也是這兩年，在阿里洗搂、騰訊以及其他同行的襯托下消返，曾經(jīng)輝煌一時(shí)的帝國(guó)，略顯頹勢(shì)——至少財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上是這樣的耘拇，2017年Q1（自然年）阿里營(yíng)收385.79億撵颊，同比增長(zhǎng)60%、騰訊營(yíng)收495.52億惫叛，同比增長(zhǎng)55%倡勇，與此同時(shí)，百度169億嘉涌，同比增長(zhǎng)僅為6.8%妻熊。
當(dāng)然，拿阿里仑最、騰訊與百度進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的比較扔役，不公平。畢竟阿里與騰訊是3500億美元區(qū)間的兩極超級(jí)生態(tài)词身，百度市值在600億美元區(qū)間厅目，與京東相差無幾，甚至法严，與未來上市的螞蟻金服也有差距损敷。百度與阿里、騰訊深啤，不是一個(gè)數(shù)量級(jí)拗馒。
好在，“BAT”這一概念溯街，普及甚廣诱桂，公眾與媒體都習(xí)慣了，并沿用至今呈昔。
針對(duì)“百度公關(guān)差”的問題挥等，百度在過去一年做了不少努力：譬如一向低調(diào)的李彥宏頻繁出鏡，與貝爺玩起了食物鏈堤尾；又譬如肝劲，百度推出人工智能概念，為了搶占AI話語權(quán)，百度不遺余力地各種路演辞槐，重金禮聘陸奇之余掷漱，還千金買馬骨，收購了兩家看起來并不那么靠譜的90后創(chuàng)業(yè)公司榄檬，與此同時(shí)卜范，廠長(zhǎng)Robin也順手寫了本書——《智能革命》，寫書除了搶占話語權(quán)鹿榜，還有隱喻海雪，畢竟創(chuàng)辦百度之前，Robin也出版過《硅谷商戰(zhàn)》一書犬缨，筆桿子指揮槍桿子喳魏，出書棉浸，是百度二次革命的號(hào)角怀薛。
又譬如，魏則西事件后“這屆百度公關(guān)”公眾號(hào)迷郑，橫空出世枝恋。“這屆百度公關(guān)”公眾號(hào)一經(jīng)推出嗡害，風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)焚碌，它的人設(shè)很簡(jiǎn)單，就是背鍋俠霸妹，這個(gè)號(hào)十电，最拿手的是——抖機(jī)靈與甩鍋。
可以理解抖機(jī)靈與甩鍋的設(shè)定叹螟，新媒體時(shí)代鹃骂，號(hào)稱是“知識(shí)分享社區(qū)”的知乎，最佳答案往往是最佳段子罢绽，微博上的大號(hào)畏线，其實(shí)也是如此，“抖機(jī)靈”是我們時(shí)代最主要的精神特質(zhì)良价。至于“甩鍋”寝殴，也可以理解——魏則西事件，李彥宏在百度發(fā)了內(nèi)部信明垢，學(xué)者魏武揮評(píng)議此事時(shí)蚣常，有這么一段，“李彥宏給百度員工發(fā)了一個(gè)所謂的內(nèi)部信痊银，我用檢索工具搜索’錯(cuò)’這個(gè)字抵蚊，得到的結(jié)果是：零”。
道歉，或許并不是百度擅長(zhǎng)的泌射。
道歉粘姜，百度并不擅長(zhǎng)，但中文熔酷，百度應(yīng)該是擅長(zhǎng)的孤紧。畢竟當(dāng)年與谷歌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，百度的廣告詞時(shí)拒秘，“百度更懂中文”号显。最近一次突發(fā)事件，差點(diǎn)讓“百度更懂中文”成為笑話躺酒。
沒錯(cuò)押蚤，就是這幾天熱議的，百度總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官羹应、董事及董事會(huì)副主席揽碘，陸奇PPT事故。我們直接看圖吧——你看到幾處錯(cuò)誤园匹？沒錯(cuò)雳刺，三處，應(yīng)該是“前瞻布局”與“提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)”裸违。
我的一位朋友說掖桦，這是“一張圖讀懂百度”，它反應(yīng)了百度為何沒落的原因供汛。
對(duì)于此圖枪汪，除了錯(cuò)別字，也有其他的看法怔昨，譬如王思聰雀久，沒錯(cuò)，就是網(wǎng)絡(luò)紅人朱监、投資新貴岸啡、國(guó)民老公、萬達(dá)富二代王思聰赫编，他譏諷說巡蘸，百度不再是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而是一家拍馬屁公司擂送。
個(gè)人認(rèn)為悦荒，如果是其他人這么評(píng)價(jià)，倒是情有可原嘹吨，但王思聰如此倒有些不合情理——首先搬味，萬達(dá)與百度，可是有過戰(zhàn)略合作的，阿里上市前夕碰纬，萬達(dá)牽手百度萍聊、騰訊，號(hào)稱要投資50億做電商悦析，這件事雖然不了了之寿桨，但買賣不成仁義在，王思聰這樣做强戴，不妥亭螟；其次，相比較百度高管之于李彥宏骑歹，萬達(dá)之于王健林预烙，其實(shí)更甚，大海航行靠舵手道媚，企業(yè)運(yùn)營(yíng)扁掸，老板就是需要權(quán)威，員工要對(duì)老板的戰(zhàn)略足夠認(rèn)同衰琐，才能擰成一股繩也糊，李彥宏在百度炼蹦，是王子羡宙，王健林在萬達(dá)，是國(guó)王掐隐。
行有不得狗热，反求諸己嘛。
百度總裁PPT事件中虑省，我與魏武揮老師一樣匿刮，是同情百度公關(guān)的。公關(guān)在絕大部分公司的確都是弱勢(shì)的背鍋俠探颈，魏武揮老師說熟丸，這叫，“沒事家中坐伪节，譏諷天上來”光羞。
“這屆百度公關(guān)”說到底是在對(duì)抗一種社會(huì)情緒，對(duì)百度的不滿怀大，以及現(xiàn)狀的譏諷纱兑。百度畢竟是輝煌過，曾經(jīng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一化借，即便現(xiàn)在與阿里潜慎、騰訊不可同日而語，但它畢竟還是與京東、網(wǎng)易等公司是同一陣線铐炫，不算沒落垒手。老話說，站得越高倒信，摔得越慘淫奔，說到底，百度公關(guān)對(duì)抗的是一句話——“你也有今天”堤结。
選擇微信公眾號(hào)做PR陣地唆迁，是個(gè)明智之舉——評(píng)論是可以篩選的，能夠選擇性展示竞穷。
如果滿分100唐责，我給“這屆百度公關(guān)”打65分。公關(guān)不是萬能的瘾带，但在企業(yè)內(nèi)部卻要當(dāng)萬精油用鼠哥，帶著鐐銬跳舞，能做到這樣看政，已經(jīng)難能可貴朴恳，更何況，公關(guān)始終都是只對(duì)老板負(fù)責(zé)的允蚣。
或許因?yàn)槲沂莻€(gè)嚴(yán)肅的人于颖，不是很喜歡抖機(jī)靈，所以對(duì)“這屆百度公關(guān)”的操作存有異議嚷兔。在我看來森渐，公眾溝通最有效的方式就一條——真誠。如果仔細(xì)翻看“這屆百度公關(guān)”的稿件冒晰，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)同衣，“這屆百度公關(guān)”不夠真誠，并且壶运，對(duì)抖機(jī)靈與甩鍋有了路徑依賴耐齐。
疲于炫技。偷工討巧蒋情。
譬如埠况，上一次百度網(wǎng)盤事件，因盜版問題恕出，百度又上來次頭條询枚，然后“這屆百度公關(guān)”標(biāo)題來了一個(gè)《百度網(wǎng)盤：我“錯(cuò)”了》，行文處又是“魏則西事件”的公關(guān)套路延續(xù)——“我被單獨(dú)拎出來在標(biāo)題里點(diǎn)名批評(píng)了”浙巫。這或許就是百度公關(guān)的基因吧金蜀。
這一次陸奇PPT事故的公關(guān)處理刷后，也有失妥當(dāng)，至少我個(gè)人是這樣認(rèn)為的渊抄〕⒌ǎ“這屆百度公關(guān)”把PPT的錯(cuò)別字甩給了愛奇藝，龔宇勇敢地站出來背了鍋护桦，然后又懟了一回搜狗含衔，同樣做AI，搶占人工智能話語權(quán)的搜索公司二庵。
盡管BAT已經(jīng)名不符實(shí)贪染，但公眾還是沿用著BAT這一說，百度以600億美元市值的大公司催享，怒對(duì)搜狗借勢(shì)杭隙，無論輸贏，其實(shí)都是“小家子氣”因妙，事關(guān)格局捡遍，不夠體面郎汪。這背后毅人，或許是“這屆百度公關(guān)”認(rèn)定有足夠多的粉絲肋殴，有了實(shí)力與勢(shì)能，又或許是以故，百度此前的傳統(tǒng)使然——畢竟PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蜗细，只有掌控了絕對(duì)的入口與流量。
其實(shí)微信公眾號(hào)“這屆百度公關(guān)”集中反映了百度的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)——如果自己平臺(tái)足夠好据德，也就沒有必要跑來微信開號(hào)了鳄乏。當(dāng)然，這句話說得有點(diǎn)片面棘利，河海不擇細(xì)流，泰山不讓土壤朽缴，百度不也開通了微博么善玫？蚊子大腿也是肉，興許明天密强，這屆百度公關(guān)還會(huì)跑到“今日頭條”開頭條號(hào)茅郎。
也是這兩天，我在朋友圈說了一句或渤，“這屆百度公關(guān)”這次陸奇PPT事件怒懟搜狗系冗，不夠體面的話，有“這屆百度公關(guān)”跑過來說薪鹦，“你雙標(biāo)了”掌敬。我們很愉快地進(jìn)行了一番對(duì)話惯豆。
智推網(wǎng)想，這是件好事奔害。這充分說明了百度狼廠員工的確開始有了狼性楷兽。企業(yè)到最后拼的還是企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化。
一旦做出成績(jī)來华临，那么全世界都將和顏悅色芯杀。公關(guān)做得好不好，其實(shí)并不重要雅潭。
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