本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)一鳴說(shuō) 作者一鳴 十二贊產(chǎn)品經(jīng)理
**摘要：** 本文以筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為例，講述了 toB 類產(chǎn)品從0到1的過(guò)程。
本文章節(jié)
– 前言
– 第一章 概念
– 第二章 產(chǎn)品價(jià)值
– 第三章 定位
– 第四章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
– 第五章 交互和視覺(jué)設(shè)計(jì)
– 第六章 后續(xù)
**前言** 最近一陣子有一些總結(jié)饼问，剛好周末有空，就來(lái)談?wù)勛约旱南敕ò山腋１酒谡劦氖恰覆惋嫅?yīng)用」莱革，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)既陌生又熟悉的行業(yè)讹开，熟悉的是大家或多或少都去過(guò)餐廳里面吃飯盅视，陌生的是很多人并不了解餐廳的運(yùn)作模式。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)一直是我的薄弱項(xiàng)旦万，針對(duì)一個(gè)行業(yè)做的應(yīng)用闹击，如果產(chǎn)品經(jīng)理本身對(duì)這個(gè)行業(yè)不甚了解的話，那么做出來(lái)的產(chǎn)品一定是有問(wèn)題的成艘，目前的我只能摸著石頭過(guò)河赏半，一遍摸索一遍前進(jìn)。
前面的很多文章淆两，我講得幾乎都是方法論的東西断箫，談到了產(chǎn)品經(jīng)理的分級(jí)問(wèn)題，這里可以插入一點(diǎn)談?wù)勎覍?duì)不同等級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的分級(jí)概念：
第0級(jí)是為未入門的產(chǎn)品經(jīng)理秋冰，俗稱門外漢或產(chǎn)品新人仲义，是對(duì)「產(chǎn)品設(shè)計(jì)」有一定了解，但是不具備方法論的人剑勾，只能觀察到產(chǎn)品的表象埃撵，所有對(duì)產(chǎn)品的理解停留在表現(xiàn)層，做競(jìng)品分析停留在產(chǎn)品A有某個(gè)功能而產(chǎn)品B沒(méi)有等等虽另。很多人說(shuō)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)門檻低暂刘，其實(shí)指的就是成為產(chǎn)品新人門檻低，凡是會(huì)說(shuō)話的洲赵，都可以對(duì)產(chǎn)品發(fā)表意見：「我覺(jué)得這個(gè)功能不好用鸳惯。」等等叠萍。
第1級(jí)是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理芝发。初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理算是真正進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，標(biāo)志就是能夠熟練運(yùn)用各種前人總結(jié)的方法論苛谷，（說(shuō)是前人辅鲸，實(shí)際上也就近10年）設(shè)計(jì)產(chǎn)品遵循一定的規(guī)則。成為初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理腹殿，一個(gè)簡(jiǎn)單的要求就是熟讀業(yè)內(nèi)關(guān)于方法論的書籍至少20本以上独悴。實(shí)際上例书，當(dāng)我讀到第18本關(guān)于方法論的書籍時(shí)，突然頓悟刻炒，無(wú)非就是這么一回事决采。做產(chǎn)品和以前我學(xué)數(shù)學(xué)是一樣的，先學(xué)理論坟奥，再用理論去解題树瞭。做產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是一樣，先學(xué)這些產(chǎn)品方法論爱谁，再把方法論應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中晒喷，這就是初級(jí)和為入門的差距，未入門的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)產(chǎn)品是根據(jù)自己喜好而非理論访敌。他們沒(méi)有辦法理解自己雖然是其中一個(gè)用戶凉敲，但是不能代表用戶。低階的初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理具備了獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)功能模塊的能力寺旺，而高階的初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)具備的獨(dú)立設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的能力爷抓。目前我的自我認(rèn)知是我仍處于初級(jí)。
第2級(jí)是中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理迅涮，他們已經(jīng)對(duì)自己所處的細(xì)分行業(yè)有較深的了解废赞。設(shè)計(jì)產(chǎn)品更多的是「道」而非「術(shù)」徽龟，中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)幾乎不會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品的交互叮姑、視覺(jué)和功能，因?yàn)檫@是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理考慮的事情据悔，中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理更多的是分析這個(gè)行業(yè)的走向传透，開始逐漸以商業(yè)的角度去分析問(wèn)題。高階的中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理一般已經(jīng)成為了本細(xì)分行業(yè)內(nèi)的知名人物极颓，頻頻出現(xiàn)在各類會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)做主講朱盐。
第3級(jí)是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，這一級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理是鳳毛麟角的存在菠隆，恐怖如斯兵琳！吾輩恐怕是難以望其項(xiàng)背，我也難以描述這一級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么樣的了骇径。（發(fā)現(xiàn)一激動(dòng)又扯遠(yuǎn)了躯肌。我們回到正題。）
本文其實(shí)是前一個(gè)月工作的總結(jié)破衔。本文的重點(diǎn)還是方法論清女，以實(shí)際的案例來(lái)展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品從0到1的整個(gè)設(shè)計(jì)思考過(guò)程，對(duì)于產(chǎn)品新人應(yīng)該會(huì)有一些幫助晰筛。（如果需要更深入了解產(chǎn)品嫡丙，可訪問(wèn) www.12zan.cn）
另外拴袭，由于筆者水平有限，文中難免有疏漏之處曙博，懇請(qǐng)前輩批評(píng)斧正拥刻！
**第一章 概念** 1.1 toB類和toC類產(chǎn)品的區(qū)別
toB類產(chǎn)品和toC類產(chǎn)品在初始設(shè)計(jì)階段就有很大的不同，更多的是設(shè)計(jì)理念的不同父泳。簡(jiǎn)單講泰佳，toB類重實(shí)用，toC類重易用尘吗。
toC類產(chǎn)品只要「好玩」「爽」就可以了逝她，主要目的是占據(jù)用戶的時(shí)間。toC類產(chǎn)品重點(diǎn)關(guān)注的大多是在用戶體驗(yàn)層面的東西睬捶。而toB類產(chǎn)品除了要考慮以上這些以外黔宛，最重要的toB類產(chǎn)品必須提供一定的「用戶價(jià)值」，企業(yè)級(jí)用戶首先關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題擒贸，這個(gè)產(chǎn)品能否解決他的問(wèn)題臀晃。能夠解決問(wèn)題就提供了用戶價(jià)值，這才是他們選擇一款產(chǎn)品的原因介劫。不是說(shuō)toB類產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不重要徽惋，而是說(shuō)這些都只是錦上添花的東西，這里面的「錦」就是「解決用戶的問(wèn)題」座韵。例如解決中小企業(yè)搭建服務(wù)器成本高的問(wèn)題险绘，誕生了云主機(jī)；解決中小企業(yè)內(nèi)部管理及溝通問(wèn)題誉碴，誕生了釘釘和企業(yè)微信等宦棺。
在做toB產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理必須「死扣」一點(diǎn)黔帕，那就是這個(gè)設(shè)計(jì)或者這個(gè)新功能解決了什么問(wèn)題代咸？
**第二章 產(chǎn)品價(jià)值** 2.1 用戶價(jià)值
用戶價(jià)值指的是產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的價(jià)值，其實(shí)就是上面講的解決的用戶的問(wèn)題成黄，解決問(wèn)題是產(chǎn)品的核心價(jià)值呐芥。很多新手在前期獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的時(shí)候，容易走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)奋岁，那就是做「功能的疊加」思瘟，逐步給產(chǎn)品增加功能本身沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵要看增加的這個(gè)功能有沒(méi)有「提供用戶價(jià)值」厦取，更準(zhǔn)確地講潮太，對(duì)要解決的問(wèn)題有沒(méi)有幫助。對(duì)于有明確目標(biāo)的用戶，他并不會(huì)關(guān)注你提供了多少功能铡买，而只關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品是否真正滿足了他的需求更鲁。
對(duì)于低階初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理而言，最大的能力就是「知道如何去做」奇钞，也就是在明確一個(gè)功能之后澡为，能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地設(shè)計(jì)出這個(gè)功能。然而對(duì)于高階初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理而言景埃，最重要的能力就是「找對(duì)問(wèn)題」的能力媒至，找到的問(wèn)題越真實(shí)，產(chǎn)品能夠提供的價(jià)值也就越大谷徙。
當(dāng)我們?cè)谕其N我們產(chǎn)品的時(shí)候拒啰，面對(duì)目標(biāo)用戶，如何打動(dòng)他完慧？你是告訴他：「我們這款產(chǎn)品有A功能谋旦，B功能和C功能，功能很多屈尼〔嶙牛」還是「我們知道你遇到了XX問(wèn)題，這款產(chǎn)品剛好能夠解決你的XX問(wèn)題脾歧〖啄螅」如果你是用戶，哪種說(shuō)法更吸引你鞭执。（這里突然想起來(lái)蘇杰先生說(shuō)的一句話：任何產(chǎn)品需求司顿，挖到最后都是人性。寫到這里突然感同身受蚕冬。）
2.2 痛點(diǎn)
痛點(diǎn)是什么免猾？痛點(diǎn)就是沒(méi)有解決的問(wèn)題是辕。我們來(lái)分析餐飲行業(yè)存在哪些痛點(diǎn)囤热，我們以商圈內(nèi)的中小餐飲店鋪為例：
（1）曝光度問(wèn)題，也就是推廣問(wèn)題获三，餐廳本身產(chǎn)品味道很好旁蔼，口碑也很好，但是大家都不知道疙教。
（2）到店排隊(duì)問(wèn)題棺聊，店內(nèi)顧客多的時(shí)候，后到店的顧客就是排隊(duì)贞谓，如何管理排隊(duì)的顧客的問(wèn)題限佩。
（3）點(diǎn)餐問(wèn)題，從把餐單給顧客到顧客店外餐確認(rèn)再傳遞后后廚，這個(gè)過(guò)程可能有10到20分鐘祟同。
（4）結(jié)賬問(wèn)題作喘，部分顧客可能存在著逃單的情況。
（5）評(píng)價(jià)問(wèn)題晕城，餐廳并不知道用戶對(duì)餐品的看法泞坦，顧客覺(jué)得哪款好吃哪款不好吃。
以上只是粗略地按照顧客消費(fèi)的流程大致列了幾個(gè)痛點(diǎn)砖顷，實(shí)際存在的痛點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以上說(shuō)的這些贰锁。產(chǎn)品經(jīng)理能夠挖掘到的痛點(diǎn)越多，離用戶也就越近滤蝠，同時(shí)離產(chǎn)品成功也就越近豌熄。
2.3 最小可用產(chǎn)品
開始準(zhǔn)備著手設(shè)計(jì)產(chǎn)品后，是一開始做一個(gè)行業(yè)的全流程解決方案物咳，還是從一個(gè)切入點(diǎn)著手房轿，再慢慢發(fā)散形成行業(yè)解決方案？在互聯(lián)網(wǎng)早期所森，這是一個(gè)需要思考的問(wèn)題囱持。而現(xiàn)在，這一點(diǎn)已經(jīng)形成了常識(shí)焕济》鬃保互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)是直面用戶，能夠快速的收集用戶的反饋晴弃⊙诖保互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般都是首先推出一個(gè)最小可用版本，然后聆聽市場(chǎng)反應(yīng)上鞠，根據(jù)用戶反饋快速地迭代更新际邻。
如果從一開始就把一個(gè)大而全的產(chǎn)品開發(fā)完畢再推廣上市，可能存在的問(wèn)題是芍阎，由于開發(fā)周期較長(zhǎng)世曾，這個(gè)東西早已不流行或者競(jìng)品早就已經(jīng)搶占市場(chǎng)，從而造成了浪費(fèi)谴咸。
產(chǎn)品的最小可用版本并不是指設(shè)計(jì)一款粗陋的產(chǎn)品轮听，附加幾個(gè)功能就推上去了。而是指最初的版本需要直指這個(gè)行業(yè)最核心的問(wèn)題岭佳，去解決這個(gè)問(wèn)題而做的產(chǎn)品血巍。每個(gè)行業(yè)都會(huì)遇到很多問(wèn)題，有的是小問(wèn)題珊随，有的是大問(wèn)題述寡，而有的是核心問(wèn)題柿隙，能夠把這些問(wèn)題都解決的，那就是行業(yè)解決方案鲫凶。
我的一個(gè)思路是优俘，做行業(yè)的解決方案，第一個(gè)版本的產(chǎn)品必須要做一款「效率工具」掀序，能夠提升工作中某個(gè)環(huán)節(jié)效率帆焕，減少時(shí)間成本的工具。設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一個(gè)版本的時(shí)候尤為謹(jǐn)慎不恭，需要直擊硬核需求叶雹，用最小的開發(fā)成本撬動(dòng)產(chǎn)品萌芽。
所以經(jīng)過(guò)反復(fù)幾輪的產(chǎn)品討論换吧，最終決定以點(diǎn)餐應(yīng)用作為餐飲行業(yè)的切入點(diǎn)折晦。主要原因有：
（1）點(diǎn)餐環(huán)節(jié)是餐飲解決方案中最核心的需求，任何流程都避不開這個(gè)環(huán)節(jié)沾瓦。
（2）將點(diǎn)餐環(huán)節(jié)信息化满着，能夠大大提升餐廳的效率，直接節(jié)省人工成本贯莺，以餐桌數(shù)50桌的中型餐廳為例风喇，一個(gè)月光點(diǎn)餐環(huán)節(jié)可以省下5到10萬(wàn)的人力成本。
**第三章 定位** 3.1 產(chǎn)品定位
有句話是這么說(shuō)的：「一個(gè)好的產(chǎn)品只要一句話就能講清楚缕探』昴」這句話的含義就是一款定位明確的產(chǎn)品能夠用一句話就可以講完，如果一句話說(shuō)不完爹耗，那就說(shuō)明這款產(chǎn)品要么是定位不明確要么就是想做成微信這一類的巨無(wú)霸應(yīng)用耙考。簡(jiǎn)單講，產(chǎn)品定位就是告訴用戶潭兽，這款產(chǎn)品是做什么的倦始。那么我們回到這款「點(diǎn)餐小程序」，他的定位是什么山卦？初版的定位就很明確鞋邑，這是一款提升顧客點(diǎn)餐效率的工具。
我們明確了產(chǎn)品的定位怒坯，之后在設(shè)計(jì)功能的時(shí)候炫狱，就有了一個(gè)基準(zhǔn)，符合定位的就做剔猿，不符合定位的就不做，這就是產(chǎn)品定位的用途嬉荆，限定了產(chǎn)品功能的一個(gè)大框架归敬。
做產(chǎn)品，經(jīng)常講究一個(gè)「極簡(jiǎn)」思維，那就是「功能一個(gè)不多汪茧，一個(gè)不少」椅亚。要做到這個(gè)并不容易，一個(gè)小技巧就是舱污，每款產(chǎn)品都當(dāng)成一張白紙呀舔，不要預(yù)設(shè)什么功能，只有確實(shí)需要扩灯，再往上加媚赖。
3.2 用戶定位
用戶定位決定了這款產(chǎn)品是給誰(shuí)做的。用戶千差萬(wàn)別珠插，需求場(chǎng)景更是迥乎不同惧磺。從街邊的沙縣小吃到富麗堂皇的大酒店，餐飲行業(yè)的跨度非常大捻撑，他們的需求可能完全不同磨隘。
為「某些人」做，而不是全部人做顾患，這就是「用戶定位」番捂。顯然我們沒(méi)有辦法支持所有人的需求，只能選擇相似度較大的中間群體而做江解。用戶定位是否準(zhǔn)確決定了產(chǎn)品之后的走向白嘁。
還是以點(diǎn)餐應(yīng)用為例，街邊比較小型的店鋪面積在10平方米以內(nèi)的沙縣小吃可能不是我們的目標(biāo)用戶膘流，因?yàn)樗麄兊耐袋c(diǎn)不在點(diǎn)餐環(huán)節(jié)絮缅。居于城市中心的大酒樓，也不是我們的目標(biāo)用戶呼股，他們的點(diǎn)餐環(huán)節(jié)承載的意義不僅僅是點(diǎn)餐耕魄，這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有優(yōu)化的意義∨硭基于此吸奴，這款點(diǎn)餐應(yīng)用的目標(biāo)用戶應(yīng)該是：「商圈內(nèi)餐桌數(shù)在20到100桌的餐飲店鋪」。
3.3 市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的用途是探究產(chǎn)品所在市場(chǎng)的容量缠局。這一塊幾乎是我的知識(shí)盲區(qū)则奥。
市場(chǎng)調(diào)研只要是探討整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模有多大，已經(jīng)目前是否已有成熟的競(jìng)品等狭园。
**第四章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)** 4.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義之后读处，就要開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這種從0到1的設(shè)計(jì)最考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的思考能力和邏輯分析能力唱矛。
第一步要做的是罚舱，搭建產(chǎn)品架構(gòu)井辜，常見的要求就是模塊化，低耦合度管闷，高拓展性粥脚。如果產(chǎn)品不迭代，那怎么設(shè)計(jì)都沒(méi)問(wèn)題包个，只要能用就好刷允。考慮迭代碧囊，那么整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)非常重要树灶，需要充分考慮之后的拓展性，這就需要考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性了呕臂。各個(gè)模塊之間相互獨(dú)立破托，降低耦合度，避免出現(xiàn)牽一發(fā)而動(dòng)全身的情況歧蒋。
4.2 流程
確定了產(chǎn)品要解決的問(wèn)題土砂，下一步就需要思考這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的場(chǎng)景，以及解決這個(gè)問(wèn)題的流程谜洽。以點(diǎn)餐環(huán)節(jié)為例萝映，我們先構(gòu)想一個(gè)初步的流程，再把流程逐步完善阐虚。
首先序臂，商家需要在后臺(tái)上傳商品，用戶在前臺(tái)看到商品实束，然后選擇商品下單奥秆，商家看到用戶的點(diǎn)餐信息。這是一個(gè)自然的咸灿、基礎(chǔ)的流程构订。到這里就出現(xiàn)了兩個(gè)平臺(tái)，「前臺(tái)」和「后臺(tái)」避矢，有什么區(qū)別呢悼瘾？一般來(lái)說(shuō)，前臺(tái)面對(duì)的是終端用戶审胸，而后臺(tái)則是為前臺(tái)服務(wù)的亥宿。從上面這個(gè)例子可以看出，用戶（實(shí)際上砂沛，這里的用戶有兩類烫扼，直接用戶和間接用戶。下面把直接用戶稱為商家尺上，間接用戶稱為用戶材蛛。）想要在前臺(tái)看到商品圆到，總要先把商品給上傳上去怎抛，從哪里上傳卑吭，誰(shuí)去上傳？自然是商家在后臺(tái)上傳商品马绝。
顯然上述的流程并不完善豆赏，只是一個(gè)粗陋的描述，我們需要把每一個(gè)環(huán)節(jié)精確到「操作」富稻。還有這里的前臺(tái)掷邦，用什么呈現(xiàn)顯示，這些都是問(wèn)題椭赋。每一種呈現(xiàn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么抚岗，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理需要思考的問(wèn)題∧恼可以預(yù)料的是宣蔚，讓用戶自己掃碼打開小程序，這是一個(gè)比較完美的方式认境，將各方的成本降到最低胚委。對(duì)于商家不需要購(gòu)買額外的設(shè)備用于點(diǎn)餐，對(duì)于用戶不要安裝APP或者其他的東西叉信，使用小程序可以「用完即走」亩冬。
我們繼續(xù)完善流程。站在用戶的視角硼身，進(jìn)店引導(dǎo)入座硅急，告知掃碼，打開小程序開始點(diǎn)餐佳遂，點(diǎn)餐完畢提交訂單营袜，商家看到訂單開始配餐。
再仔細(xì)思考讶迁，上述流程還有哪些環(huán)節(jié)可以繼續(xù)優(yōu)化的连茧。既然點(diǎn)餐都到線上了，那可以同時(shí)把付款環(huán)節(jié)也留在線上巍糯，全流程的信息化啸驯。
上述的流程還可以再繼續(xù)細(xì)化和優(yōu)化，涉及到保密要求祟峦，再往下講就涉及到真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景了罚斗。剩下的環(huán)節(jié)讀者可以自行思考，思考用戶的操作流程的意義在于為后續(xù)的設(shè)計(jì)功能提供依據(jù)宅楞，功能是圍繞著流程來(lái)的针姿。流程中需要的功能一個(gè)都不能少袱吆，流程中不需要的功能也不用添加。做到這一步距淫，就達(dá)到了功能的「極簡(jiǎn)」绞绒。
在考慮用戶操作流程的時(shí)候，需要注意的是榕暇，要細(xì)化到每一步操作蓬衡，這里的操作指的是：點(diǎn)擊一次按鈕，掃碼彤枢，滑動(dòng)狰晚，長(zhǎng)按等操作，用戶每接觸一次屏幕缴啡，便算一次操作壁晒。如果能做到將用戶流程細(xì)化到這個(gè)程度，后續(xù)設(shè)計(jì)功能和交互將非常容易业栅。
4.3 功能
確定完流程之后秒咐，下一步就是設(shè)計(jì)功能了，之后再往下的設(shè)計(jì)工作將越來(lái)越簡(jiǎn)單式镐。后續(xù)設(shè)計(jì)工作基本就考驗(yàn)一些基本功和方法論反镇。
設(shè)計(jì)功能時(shí)最重要的就是取舍了，這是一個(gè)很大的難題娘汞。任何一個(gè)功能進(jìn)行深入研究歹茶，都有無(wú)限拓展的可能。功能設(shè)計(jì)宜精不宜廣你弦，十分考驗(yàn)邏輯分析能力惊豺，尤其在考慮功能的完備性和自洽性方面。任何一個(gè)功能都會(huì)涉及到多種可能禽作，每種情況的判斷如何尸昧，每一次用戶的操作可能引發(fā)的結(jié)果分別是什么，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的問(wèn)題旷偿。
即便是同一個(gè)功能烹俗，在針對(duì)不同的用戶群時(shí)，操作邏輯可能也會(huì)不同萍程，高頻操作或是低頻操作幢妄，使用較難理解的方式去實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的功能，還是用更簡(jiǎn)單的操作邏輯茫负，多做幾步去實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能蕉鸳，每一次決策都考驗(yàn)著產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)行業(yè)以及用戶的理解。功能設(shè)計(jì)這部分，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重頭戲潮尝，后面還有幾篇文章會(huì)詳細(xì)講解榕吼，這里不贅述了。
4.4 產(chǎn)品文檔
確定了產(chǎn)品功能之后勉失，需要依據(jù)要實(shí)現(xiàn)的功能撰寫產(chǎn)品文檔羹蚣。可能在大公司會(huì)要求寫各種完備的PRD文檔（即便這些完全用不著）戴质，如果開發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)100人度宦，那么完備的產(chǎn)品文檔是很有價(jià)值的踢匣。如果開發(fā)團(tuán)隊(duì)在10人以內(nèi)告匠，用這種裹腳布似又臭又長(zhǎng)的PRD文檔就不合適了堡距。在團(tuán)隊(duì)較小時(shí)晾匠，首先看重效率，而在團(tuán)隊(duì)大到多一個(gè)人少一個(gè)都無(wú)所謂的時(shí)候美浦，這時(shí)候就首重不出錯(cuò)输莺，不背責(zé)戚哎，最后才是效率問(wèn)題。沒(méi)有人會(huì)喜歡面對(duì)一個(gè)一句話就可以說(shuō)清楚的開發(fā)需求嫂用，結(jié)果要照著百科全書般的文檔去做開發(fā)型凳，發(fā)現(xiàn)其中99%的話都是廢話。
常有人問(wèn)嘱函，什么才是一份好的產(chǎn)品文檔甘畅？我認(rèn)為只要能夠把要開發(fā)的內(nèi)容說(shuō)清楚的文檔就是好文檔，文檔的形式并不重要往弓。文檔的作用就在于減少開發(fā)過(guò)程開發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的溝通疏唾，不用針對(duì)其中的細(xì)節(jié)反復(fù)確認(rèn)。我們考慮一個(gè)場(chǎng)景函似，產(chǎn)品經(jīng)理就坐在技術(shù)人員邊上槐脏，一遍開發(fā)一遍告訴技術(shù)人員下一步做什么，時(shí)刻保持溝通撇寞，這個(gè)實(shí)際上也是沒(méi)有問(wèn)題的顿天，但是效率太低了，產(chǎn)品文檔就是解決這個(gè)問(wèn)題而生的蔑担。
我們平常用的產(chǎn)品文檔常以「原型圖 + 注解」的方式呈現(xiàn)牌废，而不是通篇累牘的文檔。在一段時(shí)間的磨合后钟沛，產(chǎn)品經(jīng)理明白什么內(nèi)容需要額外注解畔规，什么內(nèi)容不需要注解，已經(jīng)達(dá)成共識(shí)恨统，這對(duì)提升開發(fā)效率十分有幫助叁扫。
產(chǎn)品文檔不重形式三妈，甚至很多時(shí)候，一句話就能把需求說(shuō)清楚的話莫绣，連原型圖都不是必要的畴蒲。當(dāng)然這一切建立在產(chǎn)品和開發(fā)有一定程度的磨合上，已經(jīng)建立了一定的默契对室。如果當(dāng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)到達(dá)100人以上模燥，那只能寫那種又臭又長(zhǎng)的99%都是廢話的PRD了。
**第五章 交互和視覺(jué)設(shè)計(jì)** 交互反映了用戶操作產(chǎn)品的流程掩宜。在設(shè)計(jì)交互環(huán)節(jié)蔫骂，要考慮的兩個(gè)問(wèn)題是：如何組織各環(huán)節(jié)的頁(yè)面，如何組織各頁(yè)面中的元素牺汤？這些在設(shè)計(jì)功能環(huán)節(jié)就已經(jīng)決定的辽旋。在做toB類產(chǎn)品的時(shí)候，面對(duì)B端（通常是后臺(tái)部分）檐迟，通常不會(huì)去做花里胡哨的交互效果补胚，只要遵循基本的用戶體驗(yàn)原則去做就可以了，關(guān)于常見的用戶體驗(yàn)原則可以見上一篇文章追迟。
在交互設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)溶其，我認(rèn)為最重要的有亮點(diǎn)：一是符合用戶預(yù)期，二是別讓用戶思考敦间。
「符合用戶預(yù)期」的意思是瓶逃，當(dāng)他做完某一步操作時(shí)，他預(yù)期這時(shí)候應(yīng)該出現(xiàn)一個(gè)提示每瞒，但是實(shí)際并沒(méi)有出現(xiàn)金闽，這個(gè)用戶體驗(yàn)就不好了。做到這一點(diǎn)并不能剿骨，只要克制住自己的「小點(diǎn)子」的想法代芜，不要去搞「瞎創(chuàng)新」就可以了，很多現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品早已提供了一整套的交互邏輯浓利，不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新挤庇，在這里用戶「習(xí)慣成自然」的環(huán)節(jié)因循守舊就可以了。對(duì)于這些贷掖，我的態(tài)度是嫡秕，不拘泥于傳統(tǒng)，同時(shí)也不會(huì)為了不同而搞不同苹威。
「別讓用戶思考」的意思是昆咽，用戶不需要被引導(dǎo)就知道怎么操作，一個(gè)頁(yè)面上的「說(shuō)明」越多，就說(shuō)明這個(gè)功能越難用掷酗，但實(shí)際上這是很難避免的调违。將「別讓用戶思考」這一點(diǎn)做到極致的產(chǎn)品就是iPhone的「滑動(dòng)解鎖」了。
**第六章 后續(xù)** 實(shí)際上泻轰，到了這一步技肩，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分工作就已經(jīng)結(jié)束了。后面就會(huì)開始產(chǎn)品開發(fā)和后續(xù)的迭代浮声。
寫完才發(fā)現(xiàn)虚婿，這篇文章有種頭重腳輕的感覺(jué)，本想結(jié)合實(shí)例來(lái)講解的泳挥，結(jié)果最后又沒(méi)有用到實(shí)例然痊。終究還是個(gè)人行業(yè)積累不夠，很多東西心里明白卻不知道怎么表達(dá)出來(lái)羡洁。但終歸還是在進(jìn)步的玷过。這就像打怪升級(jí)的過(guò)程，每一次進(jìn)步筑煮，看待問(wèn)題的方式都會(huì)不同，只能說(shuō)「只緣身在此山中」粤蝎。
最后真仲，歡迎打賞。
