01.忘了你是誰(shuí)了嫉鲸，重新認(rèn)識(shí)一下？
A.那么歹啼，到底什么才是真正的尷尬充坑？在我看來(lái)是體驗(yàn)層面的不平衡。
B.“對(duì)不起染突，我真的忘了你是誰(shuí)了捻爷，我們能重新認(rèn)識(shí)一下嗎？”看似在特定的瞬間不夠穩(wěn)定份企，卻是用最直接的方式面對(duì)了尷尬也榄，也接住了尷尬。
02．假如我討厭你司志，我就一定告訴你
A.在溝通中甜紫，情緒是需要被保護(hù)的，而不是被操控的骂远。
B.談起溝通囚霸，我們一般總會(huì)想著去“連”，連接人與人激才，連接情感與情感拓型，也連接結(jié)果和原因。好的溝通者不僅會(huì)“連”瘸恼，還要會(huì)“斷”劣挫，會(huì)切割，會(huì)分離东帅，由此確立自己溝通體系中的邊界压固。
C.底線不是一條黑乎乎的死線，它的作用是給我們提供一套完整的行為方式準(zhǔn)則靠闭。而邊界意識(shí)也給了我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中可以說(shuō)“不”的勇氣帐我。
03.你希望我狠一點(diǎn)，還是溫柔一點(diǎn)愧膀？
這個(gè)問(wèn)題所體現(xiàn)的是溝通中的一個(gè)重要概念：預(yù)期管理拦键。也就是給了對(duì)方心理認(rèn)知和選擇上的充分主動(dòng)權(quán)。因?yàn)樵跍贤ㄖ型蝗缙鋪?lái)的直接有可能會(huì)在情感上擊潰對(duì)方扇调，而情感一旦崩潰了矿咕，所有的內(nèi)容都會(huì)白費(fèi)。
預(yù)期管理包含三個(gè)步驟：
第一步狼钮，奠定基調(diào)碳柱。
第二步，把決定權(quán)交給對(duì)方熬芜。
第三步莲镣，讓對(duì)方做好準(zhǔn)備。
04.我以為我說(shuō)了涎拉，其實(shí)我沒(méi)有
A.態(tài)度可以委婉瑞侮，但內(nèi)容必須直接。
B.委婉的語(yǔ)氣可以表達(dá)以后合作的可能性和延展溝通的彈性鼓拧，但是內(nèi)容堅(jiān)決不能給對(duì)方留出誤解的空間半火。
05.為什么有時(shí)候我們要頂回去？
A.如果對(duì)方?jīng)]有意識(shí)到他的溝通讓我們不舒服季俩，且持續(xù)不斷地用這種方式進(jìn)行溝通钮糖，很顯然對(duì)方并沒(méi)有把我們的情緒當(dāng)回事兒。這時(shí)候我們需要提醒對(duì)方酌住，溝通是平等的店归，我們有讓彼此舒服的責(zé)任和義務(wù)，如果有一方打破了這個(gè)平衡酪我，對(duì)不起消痛，作為其中被攻擊、被調(diào)侃都哭、被刺激的那一方秩伞，沒(méi)有義務(wù)保持禮貌。為什么我們要為了滿足他人的虛榮心而委屈自己欺矫？
B. 這里面恰恰說(shuō)明了我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)該注意的兩件事：距離和善意稠歉。
先說(shuō)距離，好的溝通一定要保持一種距離感汇陆，無(wú)論是誰(shuí)怒炸，我們都需要知道，那不是你毡代，也不是你的生活阅羹。
再說(shuō)善意。真正有善意的溝通一定是一種幫助的給予教寂。
C.因?yàn)槟阋炎约寒?dāng)回事兒捏鱼，溝通才能是一回事兒。也只有越來(lái)越多的人明白自己是回事兒酪耕，才能減少這個(gè)社會(huì)上太把自己當(dāng)回事兒的那群人的數(shù)量导梆。
