我們經(jīng)常會(huì)遇到一些號(hào)稱懂培訓(xùn)的人，授過課妓肢、被認(rèn)證過或者工作生活中涉及一些培訓(xùn)的事兒捌省。筆者從事培訓(xùn)幾年，自知才實(shí)尚淺碉钠，因著對(duì)培訓(xùn)的熱愛纲缓，一旦聽到上述對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知之人，心中只能"呵呵"并敬而遠(yuǎn)之喊废。打個(gè)比方祝高，一個(gè)做銷售一年半載的人，在有限的資源條件下污筷，如果沒經(jīng)歷過獨(dú)自開辟市場(chǎng)工闺，掃樓、陌拜瓣蛀、冷遇陆蟆、搞定幾個(gè)難啃的骨頭、摸清明的暗的行政/私人關(guān)系網(wǎng)惋增，不經(jīng)歷幾場(chǎng)招標(biāo)叠殷、幾番跟競(jìng)品的惡戰(zhàn)，對(duì)區(qū)域沒有長(zhǎng)期的規(guī)劃诈皿、獨(dú)到的見解林束、時(shí)間的管理、區(qū)域的把控等等稽亏，就說自己銷售經(jīng)驗(yàn)如何豐富壶冒，那純屬娛樂大眾。
這次開始我會(huì)陸續(xù)把跟培訓(xùn)相關(guān)的讀書筆記整理成一個(gè)系列跟大家分享截歉，想說的是胖腾，如果真的熱愛自己從事的職業(yè)或有一項(xiàng)讓自己快樂的興趣，就值得在深度和廣度上不斷潛心鉆研怎披，收獲是自己的胸嘁，不斷探索瓶摆、滿心歡喜凉逛，何樂而不為呢。
切入正題群井，聊聊培訓(xùn)状飞。隨著經(jīng)濟(jì)增速的放緩，市場(chǎng)挑戰(zhàn)與日俱增，很多企業(yè)管理者將重點(diǎn)放在主營業(yè)務(wù)上诬辈，而缺乏對(duì)培訓(xùn)的重視酵使，一旦涉及砍費(fèi)用，培訓(xùn)在所難免焙糟。同時(shí)管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)知口渔、其價(jià)值的了解有所欠缺，這種情況下穿撮，如何舉證培訓(xùn)的價(jià)值顯得尤為重要缺脉。在《培訓(xùn)審判》前，筆者還研讀過柯克帕特里克先生的《柯氏評(píng)估的過去和現(xiàn)在》悦穿，受益匪淺攻礼。
通常人們眼中的培訓(xùn)就是課堂內(nèi)的幾個(gè)小時(shí)或幾天，我昨天突然聯(lián)想到電影栗柒，觀眾只看到放映的那幾個(gè)小時(shí)礁扮，其實(shí)其臺(tái)前幕后有著創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)無限的艱辛，就算首映了瞬沦，還涉及后期的市場(chǎng)炒作太伊，成功才能賺的盆滿缽盈。整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的前后蛙埂，如果加上課程設(shè)計(jì)與開發(fā)倦畅，單就人力投入一塊也是無限的，大部分工作內(nèi)容都是培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)绣的，最后的產(chǎn)出更多是公司隱性的資產(chǎn)叠赐。柯氏模型一方面能提高培訓(xùn)的效果屡江，另一方面其推導(dǎo)的四級(jí)價(jià)值鏈有效的與業(yè)務(wù)結(jié)果掛鉤芭概，能更好的讓"企業(yè)陪審團(tuán)"認(rèn)可培訓(xùn)價(jià)值。所以別再認(rèn)為培訓(xùn)只是課堂上的幾小時(shí)或幾天惩嘉，26%的效果在培訓(xùn)活動(dòng)前罢洲，50%在于后續(xù)強(qiáng)化措施。
整本書的精華總結(jié)下來為一個(gè)觀點(diǎn)文黎、兩個(gè)模型惹苗。
把自己轉(zhuǎn)換成為一個(gè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)合作伙伴，并幫助你的業(yè)務(wù)合作伙伴成為戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)合作伙伴耸峭。
下面筆者結(jié)合工作經(jīng)歷分享下自己的體會(huì)桩蓉。
首先，培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位劳闹。
一切離開了業(yè)務(wù)的培訓(xùn)都是扯淡院究，不管是知識(shí)洽瞬、技能，包括領(lǐng)導(dǎo)力等高階培訓(xùn)业汰。為什么在行業(yè)內(nèi)乙方公司的課程普遍會(huì)有種隔靴搔癢的感覺伙窃，培訓(xùn)效果一般，很大程度上來說样漆，課程的內(nèi)容为障、案例等與實(shí)際業(yè)務(wù)有脫節(jié)，課后跟進(jìn)欠佳放祟，并不是貶低外采的課程产场，很多經(jīng)典課程還是非常推崇的，其背后有深厚的理論依據(jù)舞竿。筆者建議高階的培訓(xùn)可以外采京景，在老師授課前做大量溝通，時(shí)間允許的條件下多開發(fā)融入些公司的案例骗奖，授課也可以有所側(cè)重确徙、有的放矢。如果可能的話执桌，好課程還可以引進(jìn)做內(nèi)化鄙皇。那基本技能的一些課程，我們更建議企業(yè)做成功經(jīng)驗(yàn)萃取仰挣、內(nèi)部課程開發(fā)并內(nèi)化伴逸，這樣更落地，能直接解決一線的問題膘壶。說白了错蝴，外采的課程，很多想深入了解的話颓芭，讀理論原著再加上行業(yè)內(nèi)交流比上兩天的課會(huì)有更多啟發(fā)顷锰。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)上述完美狀態(tài)亡问，培訓(xùn)經(jīng)理本身要有扎實(shí)的專業(yè)綜合能力官紫，筆者也一直在潛心學(xué)習(xí)和不斷沉淀的路上。
除了自身能力州藕，與業(yè)務(wù)部門走在一起是必須且極其重要的束世，有可能筆者轉(zhuǎn)培訓(xùn)前做了很長(zhǎng)一段時(shí)間銷售，導(dǎo)致考慮問題的方向一切從業(yè)務(wù)開始床玻，且到不同BU毁涉，第一件事就是了解產(chǎn)品、走入一線工作場(chǎng)景笨枯，不斷學(xué)習(xí)交流觀察了解需求薪丁。同時(shí)我還喜歡跟不同職能部門學(xué)習(xí)，了解他們的工作內(nèi)容馅精、困惑等严嗜。換句話說，不同場(chǎng)合下你得跟大家都在一個(gè)頻道上工作洲敢，教學(xué)相長(zhǎng)漫玄，協(xié)作共贏。最后压彭，記住千萬別忘記了我們的BU老大睦优，咱得緊跟公司戰(zhàn)略目標(biāo)，抱緊大大的大腿壮不，最后半句玩笑話哈汗盘。
其次，柯氏四級(jí)評(píng)估
我理解的四級(jí)評(píng)估不只有理性證據(jù)鏈還有感性證據(jù)鏈询一。
其實(shí)任何一場(chǎng)培訓(xùn)隐孽，從接到需求開始，甚至更早你就該主動(dòng)的去了解需求背后真正的原因健蕊，有些往往單靠一場(chǎng)培訓(xùn)是解決不了問題的菱阵，跟流程、制度缩功、組織晴及、人員關(guān)系、企業(yè)氛圍等都有千絲萬縷的關(guān)系嫡锌，是個(gè)系統(tǒng)概念虑稼，這個(gè)時(shí)候如何甄別并告知需求方你能做的部分就非常關(guān)鍵了。另外势木，如何從表面需求动雹，探尋到真正問題所在，也極考驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)理的咨詢能力跟压。聯(lián)想到心理咨詢胰蝠，咨客找到咨詢師需要解決情緒問題、情感問題等震蒋，幾次咨詢后茸塞，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其表象下，隱藏著深層次問題查剖，有些或許跟原生家庭有關(guān)钾虐，有些或許跟童年問題的固著有關(guān)，非常有趣笋庄。個(gè)人如此效扫，更何況是企業(yè)倔监，在溝通需求過程中，一方面培訓(xùn)經(jīng)理通過詢問菌仁、澄清浩习、確認(rèn)再探究來更了解企業(yè)內(nèi)部狀況，另一方面對(duì)需求方而言济丘，也是一個(gè)拓寬梳理思路并找到盲點(diǎn)的過程谱秽，最終明確真正的培訓(xùn)需求，同時(shí)由于廣泛的交流摹迷，在涉及三級(jí)評(píng)估的時(shí)候疟赊，在前期培訓(xùn)經(jīng)理就可以把培訓(xùn)后需要業(yè)務(wù)部門支持的環(huán)節(jié)給闡明了，共同為解決問題而努力峡碉。通常從一開始就讓業(yè)務(wù)方參與的方式近哟，在整個(gè)實(shí)施過程前后，項(xiàng)目更容易推動(dòng)鲫寄，效果也更佳椅挣。這些在我第二家做培訓(xùn)的公司里深有體會(huì)。
第二塔拳，以終為始鼠证。在了解了期望之后，我們必須把培訓(xùn)跟業(yè)務(wù)結(jié)果做掛鉤靠抑，倒推做培訓(xùn)設(shè)計(jì)量九。明確這次培訓(xùn)的具體目的是什么、會(huì)帶來什么颂碧、達(dá)到什么結(jié)果荠列，能用一些可衡量的標(biāo)準(zhǔn)去描述出來。這樣做的好處载城，一方面在培訓(xùn)前就讓學(xué)員知道培訓(xùn)的收獲肌似、上級(jí)對(duì)他們的期望、培訓(xùn)后會(huì)涉及的跟進(jìn)輔導(dǎo)措施等诉瓦，促進(jìn)學(xué)習(xí)動(dòng)力川队；另一方面讓利益相關(guān)方也了解整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)程，利于培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)睬澡。
第三固额，證據(jù)鏈的收集。通常很多企業(yè)都會(huì)做評(píng)估煞聪，但全而精的少斗躏，我做培訓(xùn)服務(wù)的兩家公司也是如此，有時(shí)不免流于形式昔脯，原因是多方面的啄糙。從了解柯氏開始笛臣，我越來越體會(huì)到做好證據(jù)鏈的收集對(duì)培訓(xùn)的重要性，所以從第二家公司開始隧饼，我習(xí)慣去了解老大最重視哪個(gè)項(xiàng)目沈堡，就會(huì)在那幾個(gè)項(xiàng)目上多花精力。一級(jí)評(píng)估表設(shè)計(jì)的維度和對(duì)象盡量考慮周全些桑李，以往常犯從培訓(xùn)的角度設(shè)計(jì)問卷、內(nèi)容不全面等錯(cuò)誤窿给。另外根據(jù)新的模型贵白，把二級(jí)評(píng)估里的態(tài)度、信心和承諾也在一級(jí)問卷里體現(xiàn)崩泡。同時(shí)結(jié)合兩家公司經(jīng)驗(yàn)禁荒，在課程中，成立學(xué)員經(jīng)理群角撞，現(xiàn)場(chǎng)照片呛伴、練習(xí)反饋等第一時(shí)間傳送給他們，最后做總結(jié)報(bào)告時(shí)也一并呈現(xiàn)谒所，甚至說可以把照片做成video賺取滿滿情感分热康。二級(jí)的話，除了常規(guī)的考試外劣领，多加實(shí)景演練環(huán)節(jié)姐军，盡可能讓學(xué)員學(xué)以致用。三級(jí)更依賴于業(yè)務(wù)部門的配合尖淘，爭(zhēng)取讓技能固化奕锌，做到及時(shí)跟進(jìn)。差不多做完這些村生，四級(jí)證據(jù)鏈就自然而然有了惊暴。很多時(shí)候，培訓(xùn)工作忙忙碌碌趁桃，但匯總整理和梳理我們又做了多少呢辽话？回頭來路，真的過程很艱辛卫病，但往往忽略了最關(guān)鍵的一步屡穗，這是我最近讀這本書的又一感悟，不斷自省中忽肛。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮村砂，吾將上下而求索。
讓學(xué)習(xí)成為一種生活……
