產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的分析方法


AARRR模型

1.獲取用戶(Acquisition)

渠道曝光量

渠道轉(zhuǎn)化率

日新增用戶數(shù)

日應(yīng)用下載量

2.獲客成本(CAC)

激活用戶(Activation)

日活躍用戶數(shù)(DAU)

活躍用戶占比

3.提高留存(Retention)

次日留存率

第3日留存率

第7日留存率

第30日留存率

4.增加收入(Revence)

客單價(jià)

付費(fèi)用戶占比(PUR:Pay User Rate)

付費(fèi)用戶平均收入(ARPPU)

生命周期價(jià)值(LTV)

復(fù)購(gòu)率

5.推薦(Rerer)

轉(zhuǎn)發(fā)率

轉(zhuǎn)化率

K因子:用來衡量推薦的效果

K因子=每個(gè)用戶向他的朋友們發(fā)出邀請(qǐng)的數(shù)量*接收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率

經(jīng)典案例

獲取用戶

健身APP Keep:創(chuàng)始人王寧認(rèn)為“內(nèi)容即產(chǎn)品幼驶、內(nèi)容即流量锈津、內(nèi)容即用戶续挟,要把內(nèi)容做的足夠扎實(shí)奋渔、足夠好事扭、足夠廣”。用好的內(nèi)容去沉淀第一波用戶鞍盗,再通過口碑傳播給更多人拭宁,Keep上線的105天用戶破百萬,上線的921天用戶數(shù)破億对嚼。

激活用戶

拼多多:平多多通過四大做法減少網(wǎng)購(gòu)的復(fù)雜性:1)首頁(yè)直接推薦產(chǎn)品夹抗,不放無效信息,不需要點(diǎn)擊多次才能到達(dá)產(chǎn)品頁(yè)面猪半;2)沒有設(shè)置購(gòu)物車兔朦,減少消費(fèi)者猶豫時(shí)間;3)所有產(chǎn)品都包郵磨确,減少與客服溝通的需要沽甥;4)先付款后拼團(tuán),將支付環(huán)節(jié)提前乏奥,鎖定消費(fèi)者摆舟。提前享受團(tuán)購(gòu)價(jià)支付,然后找人拼團(tuán)邓了,成功則發(fā)貨恨诱,不成功便退款。

提高留存

螞蟻森林游戲:用戶激活賬號(hào)后骗炉,日常的消費(fèi)行為都被視為減排行為照宝,這些行為被換算成一定的能量,顯示在個(gè)人主頁(yè)上句葵,點(diǎn)擊即可收取能量厕鹃,也可偷取好友能量,申請(qǐng)種樹乍丈,并且在現(xiàn)實(shí)中真的種一棵樹剂碴,種一棵樹起碼需要用戶至少2個(gè)月持續(xù)使用螞蟻森林,著這很好的增加了用戶粘性轻专,提高了留存忆矛。

增加收入

Facebook:在發(fā)現(xiàn)自己用戶流失嚴(yán)重后,調(diào)整注銷確認(rèn)頁(yè)面请垛,再注銷結(jié)束前增加一個(gè)頁(yè)面催训,把與該用戶互動(dòng)親密的5位好友頭像列出來,然后配上文字:你確定要注銷嘛叼屠?如果注銷了瞳腌,這些人再也看不到你了,你也關(guān)注不了這些朋友新的情況了镜雨,你要不要考慮一下嫂侍?這樣有效的增加了留存,進(jìn)而增加收入荚坞。

推薦

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