做產(chǎn)品經(jīng)常繞不開一個詞叫用戶畫像疆瑰。做用戶畫像時的普遍分類標(biāo)準(zhǔn)一般是按照年齡互站、職業(yè)汁展、地域等幾個因素對用戶進行劃分鹊碍,根據(jù)劃分的用戶類別再確定目標(biāo)用戶群體的特征。這樣的話食绿,做出的產(chǎn)品就有更強的針對性了侈咕。
但是,當(dāng)我們真的和形形色色的人群接觸的時候就會發(fā)現(xiàn)器紧,現(xiàn)實中人的復(fù)雜度遠超我們的想象耀销。一個一線城市的人,可能他有這三四線城市人群的特征铲汪;一位60熊尉、70后可能會和某些80、90后很相似掌腰≌。總之,我們按照某個標(biāo)簽簡單分類的方式過于復(fù)雜齿梁,要想挖掘到更加精準(zhǔn)的用戶转晰,我們需要進行更加精細化的用戶畫像。
聽說過這么一個案例士飒。有一位身價過百億的頂級富豪,他有一個很自鳴得意的習(xí)慣蔗崎,就是他的車在停車場如果停了29分鐘酵幕,他會不顧一切地沖到停車場,把車開出去缓苛,因為超過這一分鐘芳撒,他就要交一個小時的停車費邓深。用以前的用戶畫像思維就很難劃分他到底屬于哪個用戶群體了。
他的身上有很多碎片化的標(biāo)簽笔刹,他有富豪的一面也有嵌入到骨子里的那種節(jié)儉的一面芥备。如果你把這個用戶看成一束光,你用一個棱鏡折射舌菜,就會發(fā)現(xiàn)他身上有非常豐富的光譜萌壳,赤橙黃綠青藍紫,紅外面還有紅外日月,紫外面還有紫外袱瓮。用這個光譜來描述他,比分成七個層級爱咬,然后把他歸屬到哪一個層級里頭尺借,更準(zhǔn)確。
當(dāng)你把一個人細分到光譜的程度時候精拟,就會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差別真的是千差萬別燎斩。其實一線城市人與人之間的差別要比一線城市與四線城市之間的差別大得多。
為什么傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司沒有想過對用戶進行顆粒度這么小的分類呢蜂绎?我想并不是他們沒有想過栅表,而是能力確實達不到。現(xiàn)在為什么就行了呢荡碾?因為我們進入了大數(shù)據(jù)時代了谨读。
現(xiàn)在很多平臺都沉淀著海量的用戶數(shù)據(jù),從這些數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)用戶行為中的一些蛛絲馬跡坛吁。利用這些數(shù)據(jù)劳殖,就可以不做預(yù)設(shè),不搞定位拨脉,把一個人的品質(zhì)哆姻、品行、偏好玫膀、趣味不斷地細分矛缨,變成無數(shù)個越來越多的小標(biāo)簽,幾乎是朝著全息化的方向把他合成回一個完整的人帖旨。
像新興互聯(lián)網(wǎng)公司比如拼多多箕昭、字節(jié)跳動、美團解阅,之所以發(fā)展那么快落竹,大有趕超傳統(tǒng)巨頭的趨勢,其核心原因就是因為他們長在了大數(shù)據(jù)時代货抄,對于用戶畫像述召,天然就可以無限細分朱转,進而就可以持續(xù)做出爆品,無限滿足用戶的需求积暖。