工業(yè)品企業(yè)如何擁有一顆互聯(lián)網(wǎng)思維的“頭腦”

互聯(lián)網(wǎng)思維是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相對于工業(yè)化思維應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)炙手可熱的名詞砚哆。工業(yè)品行業(yè)經(jīng)常被世人詬病為傻大黑粗刽脖,原因無外乎其產(chǎn)品和營銷模式的特點(diǎn):產(chǎn)品高度專業(yè)難以替代稍走,客戶群體狹窄和采購鏈條復(fù)雜心褐〖秆眨互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)形態(tài)是一種用戶至上的商業(yè)理念,用戶體驗(yàn)被提升到了前所未有的高度穷娱,企業(yè)的產(chǎn)品首先是為了滿足用戶的使用體驗(yàn)绑蔫,體驗(yàn)有了运沦,需求自然而然水到渠成。

轉(zhuǎn)型如同改革配深,何其艱難携添,業(yè)內(nèi)不少專家斷言工業(yè)品企業(yè)天生欠缺互聯(lián)網(wǎng)基因。但萬丈高樓平地起篓叶,沒有公司是天生具備某種基因的烈掠,其一定是在不斷地發(fā)展和試錯(cuò)當(dāng)中逐漸明確了何為互聯(lián)網(wǎng)思維。而對于天生具有勤奮開拓精神的工業(yè)品企業(yè)缸托,學(xué)習(xí)能力自不必談左敌,最要緊的是明了何為互聯(lián)網(wǎng)思維,從而取長補(bǔ)短俐镐,自我完善矫限。

1開放化思維——從封閉走向共享

工業(yè)品行業(yè)是一個(gè)相對較為封閉的商業(yè)生態(tài)圈,由于行業(yè)細(xì)分較為深入京革,各家互為其道互不相干奇唤,再加上客戶多為大客戶和組織機(jī)構(gòu),似乎埋頭耕種好自己一畝三分地即可匹摇,無需更多動(dòng)作咬扇。但大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來打破了這種各掃門前雪的境況,資源搶奪的制高點(diǎn)從有形資源(工業(yè)資源)變?yōu)榱藷o形資源(信息資源)廊勃,而信息資源的高度分散化迫使企業(yè)再也不能獨(dú)善其身懈贺,誰能夠更有效地整合所擁有的資源,誰就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的王者坡垫。這種開放化思維更進(jìn)一步即為平臺(tái)化思維——對海量的互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行深度開發(fā)利用梭灿,從向客戶提供工具變?yōu)樘峁┓?wù)和體驗(yàn)。

工業(yè)時(shí)代使我們習(xí)慣于線性的思維模式冰悠,而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代允許企業(yè)從外部創(chuàng)造新的資源堡妒。在傳統(tǒng)工業(yè)方式縮緊供應(yīng)和商業(yè)運(yùn)作的同時(shí),平臺(tái)方式正逐步成為一個(gè)擁有外部協(xié)同供應(yīng)者的生態(tài)系統(tǒng)溉卓。企業(yè)需要主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)皮迟,善于利用互聯(lián)網(wǎng)資源對本身的業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。例如越來越多的工業(yè)品企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)B2B營銷平臺(tái)桑寨,或是與新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作開發(fā)智能化工業(yè)產(chǎn)品伏尼,又或是尋找最為節(jié)省資源的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法等。這些都說明傳統(tǒng)工業(yè)化的直線型思維已不再適用尉尾,必須跳出本行業(yè)的桎梏爆阶,尋找更加開放的、合作共享的商業(yè)模式。

2體驗(yàn)化思維——從客戶轉(zhuǎn)向用戶

工業(yè)品企業(yè)講究客戶量辨图,在工業(yè)時(shí)代無可厚非班套,由于信息獲取渠道的單調(diào),客戶幾乎必定為產(chǎn)品的用戶徒役,但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息只嫌多不嫌少孽尽,人們再也不必親臨現(xiàn)場體驗(yàn)產(chǎn)品特性窖壕,購買渠道也日益多元化忧勿,企業(yè)需要關(guān)注的對象從付錢的客戶轉(zhuǎn)移到了使用產(chǎn)品的用戶,最終用戶的使用體驗(yàn)才是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的根本瞻讽。工業(yè)品企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)鸳吸,可以最大程度獲取到以往較難獲取的用戶體驗(yàn)資料。這些真實(shí)鮮活的數(shù)據(jù)資源是以往工業(yè)化思維模式下進(jìn)行再多的市場調(diào)研都無法企及的速勇。

3扁平化思維——從集權(quán)走向分散

工業(yè)品企業(yè)之所以被冠以傻大黑粗的帽子晌砾,其中“大”字分量不輕,即企業(yè)規(guī)模大烦磁、業(yè)務(wù)大养匈、組織結(jié)構(gòu)大。而互聯(lián)網(wǎng)思維則相反都伪,強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)呕乎,不再堅(jiān)持產(chǎn)銷一體,而是堅(jiān)持企業(yè)核心財(cái)富同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將其余低附加值的業(yè)務(wù)模塊分離出去陨晶。除了輕資產(chǎn)猬仁,業(yè)務(wù)上小而美也是互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)所推崇的業(yè)務(wù)模式。與傳統(tǒng)工業(yè)品企業(yè)偏好大而全相反先誉,互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)敏銳覺察到了現(xiàn)代用戶需求的多樣性和分散性湿刽。小而美要求企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)包括管理架構(gòu)必須盡可能地扁平化,各個(gè)微業(yè)務(wù)單元形成一個(gè)有機(jī)整體褐耳,進(jìn)可攻退可守诈闺,既可全力以赴又可輕裝上陣。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然到來,信息大潮的沖擊马昨,飛速變革的商業(yè)環(huán)境犁跪,都給了傳統(tǒng)工業(yè)品企業(yè)人員極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭的決定元素由單純的擁有資源能力變?yōu)榱苏腺Y源的能力漓穿,傳統(tǒng)的閉環(huán)式或線條式工業(yè)思維已不再適用。

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