對于剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理來說揽惹，除了自己產(chǎn)品基礎(chǔ)非常之外，還需要掌握和開發(fā)溝通的技巧秸弛，這樣才能更好的推進(jìn)項目進(jìn)度铭若，很多時候新人剛?cè)肼殨r和研發(fā)多少會有個障礙期，雙方磨合需要時間過程递览，所以節(jié)省溝通時間成本對于產(chǎn)品經(jīng)理來說是必須解決的事情叼屠。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作大體可以總結(jié)為兩類：
整理需求：PRD文檔、原型搞绞铃、頁面流程圖等
推動需求：協(xié)助市場镜雨、協(xié)調(diào)運(yùn)營、推動研發(fā)憎兽。
在推動需求的階段冷离，研發(fā)可謂是產(chǎn)品經(jīng)理最頭疼的一件事情，但又不能不跨過這道門檻纯命，因為這是需求落地的重要的一步西剥。所以和研發(fā)溝通是產(chǎn)品經(jīng)理軟技能之一。
一亿汞、溝通的重點
小公司到大公司都會有一個“弊端”瞭空，信息傳達(dá)問題，其實溝通也是一樣意義就是為了傳達(dá)需求疗我，落地需求咆畏，實現(xiàn)需求，這三個步驟吴裤，所以在溝通上首先解決“溝通信息”的問題旧找，為什么剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理總是和研發(fā)溝通不高效，很大原因是信息傳達(dá)問題麦牺。
舉個例子：
在公司內(nèi)有時候發(fā)生一個場景钮蛛，小明是剛?cè)胄邪肽甑漠a(chǎn)品經(jīng)理，在和研發(fā)當(dāng)面溝通時總是說一大串有的沒的剖膳，比如說頁面流程圖魏颓、業(yè)務(wù)流程圖、原型圖吱晒、業(yè)務(wù)邏輯圖甸饱，這時候跑去和研發(fā)溝通后，研發(fā)剛聽后完他講話后明白了，過了兩天后叹话，小明問研發(fā)偷遗，研發(fā)回他說道忘記了，你沒給我文檔啊渣刷，聽到研發(fā)這句小明奔潰了鹦肿。
從小明例子中能看出很多剛?cè)肼殘龅男氯耍麄兛偸侵匾畔r辅柴，本該用文檔卻用了口頭箩溃、QQ、微信溝通出非常多的信息量碌嘀。最后導(dǎo)致需求延誤涣旨、研發(fā)甩鍋、最后還是得落實到文檔股冗、郵件霹陡。而能幾句話說清楚時，他卻用文檔止状、郵件等方式烹棉。這樣導(dǎo)致信息傳達(dá)成本增大，那么如何降低信息傳達(dá)成本呢怯疤。接下來介紹幾種方法浆洗。
1、明確重點集峦、有理有據(jù)伏社。
很多時候產(chǎn)品新人在傳達(dá)信息時，都是沒有明確目的傳達(dá)的塔淤，和研發(fā)討論需求時摘昌，互相會爭論具體細(xì)節(jié)，很多時候研發(fā)是牽著產(chǎn)品走的高蜂，爭論來爭論去聪黎，最后不知道討論重點到哪兒去了，這時就是忽略信息的目的备恤，所以產(chǎn)品經(jīng)理在和研發(fā)碰需求時遇到爭論不止的狀態(tài)稿饰，建議回歸討論重點。討論需求需要具體在某個需求上講烘跺，對需求背景要清晰、明確需求目的脂崔。了解為什么達(dá)到目的滤淳。這些要思考清晰，然后與講解砌左。當(dāng)研發(fā)牽著產(chǎn)品鼻子走時不要忘了需求目標(biāo)脖咐。只有明確需求目標(biāo)铺敌，才能說服研發(fā)做新的需求。
@武漢-產(chǎn)品-濤濤
要做出一個功能? 還真得下功夫去找一堆論據(jù)? 不然結(jié)果是一點說服力沒有? 還被理解成不尊重
2屁擅、全局認(rèn)識
在和研發(fā)溝通時偿凭，需要對事情的來龍去脈梳理清楚，事情一開始是誰負(fù)責(zé)的派歌、事情涉及人員有多少個弯囊？什么時候開始？事情下一步是如何的胶果？溝通前需要對各方人員密切關(guān)注匾嘱，了解事情的全局。
二早抠、溝通無歧義（@班主任）
產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)和設(shè)計溝通的時候霎烙，需要用雙方能聽懂的詞匯進(jìn)行溝通，一方面是表現(xiàn)出產(chǎn)品經(jīng)理該有的專業(yè)度蕊连，另一方面下雨表達(dá)出詞匯的確定性悬垃，避免歧義。想要表達(dá)無歧義一方面在于了解清楚對詞義的規(guī)范和用法甘苍，另一方面產(chǎn)品經(jīng)理需要保持清晰的思路尝蠕。例如：需求目的是什么，為什么用這個方式去解決問題羊赵。在溝通的過程中趟佃，用詞可以不正確，但是整體含義一定要讓人理解清晰昧捷。
三闲昭、當(dāng)面溝通技巧（@班主任）
很多時候產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)當(dāng)面溝通時都會出現(xiàn)各種狀態(tài)、性格靡挥、感情等復(fù)雜情況序矩，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要避免個人情緒在工作上跋破，越是遇到難溝通的研發(fā)簸淀，就越不要把太多關(guān)注點放在對方的情緒和性格。保持理性毒返、客觀租幕、快速并且有效的解決問題，這是最好的結(jié)果拧簸。
其次是在溝通節(jié)奏上劲绪，首先溝通上應(yīng)該先說明事情情況、最表明需要什么人參加？為什么需要贾富？最后落實清楚歉眷，大家無異議。但是看起來這么快的步驟颤枪，落實在具體工作當(dāng)中汗捡，由于各種性格、理解力畏纲、立場扇住、等因素交雜一起時，難免會遇到撕逼霍骄，產(chǎn)品經(jīng)理需要把握溝通目的台囱、方向、進(jìn)展读整。hold住場面簿训。如果是需求的問題，那么產(chǎn)品經(jīng)理有依據(jù)就講依據(jù)米间，無依據(jù)就退一步豪椿。整理之后在建瓜客。如果是技術(shù)問題就找到技術(shù)團(tuán)隊落實負(fù)責(zé)人。然后各自問題各自處理。
四督弓、了解人心哥谷，合理套路
雖然說工作歸工作拴袭，但是事實上工作并非全部是工作泣棋，在剛?cè)肼毠緯r，建議對技術(shù)部門應(yīng)該有所了解昧诱，了解每個人特性晓淀，性格、說話風(fēng)格等因素盏档，找到共同點凶掰，找到共同話題。如果開發(fā)喜歡玩”王者榮耀“的話蜈亩，就陪他們打幾局王者懦窘，在休息時少和開發(fā)談工作，盡量給研發(fā)溝通一些有趣的事情稚配。所以當(dāng)你對研發(fā)進(jìn)行個體分析過后畅涂，就可以”合理的套路“研發(fā)兄弟了。
@南京-產(chǎn)品-爾冬落
千萬不要說研發(fā)有bug道川，要說這個功能點和預(yù)期不一致午衰，或者說可以再優(yōu)化一下
@武漢-產(chǎn)品-Amanda
鼓勵鼓勵苹丸，一定要鼓勵。還要體諒苇经，同理心，體諒他們的不容易宦言。然后要堅持扇单，就是論事，慢慢獲得他的認(rèn)可奠旺。最重要的是蜘澜，不要給他們挖坑，盡量把功能需求搞完善响疚，不然他們會恨死你
