R：書(shū)中原文圣猎。
當(dāng)別人遭遇不幸時(shí)，我們常称杏保基于提建議样漆，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受晦闰。為了傾聽(tīng)他人放祟，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方呻右。傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納跪妥。
與此同時(shí)，不論別人用怎么樣的詞語(yǔ)表達(dá)自己声滥，我們都可以用心體會(huì)他們的觀察眉撵、感受、需要和請(qǐng)求落塑。有時(shí)纽疟，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來(lái)幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思憾赁。在交流的過(guò)程中污朽，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件龙考。
當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)蟆肆，我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要；（2）大聲地提出請(qǐng)求晦款；（3）換一個(gè)環(huán)境炎功。
I：用自己的話來(lái)描述。
我們運(yùn)用溝通的四要素：觀察缓溅、感受蛇损、需要和請(qǐng)求，來(lái)充分的表達(dá)自己坛怪，同時(shí)州藕，在溝通的過(guò)程中，我們還需要學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)他人酝陈，了解他人的觀察、感受毁涉、需要和請(qǐng)求沉帮，并給予反饋。
真正的傾聽(tīng)他人，要放下自己已有的想法和判斷穆壕，用心地體會(huì)對(duì)方表達(dá)出得觀察待牵、感受、需要和請(qǐng)求喇勋，并將自己的體會(huì)缨该，用客觀描述的方法反饋給對(duì)方，不要添加自己的安慰或看法川背，更不需要提出很多針對(duì)對(duì)方描述的建議贰拿。也許對(duì)方的表達(dá)并不符合非暴力溝通的四要素，但只要我們能用心體會(huì)熄云，一定會(huì)增進(jìn)我們對(duì)對(duì)方的理解膨更。
我們無(wú)法給予別人我們沒(méi)有的東西，很多時(shí)候缴允，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們不想去關(guān)心別人荚守，不想去用心體會(huì)別人的表達(dá)，這恰恰說(shuō)明了我們自己需要被關(guān)心练般。當(dāng)我們處于情緒的低潮矗漾，不想去傾聽(tīng)他人時(shí)，我們可以做的事情是（1）自己關(guān)心自己薄料，體會(huì)自己的感受和需要敞贡；（2）大聲地說(shuō)出自己的感受并提出請(qǐng)求；（3）換一個(gè)環(huán)境都办，讓自己冷靜一下嫡锌。
A1：過(guò)去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，我往往會(huì)急于體會(huì)他說(shuō)話的目的琳钉，如果自我感覺(jué)對(duì)方需要幫助势木，我可能關(guān)注點(diǎn)就在于怎么才能幫助對(duì)方，而忽略了去體會(huì)他的感受與真正需求歌懒。通常我會(huì)以自己的認(rèn)知去判斷對(duì)方啦桌，而不是真的用心體會(huì)對(duì)方的感受與需求。
比如吃晚飯前及皂，我給了女兒一顆葡萄甫男，女兒吃了后跟我說(shuō)：“這葡萄真酸啊”，我立刻本能的回答：“不會(huì)啊验烧，這葡萄不酸”板驳。我自己確實(shí)吃了葡萄，而且不覺(jué)得酸碍拆，但是我以自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷女兒的感覺(jué)若治，并直接否定了她的感覺(jué)慨蓝，她的表達(dá)并沒(méi)有得到我的理解，那或許這樣的次數(shù)多了端幼，女兒會(huì)覺(jué)得跟我說(shuō)話沒(méi)有用礼烈，從而拒絕和我溝通。
在我們自身處于痛苦當(dāng)中時(shí)婆跑，我們很難去用心傾聽(tīng)別人的感受此熬。學(xué)了很對(duì)科學(xué)育兒的方法，但是有時(shí)候還是忍不住吼吼吼滑进，這背后的原因可能就是我們沒(méi)有照顧好自己犀忱。媽媽照顧孩子，需要付出很多精力郊供，如果身體很疲憊峡碉，情緒也會(huì)低落，如果孩子確實(shí)調(diào)皮驮审，又會(huì)加重媽媽的負(fù)擔(dān)鲫寄，情緒就會(huì)更差，這時(shí)候疯淫，我們很可能不會(huì)認(rèn)真去想孩子到底有什么需求地来，而是采用吼這種簡(jiǎn)單粗暴的方法，迅速地壓制住孩子熙掺，讓我們自己解脫未斑。所以真正想科學(xué)育兒，首先是把自己照顧好币绩。
A2：以后要怎么應(yīng)用蜡秽。
在自己情緒正常的時(shí)候，與他人溝通缆镣，用心體會(huì)對(duì)方的觀察芽突、感受、需要和表達(dá)董瞻，將自己的理解反饋給他寞蚌，增進(jìn)與對(duì)方的理解與接納。
在自己情緒不佳的時(shí)候钠糊，用心體會(huì)自己的感受和需求挟秤，盡量滿(mǎn)足自己。用非暴力溝通的表達(dá)方式說(shuō)出自己的感受抄伍。當(dāng)溝通雙方都處于情緒不佳的狀態(tài)時(shí)艘刚，從沖突中撤出，換一個(gè)環(huán)境截珍，讓自己和對(duì)方都能夠冷靜下來(lái)昔脯。
