文／楊劍勇
當(dāng)今嫌松，隨著信息科技的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的延伸邑蒋，不管是科技企業(yè)姓蜂，抑是傳統(tǒng)企業(yè)，亦對(duì)物聯(lián)網(wǎng)充滿期待医吊，與此同時(shí)钱慢，在物聯(lián)網(wǎng)大潮中也驅(qū)動(dòng)著金融行業(yè)不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)，新技術(shù)提升著金融業(yè)的效率卿堂，物聯(lián)網(wǎng)與金融行業(yè)深度融合的時(shí)代也已經(jīng)到來束莫，使得傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)如銀行朝智慧銀行升級(jí)成為必經(jīng)之路。
科技驅(qū)動(dòng)著銀行服務(wù)變革
身處物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代中御吞，移動(dòng)智能設(shè)備的普及麦箍，正逐漸改變著我們的生活方方面面，就金融行業(yè)來說陶珠，用戶希望能得到可以不受時(shí)間挟裂、地點(diǎn)限制享受著各種便捷的金融服務(wù)，包括消費(fèi)揍诽、支付诀蓉，信貸、甚至理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)產(chǎn)品暑脆。便捷渠啤、高效、安全的金融服務(wù)是用戶最大的訴求添吗，由此銀行業(yè)的競爭格局也發(fā)展前所未有的挑戰(zhàn)沥曹，科技大潮將席卷著傳統(tǒng)金融業(yè)，使得傳統(tǒng)銀行服務(wù)正悄然轉(zhuǎn)變碟联，一個(gè)全新的妓美，以“智慧”為趨勢的智慧銀行運(yùn)用而生，其感知客戶的智能化服務(wù)是重要環(huán)節(jié)鲤孵，圍繞客戶服務(wù)創(chuàng)新顯然已成為全球銀行企業(yè)的首要目標(biāo)壶栋，新技術(shù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)銀行未來發(fā)展核心戰(zhàn)略。
銀行業(yè)面臨多重壓力普监，客戶需求不斷變化以及新技術(shù)的沖擊等等贵试，使得銀行業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)琉兜、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等新技術(shù)來構(gòu)建一個(gè)新的銀行服務(wù)體系，即智慧銀行毙玻，為客戶能提供更加豐富豌蟋、便利、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)淆珊，使“以客戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)夺饲。
銀行升級(jí)之路智慧銀行系統(tǒng)作為支撐
從上圖中不難看出，全球的傳統(tǒng)銀行都面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)施符，而用戶成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型策略的重點(diǎn)對(duì)象，通過改造業(yè)務(wù)流程與智能設(shè)備和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)合為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)擂找。從技術(shù)層面來說戳吝，要完成這樣一個(gè)創(chuàng)新，必然需要依托一個(gè)“智慧銀行系統(tǒng)”來作為支撐贯涎，利用物聯(lián)網(wǎng)听哭、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的結(jié)合，并部署更多智能設(shè)備塘雳、優(yōu)化現(xiàn)有IT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境陆盘，真正意義上提高銀行運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品败明、服務(wù)等方面的創(chuàng)新隘马，對(duì)于傳統(tǒng)銀行來說顯得尤為重要。
憑借銀行依托物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用妻顶，對(duì)核心流程酸员、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，提升了客戶體驗(yàn)讳嘱，通過數(shù)字化和移動(dòng)化幔嗦，使得服務(wù)流程更加簡單和快捷，不僅降低銀行業(yè)的運(yùn)營成本沥潭，也能提升服務(wù)效率邀泉，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析能力，更好地量化金融風(fēng)險(xiǎn)钝鸽，也能提高信息的安全汇恤。
智慧的銀行，讓銀行變得更“智慧”
智慧的銀行是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然方向寞埠，緊密地圍繞著客戶的需求屁置，整合數(shù)據(jù)、流程仁连、以及相關(guān)系統(tǒng)蓝角，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)阱穗，需要的是從前端設(shè)備到終端數(shù)據(jù)分析的全套解決方案和超強(qiáng)的計(jì)算能力。在萬物互聯(lián)的時(shí)代里使鹅，英特爾不僅要讓每一臺(tái)設(shè)備智能揪阶，更要讓每一臺(tái)設(shè)備具有分析和交流能力，真正的為用戶帶去便利患朱，提升使用體驗(yàn)鲁僚，并且?guī)椭y行提高工作效率和節(jié)省成本。
銀行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合是智慧銀行落地關(guān)鍵所在裁厅，作為IT行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)冰沙，英特爾同樣把“智慧銀行”視作為重要市場，英特爾物聯(lián)網(wǎng)部門提供基于的產(chǎn)品和技術(shù)主要包括：計(jì)算機(jī)执虹、存儲(chǔ)拓挥、通訊產(chǎn)品和技術(shù)（云網(wǎng)端）；風(fēng)河操作系統(tǒng)袋励；McAfee計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全解決方案侥啤；以及TAP數(shù)據(jù)挖掘信息分析系統(tǒng)，從端到端茬故，讓銀行智能設(shè)備真正智能盖灸，切實(shí)做到“智慧”兩字。英特爾公司中國區(qū)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷部產(chǎn)品經(jīng)理徐民先生表示：“智慧銀行是一個(gè)利用信息技術(shù)（云計(jì)算磺芭、大數(shù)據(jù)赁炎、互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等）提高銀行的管理水平和運(yùn)營效率徘跪，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新甘邀、服務(wù)創(chuàng)新，更好地為客戶提供金融服務(wù)的系統(tǒng)工程垮庐，可以說英特爾為智慧的銀行發(fā)展提供云網(wǎng)端的產(chǎn)品和技術(shù)支持松邪。”
在智慧銀行硬件構(gòu)架中哨查，各種計(jì)算機(jī)設(shè)備都需要采用到處理器逗抑，從前端的圖像采集、安防監(jiān)控到溝通業(yè)務(wù)所用的視頻通話等寒亥，好的處理器可以幫助銀行提升工作效率邮府，節(jié)省溝通成本，并且增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量溉奕。正如英特爾在近日臺(tái)北電腦展發(fā)布的至強(qiáng)處理器E3-1500 v5產(chǎn)品褂傀，就能很好地支持媒體處理和數(shù)據(jù)中心圖形工作負(fù)載，讓前端支持媒體處理的同時(shí)加勤，也可以后端的數(shù)據(jù)中心快速計(jì)算仙辟，分析前端數(shù)據(jù)同波。
還有全新的英特爾?酷睿?i7 處理器，提供10 個(gè)內(nèi)核叠国、20 個(gè)線程未檩，系統(tǒng)可以通過與CPU 直接連接的40 個(gè)PCIe 通道利用高速固態(tài)硬盤、網(wǎng)絡(luò)控制器擴(kuò)展性能粟焊，英特爾?Turbo Boost Max 技術(shù)3.0冤狡，會(huì)把應(yīng)用導(dǎo)向性能最高的內(nèi)核，把單線程性能提升最多15%（比上一代處理器）项棠。
由于銀行設(shè)備繁多悲雳，與此同時(shí)，IT設(shè)備管理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)香追，但通過英特爾的主動(dòng)管理技術(shù)可以獨(dú)立于軟件怜奖，包括操作系統(tǒng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理翅阵、監(jiān)控和維護(hù)。即使在關(guān)機(jī)狀態(tài)下維護(hù)人員也可以查看電腦信息迁央，節(jié)約了成本掷匠，也提高了效率，同時(shí)保證了安全岖圈《镉铮基于英特爾處理器硬件的虛擬技術(shù)，也支持單機(jī)運(yùn)行多操作系統(tǒng)蜂科，根據(jù)不同的應(yīng)用(虛擬機(jī)VM)分配系統(tǒng)資源顽决，相對(duì)與軟件虛擬機(jī)性能更強(qiáng)。
銀行創(chuàng)新模式智慧的銀行時(shí)代來臨
近幾年來导匣，包括工才菠、農(nóng)、建贡定、中在內(nèi)的多家銀行已經(jīng)通過各種措施進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)智能化改造升級(jí)赋访，在各大城市推出“智慧銀行”體驗(yàn)店、旗艦店缓待，打造注重客戶體驗(yàn)創(chuàng)新型服務(wù)蚓耽。普華永道對(duì)銀行業(yè)未來三大趨勢展望中也有提到：金融與互聯(lián)網(wǎng)科技的融合引領(lǐng)未來，金融與科技的快速融合旋炒，不僅給金融業(yè)帶來前所未有的沖擊步悠，也孕育了新機(jī)遇。
就拿農(nóng)行惠農(nóng)通項(xiàng)目來說瘫镇，這是英特爾和福建實(shí)達(dá)公司合作的產(chǎn)品鼎兽，農(nóng)業(yè)銀行在農(nóng)村答姥，包括偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行部署。把互聯(lián)網(wǎng)金融帶到了農(nóng)村接奈。國家的扶農(nóng)政策踢涌、資金可以從銀行直接劃撥到農(nóng)民賬戶上，農(nóng)民可以非常方便地就近使用和管理自己的錢序宦。
惠農(nóng)通是農(nóng)業(yè)銀行完善農(nóng)村金融支付環(huán)境和渠道體系睁壁，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”惠民生的戰(zhàn)略性工程，讓農(nóng)村的村民足不出村即可得到基礎(chǔ)金融服務(wù)互捌。在技術(shù)上潘明，惠農(nóng)終端采用英特爾的產(chǎn)品和技術(shù)，簡單友好的觸屏界面方便農(nóng)民操作秕噪，遠(yuǎn)程管理技術(shù)能實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)钳降，進(jìn)行軟件升級(jí)和維護(hù)，免去因站點(diǎn)分布分散腌巾、交通不便等因素帶來的諸多煩惱遂填。
另外，作為全球領(lǐng)先的技術(shù)NCR公司澈蝙，致力于幫助各種商業(yè)建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系吓坚，其主要產(chǎn)品有自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、零售系統(tǒng)灯荧、Teradata 數(shù)據(jù)倉庫和IT服務(wù)等礁击，覆蓋零售、金融逗载、電信哆窿、制造、旅游厉斟、交通及保安等行業(yè)挚躯，比如NCR 視像柜員機(jī)技術(shù)，采用NCR 視像柜員機(jī)的銀行捏膨，為消費(fèi)者帶來更具個(gè)性化的金融服務(wù)體驗(yàn)秧均，能夠取代約95%的傳統(tǒng)柜面人工服務(wù)——諸如儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、無卡交易号涯、支票兌付目胡、賬戶服務(wù)和金融理財(cái)?shù)鹊取?/p>
近幾年物聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，銀行經(jīng)歷了由“網(wǎng)點(diǎn)規(guī)牧纯欤”到“電子智能銀行致勝”的轉(zhuǎn)變誉己，到如今面向智慧銀行轉(zhuǎn)變升級(jí)，英特爾公司及其物聯(lián)網(wǎng)部門為智慧銀行的發(fā)展提供云網(wǎng)端的產(chǎn)品和技術(shù)域蜗【匏基于英特爾物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)噪猾，讓銀行普通的金融終端產(chǎn)品有了視頻互動(dòng)、語音識(shí)別等智能應(yīng)用筑累，當(dāng)然袱蜡，智慧銀行是一個(gè)比較大的概念，承載著銀行的所有業(yè)務(wù)慢宗，但隨著智慧銀行時(shí)代的到來坪蚁，成為銀行業(yè)發(fā)展方向。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院金融學(xué)教授镜沽、博士生導(dǎo)師敏晤、應(yīng)用金融系主任韓復(fù)齡近日出席2016年中國國際銀行會(huì)議上表示：“我們經(jīng)常講互聯(lián)網(wǎng)+，指的是互聯(lián)網(wǎng)公司+金融缅茉、體育嘴脾，還有其他。反過來對(duì)我們銀行來講蔬墩，我們要智能化译打，或者智慧化，這個(gè)離不開互聯(lián)網(wǎng)拇颅，離不開智能化的應(yīng)用扶平，銀行要成為智能銀行，就是感知客戶的需求蔬蕊。”
智慧的銀行需要進(jìn)一步與科技的融合哥谷，利用物聯(lián)網(wǎng)岸夯、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)们妥，提升金融服務(wù)效率猜扮，無論是業(yè)務(wù)的預(yù)約、電子化表單及信息的發(fā)布监婶，移動(dòng)辦公等等旅赢，通過物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，把數(shù)據(jù)連接起來惑惶，通過數(shù)據(jù)來分析客戶煮盼，或者說感知客戶的需求，并對(duì)流程上的優(yōu)化带污、設(shè)計(jì)僵控、改造，提升運(yùn)營效率鱼冀，提升客戶的體驗(yàn)及提高客戶的滿意度报破。
作者系傳感物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建人楊劍勇（科技名人悠就、物聯(lián)網(wǎng)權(quán)威人士），長期關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)充易、智能家居梗脾、可穿戴設(shè)備、科技金融以及人工智能等前沿科技產(chǎn)業(yè)盹靴。
