【25】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.49

[如何成為一名杰出的輔導(dǎo)]

輔導(dǎo)員營造一個正面的學(xué)習(xí)環(huán)境幫助他人成長蔑匣。你可以通過一下方式創(chuàng)造這樣的環(huán)境：

提供技能培訓(xùn)的機(jī)會鸦致。指派一些特別能夠?qū)W習(xí)達(dá)到新技能的工作給他們绘面，或介紹一些關(guān)于特定技能的書籍和文章。

協(xié)助組員了解可以進(jìn)步的地方环肘。組員目前的工作能力欲虚，可能與升遷或完成某項計劃要求的能力有段差距。你應(yīng)該幫助他們注意到之間的差距廷臼，讓他們了解該如何進(jìn)步苍在。

提供有幫助的建議。你應(yīng)該根據(jù)自己在此類問題上的經(jīng)驗荠商，提供解決方法或信息：“看看去年的資料寂恬，應(yīng)該會有用±趁唬”

以身作則初肉。我們都樂于聽取我們敬仰的人的意見。所以要注意饰躲，別人也會觀察你如何面對問題牙咏、克服挑戰(zhàn)。

鼓勵他人自我思考嘹裂。不要直接幫助對方解決問題妄壶。相反的，你應(yīng)該鼓勵他們自己找尋可能的解決方法：“你有幾個解決方法寄狼，你覺得哪一個是最好的呢丁寄？”

I:作為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)者，首先要自身工作能力過硬泊愧。其次可以創(chuàng)造良好的工作伊磺、學(xué)習(xí)提升環(huán)境。最重要的一點是删咱，是一個啟發(fā)者屑埋。可以通過言語行動啟發(fā)員工挖掘自己的潛力痰滋。

A1:在這一點上摘能，我運(yùn)用最多的是在和兒子的相處過程中续崖。因為父母是孩子最好的老師。有一次和兒子做科學(xué)實驗团搞，實驗內(nèi)容是空氣炸彈袜刷。原理是利用白醋和小蘇打混合在一起產(chǎn)生大量氣體。我們做完實驗后莺丑，利用兒子的好奇心，引導(dǎo)孩子墩蔓，查閱了相關(guān)資料梢莽。有一次我在做蛋糕，其中里面要放入果醋和小蘇打奸披。兒子就能舉一反三昏名，說蛋糕。之所變得松軟阵面，就是因為果醋和小蘇打混合在一起產(chǎn)生了氣體轻局。

A2:和兒子相處的過程中。針對孩子的好奇心样刷，引導(dǎo)他遇到不理解的現(xiàn)象仑扑，要勇于向家長發(fā)問，并提出質(zhì)疑置鼻。作為媽媽的我不會直接回答镇饮。而是會給他講清楚事情的原理，如果有我也不懂的知識箕母，就會和兒子一起查閱資料储藐。讓兒子帶著興趣去學(xué)習(xí)，提高探索知識的參與度嘶是。

【26】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.38-39

[糾紛與共識]

有糾紛未必一定是不好的事钙勃，往往在糾紛化解之后會有正面的改變，比如更高的效率聂喇、更好的決定辖源、創(chuàng)意和感情。相反授帕，如果糾紛無法化解同木，則可能降低效率、士氣下跌跛十、組員互相猜忌而最終導(dǎo)致失敗彤路。

許多人認(rèn)為以共識來達(dá)成決議是最好的方法。共同做的決定考慮到了每個人的疑惑和意見芥映。因此洲尊，雖不是每個人都喜歡远豺，但大家都能接受。不會遭致強(qiáng)烈反對坞嘀，達(dá)成共識有以下幾個好處：

1.更好的決定：考慮了每組組員的想法躯护，所做出的決定自然更加完善。

2.更好的團(tuán)隊合作：團(tuán)隊成員必須共同合作丽涩。

3.更容易獲得支持：因為大家都有機(jī)會發(fā)表意見棺滞，了解彼此的立場，自然更加能夠支持共同作出的決定矢渊，支持共識继准。

如何協(xié)調(diào)

達(dá)成共識比決策過程需要更多時間。還需要協(xié)調(diào)員聆聽矮男、發(fā)問移必、澄清和處理糾紛。

作為協(xié)調(diào)員毡鉴，必須在意圖達(dá)成共識的討論中考慮以下指南：

必須保持尊敬崔泵、諒解、關(guān)懷和中立的態(tài)度對待每位組員猪瞬。

讓他們直抒胸臆憎瘸。

擁有各自的發(fā)言權(quán)且不被干擾。

承認(rèn)他們講的內(nèi)容撑螺，并復(fù)述他們的重點含思，以免誤解。

必要時提問甘晤。

千萬不要讓討論從化解糾紛變?yōu)榛ハ嘀櫫R含潘、指責(zé)或爭辯誰對誰錯

將討論重點集中在事實和眼前的情況。

當(dāng)確認(rèn)了問題所在之后线婚，把討論重點放在如何解決遏弱。

遵循以上指南，你可以開始將化解糾紛的討論導(dǎo)向達(dá)成共識塞弊。成功的討論有其特定的順序：

1.擺出問題漱逸。說明糾紛如何影響團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)，阻止團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)游沿。之后饰抒，讓每位成員提出詢問。

2.交待討論的流程诀黍。開始前必須先定下一些規(guī)則袋坑，包括：不可打斷正在說話的人、不可提高聲量眯勾、不能做人身攻擊枣宫。

3.公開討論婆誓。鼓勵組員們分享他們的想法、意見和建議也颤。讓每位組員都發(fā)表對當(dāng)前情況的個人看法洋幻。

4.界定輕重。要討論的問題可能不只一個翅娶，且重要程度不同文留。作為一個團(tuán)隊，應(yīng)確定好優(yōu)先順序竭沫。優(yōu)先討論最重要的問題厂庇。

5.找出共同同意的部分。各方必須找出他們都同意的部分输吏，比如說共同目標(biāo)、利益和價值觀替蛉。

6.確定大家的分歧之處贯溅。詢問每位組員的反對意見。討論這些反對意見躲查，團(tuán)隊就能發(fā)現(xiàn)最基本的問題：George反對要求他8點到它浅，而別人卻可以遲到，但他的基本問題是有些人工作時間較少镣煮，而工資卻和他一樣姐霍。

7.尋求可能的解決方案。團(tuán)隊成員共同合作典唇，列出可能的解決方案镊折。

8.找到共同點與問題，及可能的問題解決方案介衔。必要時可重復(fù)該步驟恨胚，直至解決多數(shù)問題。

9.達(dá)成共識炎咖。若無人強(qiáng)烈反對赃泡，大家都支持便可達(dá)成共識。該決議可能不是所有人都喜歡的乘盼，但每個人都可以接受升熊。

討論結(jié)束時，每個團(tuán)隊成語應(yīng)該覺得：

“我有機(jī)會發(fā)表自己的意見绸栅〖兑埃”

“我相信整個團(tuán)隊都了解我的想法∫趸希”

“我支持最終決定勺阐【碇校”

I:額，這一段是上一次拆過的渊抽。

A1:

A2:

【27】【R-原文片段】

來自Toastmasters《勝任領(lǐng)導(dǎo)》P.52-53

[建立團(tuán)隊]

團(tuán)隊蟆豫，是一群為了達(dá)成共同目標(biāo)而在一起工作的人，他們分擔(dān)責(zé)任懒闷、互相依賴以完成任務(wù)十减。領(lǐng)導(dǎo)人都深知，唯有靠團(tuán)隊的力量才能有效達(dá)成組織的使命和目標(biāo)愤估。每個團(tuán)隊成員都有不同的知識和技能帮辟，能夠迸發(fā)出更多創(chuàng)意，讓工作更有效率玩焰。當(dāng)有了成功的團(tuán)隊由驹，領(lǐng)導(dǎo)人可以減少對日常工作的監(jiān)督時間，更加專注在擬定發(fā)展方向等事務(wù)上昔园。

建立團(tuán)隊

一個領(lǐng)導(dǎo)人的成就如何蔓榄，往往看他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊的表現(xiàn)。與團(tuán)隊共同工作默刚，意味著：

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得減少獨立運(yùn)作甥郑，充分授權(quán)。

領(lǐng)導(dǎo)人成功與否荤西，在于他是否能預(yù)見未來澜搅，然后富有熱情地激勵組員，朝未來奮進(jìn)邪锌。

隨后勉躺，你必須懂得分派權(quán)力，讓團(tuán)隊成員自己掌握自己的工作觅丰。

當(dāng)每個人都盡其所能完成任務(wù)時赂蕴，就代表你將更能達(dá)致成功。

領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)是激勵團(tuán)隊成員舶胀，讓他們肩負(fù)起更多責(zé)任概说、權(quán)力和自主權(quán)。

如何建立團(tuán)隊

為了使團(tuán)隊成員能夠盡快投入工作嚣伐，步驟如下：

選擇成員糖赔。理想上來說，領(lǐng)導(dǎo)人都會選擇那些有經(jīng)驗和知識的人轩端。你應(yīng)該選擇那些能勝任及可靠的人擔(dān)任組員放典，你也應(yīng)該尋找具有積極、熱誠、勤奮奋构、機(jī)敏和具合群特質(zhì)的人壳影。比方說，假設(shè)你是分會對外宣傳活動的主席弥臼，你所選擇的團(tuán)隊成員應(yīng)該是有創(chuàng)意宴咧、擁有良好說話和協(xié)作能力、曾與媒體接觸径缅、能夠貢獻(xiàn)個人時間掺栅、積極推動會務(wù)的人。

檢視目標(biāo)纳猪。你必須與組員討論團(tuán)隊的目標(biāo)氧卧，看看這些目標(biāo)是否符合組織的宗旨，然后交由組員將這些目標(biāo)明確化氏堤。團(tuán)隊成員會對他們的工作更加有歸屬感沙绝，進(jìn)而積極投入工作當(dāng)中。

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)鼠锈。與團(tuán)隊成員共同訂立一些工作條規(guī)和程序宿饱。確定團(tuán)隊成員之間應(yīng)該如何進(jìn)行溝通：每天或每周召開一次會議？口頭報告還是書面報告脚祟？有問題發(fā)生時該如何解決，以及由誰來決定等强饮。

制訂計劃由桌。和組員共同商討實際的工作計劃，制訂達(dá)成目標(biāo)的步驟邮丰，然后分派職務(wù)行您。確定每位組員各自的任務(wù)。成員需要了解自身職責(zé)與隊友及團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)系剪廉。

設(shè)定監(jiān)督機(jī)制娃循。解釋你將如何監(jiān)督組員的表現(xiàn)。你會自行觀察還是需要組員呈交報告斗蒋？共同討論希望團(tuán)隊達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)捌斧，清楚第告訴他們給予反饋的方式：個別與每個人溝通，或是只告訴他們的主管泉沾。

建立團(tuán)隊信任捞蚂。團(tuán)隊成員之間應(yīng)保持開放的態(tài)度，以誠相待跷究。經(jīng)常舉辦會議和社交活動姓迅，成員能相互交流并團(tuán)隊在一起。團(tuán)隊成員彼此之間的信任往往是通過實際工作經(jīng)驗培養(yǎng)出來的。信任又加強(qiáng)了大家對組織的忠誠和投入度丁存，對團(tuán)隊目標(biāo)和結(jié)果保持高士氣肩杈、自豪、愿意冒險及改變的態(tài)度解寝，還能幫助團(tuán)隊解決分歧扩然。

I:團(tuán)隊中要樹立標(biāo)桿，讓團(tuán)隊成員有標(biāo)準(zhǔn)编丘，知道努力的目標(biāo)和方向与学。但更要解決好團(tuán)隊協(xié)作的問題。團(tuán)隊的工作環(huán)境要能發(fā)揮每一位成員的主觀能動性嘉抓。團(tuán)隊長要具備制定可落地執(zhí)行的計劃索守，調(diào)整團(tuán)隊氛圍，讓團(tuán)隊成員目標(biāo)一致往前沖抑片。

A1:上面這段話讓我想起了公司組織的一次拓展訓(xùn)練卵佛。20個人，全部徒手翻越三米高的墻敞斋，并且不能有言語交流截汪。貌似是一個不可能完成的任務(wù)。但是在團(tuán)隊長的帶領(lǐng)下植捎，團(tuán)隊內(nèi)的每一個成員通過發(fā)揮自己的優(yōu)勢衙解，齊心協(xié)力，共同完成了任務(wù)焰枢。

A2：想擴(kuò)大自己的團(tuán)隊蚓峦，就必須不斷的招聘。引進(jìn)有能力的人才济锄，通過有能力的人才引進(jìn)一支隊伍暑椰。
1.找原公司的兩位銷售主管。和其分析目前金融行業(yè)的走向荐绝。以及保險行業(yè)目前已經(jīng)成為國家重點推動的涉及人們基本醫(yī)療一汽，養(yǎng)老需求的民生行業(yè)。
2.分析名單低滩，列出和自己一樣35歲左右召夹，孩子小學(xué)的人員名單。聯(lián)系見面恕沫。分析自己選擇換行業(yè)的原因是源于追求財務(wù)自由和時間自由戳鹅。能兼顧工作和家庭。找到這部分人的工作需求點昏兆。
3.針對團(tuán)隊中的人員統(tǒng)一思想枫虏，壽險行業(yè)是等同于醫(yī)生妇穴，是為千家萬戶帶去安心和保障的職業(yè)。

【1】【R-原文片段】
來自阿爾伯特·埃利斯《我的情緒為何總被他人左右》P.61-62

好吧隶债，如果A’s（誘發(fā)性事件）并不直接導(dǎo)致C’s（感受和行為）腾它，那是什么導(dǎo)致C’s行為的發(fā)生？在大多數(shù)情況下死讹，是B’s導(dǎo)致了C’s的發(fā)生瞒滴。B’s跟A’s相互作用，成了C’s的主要導(dǎo)火線赞警。B’s才是殺手妓忍！如果我們將其放任自流，它們就會真的成為殺手B’s愧旦。

這就是B’s世剖。因此，什么是B’s笤虫？當(dāng)我們在A處遭遇困境或遇到跟我們過不去的人時旁瘫，最終在C處情感爆發(fā)或做出過激行為之前，我們在B處會做什么琼蚯？我們在B處的所作所為要描述起來酬凳，不乏辭藻：我們做出選擇、感知遭庶、決定宁仔、分析、判斷峦睡、審時度勢翎苫、評價、想象等反應(yīng)——所有這些辭藻都可以放在一個紅色標(biāo)題下面赐俗，呈傘狀排列：我們在思考！我們對具體的人或事的思考方式?jīng)Q定了我們在C處做出的情感和行為反應(yīng)弊知，決定了我們是否會被A’s牽著鼻子走阻逮。

由此，我們能更清晰地看到：不是A’s導(dǎo)致C’s秩彤，而是B’s導(dǎo)致C’s叔扼。

I:在a處是客觀發(fā)生的事物c處我因為a而導(dǎo)致的情緒 中間被忽略的b恰好就是導(dǎo)火線，在那里產(chǎn)生的情緒思考從而產(chǎn)生了后面的c

A1:當(dāng)我累了一天漫雷，下班回家瓜富。看到孩子把家里搞得一團(tuán)糟降盹，到處都是亂扔的玩具与柑。會覺得孩子不懂事，亂扔?xùn)|西壞習(xí)慣。會和孩子大喊大叫价捧。讓孩子馬上收起來丑念。要么就把玩具扔掉。

A2:以后碰到這種情況结蟋，會讓自己先深呼吸三次脯倚。調(diào)整好情緒后，再張嘴說話嵌屎。用好玩的方法對孩子說推正，游戲結(jié)束后要把玩具送回家。否則就像你一天沒有見媽媽一樣會想媽媽宝惰。玩具不回家也會想念他的家人植榕。再和孩子一起動手把玩具擺放回原。

【2】【R-原文片段】
來自阿爾伯特·埃利斯《我的情緒為何總被他人左右》P.111-112

發(fā)現(xiàn)那些使我們的感受和行為失當(dāng)?shù)姆抢硇孕艞l
幾乎每一次你受制于人和事時掌测，你總是在ABC’s的B處内贮，有意無意地產(chǎn)生十分強(qiáng)烈的非理性信條。在你一生中汞斧，你可能一次性地?fù)碛袛?shù)十個非理性信條夜郁，也可能上千次地?fù)碛袛?shù)十個非理性信條。但這些想法都能放在四大標(biāo)題下面：①應(yīng)該化粘勒、必須化或要求化（demanding）竞端；②把人或事恐怖化或災(zāi)難化；③人身攻擊庙睡，而不是責(zé)備他們的行為事富；④合理化（弱反應(yīng)）或顧左右而言他。無論何時你感到極度沮喪憤怒乘陪，或行為失調(diào)時统台，你總能找到其中一款或幾款非理性看法，并且就像我們后面所展示的啡邑，能改變它們贱勃，與它們抗?fàn)帯?br> 尋找你的非理性信條，自問：“當(dāng)我被逼就范時谤逼，我正在想什么‘應(yīng)該’經(jīng)‘必須’經(jīng)贵扰？我是不是堅持認(rèn)為我必須做好，人家必須高看我流部，條件必須跟我要求的一樣戚绕？我相信如果事情出了岔，就太糟糕枝冀、太可怕舞丛、太恐怖耘子，或者我根本無法忍受。我這樣想是不是有悖常理瓷马？當(dāng)事情變得十分討厭時拴还，我尋找借口，然后把它束之高閣欧聘、不聞不問片林，我這是不是在合理化？我是那種‘萬一……怎么辦怀骤？’的人嗎费封？想出各種不可能發(fā)生的恐怖事件？或許蒋伦，那些事件真的發(fā)生了弓摘，我真的能夠應(yīng)對？”

I:理清楚我們的思維方式痕届。理性對待我們生活中出現(xiàn)的讓我們焦慮韧献、沮喪、痛苦的事情研叫。并不是改變事情才能改變我們對待這件事情的反映 锤窑。而是要改變我們對待這件事情的想法。

A1:一看到兒子長時間看電視嚷炉，或者玩電子產(chǎn)品渊啰。就擔(dān)心兒子會近視會對電子產(chǎn)品上癮。所以總是想方設(shè)法的把手機(jī)藏起來申屹，或者拔掉電視卡绘证。事實證明這樣并不能解決讓孩子少看電視，或者是少玩手機(jī)的問題哗讥。反而因為我的強(qiáng)制讓孩子拿到手機(jī)就不愿意放手嚷那。

A2:重新思考兒子看電視和看手機(jī)的問題。
電子產(chǎn)品是現(xiàn)代人獲取知識很重要的一個途徑杆煞。首先調(diào)整心態(tài)魏宽，允許孩子每天都有看電視或者玩手機(jī)的時間。讓孩子自己計劃每天什么時間段用于看電視索绪，或者玩手機(jī)湖员。把時間表寫下來贫悄，貼在顯眼的地方瑞驱。父母要有提醒的義務(wù)。

【3】【R-原文片段】
來自阿爾伯特·埃利斯《我的情緒為何總被他人左右》P.119-12

把事情恐怖化窄坦、應(yīng)該化和合理化是三大逼我們就范的主要方式唤反，它們不僅使我們無法有效應(yīng)對困難局面凳寺，而且還將我們搞得很狼狽。到目前為止彤侍，你可能已猜到我們從這本書中概括出來的主要抗被動挨打的策略：實際上不是人和事把我們耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)肠缨。似乎是這些人和事本身控制了我們，但事實上是我們對這些人和事的思考和反應(yīng)決定了我們的心情好壞盏阶，決定了我們對具體情況做出的反應(yīng)晒奕。我們自己成了始作俑者！不過名斟，我們也可以學(xué)會不被牽著鼻子走脑慧！
所幸的是，在B處當(dāng)某人某事正在或?qū)⒁獱恐覀儽亲幼叩臅r候砰盐，我們有第四種類型的思考眯杏。這種類型理解容易赞辩，做起來難（尤其是當(dāng)有人讓你心煩意亂的時候）。我們來告訴你如何去做，但真正能做到則需要練習(xí)荤傲、練習(xí)、再練習(xí)伟端。因為在每一種狀況中叛赚，我們都或多或少地在思考，所以這種抗被動挨打的練習(xí)無須花費(fèi)大量額外的時間池摧。我們會告訴你如何系統(tǒng)化地選擇思考焦除，而不是過去那種任其自然地想。
第四種類型的思考作彤，以更佳之選形式出現(xiàn)膘魄。最有效的是（比如）：“我想要……”“我寧可要……”“我更喜歡……”“如果……就更好了”。聽上去都很簡單竭讳，是不是创葡？讓我們來告訴你它們的能量有多大。

I:改變固有的思維模式绢慢。鍛煉第四種類型的思考灿渴。引入第三選擇的概念。不是非黑即白胰舆，還有灰色的存在骚露。

A1:今年計劃堅持每天跑步。堅持了幾天后缚窿，總是會冒出來一些事情早上沒有連續(xù)堅持棘幸。心里就會覺得我應(yīng)該每天堅持，中間沒跑倦零，好習(xí)慣就斷開了误续。以前的努力就白費(fèi)了吨悍。

A2:本來跑步是一件好事情，確把自己折騰的開始懷疑自己沒有毅力堅持下去蹋嵌，開始否定自己育瓜。重新思考了為什么要跑步，第一是為了讓身體素質(zhì)越來越好栽烂。第二是為了養(yǎng)成運(yùn)動的習(xí)慣躏仇。而不是必須固化每天早晨跑步。所以現(xiàn)在調(diào)整為第一選擇每天早起跑步腺办，如果條件不允許就在室內(nèi)跟著keep做一組其他運(yùn)動代替跑步钙态。同樣也能達(dá)到我的目的。

【1】
【R閱讀原文片段】
可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力P20-52

我要告訴大家：領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧菇晃，每個人都可以通過學(xué)習(xí)來掌握册倒，無論學(xué)習(xí)方式是看書、聽課還是看視頻磺送！
中國人普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力要么是一種與生俱來的天賦驻子，要么需通過長時間的管理實踐打磨而得。
但是西方企業(yè)中估灿，對于這種場景崇呵，都有一整套的規(guī)則，管理者只要套用就可以了馅袁。企業(yè)出現(xiàn)了問題域慷，就一定有解決的辦法。在西方企業(yè)中汗销，這一整套機(jī)制的載體是工具犹褒。只要工作中出現(xiàn)了問題，都可以在工具庫中找到解決方案弛针。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心心念念的“執(zhí)行力”其實是一個偽概念叠骑，不屬于規(guī)范的管理學(xué)概念，是培訓(xùn)課程市場化的產(chǎn)物削茁。那么宙枷，“執(zhí)行力”究竟是什么呢？執(zhí)行力不是員工的能力茧跋，在西方的管理學(xué)中慰丛，員工的執(zhí)行力跟老總的管理能力密切聯(lián)系在一起。管理能力強(qiáng)悍才能衍生出執(zhí)行力的堅決瘾杭。如果員工的執(zhí)行力不強(qiáng)诅病，代表的是企業(yè)老板的管理能力不過關(guān)。
“日本的大公司規(guī)定，管理者給員工部署任務(wù)時睬隶，至少要說五遍∫承欤”具體情況如下：
第一遍苏潜，管理者：“渡邊君，麻煩你幫我做一件××事变勇⌒糇螅”渡邊君：“是！”轉(zhuǎn)身要走搀绣。
第二遍飞袋，管理者：“別著急，回來链患。麻煩你重復(fù)一遍巧鸭。”渡邊君：“你是讓我去做××事對嗎麻捻？這次我可以走了嗎纲仍？”
第三遍，管理者：“你覺得我讓你做這事的目的是什么贸毕？”“你讓我做這事的目的大概是咱們這次能夠順利地召開培訓(xùn)郑叠，這次我可以走了嗎？”
第四遍明棍，管理者：“別著急乡革，你覺得做這件事會遇到什么意外？遇到什么情況你要向我匯報摊腋，遇到什么情況你可以自己做決定沸版？”渡邊君：“這件事大概有這么幾種情況……如果遇到A情況我向您匯報，如果遇到B情況我自己做決定兴蒸。您看可以嗎推穷？”
最后一遍，管理者：“如果讓你自己做這個事类咧，你有什么更好的想法和建議嗎馒铃？”渡邊君：“如果讓我自己做，可以在某個環(huán)節(jié)……”
五遍講完痕惋，員工現(xiàn)在對各種突發(fā)情況区宇、場景都有預(yù)案了，再去執(zhí)行值戳。
中國的老板在布置任務(wù)時喜歡說兩句話议谷，第一句是“看著辦，我相信你”堕虹，還有一句是“不要讓我說第二遍”卧晓。這與西方管理學(xué)的要求背道而馳：他們要求說5遍芬首，我們的老板希望自己不要說第二遍。一遍之后就要求員工理解所有的細(xì)節(jié)逼裆，甚至有一些老板更有趣郁稍，要求員工有“眼力勁兒”。什么叫“眼力勁兒”胜宇？就是眼色耀怜，其實是一種表情、神態(tài)桐愉。這么重要的任務(wù)通過一個表情能傳達(dá)清楚嗎财破？
領(lǐng)導(dǎo)力其實并不神秘，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)从诲，我們每個人都能掌握的左痢。

【I 用自己的語言重述】領(lǐng)導(dǎo)力在一定程度上等同于員工的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力這個概念更多的是要從領(lǐng)導(dǎo)如何下發(fā)指令系洛，如何與員工溝通等方面來提高的抖锥。簡單來說就是把指令說清楚。有效溝通會極大的提高工作效率碎罚。

【A1 聯(lián)系過往經(jīng)驗】在原來的地產(chǎn)公司每月都要寫月度數(shù)據(jù)分析總結(jié)報告磅废。對當(dāng)月來電來訪，成交等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析荆烈。第一次寫的時候拯勉，只是按照相關(guān)登記表格上的緯度進(jìn)行分析。結(jié)果報告提交上去后憔购，被領(lǐng)導(dǎo)批了回來宫峦。因為領(lǐng)導(dǎo)要的報告是下個月新項目要開始蓄客排號。需要重點分析來訪未成交的原因玫鸟，并對這部分客戶進(jìn)行深度挖掘导绷，引流到新項目。所以說屎飘，苦勞并不等于功勞妥曲，反而還有可能適得其反。

【A2 以后怎么做】我在工作中有兩個角色钦购，領(lǐng)導(dǎo)和下屬檐盟。
現(xiàn)在我的角色是主管，對于我的組員來說我計劃：
1.布置任務(wù)至少說3遍押桃。
2.第一遍說明任務(wù)大概情況葵萎。
3.第二遍讓屬員重復(fù)任務(wù)情況。
4.第三遍詢問屬員決定怎么執(zhí)行，以及需要支持和配合的方面羡忘。
我的直屬領(lǐng)導(dǎo)是部長谎痢，從員工的角色我計劃：
1.聽領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)是要記錄下來。
2.與領(lǐng)導(dǎo)核對任務(wù)詳情卷雕，看是否有遺漏节猿。
3.詢問領(lǐng)導(dǎo)此次任務(wù)需要達(dá)到的目標(biāo)。
4.提前和領(lǐng)導(dǎo)匯報需要支持的部門和資源爽蝴。
5.完成任務(wù)的過程中，及時和領(lǐng)導(dǎo)反饋完成情況纫骑。