無論你騎不騎車,共享單車甚至是共享汽車正在熱火朝天發(fā)展够颠,伴隨著共享自行車的熱度熙侍,一些處于休眠之中的自行車生產(chǎn)商也紛紛接到了大訂單,ofo履磨、摩拜等業(yè)界大拿動輒數(shù)十億的投資讓共享經(jīng)濟似乎走到了春天蛉抓,但共享經(jīng)濟真的是一種好的模式嗎?至少對共享單車而言剃诅,這并不是一種能夠持久的模式巷送,走向失敗只是時間問題。
共享自行車固有的一些缺陷會讓這種模式陷入泥潭矛辕,然后逐漸走向失敗笑跛。
一、與城市管理秩序之間的沖突
今年清明假期聊品,蜂擁而至的共享單車一度讓深圳灣崩潰:
4月3日飞蹂,清明放假第二天,深圳灣公園被共享單車攻陷杨刨,整個下午人車爆滿晤柄,公園方估計有超萬輛單車進入公園擦剑,工作人員全員出動維持秩序效果不佳妖胀,公園方呼吁,游客理性出行文明出行惠勒。
隨后赚抡,公園管理方不得不發(fā)布緊急通知,禁止共享單車入園纠屋。
這條小小的新聞暴露出了共享單車與城市管理之間不得調(diào)和的矛盾涂臣。一方面,共享單車之所以能得到用戶喜歡就在于其“即用即還”的便利性售担,而另一方面赁遗,城市中實際上是有很多禁區(qū)的。我們可以很容易看到族铆,在共享單車流行的北京岩四,大量各種顏色的單車隨意停放在公交站臺、馬路牙子哥攘、公園小樹林剖煌、公共廁所外材鹦,對城市形象和道路交通安全帶來了嚴重影響,這已經(jīng)是對城市管理者提出了正面的挑釁耕姊。更不用說桶唐,在寸土寸金的北京二環(huán)內(nèi),隨意停放的大量共享單車已經(jīng)對居民正常生活造成了極大影響茉兰。
然而尤泽,這些并不是用戶所要考慮的問題,而是共享單車的提供者需要思考的邦邦。對用戶而言安吁,如果停個自行車還需要找到“正確、合適”的地方燃辖,那和以往的市政自行車固定樁有何區(qū)別鬼店?共享單車的提供者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個頭疼的問題,比方說摩拜就推出了摩拜智能推薦停車點黔龟,但基于共享單車的人人可使用和無人看管的特性妇智,這樣所謂的智能停車點也只能是個笑話。
二氏身、極低的破壞成本和高額的維權(quán)成本
前面說過巍棱,共享單車是無人看管的,單車的使用蛋欣、秃结悖靠完全由用戶操作完成,單車提供者通過軟件方式遠程完成授權(quán)和收取使用費用陷虎,這的確節(jié)省了大量人力到踏,但同時也考驗了人性。
首先是極低的破壞成本尚猿。隨著故意暴力毀壞單車窝稿、推車入河、撬鎖私用等現(xiàn)象層出不窮出現(xiàn)凿掂,甚至早期的ofo小黃車連小學生都可以驕傲地宣稱“一分鐘完美破解”伴榔,這讓我們看到了人性的惡劣之處。市場并不是靠人的自覺來維系秩序的庄萎,而是靠規(guī)則踪少,如果破壞共享單車十分容易而且難以追責,那一定是規(guī)則沒有設計好糠涛,不然的話援奢,銀行還需要什么配備什么防彈玻璃和保安呢?大家自覺不就好了嗎脱羡?
然后是高額的維權(quán)成本萝究。目前市場上保守估計有至少5000萬輛免都,僅摩拜單車、ofo兩家巨頭在2017年的投放量就接近2000萬輛帆竹。如此大量的單車在市場上出現(xiàn)绕娘,面臨著惡意的破壞,摩拜和ofo們是不可能有時間和精力來找到責任人和索賠的栽连,又因為單件涉案價值太小险领,公安、城管部門也不可能跟進秒紧,但積少成多绢陌、聚沙成塔,這是對企業(yè)固定資產(chǎn)的蠶食熔恢。
三脐湾、糟糕的用戶體驗
極低的破壞成本造成的惡果之一就是糟糕的用戶體驗。
首先是居高不下的次品率叙淌。由于惡意的破壞秤掌,加上維修不及時,很多人在使用共享單車時鹰霍,常常會被一些糟糕的體驗搞得心情惡劣闻鉴,比如好不容易發(fā)現(xiàn)一輛車,結(jié)果二維碼或者車號被人破壞茂洒,或者是掃碼后發(fā)現(xiàn)鏈條損壞騎不走孟岛,或者是輪胎沒氣等等。
然后是共享單車并不利于騎行督勺。對專業(yè)的騎行愛好者而言渠羞,當然是不可能選擇共享單車的,他們會使用剎車玷氏、變速堵未、減震等各種性能較強套件的自行車腋舌,比如美利達盏触、捷安特等。即使是對普通用戶块饺,共享單車騎上3公里以上就會很累赞辩,沒有變速功能和減震這些且不說,由于加載了鎖具和GPS定位等模塊授艰,共享單車的車重往往較重辨嗽,限于成本的考慮,坐墊往往不會很舒服淮腾,而且調(diào)節(jié)高低功能也沒有糟需,同時屉佳,最要緊的是,共享單車沒有也不可能配備安全頭盔洲押。
最后是出現(xiàn)安全事故很麻煩。只要在道路上騎行杈帐,就可能會發(fā)生安全事故体箕。比如:與機動車挑童、行人碰撞,騎行者墜入深坑或下水道站叼,剎車失靈導致摔倒等等。共享單車的使用者和所有者形成的是一種事實上的租賃合同關(guān)系尽楔,所以雙方應當根據(jù)《合同法》等法律的規(guī)定和雙方租賃合同來明確權(quán)利義務换薄,如果用戶正常使用共享單車造成安全事故翔试,共享單車的所有者當然要承擔責任。但問題焦點在于垦缅,如何判斷正常使用與否冲泥?這里面不光涉及到舉證責任問題壁涎,而且還隱含著不少值得爭議的地方,比如怔球,使用者沒有配戴頭盔造成事故,責任到底歸結(jié)于哪一方竟坛?可以預見闽巩,這樣的糾紛會越來越多,最終成為壓倒共享單車的一根稻草担汤。
基于以上理由涎跨,共享單車走向失敗只是時間問題。在這里崭歧,我也小小預測下隅很,對于這種涉及到公共利益且與城市管理息息相關(guān)的“半公共服務”,在未來可能會以政府購買市場服務的方式來生存率碾。
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