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一個優(yōu)秀的運營在做事的時候逃糟，思維方式和普通人會有些差異，運營本身就像打怪升級一樣，靠的就是積累經(jīng)驗绰咽，但是如果你有更好的攻略菇肃，也就是思維方式，你升級的速度會更快取募。

下面我們就來看一下優(yōu)秀運營之間通常具備哪些思維方式琐谤。

1.用戶中心思維##

運營的目標(biāo)是拉新留存促活，所以在運營過程中要以用戶為中心玩敏，提升用戶體驗為己任斗忌。

在這一點上，可以看看微信的人性化運營旺聚，在保持微信的核心功能的基礎(chǔ)上织阳，增加的輔助功能是為了提升用戶體驗。

也許你的用戶量沒有微信那么龐大砰粹，但如果不考慮用戶體驗唧躲，想改版就改版，改完了還不告訴用戶改了哪里碱璃，如何使用新版弄痹，那你就是沒把用戶放在心上。

2.流程化思維##

我們做運營的嵌器，工作內(nèi)容有時候會比較多和雜肛真，如果隨意想到什么就做什么，很容易做不好又做不完爽航。

比如我之前做過的活動毁欣，目的很簡單，以公開課的形式給我們的微信公眾號漲粉絲岳掐∑敬看似簡單，但其實涉及很多細節(jié)串述，如果做不好执解，很影響活動效果和用戶體驗。

這個時候就需要用流程化的思維去做這個活動纲酗。

活動的整體流程是這樣的

而要做好這些環(huán)節(jié)衰腌，我們要給每個環(huán)節(jié)進行細分

活動前需要確定講師的分享主題，分享時間觅赊，活動宣傳的時候要考慮文案的轉(zhuǎn)化率右蕊、推送頻率。

用戶報名階段要考慮以何種方式讓用戶報名吮螺，因為我們的活動目的就是漲粉饶囚，那么活動文案的曝光量要高帕翻，讓用戶去轉(zhuǎn)發(fā)分享就是一種玩法。

用戶加群階段要考慮用戶體驗萝风，同時也要考慮人力成本嘀掸，所以控制在一段時間集中加群比較好。

用戶加群后要進行群內(nèi)的管理规惰，主要目的也是保證活動開始前的用戶體驗睬塌。

活動開始時，活動現(xiàn)場以及群內(nèi)的輿情都要進行監(jiān)控歇万，及時做出反饋揩晴。

活動結(jié)束后要考慮留存，要對用戶進行維護贪磺，同時收集用戶反饋文狱，為下一次的活動提供借鑒，活動內(nèi)容要及時輸出缘挽，方便用戶回顧瞄崇。

所以當(dāng)我們接到一個任務(wù)，按照流程化思維要做以下3步

1.確定目標(biāo)

2.梳理整個活動的各個環(huán)節(jié)

3.從目標(biāo)出發(fā)壕曼，根據(jù)每一個環(huán)節(jié)梳理出需要做的事苏研，考慮哪些事可以提升用戶體驗

如果活動前不把流程都安排好，人力安排到位腮郊，容易在活動中出現(xiàn)問題摹蘑，影響活動的整體效果。

3.工匠思維

工匠思維轧飞，就是把一件事拆分成更小的細節(jié)衅鹿，仔細打磨每一個細節(jié)。

比如你做新媒體的过咬，運營微博和公眾號大渤，你的微博每天要發(fā)多少內(nèi)容，內(nèi)容定位是什么掸绞，內(nèi)容來源是什么泵三，什么時候發(fā)，以什么形式發(fā)衔掸。烫幕。。

最好是做一張表格敞映，公眾號也同理较曼，然后每個月把發(fā)送的內(nèi)容，內(nèi)容的閱讀量振愿，轉(zhuǎn)發(fā)量做一個統(tǒng)計表格捷犹，分析用戶喜歡哪些類型的內(nèi)容弛饭，哪些內(nèi)容能引起用戶轉(zhuǎn)發(fā)，標(biāo)題對內(nèi)容的影響如何伏恐，這些都要去分析，然后從不同的細節(jié)去改進栓霜。

4.破局思維

我們在運營中有時候也會遇到困境翠桦，如何去破開困局，就是需要有破局思維胳蛮。

破局思維一方面就是要去打破常規(guī)思維销凑，說白了就是不按套路出牌，但是用戶看了又很喜歡仅炊。

舉個例子斗幼，比如紅透電商圈半邊天的衛(wèi)龍辣條

這些圖是不是很熟悉，看看下圖抚垄，其實就是模仿的蘋果官網(wǎng)

誰能想到曾經(jīng)聲名狼藉的垃圾食品也能這么有逼格蜕窿，這種逼格還挺讓人喜歡，這和大家平常見慣的辣條很不一樣呆馁，打破慣性認知桐经，就是破局。

破局思維的另一方面就是找到一個支點浙滤，利用這個支點撬動整個項目阴挣。

比如我們做活動，要吸引到更多的人參與纺腊，就需要一些大咖來做嘉賓畔咧，而大咖的檔期往往都是滿滿的，這個時候如果我們可以想辦法撬動一個大咖揖膜，那么我們也許就可以以此為支點誓沸，撬動其它大咖，從而吸引更多的人參與壹粟。

其實套路都是類似的蔽介，當(dāng)面對一個一下子不能完成的人物的時候，想一想這個支點在哪里煮寡。

5.逆向思維

逆向思維大家應(yīng)該都熟悉虹蓄，就是從結(jié)果反推原因，然后再針對性地解決這些原因幸撕。

比如你做一個活動薇组，參與用戶卻不多，你要如何去解決

A說：可以增加獎品數(shù)量坐儿，增加優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度
B說：可以增加幾個推廣渠道
C說：先分析一下可能的原因律胀，是獎品沒有吸引力宋光，還是推廣渠道和目標(biāo)用戶不匹配，還是活動門檻太高炭菌，查找具體的原因罪佳。然后針對性地去解決。
C就是逆向思維黑低。

所以赘艳，不要過早地下結(jié)論，特別是運營克握，不管是什么運營蕾管，都會有很多的因素來影響我們達到最終目標(biāo)，所以要多維度地去思考原因菩暗。

以上是我個人覺得一個優(yōu)秀運營應(yīng)該具備的思維掰曾，了解了這些思維方式并加實踐，可以幫助我們更好地做運營工作停团，更好地去吸收其它運營知識旷坦。

我是寡言君
普通運營一枚，以運營為生佑稠，以設(shè)計為樂塞蹭。
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