非暴力溝通的學(xué)習(xí)是我今年的三大目標之一尸执，從今天開始，我想把我每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容書寫成文字缓醋，對所學(xué)進行梳理。
本周我學(xué)習(xí)的是第五章：感受的根源送粱。非暴力溝通一共有四個要素：觀察、感受脆丁、需要和請求动雹。本周的這一章是第三個要素的專題介紹。
我們很多人不會表達自己的感受胰蝠，同時我們誤認為震蒋，我們的感受是別人的行為刺激我們的丐怯，可是這并不是我們感受的根源翔横。感受的根源在于我們自身。同樣一件事情禾唁，不同的人感受不同。這個不同就來自于我們自己的需要和期待丐枉，以及對別人言行的看法掘托。我們需要時刻去關(guān)注的是我們的感受和需要是什么？對方的感受和需要是什么弯院？
在溝通過程中泪掀，只有通過了解我們的需要听绳、愿望异赫、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人鼠证，而承認我們的感受源于自身靠抑。
下面有個例子：
甲：你昨晚沒來令我很失望。
乙：昨晚你沒來孕荠，我很失望，因為我想和你說一些煩心事弯予。
在上面的例句中个曙，是同樣一件事情受楼，甲乙兩種不同的表述呼寸。按照甲的表述，甲認為对雪，她的感受是由他人的行為引起的瑟捣。他把自己的失望歸咎于對方昨晚沒來，他的表述就是他的感受的根源是對方造成的迈套，他沒有真正的了解讓自己失望的原因，他自己到底有什么需求踱蛀。
按照乙的說法贵白，她感到失望，是因為她的愿望沒有得到滿足戒洼。因為乙說了，他的失望是因為有一些煩心事想找人訴說寥掐，沒人訴說磷蜀，所以很失望。他把失望的原因歸結(jié)為自己褐隆，而沒有埋怨或者把失望歸咎于對方庶弃。
按照正常的溝通來說衫贬，第一種的溝通就會讓人產(chǎn)生內(nèi)疚歇攻，同時有可能會引起對方的反駁和激發(fā)對方的情緒。如果按照第二種方法進行溝通葬毫，直接說出自己的需要，也許更加容易獲得對方的坦誠溝通忽肛。
按照第二種溝通方式烂斋，這里面大家都是在朝著溝通的實際目標進行的，而不是指責(zé)源祈、埋怨或者對方色迂。
批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要图张。如果一個人說“你從不理解我”诈悍，他實際上是渴望得到理解。如果太太說“這個星期你每天都工作到很晚适袜，你喜歡工作舷夺，不喜歡我”，那反映了她看重親密關(guān)系给猾。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊扯饶。反之池颈，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)躯砰。不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需要的角度來考慮問題脯爪。在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯尚揣。
任何一次溝通其實都是有目的的掖举，也就是我們都是帶著有需求的，如果能夠達到需求的溝通就是成功的塔次。可是我們經(jīng)常在溝通的時候藕溅，夾雜著很多情緒或者指責(zé)继榆，隨著對方或者自己的反應(yīng)過激，溝通過程有可能就會出現(xiàn)不朝著目標走的情況集币，從而導(dǎo)致溝通失敗翠忠，從結(jié)果導(dǎo)向來說，這次溝通就完全是失敗的秽之，也就是說我們的批評指責(zé)這些暴力溝通是浪費我們的時間和精力。
