用研-人群歸類-選擇目標用戶（考慮兩個維度敬飒，商業(yè)價值和潛在用戶量.潛在用戶量由用研根據(jù)問卷來定,商業(yè)價值由產(chǎn)品經(jīng)理定)
衡量兩個方面
針對目標用戶進行訪談,訪談結(jié)果和用研結(jié)果建立人物模型
人物模型注意重點突出,要包含人物特點,用戶目標,關(guān)注點,痛點等
人物模型
根據(jù)人物模型創(chuàng)建情景劇本：綜合調(diào)研結(jié)果和人物模型。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要素：人物信息 人物場景 完成典型任務(wù)
有了這個流程圖，就可以清楚的判斷整個交易過程中一共存在多少種狀態(tài)，對應(yīng)的操作分別是什么，以及每一種操作要提供多少頁面匣摘，總共有多少頁面，每個頁面的內(nèi)容是什么等等裹刮。然后設(shè)計師就可以制作頁面原型了音榜。當然還是建議把該流程分成不同的小模塊，再使用傳統(tǒng)流程圖畫法詳細畫出每個模塊下的流程必指。
多角色配合任務(wù)的分層流程圖
