高管們總在探尋采取何種行為來有效獲得信息档址，且傳遞自己對團隊的信任挪略。
“走動式管理” （management by wandering around惹挟，簡稱MBWA）就是被諸多高管采用最多的方式之一垄惧，它是指高管人員抽出時間前往下屬的工作現(xiàn)場，如辦公室嘹害、開放的辦公空間撮竿、經(jīng)營現(xiàn)場等，通過這樣的走動笔呀，形成與下屬的非正式接觸方式幢踏，從而更豐富、更直接地獲得他們的問題與困難凿可。
走動式管理的概念起源于美國管理學者湯姆·彼得斯與羅伯特·沃德曼出版的《追求卓越》（In Search of Excellence）一書惑折。書中提到，表現(xiàn)卓越的著名企業(yè)中枯跑，高管人員不是成天待在豪華的辦公室中惨驶，等候下屬遞交報告，而是在繁忙之余敛助，仍能經(jīng)常到各個單位或部門走動走動粗卜。該書作者建議，高管人員應該至少有一半以上的時間要走出辦公室纳击，實際了解員工的工作狀況续扔，并給予鼓勵。
其實焕数，走動式管理產(chǎn)生的動機在于信息傳遞的失真纱昧，正式管理渠道的上傳下達容易對信息進行過濾和漏缺，也難以讓團隊感受到高管真實的態(tài)度堡赔。而如果高管人員僅僅通過報告這樣的文字形式以及次高階管理人員的匯報识脆，就作出決策，往往存在偏差善已。
而走動式管理灼捂，既能讓團隊感受到高管與他們在一起，也能幫助高管人員作出更為恰當?shù)呐袛唷?/p>
但我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)换团，當高管們興致勃勃地“走來走去”的時候悉稠，員工們的感受卻是：“哎呀，他們怎么又來了艘包！”
其實的猛，多數(shù)管理者采取走動式管理都是好心，希望能更好地管理團隊想虎，并施加更多正面的影響卦尊。但他們只是利用了“走動式管理”這個概念，卻沒有真正的學習磷醋，從而讓糟糕的行為產(chǎn)生了反面的效果猫牡。
有哪些錯誤的行為導致了走動式管理無效，在員工眼里變成了“哎呀邓线，他怎么有來了”呢淌友？
行為一：“抓人”和“挑刺”煌恢，而非“走動”
很多管理者的確在走動，但同時也在發(fā)現(xiàn)問題震庭，而且由于個性瑰抵、脾氣等原因，對于當場發(fā)現(xiàn)的問題器联，存在發(fā)火二汛、責備、質(zhì)疑等情況拨拓，甚至因為看到一個場景就片面地進行批評肴颊，講出的觀點在員工內(nèi)心卻是有失偏頗，反而會傷害領導力渣磷。
有一位管理者婿着，上午9點的時候突然決定到員工開放辦公區(qū)走一下，看看大家的狀態(tài)醋界，結(jié)果看到一個員工埋著頭在吃早餐竟宋，管理者瞬間大怒，馬上要求人力扣罰100元形纺，并且召集開會丘侠，嚴厲地批評這種上班時間在工作場合吃早餐的情況。
的確逐样，上班時間在工作場合吃早餐蜗字，又產(chǎn)生一些氣味，而且也影響工作官研，但他不知道這位員工是剛熬了通宵從項目現(xiàn)場趕回公司寫報告秽澳，餓得不行了在樓下買了早餐闯睹。
這樣的走動式管理戏羽，效果可想而知！
所以楼吃，老胡提醒管理者始花，在進行走動管理的時候，一定會發(fā)現(xiàn)下屬做得不滿意或者需要改進的地方孩锡，但一定要控制自己的脾氣酷宵，切勿給團隊一種感覺，那就是終于“抓到你了”或者領導來“找茬”了躬窜！
作為管理者浇垦，你一定有很多值得向下屬分享的地方，例如一些工作的最佳思路荣挨，但一定要注意自己走動時的態(tài)度男韧，否則好心變壞事朴摊。
發(fā)現(xiàn)問題時，要展現(xiàn)出寬容的心態(tài)此虑，并采取善意的提醒甚纲，例如耐心地詢問下屬這么做背后的想法，然后告訴他如果換成自己會怎么做朦前，員工就會覺得你是在指導而非指責或找茬介杆。
如果你控制不了自己的語氣和發(fā)現(xiàn)員工小錯誤時的“憤怒沖動”，那還是呆在辦公室看看報告比較好韭寸。
行為二：匆匆路過的“路人”高管
走動式管理的要點在于讓團隊感覺到春哨，上下級在一起致力于工作，上級深入基層恩伺，了解真實情況等悲靴，而事實上很多管理者在員工心目中成了“路人”。
的確莫其，走動式管理時癞尚，管理者必須敏銳地觀察到現(xiàn)場的情境與人員狀態(tài)，并從中看到其所透露出的信息乱陡；管理者也同時利用近距離溝通的機會浇揩，通過詢問情況、回答員工疑問憨颠、采取信任或積極的肢體語言等胳徽，與員工進行互動。
如果只是露個臉爽彤，沒有通過詢問养盗、回答或肢體語言與任何人發(fā)生交流，轉(zhuǎn)一圈就回到了自己的辦公室适篙，這就成了匆匆路過往核，員工看到你的眼神，他們會感覺到是一種自上而下的俯視嚷节，仿佛臣民遇到了皇帝出游聂儒。
有一位總經(jīng)理，特別喜歡每天下午三點左右硫痰，在公司一些辦公區(qū)域轉(zhuǎn)一圈衩婚，他一直保持和善的微笑，與向他問好的人點頭效斑，走到一些基層員工的工作卡位上看一看非春，笑一笑，然后一言不發(fā)地走開，就這樣每次“巡游”奇昙，員工也不知道他要干什么坐搔，也許是來展現(xiàn)一下總經(jīng)理的風采吧，但他自己卻覺得這是自己領導力的體現(xiàn)敬矩。
老胡建議：走動式管理概行，是一種較為輕松的溝通方式，辦公室彰顯了管理者的權威弧岳，但出來走動和溝通凳忙，卻能讓下屬感覺到你的真誠和關愛，甚至在了解到員工的問題時禽炬，可以借只筆和紙涧卵，認真地記下員工的建議。記住腹尖，是溝通后柳恐，借只筆和紙，而非一開始就胳膊夾著個筆記本出來热幔，不停地記錄乐设！
你的方式，一定要注意對方的感受绎巨，否則就會無效近尚，甚至反作用！
行為三：提前傳遞信息场勤，下屬刻意準備
走動式管理戈锻，是隨機的，是自然的和媳。
有些管理者格遭，提前安排了計劃，下屬東奔西走地把一切環(huán)境留瞳、人和事都準備妥當拒迅，就像一個閱兵儀式一樣，這不是走動式管理撼港。
首先坪它，你看不出任何問題骤竹；
其次帝牡，你的這種方式，給下屬帶來了極大的麻煩蒙揣，影響工作效率靶溜；
再次，會讓團隊感覺到，只有上級來檢查時罩息，有些事才會去做嗤详，而往往這些事是本來日常就該完成的。何況瓷炮，走動式管理不是檢查葱色！
請將走動式管理和領導視察、領導檢查區(qū)分開娘香，這不一樣苍狰！
老胡認識一個老板，公司做的挺好烘绽，業(yè)績和人員都相對穩(wěn)定淋昭。因為個人原因，多數(shù)時間在海外安接，他每個月只回來在公司呆幾天翔忽。
他一回來，就到處檢查盏檐，發(fā)現(xiàn)問題立刻發(fā)火要求整頓歇式，因為他的內(nèi)心假設是：“我不在的時間里，員工一定會偷懶胡野，一定會有做得不到位的地方”贬丛。所以每次回來，只要抓住一個小問題给涕，都會從高管罵到員工豺憔，然后就離開了。
事實上够庙，最優(yōu)秀的企業(yè)也一樣有很多不到位的地方恭应。
因此，這個公司發(fā)生了一個特別有意思的現(xiàn)象耘眨，每當其他高管或者秘書傳遞出來“老板要回來了”昼榛，所有人都變得立刻繃緊，做事小心翼翼剔难，老板要看的報告精心準備胆屿，有的人甚至會臨時請假。而當他離開公司時偶宫，所有人都緩了口氣非迹。
這個現(xiàn)象很有意思，甚至形成了惡性循環(huán)纯趋，老板不在的日子里憎兽，大家就盡可能地放松冷离，因為老板回來那幾天壓力太大了，從來不加班的部門那幾天也是燈火通明纯命，但平時松懈了西剥，必然那幾天會被發(fā)現(xiàn)問題，然后一頓痛罵亿汞，只要熬過這幾天瞭空，一切都風平浪靜，等待下一次暴風驟雨的到來疗我。
如果老板沒看出問題匙铡，大家都拍著胸脯慶幸，這個月算是平安過去了碍粥。
這位老板看到的都是下屬刻意準備的情況鳖眼，即使發(fā)現(xiàn)了問題，他被一些細小的問題激怒的同時嚼摩，還有很多真正需要解決的問題卻被掩蓋了钦讳。所有人都會為了不被責備，而刻意準備枕面，迎合老板在的這幾天愿卒，老板一離開，團隊的心情就像高考結(jié)束后的學生一樣潮秘，你還能要求他們多么嚴于律己繼續(xù)學習嗎琼开？
這種管理，老胡叫做“蝦式管理”枕荞，讓團隊一會蹦起來柜候，一會掉下去，最終公司的業(yè)務表現(xiàn)一定會出問題躏精。
這三個錯誤行為的分析渣刷，就是告訴管理者，如何正確地掌握走動式管理矗烛。事實上辅柴，不到1%地高管懂得正確利用這樣的方法，對照以上行為瞭吃，相信高管們會發(fā)現(xiàn)自己可以改善之處碌嘀。
其實，管理真的是一個非惩峒埽科學的領域股冗，懂得一個概念，并不等于能夠科學地使用它牡拇。當然魁瞪，管理穆律，也并非管理者的專屬惠呼，正如“走動式管理”的無效导俘，是告訴大家對工具方法的本質(zhì)性掌握。
懂一些管理方法剔蹋，并正確地使用它旅薄，會讓你的職業(yè)生涯更加精彩。
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