本地化服務,運營商的必爭之地

當?shù)駹斉k罡仍尽⒒侍珮O煎餅像一陣狂風席卷互聯(lián)網(wǎng)界的時候村刨,當roseonly、三只松鼠品牌在網(wǎng)上異軍突起的時候撰茎,當傳統(tǒng)媒體行業(yè)PK互聯(lián)網(wǎng)新媒體遭遇滑鐵盧的時候嵌牺,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)影響、改變甚至顛覆。

有人戲稱:這年頭髓梅,如果沒點兒互聯(lián)網(wǎng)思維,你都不好意思跟人打招呼绎签?

果真如此嗎枯饿?

今天,我們聊聊讓互聯(lián)網(wǎng)思維閃閃發(fā)亮但又能接地氣的想法诡必。

對于很多人來說奢方,認識互聯(lián)網(wǎng)恐怕是從QQ和BBS開始,通過互聯(lián)網(wǎng)可以與天涯海角志趣相投的朋友談天說地爸舒,想想的確是一件令人興奮的事蟋字。然而,隨著時間的推移以及網(wǎng)絡帶來的不確定性扭勉,人們越來越愿意與特定區(qū)域的特定人群保持聯(lián)系——于是鹊奖,本地化社區(qū)網(wǎng)站暗流涌動。

目前涂炎,全球已有超過10億部支持GPS功能的智能手機忠聚,本地化服務已經(jīng)開始通過這些智能手機向移動行業(yè)滲透。

利用互聯(lián)網(wǎng)深耕社區(qū)商機唱捣,正在成為了一些創(chuàng)業(yè)者眼中炙手可熱的切口機會两蟀。

事實上,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代震缭,消費者的行為將被更加很是地反映出來赂毯,本地化社區(qū)為市場帶來的廣泛內(nèi)容,不僅形成了營銷端的咨詢拣宰,還會形成大量有價值的數(shù)據(jù)党涕,這是任何一家企業(yè)都夢寐以求的資源。

為什么說本地化服務是通信運營商的必爭之地巡社?

從本質上講遣鼓,運營商面向用戶提供的通信服務也屬于現(xiàn)代服務業(yè)的范疇,在經(jīng)過了多年的快速發(fā)展重贺,運營商積累的渠道骑祟、服務隊伍以及客戶關系已經(jīng)是很多企業(yè)難以企及的。如果說在大眾市場與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正面交鋒沒有太多勝算的話气笙,那么在本地化服務方面次企,運營商還是有能力與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拉開較大的競爭差距的。

事實上潜圃,國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也早已嗅到本地化服務的商機缸棵,開始布局一些市民常用的服務產(chǎn)品。比如最近一段時間谭期,為了吸引用戶堵第,嘀嘀打車和快的打車背后的騰訊和阿里巴巴發(fā)動了瘋狂的補貼戰(zhàn)吧凉,據(jù)說兩巨頭共“燒掉”了15億元√ぶ荆可以預見阀捅,如果不盡快布局轉型,運營商在本地化服務的市場會不會也遭遇“有錢沒事干”的尷尬针余。

那么饲鄙,運營商該怎樣布局本地化服務市場呢?

身法:立定圆雁、退后忍级、下沉

且聽我一一道來。

身法1:找到切口伪朽,定下來

餐飲轴咱、交通、婚慶烈涮、服裝嗦玖、零售……本地化服務市場琳瑯滿目,如果到處撒網(wǎng)跃脊,恐怕難有所成宇挫。建議在初期選準目標領域,充分發(fā)揮運營商的自身優(yōu)勢酪术,運用好交叉補貼器瘪,讓用戶得到實實在在的實惠,突出與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差異化優(yōu)勢绘雁。

比如:在交通橡疼、零售領域,可與本地運輸企業(yè)庐舟、零售商家談定合作條件欣除,用戶可使用積分購買產(chǎn)品,也可通過移動支付享受到特定的折扣挪略,培養(yǎng)用戶使用習慣历帚。

身法2:提供服務,往后退

也許有人會說杠娱,運營商連自己的一畝三分地都耕作不好挽牢,何談本地化服務呢?

這就需要第二個身法——往后退摊求,只提供服務禽拔。

專業(yè)的事要交給專業(yè)的人去做,運營商在這個領域是新兵,但完全可以充當資源整合者的角色睹栖,為前端用戶以及后端商家提供個性化服務硫惕。同時,可以通過市場化的手段與更多的商家聯(lián)盟合作野来,通過資本合作方式恼除,把難題留給市場。

同時梁只,運營商在本地化服務的另一條途徑就是打造創(chuàng)業(yè)平臺缚柳。大家好才是真的好埃脏,如果沒有創(chuàng)業(yè)基因搪锣,完全可以讓更多的人在這個平臺上生根發(fā)芽,生長壯大彩掐。

身法3:開放能力构舟,沉下去

除了讓人羨艷的用戶資源,運營商還擁有強大的底層能力(如:定位堵幽、通信狗超、短信、用戶消費數(shù)據(jù)等)朴下。如果能利用好這些基礎能力為更多的商業(yè)機構服務努咐,將基礎網(wǎng)絡能力貨幣化,勢必會產(chǎn)生一座新的金礦殴胧。

因此渗稍,做好本地化服務的第三個身法就是沉下去,開放能力团滥。將傳統(tǒng)電信的能力如呼叫竿屹、短信、會議等封裝成接口灸姊,讓第三方商業(yè)服務機構使用拱燃,將電信能力真正作為服務對外提供。

隨著3G/4G時代的到來力惯,電信能力開放的條件已經(jīng)成熟碗誉,開放通信能力,吸引合作伙伴父晶,開拓市場空間诗充,將成為運營商創(chuàng)造新的黃金十年的新模式。

本地化市場空間廣闊诱建,是運營商向現(xiàn)代服務業(yè)轉型的康莊大道蝴蜓,但時間緊迫,任務繁重。運營商擁有天時地利茎匠,只差決心勇氣格仲。

邁出這一步,越早越好诵冒!

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