你每天都那么努力浸船，為什么還是看不到進步妄迁？
大部分人之所以在工作和學習上事倍功半找前，很大程度上都是因為他們只會“單環(huán)學習”，即只著眼于解決眼前的問題判族，而不懂得反思和抓住本質(zhì)躺盛。
勤奮的銷售員，披星戴月的推銷產(chǎn)品形帮，從早工作到晚槽惫，每天的工作時間超過12個小時，但是為什么最后效果還是不佳辩撑，距離個人致富的目標還是那么遠界斜？
親切的售后客服，耐心的勸導著憤怒的顧客合冀，不管顧客多么沖動各薇、多么失禮，都始終保持專業(yè)的微笑和禮貌的態(tài)度君躺，但為什么最后還是有那么多顧客覺得恰恰是客服人員在一定程度上刺激了自己的情緒峭判？
盡職盡責的經(jīng)理人自認為對所有員工關(guān)心備至，努力維持著和所有人的良好關(guān)系棕叫，為什么還是有那么多員工提出了離職林螃？
這些熟悉的場景，每一天都在我們身邊發(fā)生俺泣。那些看起來努力生活和工作的人疗认，為什么無法用勤奮換回他們夢想中的結(jié)果？
其實原因非常簡單伏钠，這些人共同的特點就是他們并不懂如何學習横漏。不管他們曾經(jīng)如何風雨兼程，如何嘔心瀝血熟掂，甚至曾經(jīng)如何作為學霸叱詫風云缎浇，但在實際生活中，他們將越來越頻繁的有那種“用一頭年老疲弱的老牛拉著一車滿載的貨車去登山”的感覺打掘，費力而絕望华畏。
你竟然能說學霸不懂學習鹏秋，怎么會尊蚁？實際上，關(guān)于如何學習侣夷，當代管理理論的大師克里斯·阿吉里斯曾提出一個“雙環(huán)學習”的概念横朋。
“雙環(huán)學習”對應的是“單環(huán)學習”，克里斯·阿吉里斯認為百拓，大部分人之所以在工作和學習上事倍功半琴锭，很大程度上都是因為他們只會“單環(huán)學習”晰甚，即只著眼于解決眼前的問題，而不懂得反思和抓住本質(zhì)决帖。
阿吉里斯曾做過一個有趣的比喻：如果一個人通過閱讀厕九、聊天或者其他什么渠道，知道了“調(diào)溫器在溫度低于68度時自動供熱”這個知識點地回，就是一個單環(huán)學習的過程扁远。而如果他能夠提出疑問“為什么是68度”？并嘗試尋求其他更經(jīng)濟的溫度設置刻像，這就是在進行“雙環(huán)學習”畅买。
▲“雙環(huán)學習”示意圖
“雙環(huán)學習”的書面定義是這樣的：是以對問題本質(zhì)的反思開始，以開放的質(zhì)疑與討論作為過程细睡，最后通過克服“習慣性防衛(wèi)”造成的認知障礙谷羞，從戰(zhàn)略層面對現(xiàn)有問題進行反思，從而取得根本性改善溜徙。
特別繞口湃缎、特別不像人話？別擔心蠢壹，其實沒那么復雜雁歌。“雙環(huán)學習”的核心就在于找到問題的核心根源，盡可能把遇到的問題放在一個更廣闊和更長遠的背景下去思考知残，然后嘗試用“實驗室”精神對自己提出的問題作出解答靠瞎。
別看就這么簡單，卻還是有大把的人終其一生都領悟不到“雙環(huán)學習”的奧秘求妹。接下來乏盐，我們嘗試用兩個例子來說明“雙環(huán)學習”和“單環(huán)學習”的不同。
?
01
關(guān)于“單環(huán)學習”的極端例子制恍，莫過于網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過一個關(guān)于清華工科男的段子父能。它描述了一不懂女生心理的男生是怎么喪失一次又一次機會的。
其中一個情節(jié)是净神，男生好不容易把自己心儀已久的隔壁班女生約出來何吝，晚秋，夜晚鹃唯，小樹林邊爱榕，女生搓著手說，“好冷啊”坡慌，男生琢磨了一會兒說黔酥，“那我去買個煎餅給你暖暖手吧”。
然后，當然就沒有然后了跪者。
故事里男生解決了表面的手冷的問題棵帽，卻沒能理解女生真正期待的“暖”的含義，這就是典型的“單環(huán)學習”的例子：只著眼于當下最明顯的問題渣玲，而忽視了背后深刻的暗含意味逗概。很多人把這種行為簡單稱為“情商低”，實際上忘衍，這就是一種陷入了“單環(huán)學習”模式的表現(xiàn)仗谆。
?
02
另一個例子來自工科男扎堆的華為公司。
2006年淑履，華為在蘇丹代表處投標一個移動通信網(wǎng)絡項目隶垮。公司與客戶聯(lián)系時，各部門各自為政秘噪，調(diào)研的狸吞，出解決方案的，和最后負責產(chǎn)品交付等每一個部門都挺努力指煎，也挺上心蹋偏，跟蘇丹方面溝通時，也是盡最大努力來顯示華為一方的誠意至壤。
但是因為各部門對蘇丹一方的承諾不同威始，而且部門之間也沒有進行及時溝通，導致蘇丹這一方一直以來都并不滿意像街。在一次客戶召集的網(wǎng)絡分析會上黎棠，華為共去了八個人，每個人都誠懇而竭盡全力的向客戶解釋各自領域的問題镰绎，但是客戶的CTO當場抱怨：“我們要的不是一張數(shù)通網(wǎng)脓斩，不是一張核心網(wǎng)，更不是一張交鑰匙工程的網(wǎng)畴栖，我們要的是一張可運營的電信網(wǎng)随静！”
最終，這個投入了大量人力吗讶、物力和財力的投標還是失敗了燎猛。
這兩個例子中，第一個例子里的男生在思考問題時照皆，如果能夠把問題放在一個更長遠的背景下去理解重绷，也就不難聽出女生的“畫外之音”了。錢鐘書在圍城里說纵寝，當一個女生向一個男生借一本書的時候论寨，只有傻子才會以為她只是借一本書。
從這個意義上說爽茴，理解了“雙環(huán)學習”才能追到女神啊葬凳。而第二個例子中，華為不可能不知道自己的合作方需要的是一個整體解決方案室奏，只不過實際操作中火焰，當一個組織中的每一個人都有相對明確的目標后，反而更容易落入到“單環(huán)學習”的陷阱中胧沫。在這次痛苦的失敗后昌简，經(jīng)過三年磨礪，華為蘇丹團隊提出了“鐵三角”管理模式绒怨，并且成為了任正非《讓一線呼喚炮火》這篇文章的主要素材來源纯赎。
這時候就需要提到雙環(huán)學習中需要克服的兩個障礙：“習慣性防衛(wèi)”和“熟練的無能”了。
習慣性防衛(wèi)南蹂，具體的表現(xiàn)就是在與人溝通時犬金，我們常常陷入到“爭執(zhí)”的階段，而忘記了溝通的目的六剥。談崩了的合作晚顷，翻臉的夫妻，反目的朋友疗疟，很多都是不小心被“習慣性防衛(wèi)”這個小東西所害该默。
一旦我們站在自己的立場上，以讓對方接受自己的觀點而目標策彤，基本上就意味著溝通要馬上失效栓袖。有效率的溝通都是雙方時刻不忘互相尋求彼此一致的需求、以“看起來更為對方著想店诗，其實也符合自己利益的”的方式來進行的叽赊。
有個段子說，如果你覺得跟一個人聊天特別輕松愉快必搞，那么很有可能是因為對方比你的段位高出了好幾個level必指。是不是高出好幾個level不一定，但是可以確定的是恕洲，那個讓你覺得聊天格外愉快的人塔橡，一定是在一些方面領悟了“雙環(huán)學習”的人。
雙環(huán)學習需要克服的另一個障礙叫“熟練的無能”霜第。在阿吉里斯看來葛家，越是聰明人，越有可能在某一方面成為能力高超的專家泌类，但正因為此癞谒，他們的這種障礙也會表現(xiàn)的越明顯。
這段話其實很容易理解。比如蘋果電腦沒有散熱孔這個事情弹砚，如果讓一個精通筆記本電腦零部件的人來做双仍，是無論如何也不可能實現(xiàn)的。因為在他看來桌吃，一個機器要散熱是多么正常的事情朱沃，要散熱當然就要有散熱孔。
所以很多創(chuàng)新總是從邊緣行業(yè)和邊緣人物身上出現(xiàn)茅诱，而很少真的在內(nèi)部爆發(fā)逗物。
好了，現(xiàn)在回到開頭那些熟悉的場景里瑟俭，我們來一起看看文章開頭那些人面臨的問題吧翎卓。
那個不怕苦不怕累的銷售員，如果能夠在賣命工作之余摆寄，思考一下如何能夠讓自己所推銷產(chǎn)品夠打動人莲祸、從需求方的角度考慮為什么可能需要這個產(chǎn)品的話，可能他的銷售之路會更加有效率椭迎。
那個親切的售后客服锐帜，也許該放棄訓練有素的職業(yè)微笑，或者標準式的禮貌回復畜号，而真正沉下心聽聽顧客的要求缴阎，嘗試從站到對方的角度去解決問題，可能會更迅速和輕松的解決客訴問題简软。
