11月份的最后一天镀虐，畫一個(gè)圓滿的句話給自己箱蟆，給客戶，給公司刮便。
跟大家分享我這兩天的一個(gè)理賠案例空猜。昨天剛剛結(jié)案，客戶已經(jīng)收到款了恨旱，非常滿意辈毯。
客戶是轉(zhuǎn)介紹，一個(gè)朋友介紹的搜贤，現(xiàn)在聊天才知道當(dāng)時(shí)買保險(xiǎn)是為了一個(gè)人情谆沃。今年4.4號(hào)投保，4.5生效仪芒，過了觀察期幾天于8.18號(hào)在中心醫(yī)院體檢管毙，查出身體多處結(jié)節(jié)，包括甲狀腺結(jié)節(jié)桌硫，乳腺結(jié)節(jié)，肝部鈣化灶啃炸，胃部幽門螺旋桿菌等一系列疾病铆隘。其他問題不大，肺結(jié)節(jié)比較嚴(yán)重南用，醫(yī)生建議做手術(shù)切除膀钠。9.20號(hào)住院切除病理結(jié)果顯示惡性，屬于原位癌裹虫。
客戶出院后我開始提交各種材料準(zhǔn)備理賠肿嘲，發(fā)現(xiàn)客戶在8.28號(hào)已經(jīng)住過一次院，但是各種治療都與這次肺結(jié)節(jié)無關(guān)筑公，客戶跟我說是查出肺結(jié)節(jié)就慌了雳窟，感覺不信任體檢機(jī)構(gòu)，所以辦理了住院全身查了一遍花費(fèi)6000匣屡，社保報(bào)銷3000多封救。9.20住院切除肺結(jié)節(jié)手術(shù)花費(fèi)4萬(wàn)出頭，社保報(bào)銷3萬(wàn)捣作，自費(fèi)10004,兩次住院一共自費(fèi)12000多誉结。客戶自己跟我說第一次住院不用申請(qǐng)理賠券躁，因?yàn)橹罏榱梭w檢去住院不符合保險(xiǎn)報(bào)銷政策惩坑，她覺得賠不下來掉盅。
我覺得需要盡一切可能去試試，所以提交了兩份理賠申請(qǐng)以舒。10.29號(hào)理賠趾痘，理賠結(jié)果一直沒下來。對(duì)于我們體驗(yàn)過安檢理賠速度的朋友們來說稀轨，很不可思議扼脐，理賠都很快，這次卻拖了20天還多奋刽。原因是客戶在保險(xiǎn)觀察期剛過就出險(xiǎn)而且不是小毛病瓦侮，保險(xiǎn)公司肯定會(huì)啟動(dòng)調(diào)查。調(diào)查過程中了解到客戶在2019年12月份在醫(yī)院做過兩次CT,結(jié)果并不樂觀佣谐，卻在2020年4月份投保中未如實(shí)告知肚吏。當(dāng)時(shí)我電話咨詢理賠進(jìn)度的時(shí)候跟我說，這次住院會(huì)給客戶全額賠付兩次住院12000多狭魂，包括她為了體檢住院那次罚攀，但是應(yīng)該會(huì)進(jìn)行二次核保，保險(xiǎn)責(zé)任可能會(huì)給她2019年12月做ct的肝部與胃部排外雌澄。
其實(shí)我無話可說斋泄，畢竟客戶在投保時(shí)候隱瞞了這兩處疾病。但是昨天的結(jié)案通知上卻顯示一切正常镐牺，全額賠付兩次住院費(fèi)用炫掐，并且不用責(zé)任排外！公司確實(shí)進(jìn)行了謹(jǐn)慎的復(fù)核睬涧，但是最后的結(jié)果就是維持原來的標(biāo)準(zhǔn)體承保募胃，同事們都說我這是中彩票的運(yùn)氣。真的好激動(dòng)畦浓，心里閃過一句話:繼續(xù)為安聯(lián)賣命痹束！其實(shí)也是為了自己！做為保險(xiǎn)代理人讶请，能保證自己的為人原則處事底線祷嘶，卻不能左右其他不能控制公司的理賠決定。
如果背后的公司恰巧就是有給力到爆的理賠秽梅，那才是我出去展業(yè)見客戶的底氣抹蚀！我敢說出去的保險(xiǎn)責(zé)任，公司都會(huì)給予最大限度的支持企垦。今天終于感受到:安聯(lián)的理賠就像總部老大說的那樣环壤，可賠可不賠的會(huì)選擇賠，可以多賠或者可以少賠的時(shí)候會(huì)按照多的保額來賠钞诡。這次的理賠完全符合這兩點(diǎn)郑现！
大家絮絮叨叨說了這么多湃崩，目的就是一個(gè):請(qǐng)大家放心，你們因?yàn)檎J(rèn)識(shí)我信任我才選擇了我最后把全家保障交付給安聯(lián)接箫，很多人之前并不知道安聯(lián)攒读。正如我這個(gè)客戶所經(jīng)歷的:安聯(lián)也會(huì)讓大家放心。
感恩安聯(lián)這個(gè)說到做到的百年企業(yè)辛友！
