企業(yè)管理的內(nèi)功是怎樣煉成的糊啡？
程曉華
2019-12-27
?經(jīng)扯拜看到很多企業(yè)的墻上寫著“苦煉內(nèi)功”何之、“共創(chuàng)一流企業(yè)”等字樣跟畅，但當你問他們，你們在平常工作中是怎么去實現(xiàn)這些東西的呢溶推？
很多人都是一笑了之徊件，那意思是奸攻，口號嘛！您也信虱痕？
稍有認真的則是說概而，咱就是努力干工作唄狈孔！還能咋地？
因為我們的傳統(tǒng)觀點就是，只要努力了集惋，就會有回報怔软，只要我們加班加點地去干了姜性，就能賺到錢猪叙。
大多數(shù)靠天吃飯的農(nóng)民就是這么想的。
我見到的大多數(shù)的企業(yè)也是這么想的夹囚，也是這么做的纵刘。
因為過去，一直以來就是荸哟，你只要能生產(chǎn)出來假哎，就有人要，你就能掙到錢敲茄，所以你不需要動太多的腦子位谋，更談不上“企業(yè)管理”問題山析。
但時代已經(jīng)變了堰燎，而且很早就變了，所以N年前就有人提出所謂的VUCA（Volatility - 揮發(fā)性, Uncertainty-不確定性, Complexity -復(fù)雜性, Ambiguity- 模糊性）時代的概念笋轨，至少秆剪，從供應(yīng)鏈管理角度，我們可以看得見爵政、摸得著的是：
[if !supportLists]-?????? [endif]產(chǎn)品生命周期越來越短
[if !supportLists]-?????? [endif]客戶需求越來越不穩(wěn)定
[if !supportLists]-?????? [endif]客戶下單行為越來越怪異……
從需求角度來看仅讽，不靠譜的事情發(fā)生的概率越來越大，客戶對價格也是越來越斤斤計較钾挟，產(chǎn)品的毛利（Gross Profit洁灵，GP）也是越來越低，與此同時掺出，從供應(yīng)角度徽千，各種各樣的管理成本也都在急劇上升，其中人的成本越來越大汤锨，而且增長迅速双抽，具體表現(xiàn)為員工工資待遇以及由人造成的各種浪費越來越大，尤其是以后者為甚闲礼，這樣就會導(dǎo)致很多企業(yè)陷入到所謂的“產(chǎn)值增長陷阱”里面去– 產(chǎn)值在增加牍汹，掙得錢卻是越來越少铐维，如下圖所示：
這就是很多人不理解的地方：企業(yè)的產(chǎn)品、市場越來越大慎菲，客戶越來越多嫁蛇，看起來日子越來越興旺的樣子，但為啥賺的錢反而不如過去多了呢露该？
這是典型的企業(yè)管理基本功不扎實而導(dǎo)致的問題棠众。
那么，什么是企業(yè)管理的基本功呢有决？
我個人認為闸拿，這個基本功是指企業(yè)管理的流程能力（Process
Capability， 簡稱PC1）以及個體的專業(yè)能力（Professional
Competency书幕， 簡稱PC2）新荤，而且二者密不可分，屬于共生共榮的關(guān)系台汇。
?先說PC1苛骨。
在我這些年審核過的30幾家公司、事業(yè)部中苟呐，供應(yīng)鏈管理方面痒芝，我?guī)缀鯖]有看到過“真正的流程”，但問題是牵素，他們都是些“大公司”严衬，年產(chǎn)值最小的也有十幾個億人民幣，大的上千億笆呆。
我之所以說這些企業(yè)沒有“真正的流程”主要體現(xiàn)為：
[if !supportLists]1.???? [endif]大多數(shù)企業(yè)的所謂流程其實是“制度（Policy）”– 流程是談怎么辦（How）的请琳，而制度則是談能不能辦（Yes or No）的；
[if !supportLists]2.???? [endif]?大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的是所謂的“審批流”赠幕，而不是“價值流”俄精，我的理解是，這也是為什么在幾乎所有的企業(yè)中榕堰，在所有的IT實施項目中竖慧，只有OA（Office
Automation，辦公自動化）是最成功的逆屡，人人都知道圾旨，人人都會用，而ERP則幾乎沒有一家是成功的康二，盡管大家都已經(jīng)大張旗鼓碳胳、毫無廉恥地宣布“成功”了；
[if !supportLists]3.???? [endif]?三層皮的問題– 說的沫勿、做的挨约、寫的都不一樣味混。流程是這么說的，他是這么做的诫惭，而且翁锡，ERP線上做的跟線下做的也不一樣，寫的本身也不一樣夕土，ERP記錄的馆衔、Excel“篩選”過的，跟PPT“提純”過的都不一樣怨绣；
最后一點角溃，也是與PC2（個體專業(yè)能力）有直接關(guān)系的一點就是，幾乎所有的經(jīng)理們（包括小經(jīng)理篮撑、大經(jīng)理减细、主管、部長赢笨、總監(jiān)未蝌、VP、SVP ……）都不懂流程茧妒！
據(jù)說是他們都是“只要結(jié)果萧吠，不看過程”。
我曾經(jīng)寫過一篇文章談過這個問題– 對于一個企業(yè)來講桐筏，這無疑是自殺纸型！經(jīng)理們以其昏昏使人昭昭，自己都不懂流程九昧，還美其名曰只要結(jié)果不看過程绊袋，更有無恥者還要訓導(dǎo)手下，“你就這么做”铸鹰！
可笑可悲嘛！
做為一個個體皂岔，經(jīng)理們自己都沒有專業(yè)能力蹋笼，那你怎么可能指望下面的人有更強的專業(yè)能力呢？
所以躁垛，問題就來了–經(jīng)理們應(yīng)該如何在提高自己的專業(yè)能力的同時剖毯，還能提升部門乃至企業(yè)的整體流程能力呢？
很多人問過我這個問題教馆，我的回答也是很簡單：
沉下去逊谋，扎進去，多看Excel土铺，少看PPT胶滋。
作者程曉華（John Cheng）板鬓，全面庫存管理（TIM））咨詢獨立顧問，《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人究恤、講師俭令，《制造業(yè)庫存控制技巧》、《首席物料官》部宿、《決戰(zhàn)庫存》抄腔、《制造業(yè)全面庫存管理（預(yù)計2020年1月上市）》著作者，郵箱johnchengbj@126.com?
