這個人情夜只,又不會覺得欠了我什么。
第一次下去拜訪:我還特意帶了6把公司的傘送給她蒜魄,因為我們這里經(jīng)常下雨扔亥,這個小禮物比較實用,話術(shù)是;鄭姐您好谈为,初次拜訪旅挤,正好下雨天,帶了幾把傘給您伞鲫,你診所有病人啊忘記帶傘可以給粘茄。有了這個打底就跟她聊,沒有特意聊轉(zhuǎn)診的事情秕脓,要先把事情了解完了柒瓣,才能更好的談不是。就聊:鄭姐啊吠架,你這邊村子比較富裕芙贫,那么村民的體檢一般都是在哪?是否有體檢的意思了傍药?那么聊天后得知磺平,以前他們體檢都是去市里面,而且一去都是一天拐辽,有的甚至前一天都要去市里面拣挪,早上還要5點起床,體檢還要排隊俱诸,人又?jǐn)D菠劝,可以是非常的不便,那么這不就是我的機會么乙埃,村民們?nèi)鄙俚氖求w檢機構(gòu)的不信任闸英,怕私立的很貴锯岖,有了這些信息,嘿嘿甫何,第一次拜訪的目的就達(dá)到了出吹。
回來后,短信跟上辙喂,因為前面處的都不錯了捶牢,就沒有從周末短信開始,正好那時候天氣驟變巍耗,氣溫從17-18來度秋麸,降到7-8度,那時候就發(fā)了條短信炬太,鄭姐灸蟆,最近天氣氣溫驟降10來度,未來幾天氣溫將會在5-8度亲族,記得添加衣物喔炒考。過了兩天看天氣預(yù)報,提示這幾天有下雨霎迫,那么立馬就想到了鄭姐斋枢,又發(fā)了條短信,鄭姐知给,這兩天會有陣雨瓤帚,出門記得帶傘喔。
有了這兩條短信打底涩赢,就準(zhǔn)備第二次拜訪了戈次,第二次拜訪就準(zhǔn)備借公司的東風(fēng)了,因為正好是三八婦女節(jié)谒主,公司在做活動朝扼,女性可以享受4.5折的優(yōu)惠,鄭姐既可以讓村民享受優(yōu)惠霎肯,又可以有利益,何樂而不為榛斯,前提是人情要到位观游。這次拜訪還是沒有空手,因為發(fā)現(xiàn)那天鄭姐診所水杯裂掉扔垃圾桶了驮俗,立馬去買了個精致的保溫杯懂缕,嘿嘿,時刻找客戶的需求王凑,老大教的搪柑。下去就說聋丝,鄭姐,哪天發(fā)現(xiàn)鄭姐水杯破了工碾,正好朋友有個在賣保溫杯弱睦,正好帶個下來給您,也算是幫朋友捧捧場了渊额。她心里那個驚訝啊况木,就說了句,小林啊旬迹,你真有心火惊,那天發(fā)我短信的事情也要感謝下你,正好看了你的短信奔垦,出門帶了把傘屹耐,一會就下雨了,很少有人像你這么細(xì)心的椿猎。有了這些打底张症,現(xiàn)在就要開始正式的做工作了,把三八的套餐給鄭姐看了下鸵贬,講解了每個套餐針對的年齡段俗他,也說了這次的優(yōu)惠,平常就算村醫(yī)介紹阔逼,也要6.5折兆衅,套餐4.5折,非常的劃算嗜浮。有了人情的打底羡亩,現(xiàn)在就開始利益的驅(qū)動了,鄭姐危融,公司的政策畏铆,不管是不是活動,都是15個點吉殃,現(xiàn)在這么優(yōu)惠辞居,即可以有收益,又可以幫助村民省錢蛋勺,而且體檢也是好事瓦灶,對家庭也是負(fù)責(zé)任嘛,那么鄭姐立馬就答應(yīng)介紹抱完。高高興興回家去就等鄭姐的信息了贼陶,沒想到了喜悅來的那么的快,過了1天,鄭姐就打電話給我說碉怔,小林烘贴,明天12個人上來體檢,為了把這次的工作做好撮胧,為了充分了做人情桨踪,做服務(wù),我做了那些準(zhǔn)備工作了趴樱?
①借力公司馒闷,申請了公司的車子去接。
②申請總監(jiān)叁征,本來是男性6.5折纳账,申請了6折的折扣,這樣客戶對于組團興趣高了很多捺疼,有了利益驅(qū)動了疏虫,還有組團來體檢,心里也安心很多啤呼。
當(dāng)然這些申請也是給鄭姐做了增值的卧秘,也是給他增加威望的,上來體檢后官扣,我特意跟村民說翅敌,這車子是鄭姐叫幫申請的,這個男性的折扣也是鄭姐叫我申請的惕蹄,
還有我向總監(jiān)申請了12把傘蚯涮,帶有公司標(biāo)志的,以鄭姐的名義給村民做完體檢后送卖陵,正好是下雨天遭顶,這個小禮物嘛,哈哈泪蔫,感覺頓時就不一樣了棒旗,體檢完還有雨傘送。有了這些增值服務(wù)撩荣,在鄭姐心中铣揉,我的形象頓然就高大了許多,哈哈婿滓。
學(xué)了三大后老速,感覺就不一樣了,處處都是人情用的地方凸主,那么做完這次體檢啊,我立馬就去第三次拜訪鄭姐额湘,了解下這次的反饋如何卿吐,有什么需要改進(jìn)的地方旁舰,不要不滿足的心態(tài)嘛,哈哈嗡官。繼續(xù)麥凱箭窜,搜集信息,看是否還有可以做人情的地方衍腥,了解到他老公是去年1月份體檢的磺樱,到了體檢時間,而且體檢單子里面有個值非常的高婆咸,需要復(fù)查竹捉,又是做人情的時候了,人情四招里面尚骄,攻客戶直系親屬块差,嘿嘿,那么我就申請總監(jiān)領(lǐng)了一張1000元的體檢卡倔丈,還特意幫忙針對性的組合了套餐給鄭姐老公憨闰。要充分的借力公司嘛,因為公司對于合作好的村醫(yī)可以給與贈送體檢卡需五。很快鹉动,馬上第二批客人馬上就上來了,我立馬打電話給鄭姐宏邮,鄭姐哦:我申請了一張1000元的卡泽示,組合了一個套餐,給您的老公來體檢蜀铲,你老公的體檢時間到了边琉,等下次你組織人來體檢的時候一起上來吧,嘿嘿记劝,這算不算變相的催單了变姨?既滿足了鄭姐的需求,又滿足了我的目的厌丑。那么第二次上來體檢定欧,開頭說了,鄭姐是胃炎怒竿,是需要治療的砍鸠,那么我就給鄭姐帶到了我院長哪里,因為我院長是胃病尭郏科爷辱,是專家了,一般不給人看病的,又做了一個人情了饭弓。這里面真的應(yīng)了一切成交都是因為愛双饥,只有你真真切切關(guān)愛客戶了,客戶才會關(guān)愛你的產(chǎn)品弟断。
接下來就說說咏花,為了擴大戰(zhàn)果,我做了哪些增值服務(wù)阀趴,就是他們正常拿報告是要一個禮拜左右自己上來拿昏翰,或者我們給郵遞下去,
但這樣他們的報告就看不懂了刘急,那檢查的意義就沒了棚菊。所以我跟院長申請了,到時候等他們這兩批報告全部集中送下去排霉,由我?guī)б粋€主任下去窍株,給他們詳解報告,這算不算增值服務(wù)攻柠,沒有哪家可以像我們體檢機構(gòu)這樣的球订,當(dāng)然也是以村醫(yī)的名義跟村民說的,而且還有組團專車接送的福利瑰钮,村民感覺啊冒滩,那個感動啊。那既然主任下去了浪谴,到時候就不能浪費這個資源嘛开睡,哈哈,由于我?guī)氯サ闹魅问菣?quán)威的中醫(yī)苟耻,所以哈篇恒,到時候就叫村醫(yī)組織下村醫(yī)可以來看看病,問問身體的疑難雜癥等凶杖,能來的都是我們客戶群哈胁艰。看看能不能以此為支點智蝠,撬動整個子腾么。
村民做好后,再要就是考慮目前杈湾,還要做三個人的人情:①村醫(yī)解虱,②司機,③主任漆撞。
首先村醫(yī)殴泰,肯定是要讓他更信任我于宙,才能更好的溝通,才能更好的合作艰匙,所以目前的人情限煞,還是要繼續(xù)加強抹恳,所謂禮多人不怪嘛员凝。
司機:因為是開鄉(xiāng)下去,路比較遠(yuǎn)奋献,也不太好走健霹,他下去了,純屬上級壓下級瓶蚂,因為以前沒有組織過村醫(yī)組團接送的糖埋,這是我申請的。所以心里肯定不舒服的窃这,所以要做人情瞳别,一旦成為好朋友,那幫兄弟開開車接接客人杭攻,也就沒什么了嘛祟敛,而且后續(xù)肯定還是有組團的,前期要做人情咯兆解。
主任:雖然到時候如果下去馆铁,是院長叫主任下去,那主任好好的公司不待锅睛,跑鄉(xiāng)下去埠巨,心里不知道怎么想的,所以為了更好的開展我自己的工作现拒,主任的人情也是必不可少的辣垒,只有讓主任開心了,主任下去開能更好的開展工作嘛印蔬,那么村民才能更開心嘛勋桶,那么口碑才會好嘛,那么后續(xù)的客人才會有嘛扛点。
后期只要維護好客情哥遮,口碑宣傳的效果又有了,試問哪一家體檢機構(gòu)能做到這樣陵究,派專車接送眠饮,組團優(yōu)惠,體檢完還送小禮物铜邮,完了報告還派主任下來講解仪召,這比以前他們?nèi)ナ欣锩骟w檢寨蹋,耗費一整天時間,價格又貴來說扔茅,優(yōu)勢是太明顯了已旧,后期只要收獲成果了。
四召娜;總結(jié)收獲运褪,
人情做透決定是否開單,利益驅(qū)動決定開單大小玖瘸,用心去做秸讹,敬天愛人,真的是一切成交都是因為愛雅倒,你真的去關(guān)愛客戶了璃诀,客戶真的是能感覺的到了,一看二想三落空蔑匣,想到就要去做劣欢,去執(zhí)行,讀書讀的再多裁良,不去做也是一場空凿将,我一直覺得一定要在實操中鍛煉自身,也能對課程更好的理解趴久。最后要感謝老大的三大丸相,感謝輔導(dǎo)員,學(xué)長的悉心關(guān)愛彼棍,讓我在迷茫之際鑒定內(nèi)心灭忠,讓我這種純小白在新的行業(yè)迅速的站住了腳,如果沒有學(xué)習(xí)三大座硕,我是根本不會有什么套路的弛作,感恩,繼續(xù)努力华匾,這才非常渺小的一點業(yè)績映琳,還要繼續(xù)努力,跑起來蜘拉,把團單的業(yè)務(wù)也搞起來萨西。