1.批評不但不會改變事實(shí)，反而會招致憤恨洋访。
2.因批評而引起的羞憤镣陕，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落姻政，并且對應(yīng)該矯正的現(xiàn)實(shí)狀況呆抑，一點(diǎn)好處也沒有。
3.盡量去了解別人汁展，而不要用責(zé)罵的方式鹊碍。盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣做食绿。這比批評侈咕、責(zé)怪更有益，而且讓人心生同情器紧、忍耐和仁慈耀销。
一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識铲汪，另外的85%要?dú)w結(jié)于他的表達(dá)思想熊尉、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力罐柳。
——戴爾·卡耐基 ???
