一直在提“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)”揍庄，今天小編就從如何實(shí)現(xiàn)這一層面和大家分享一些內(nèi)容咆蒿。
一般而言，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)蚂子，數(shù)據(jù)本身的價(jià)值并不高沃测，其高價(jià)值主要體現(xiàn)在幫助企業(yè)“了解過(guò)去發(fā)生了什么事，了解當(dāng)前正在發(fā)生什么事食茎，明確各個(gè)事件/問(wèn)題發(fā)生的原因蒂破，預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生什么事，進(jìn)行全局優(yōu)化”這一“從數(shù)據(jù)到全局優(yōu)化”的轉(zhuǎn)化過(guò)程中别渔。
為了更好地與下文內(nèi)容相結(jié)合附迷，我們換種方式來(lái)描述這一價(jià)值顯現(xiàn)過(guò)程，即為“數(shù)據(jù)查看哎媚，數(shù)據(jù)監(jiān)控喇伯，數(shù)據(jù)分析，分析結(jié)果應(yīng)用”拨与。
好了稻据，到此 ，我們就可以正式介紹題目中提到的“三個(gè)看板”了：基礎(chǔ)看板买喧，監(jiān)控看板攀甚，分析看板。在數(shù)據(jù)觀中岗喉，看板可以理解為一份“報(bào)告”秋度，較之傳統(tǒng)報(bào)告，它是動(dòng)態(tài)的钱床，可以自動(dòng)更新荚斯，可以實(shí)時(shí)協(xié)作，可以交互分析等。
1事期、基礎(chǔ)看板
基礎(chǔ)看板滿(mǎn)足的是“數(shù)據(jù)查看”的需求滥壕，主要給業(yè)務(wù)人員或一線(xiàn)管理人員看的，偏執(zhí)行層面兽泣，用以每天了解自己所負(fù)責(zé)工作的具體情況绎橘，比如我想了解我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)昨天做的怎么樣了，最近一周或一個(gè)月的進(jìn)展如何等唠倦。
關(guān)鍵指標(biāo)是基礎(chǔ)看板的主要組成元素称鳞。不同公司、不同部門(mén)稠鼻、不同業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)看板必定是不一樣的冈止，比如對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)的KPI是用戶(hù)復(fù)購(gòu)候齿、用戶(hù)流失率熙暴、用戶(hù)轉(zhuǎn)化率等，銷(xiāo)售部門(mén)的KPI是銷(xiāo)售額慌盯、用戶(hù)數(shù)周霉、銷(xiāo)售量、利潤(rùn)額等亚皂，市場(chǎng)部的KPI則是流量俱箱、新用戶(hù)等。
基礎(chǔ)看板質(zhì)量的高低孕讳，取決于該看板的設(shè)計(jì)者對(duì)其業(yè)務(wù)理解程度的深淺。在設(shè)計(jì)時(shí)巍膘，基礎(chǔ)看板在最好能夠選擇時(shí)間段厂财，這樣如果昨天的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問(wèn)題，就可以選取過(guò)去一段時(shí)間的數(shù)據(jù)峡懈，看看是否是趨勢(shì)上出了問(wèn)題璃饱。選取的指標(biāo)越豐富越好，指標(biāo)越豐富肪康，對(duì)于業(yè)務(wù)的把握就能越全面越詳盡荚恶。數(shù)據(jù)粒度一般都會(huì)很細(xì)，數(shù)據(jù)粒度主要針對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算范圍磷支，比如統(tǒng)計(jì)用戶(hù)增長(zhǎng)情況谒撼，選擇按周統(tǒng)計(jì)，其粒度就不如按日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)細(xì)致雾狈。
舉個(gè)例子廓潜，下圖展現(xiàn)的某零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)基礎(chǔ)看板，就以日為單位，統(tǒng)計(jì)了9個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)辩蛋，分別從銷(xiāo)售額呻畸、銷(xiāo)售數(shù)量、成本悼院、客戶(hù)伤为、地域、產(chǎn)品幾個(gè)方面了解當(dāng)日業(yè)務(wù)詳情：
2据途、監(jiān)控看板：
監(jiān)控看板滿(mǎn)足的是“數(shù)據(jù)監(jiān)控”的需求绞愚，主要使用者是管理層或者數(shù)據(jù)分析師，用以揭露業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)上的不暢或問(wèn)題昨凡。借助數(shù)據(jù)觀的數(shù)據(jù)一鍵更新爽醋、數(shù)據(jù)可視化，以及即將上線(xiàn)的KPI監(jiān)控等模塊便脊，企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控將變得十分容易蚂四。
實(shí)時(shí)監(jiān)控，即對(duì)企業(yè)各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)開(kāi)展動(dòng)態(tài)哪痰、實(shí)時(shí)監(jiān)控遂赠，自動(dòng)形成監(jiān)控結(jié)果，并以郵件晌杰、短信等多種方式智能預(yù)警跷睦，幫助企業(yè)及時(shí)掌控風(fēng)險(xiǎn)。其目的是實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題肋演，實(shí)時(shí)解決抑诸，類(lèi)似敏捷的短周期迭代和持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，而不是等到真實(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)作受到影響或中斷的時(shí)候才去事后處理和變更爹殊，從而大幅減少返工成本蜕乡。
監(jiān)控看板的質(zhì)量，很大程度上取決于數(shù)據(jù)獲取梗夸、處理和呈現(xiàn)的及時(shí)性层玲。同時(shí)，由于對(duì)于不同企業(yè)反症，其業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)指標(biāo)的差別很大辛块，甚至同一企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，監(jiān)控重點(diǎn)差異也很大铅碍，所以润绵，監(jiān)控看板的靈活配置和可拓展性也需要加以考慮。
同樣胞谈，為了讓大家有個(gè)感性的認(rèn)知授药，我們展示一份簡(jiǎn)單的現(xiàn)金流監(jiān)控看板士嚎，分別從日、月悔叽、季度莱衩、年度四個(gè)維度統(tǒng)計(jì)了銷(xiāo)售額與成本狀況，從而監(jiān)控財(cái)務(wù)健康程度娇澎，該看板同樣屬于上例中的零售商：
3笨蚁、分析看板：
分析看板滿(mǎn)足的是“數(shù)據(jù)分析”的需求，主要用于明確各個(gè)事件/問(wèn)題發(fā)生的原因趟庄，以及預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生什么事括细。該看板適用于任何希望或者需要用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的人，在進(jìn)行會(huì)議或向老板戚啥、上級(jí)匯報(bào)時(shí)奋单，分析看板也是必不可少的。
分析看板是數(shù)據(jù)由低價(jià)值轉(zhuǎn)換為高價(jià)值過(guò)程中的重要一環(huán)猫十，因?yàn)樗侨謨?yōu)化的基礎(chǔ)览濒，直接影響著優(yōu)化方案的可實(shí)現(xiàn)性和有效性。
在數(shù)據(jù)觀中拖云，由于不存在IT技能和分析技能障礙贷笛，所以分析看板質(zhì)量的高低，主要取決于制作人對(duì)業(yè)務(wù)的理解深度以及視野的寬度和高度宙项。
同樣乏苦，我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)直觀看一下，下圖是一個(gè)月度客戶(hù)分析的看板尤筐，從圖中汇荐，我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如從顧客分布角度盆繁，出現(xiàn)了“區(qū)域中空”現(xiàn)象掀淘，從購(gòu)買(mǎi)行為角度，出現(xiàn)了排名前十的有價(jià)值的客戶(hù)改基，沒(méi)有一人出現(xiàn)在當(dāng)月購(gòu)買(mǎi)力排名前十榜單上繁疤】基于此秕狰，我們就可以繼續(xù)深入探查問(wèn)題原因，比如對(duì)于區(qū)域中空問(wèn)題躁染，可以通過(guò)銷(xiāo)售人員區(qū)域分布鸣哀、資源配給、產(chǎn)品特點(diǎn)等層面鎖定原因吞彤，并據(jù)此提出優(yōu)化方案我衬，比如在中空地區(qū)加大人力叹放、廣告等投入。
除了這三類(lèi)基礎(chǔ)看板挠羔，大家還可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要建立更具針對(duì)性的看板井仰，更加充分的挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)破加，其是一件很簡(jiǎn)單的事情俱恶。在數(shù)據(jù)觀中，連接你的所有數(shù)據(jù)源范舀，整合散落在各處的數(shù)據(jù)合是，隨時(shí)注意將業(yè)務(wù)行為與數(shù)據(jù)變化相關(guān)聯(lián)，不斷關(guān)注異常點(diǎn)锭环，不斷思考差異點(diǎn)聪全，不斷分析問(wèn)題，并快速落實(shí)優(yōu)化方案辅辩，然后再一次回到數(shù)據(jù)上难礼，形成一個(gè)反應(yīng)迅速的良性循環(huán)，然后汽久，你將看到鹤竭，不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)正在轉(zhuǎn)化為越來(lái)越多的商業(yè)價(jià)值。
