本周是學(xué)習(xí)全棧新媒體訓(xùn)練營課程的第二周
學(xué)習(xí)心得：
在各大網(wǎng)站搜索新媒體相關(guān)工作崗位胎撇，從新媒體專員热幔、實(shí)習(xí)生到新媒體助力、經(jīng)理到新媒體主管众雷、總監(jiān)灸拍；月薪也從2K到20K不等，不同的公司崗位價(jià)值不同砾省，薪酬就完全不同鸡岗；個(gè)人能力不同，自然也就決定了薪酬的差距编兄。同時(shí)也覺得自己離的新媒體理想的職位還有很遠(yuǎn)的距離轩性。
所以
一定要給自己提出這樣的任務(wù)：第一，學(xué)習(xí)狠鸳，第二是學(xué)習(xí)揣苏，第三還是學(xué)習(xí)。
那么在充分學(xué)習(xí)前件舵，就一定要先搞清自己學(xué)的是什么卸察，要怎么學(xué)？
既然是學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營铅祸，自然就要先弄明白以下幾個(gè)問題：↓
Why：新媒體運(yùn)營為什么存在坑质？
What：新媒體運(yùn)營是什么？
How：如何成為一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營临梗？
運(yùn)營又稱為運(yùn)營管理：是對運(yùn)營過程的計(jì)劃涡扼、組織、實(shí)施和控制盟庞，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱吃沪。
Why：新媒體運(yùn)營為什么存在？
運(yùn)營就是確保企業(yè)銷售是高效順利的
為了更好的清楚新媒體運(yùn)營茫经，先來了解下企業(yè)是怎么創(chuàng)造價(jià)值的
企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：5key
| 市場Marketing Research | 研發(fā)Product Development | 營銷Marketing Management | 銷售 Salas Management | 售后 Customer Support |
|---|---|---|---|---|
| 找到未知客戶 | 解決用戶痛點(diǎn) | 尋找潛在客戶 | 促成產(chǎn)品交易 | 留住已有客戶 |
| 問卷調(diào)查巷波、決策分析 | 結(jié)合用戶調(diào)研、對應(yīng)技術(shù)支撐 | 線上：搜索廣告卸伞、公眾號干貨抹镊、文章引流 ；線下：戶外廣告荤傲、社區(qū)廣告 | 轉(zhuǎn)化率 | 復(fù)購率 垮耳、推薦率 |
以家鄉(xiāng)特產(chǎn)為例：
1.市場調(diào)研
系統(tǒng)的搜集，記錄，整理家鄉(xiāng)特產(chǎn)的信息和資料终佛；
結(jié)合線上在售的家鄉(xiāng)特產(chǎn)的情況：搜索量銷售量排名等做確認(rèn)哪些特產(chǎn)適合做線上俊嗽。
在微博等平臺發(fā)布用戶調(diào)查表，參加調(diào)研可免費(fèi)獲取資源铃彰；如“聽到蔡倫 你想到了啥美食绍豁？”等
綜合以上做可行性分析確認(rèn)目標(biāo)產(chǎn)品和消費(fèi)的目標(biāo)人群。
2.研發(fā)
綜合前期的市場調(diào)研牙捉，用戶對家鄉(xiāng)特產(chǎn)喜愛如右：“粉皮竹揍、干辣椒、米粉粑里”
綜合線上在售的特產(chǎn)情況分析： 異地家鄉(xiāng)人購物占70%邪铲，外地人購物占30%芬位；且特產(chǎn)簡包偏多，禮盒偏少带到；
由此
我們根據(jù)不同用戶和不同購買目的：設(shè)計(jì)不同的包裝規(guī)格：簡裝&套盒裝昧碉；設(shè)計(jì)名為“家鄉(xiāng)”體驗(yàn)福利袋讓用戶有家的感覺。
生產(chǎn)方面揽惹，挑選高質(zhì)量原料被饿，篩選擁有高級別衛(wèi)生級別的生產(chǎn)商進(jìn)行生產(chǎn)。
3.營銷
SEO搜索優(yōu)化
在社區(qū)戶外進(jìn)行廣告海報(bào)的宣傳
在家鄉(xiāng)各大平臺投放情懷軟文廣告搪搏，提高本地的知名度
創(chuàng)建美食新媒體號發(fā)布各種美食干貨文章锹漱，吸引粉絲關(guān)注
淘寶平臺的直通車、櫥窗位慕嚷、關(guān)鍵字等提高曝光度，提高訪問量
結(jié)合熱點(diǎn)的美食劇集資源發(fā)布產(chǎn)品宣傳資源海報(bào)毕泌，從而獲取用戶信息
4.銷售
憑產(chǎn)品博文文章下評論轉(zhuǎn)發(fā)截圖喝检，可享專屬價(jià)；
組合購買送福利袋撼泛、好評返現(xiàn)挠说；
滿額返現(xiàn)送禮包
聯(lián)合其他家鄉(xiāng)商家做滿額立減活動等
5.售后
- 創(chuàng)建售后無憂，及時(shí)跟進(jìn)物流信息愿题，回復(fù)用戶問題损俭；訂單確認(rèn)后第二天跟進(jìn)用戶，確認(rèn)服務(wù)好評潘酗，增加復(fù)購和推薦率杆兵。
What：新媒體運(yùn)營又是什么？
先來看一下不同視角對新媒體 的觀點(diǎn)：
大部分傳統(tǒng)企業(yè)公眾號的運(yùn)營視角：免費(fèi)的信息發(fā)布渠道仔夺；新媒體運(yùn)營就充當(dāng)編輯 的角色
大部分saas企業(yè)公眾號的營銷視角：重要的用戶獲取渠道琐脏；新媒體運(yùn)營就充當(dāng)運(yùn)營 的角色
純新媒體公司的銷售視角：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷售渠道；新媒體運(yùn)營就充當(dāng)全棧運(yùn)營 的角色
新媒體運(yùn)營角色也在發(fā)生變化，從前期的閱讀轉(zhuǎn)發(fā)→公眾號紅利消失→渠道新起→銷售轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)日裙；簡而言之就是從對售后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷κ矍柏?fù)責(zé)
新媒體運(yùn)營就是通過各種各樣的手段幫助用戶在購買產(chǎn)品后吹艇，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶的推薦率 和復(fù)購率
從而我們能知道新媒體的運(yùn)營的相關(guān)的崗位目標(biāo)昂拂、職責(zé)受神、能力要求：
新媒體運(yùn)營
- 崗位目標(biāo)：獲取精準(zhǔn)的潛在用戶，并提升轉(zhuǎn)化率
- 崗位職責(zé)：內(nèi)容生產(chǎn)格侯、渠道運(yùn)營鼻听、商務(wù)合作、活動策劃等养交。
- 能力要求：用戶調(diào)研精算、數(shù)據(jù)分析、文案策劃碎连、溝通技巧等
How：如何成為一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營灰羽？
掌握
| 營銷理論 | 用戶調(diào)研 | 內(nèi)容生產(chǎn) | 用戶增長 | 數(shù)據(jù)分析 | 終身學(xué)習(xí)者 |
|---|---|---|---|---|---|
| 根據(jù)階段做工作 | 了解用戶痛點(diǎn) | 不同風(fēng)格的內(nèi)容 | 病毒式增長、商務(wù)合作 | 渠道優(yōu)化 - | 不斷學(xué)習(xí)的心態(tài) |
多看鱼辙、多想廉嚼、多練
最重要的一點(diǎn)：成長為終身學(xué)習(xí)者
