清單
清單晦款，即“檢查清單”（checklist），是一種列出工作流程枚冗、要點(diǎn)缓溅、注意事項(xiàng)的工具，使用清單幫助檢查流程赁温、細(xì)節(jié)坛怪。
在人類(lèi)面臨的問(wèn)題中，可以分為三類(lèi)：
①簡(jiǎn)單問(wèn)題：如簡(jiǎn)單的算術(shù)和蛋糕烘焙股囊；
②復(fù)雜問(wèn)題：如手術(shù)袜匿、開(kāi)飛機(jī)、發(fā)射火箭稚疹；
③極端復(fù)雜問(wèn)題：如撫養(yǎng)子女居灯。處理其中的復(fù)雜問(wèn)題和極端復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，清單的作用尤為明顯，重要性不言而喻怪嫌。
清單為我們提供了一種“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”义锥，能夠抓住每個(gè)人生來(lái)就有的認(rèn)知缺陷
二、清單的五大原則
1.權(quán)力下放
清單革命帶來(lái)的一大改變是權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)的格局發(fā)生變化岩灭，從以往的“自上而下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白韵露稀薄?/p>
擁有了清單拌倍，系統(tǒng)中各層級(jí)的權(quán)力、義務(wù)更加明確川背，運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高贰拿。美國(guó)卡特里娜颶風(fēng)期間，沃爾瑪應(yīng)對(duì)得非常及時(shí)熄云，遠(yuǎn)超美國(guó)政府膨更，就是因?yàn)槲譅柆攦?nèi)部有著明確的清單系統(tǒng)。
2.簡(jiǎn)單至上
一個(gè)真正有效的清單不是“無(wú)所不包”的缴允，而應(yīng)該簡(jiǎn)單荚守、可測(cè)、高效练般。清單的目的是為了簡(jiǎn)單矗漾，而不是讓事情變得更復(fù)雜。
阿圖醫(yī)生參加世衛(wèi)組織活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)薄料，全球疾病分析資料日積月累敞贡、異常繁多，造成效率低下摄职，因此他建議建立簡(jiǎn)化系統(tǒng)誊役。
另一個(gè)案例中，為了解決巴基斯坦卡拉奇的公共衛(wèi)生問(wèn)題谷市，一個(gè)叫做“希望”的公益組織想出了免費(fèi)發(fā)放香皂的方式蛔垢，把事情簡(jiǎn)化、問(wèn)題迎刃而解迫悠。
3.激活團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行決策的組織單位鹏漆，清單的制定需要提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和潛能，而不是消解成員的積極性创泄、降低成員的專(zhuān)業(yè)度艺玲。
在一份好的清單系統(tǒng)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速集結(jié)鞠抑，團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮最大價(jià)值板驳，即使互相之間并不熟悉，也不會(huì)影響協(xié)同碍拆。
在航空業(yè)中，“薩利機(jī)長(zhǎng)”的故事就是這樣的典型案例。在迫降哈德遜河的過(guò)程中感混，“臨時(shí)”組建的機(jī)組通過(guò)既定流程端幼、標(biāo)準(zhǔn)工作，成功避險(xiǎn)弧满，造就傳奇婆跑。
4.以人為本
制訂和執(zhí)行清單的過(guò)程中，需要格外注意的一點(diǎn)是庭呜，要以人為根本滑进。清單不應(yīng)當(dāng)成為人的束縛，解決問(wèn)題的主角是人募谎，而不是清單扶关。
新知識(shí)應(yīng)該系統(tǒng)地轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單實(shí)用的操作方法，盡快地更新到清單手冊(cè)中数冬，而不是通過(guò)撰寫(xiě)論文节槐、做長(zhǎng)篇研究等方式拖延。
在航空業(yè)中也有這樣的案例拐纱。專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)通過(guò)北極地區(qū)的飛機(jī)往往會(huì)遭遇凝結(jié)冰晶的威脅铜异，于是想出操作技巧，讓飛行員在發(fā)動(dòng)開(kāi)始時(shí)用幾秒鐘加熱發(fā)動(dòng)機(jī)秸架、融化冰晶揍庄。這種方法迅速普及到了飛行員中間，避免了事故的發(fā)生东抹。
這種從知識(shí)到應(yīng)用的迅速轉(zhuǎn)化就是“以人為本”的體現(xiàn)蚂子。
5.持續(xù)改善
清單不是靈藥，并不是有了清單就萬(wàn)事大吉府阀，可保高枕無(wú)憂缆镣。清單的一大特質(zhì)是需要持續(xù)更新、不斷改善试浙。
就算是最簡(jiǎn)單的清單也需要不斷改進(jìn)董瞻。簡(jiǎn)潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體，只有持續(xù)改善田巴，才能讓清單始終確保安全钠糊、正確和穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)揮作用壹哺。
