（01）
前段時(shí)間拆座，看了吳伯凡老師的一篇文章《你那么努力，為啥卻看不到進(jìn)步冠息？》挪凑，寫(xiě)的很精彩，然后就寫(xiě)下了讀書(shū)筆記逛艰，在這里跟大家做一個(gè)分享躏碳，一是分享這篇文章的具體內(nèi)容，二是分享我做讀書(shū)筆記的方式散怖。
原文鏈接：https://www.ljsw.io/weixin/2016-12-07/vr.html
（02）
邏輯框架：
1菇绵、通過(guò)觀(guān)察到的社會(huì)現(xiàn)象，提出問(wèn)題镇眷，為什么勤奮換不來(lái)成功咬最？我們看到身邊或者社會(huì)上很多人，很努力的工作欠动，但卻得不到回報(bào)永乌，反而離所期望的越來(lái)越遠(yuǎn)。
比如，銷(xiāo)售員很努力的去推銷(xiāo)翅雏，但是客人不接受硝桩；投訴接線(xiàn)員很規(guī)范很標(biāo)準(zhǔn)，也絕不跟旅客頂嘴枚荣，但最后顧客把升級(jí)冒火的責(zé)任怪到了投訴處理員身上；上司很努力的和每一位下屬都保持良好的關(guān)系啼肩，良好的互動(dòng)橄妆，但結(jié)果下屬還不滿(mǎn)意，要辭職祈坠；男朋友很努力的去滿(mǎn)足女孩的每一個(gè)要求害碾，甚至要去賣(mài)血，但最后女孩不是被感動(dòng)赦拘，而是要提出辭職慌随。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題？是問(wèn)題---解題之間出現(xiàn)了什么問(wèn)題嗎躺同？是解題的方法出了問(wèn)題嗎阁猜？不，是因?yàn)椴欢萌绾螌W(xué)習(xí)蹋艺。
2剃袍、拋出雙環(huán)學(xué)習(xí)理論，對(duì)應(yīng)上述的問(wèn)題就是單環(huán)問(wèn)題捎谨。單環(huán)問(wèn)題，指的是從問(wèn)題---方案---解答畏邢。要跳出目前的認(rèn)知層次。單環(huán)學(xué)習(xí)就是指的只著眼于眼前的問(wèn)題，而不懂得反思和抓住本質(zhì)交煞，反思才能抓住本質(zhì)，本質(zhì)往往和人性連接在一起根欧。問(wèn)題---對(duì)策--結(jié)果凤粗，單環(huán)學(xué)習(xí)不研究問(wèn)題呆躲，只是在對(duì)策和結(jié)果之間往復(fù)灰瞻，雙環(huán)學(xué)習(xí)者則要研究問(wèn)題璃弄，從結(jié)果反思到問(wèn)題蕉陋，跳出現(xiàn)有的思維層次患民，這應(yīng)該算是明顯，且層次分明的認(rèn)知升級(jí)吧辽慕。雙環(huán)學(xué)習(xí)，從對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的反思開(kāi)始，以開(kāi)放的質(zhì)疑與討論作為過(guò)程，最后通過(guò)克服“習(xí)慣性防衛(wèi)”造成的認(rèn)知障礙，從戰(zhàn)略層面對(duì)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行反思奈泪，從而取得根本性改善灸芳。反思問(wèn)題涝桅，對(duì)著問(wèn)題問(wèn)為什么，這是一種重要的思維能力和習(xí)慣烙样。
愛(ài)因斯坦：如果我有60分鐘去拯救世界冯遂，我會(huì)花55分鐘來(lái)定義和分析問(wèn)題，用5分鐘構(gòu)思解決方法谒获。
3蛤肌、單環(huán)學(xué)習(xí)要不得。舉了兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明單環(huán)學(xué)習(xí)的問(wèn)題批狱。一是裸准，清華理工男談戀愛(ài)，二是赔硫，華為多團(tuán)隊(duì)一起拿項(xiàng)目炒俱，結(jié)果失敗，分團(tuán)隊(duì)爪膊，只有問(wèn)題权悟，而無(wú)法將工作的效果引導(dǎo)去問(wèn)題背后真正的原因或者說(shuō)對(duì)方的目的，變成了盲人摸象推盛。
4峦阁、從單環(huán)到雙環(huán)，需要克服的兩個(gè)巨大障礙耘成，一是習(xí)慣性防衛(wèi)拇派，最容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)荷辕，只考慮自己的立場(chǎng)和目標(biāo)，而無(wú)視對(duì)方的真正需求件豌，最后就只剩下?tīng)?zhēng)吵疮方。愉快的談話(huà)，一定會(huì)有一個(gè)在某些方面具有雙環(huán)學(xué)習(xí)能力的人茧彤，就像有個(gè)段子說(shuō)的骡显，別人尊敬你，不是因?yàn)槟銉?yōu)秀曾掂，而是因?yàn)閷?duì)方是優(yōu)秀的人惫谤。二是熟練的無(wú)能（華為的列子）。熟練后珠洗，就只停留在舒適區(qū)溜歪，而不愿意去脫離，在舒適區(qū)的能力再?gòu)?qiáng)许蓖，也會(huì)很危險(xiǎn)蝴猪，要進(jìn)入到學(xué)習(xí)區(qū)。也正因如此膊爪，真正的創(chuàng)新就往往不會(huì)是在組織內(nèi)部產(chǎn)生自阱，而是會(huì)在邊緣行業(yè)發(fā)生，需要突破才有生存的可能米酬。
5沛豌、回到原來(lái)的問(wèn)題，要想解決赃额，需要雙環(huán)學(xué)習(xí)加派，轉(zhuǎn)換思路，才能讓一切的勤奮不白費(fèi)跳芳。
（03）
亮點(diǎn)：
1哼丈、大部分之所以在工作和學(xué)習(xí)上事倍功半，很大程度上都是因?yàn)樗麄冎粫?huì)“單環(huán)學(xué)習(xí)”
2筛严、關(guān)鍵是避免習(xí)慣性防衛(wèi)和熟練的無(wú)能醉旦。所謂的單環(huán)學(xué)習(xí)，就是答題桨啃，所謂的雙環(huán)學(xué)習(xí)车胡，就至少還要想一下幾個(gè)問(wèn)題，一是照瘾，我為什么一定要做這道題匈棘，二是，出題人為什么要這樣出題析命，三是主卫，這道題還有沒(méi)有該進(jìn)的空間逃默，四是，怎樣答題才最符合我自己當(dāng)前的利益簇搅，5是答完這道題有利于我打下一道題嗎完域。
（04）
反思：
回頭來(lái)審視自己，我自己考慮問(wèn)題瘩将，總是單環(huán)學(xué)習(xí)的方法吟税，只是就問(wèn)題本身來(lái)做事，而沒(méi)有去想這個(gè)問(wèn)題的來(lái)源姿现，我為什么一定要做這件事肠仪？工作中，要想領(lǐng)導(dǎo)為什么有這樣的要求备典，這個(gè)要求有沒(méi)有什么問(wèn)題异旧，我怎么做才最符合我自己的利益，做好了這件事提佣，對(duì)我將來(lái)是否有成長(zhǎng)吮蛹。以后要多通過(guò)這種方式來(lái)思考問(wèn)題，尤其是思考領(lǐng)導(dǎo)的要求的背后原因镐依。持續(xù)訓(xùn)練匹涮，持續(xù)成長(zhǎng)天试。
這樣才是好的學(xué)習(xí)方式槐壳，好的學(xué)習(xí)其實(shí)就是不斷反思，只有反思才能想的更深入喜每，當(dāng)然务唐，也不能陷入不必要的混亂思維中，要持有正確的方法和態(tài)度带兜。
（05）
連接：
前段時(shí)間在廣州聽(tīng)培訓(xùn)老師的講課枫笛，提到了作為一名服務(wù)管理者，要如何去找出真正的問(wèn)題刚照。從現(xiàn)象中和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題刑巧。要學(xué)習(xí)如何提出有效的問(wèn)題，提出我們目前存在的一個(gè)問(wèn)題（提出一個(gè)好的問(wèn)題不容易无畔，按4W1H原則啊楚，誰(shuí)、什么時(shí)間浑彰、什么恭理、在哪里，how much偏離目標(biāo)多少）郭变。提出問(wèn)題之后不能直接提解決問(wèn)題的方法颜价，而要先找出存在問(wèn)題的原因（已經(jīng)認(rèn)知升級(jí)）涯保，列出原因清單表，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和討論周伦，要列出15個(gè)左右的原因夕春，然后在原因中找與問(wèn)題的相關(guān)性以確認(rèn)造成這個(gè)問(wèn)題的真正原因。
這次的學(xué)習(xí)和吳伯凡老師的這篇文章有相通之處横辆，那就是撇他，我們要跳出問(wèn)題，這樣才能真正找到解決問(wèn)題的方法狈蚤，而且肯定還會(huì)有意外的收獲困肩。李笑來(lái)老師所說(shuō)的完成鑰匙也是如此，不要盯著問(wèn)題看脆侮，而要從別的地方去找答案锌畸，提出固有的思維定勢(shì)。
