讓客戶獲得保障是我們做保險(xiǎn)最終的目的,而話術(shù)是幫助客戶做出投保決定佑力,推進(jìn)成交的利器式散。沒有好的促成話術(shù),前期的鋪墊都是一紙空文搓萧。保險(xiǎn)高手總結(jié)的八大強(qiáng)勢促成話術(shù)杂数,幫助大家簽單勢在必得。
1瘸洛、安全感
用安全感打動(dòng)客戶應(yīng)該是最常見的話術(shù)揍移,人為什么要買保險(xiǎn)?說白了就是因?yàn)槿狈Π踩蟹蠢摺?dān)心住院了沒錢治那伐,所以買重疾險(xiǎn);擔(dān)心老了生活質(zhì)量下降石蔗,所以養(yǎng)老保險(xiǎn)罕邀;擔(dān)心孩子將來沒有錢上好的學(xué)校,所以買教育金險(xiǎn)养距。
安全感的反面是恐懼诉探,如果安全感無法打動(dòng)你的客戶,不妨用恐懼感來說明一下棍厌。比如肾胯,在銷售教育金保險(xiǎn)時(shí)說竖席,將來所有的孩子都有保險(xiǎn),只有你們咱家孩子沒有敬肚,千萬別輸在起跑線上了毕荐。
2、價(jià)值感
每個(gè)人都渴望實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值艳馒,渴望被認(rèn)可憎亚。比如,一個(gè)辦公設(shè)備銷售員對一個(gè)設(shè)備部經(jīng)理說弄慰,用這臺設(shè)備能大大提高員工的工作效率第美,說明你這個(gè)設(shè)備部經(jīng)理慧眼識貨。
同樣陆爽,當(dāng)一個(gè)保險(xiǎn)代理人向一位妻子推銷保險(xiǎn)時(shí)斋日,他可以這樣說:“人的一生中不可避免的是生老病死,萬一有一天真的生病了墓陈,有保險(xiǎn)可以報(bào)銷,家人一定會感激你今天的明智之舉第献」北兀”
3、自我滿足感
人除了要實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值庸毫,還要有自我滿足感仔拟,我不但有價(jià)值,還有自己的風(fēng)格和特點(diǎn)飒赃。比如利花,汽車銷售員會說,這輛車不但性能優(yōu)異载佳,車身的線條也非常有特色炒事,尤其適合像您這樣的成功人士。
同樣蔫慧,當(dāng)保險(xiǎn)代理人向客戶推銷保險(xiǎn)時(shí)挠乳,可以這樣說:“我們公司這份重疾險(xiǎn)保障非常全面,不僅覆蓋了保監(jiān)會規(guī)定的25種重疾姑躲,還額外增加了20種睡扬,而且保費(fèi)比其它同類產(chǎn)品更低∈蛭觯”
4卖怜、親情感
做銷售要善于用語言引起對方的想象,比如阐枣,一個(gè)汽車銷售員會對客戶說马靠,這輛車的空間非常寬敞奄抽,可以坐7個(gè)人,周末您可以帶上老人和小孩一起出去郊游虑粥,享受清新的空氣如孝。
同樣,當(dāng)保險(xiǎn)代理人向客戶介紹一份養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)可以這樣說:“您從60歲開始就可以每個(gè)月領(lǐng)取一筆養(yǎng)老金娩贷,不給子女增加負(fù)擔(dān)就能保障自己的老年生活第晰,甚至可以和老伴一起去周游世界,兒女又孝順彬祖,想想都覺得很幸福茁瘦。”如此美好的老年生活储笑,試問誰能不心動(dòng)呢甜熔?
5、關(guān)注細(xì)節(jié)
很多保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)都會講到突倍,面談客戶時(shí)要主動(dòng)熱情腔稀,但是大多數(shù)人并沒有領(lǐng)會其中的精髓。如果你以為熱情只是隨時(shí)保持笑容羽历,言語主動(dòng)甚至咄咄逼人焊虏,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。凡事都要掌握好度秕磷,過分的熱情反而會讓客戶反感诵闭。
熱情不只是嘴上說,臉上裝澎嚣,而是要關(guān)注到細(xì)節(jié)上疏尿,要真真正正用心去做。放在保險(xiǎn)銷售上就是要發(fā)自內(nèi)心地易桃、設(shè)身處地地為客戶著想褥琐,用你的保險(xiǎn)產(chǎn)品滿足客戶的需求,使客戶的利益最大化颈抚。
6踩衩、熟悉產(chǎn)品
熟悉產(chǎn)品,這是一個(gè)保險(xiǎn)代理人的基本素養(yǎng)贩汉,也是一個(gè)老調(diào)常談的話題驱富。每個(gè)人都會告訴你要熟悉產(chǎn)品,但是如果你以為只要熟悉自己公司的產(chǎn)品就夠了匹舞,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了褐鸥。很多代理人在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的過程中,都會遇到這樣的客戶赐稽,他們會拿你介紹的保險(xiǎn)產(chǎn)品跟其他公司的產(chǎn)品作比較叫榕,這個(gè)時(shí)候浑侥,如果你對其它保險(xiǎn)公司的同類型產(chǎn)品不了解,那就會非常被動(dòng)晰绎,沒有辦法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢寓落,就只能眼睜睜看著到手的單子黃了。
所以要想成為一個(gè)出色的保險(xiǎn)代理人荞下,你不僅要熟悉自己公司的產(chǎn)品伶选,還有熟悉其它保險(xiǎn)公司的同類型產(chǎn)品,對彼此的優(yōu)劣勢做到心中有數(shù)尖昏,才能見招拆招仰税。
7、臨門一腳
為什么要有促成的環(huán)節(jié)抽诉?因?yàn)楹芏嗫蛻糇鰶Q定時(shí)是有困難的陨簇,這個(gè)時(shí)候就需要你幫客戶做決定。
做銷售最怕的就是拖泥帶水迹淌,不當(dāng)機(jī)立斷河绽。很多代理人不善于察言觀色,在客戶表現(xiàn)出已有購買的意愿時(shí)沒有抓住幾乎促成簽單唉窃,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品葵姥,結(jié)果白白錯(cuò)失了機(jī)會。 所以句携,當(dāng)客戶表現(xiàn)出有購買的意愿時(shí),就應(yīng)該馬上調(diào)整思路允乐,嘗試促成矮嫉。因?yàn)椋坏╁e(cuò)失了良機(jī)牍疏,再想勾起客戶的購買欲望就比較困難了蠢笋,而這恰恰是保險(xiǎn)新人最容易犯的錯(cuò)誤。
8鳞陨、送君一程
保險(xiǎn)銷售中有一個(gè)非常著名的結(jié)論昨寞,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)老客戶成本的27倍!很明顯厦滤,老客戶才是你最大的資源援岩,要知道,老客戶直接或者間接轉(zhuǎn)介紹帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多掏导。我在做保險(xiǎn)的時(shí)候享怀,把主要的精力放在了維護(hù)老客戶關(guān)系上,而這確實(shí)給我?guī)砹素S厚的回報(bào)趟咆。
其實(shí)做起來也很簡單添瓷,臨走時(shí)認(rèn)真地提醒他別落下東西梅屉,然后帶上一聲真誠的告別,逢年過節(jié)或是周末送上節(jié)日祝噶鄞或是關(guān)懷的話語坯汤,就像朋友一樣。千萬別小看這些細(xì)節(jié)搀愧,很多時(shí)候惰聂,恰恰是這樣一些微不足道的舉動(dòng),可能會讓顧客感動(dòng)萬分妈橄,對你有了一個(gè)好印象庶近,也就為以后留下了簽單的可能,不是嗎眷蚓?