前情：3月18日騰訊發(fā)布的2019年全年財報里袭厂，To B業(yè)務(wù)中跑出了一匹黑馬，誕生不足百日的騰訊會議交出了一份亮眼的成績單：上線2個月內(nèi)欲险，日活用戶超過1000萬吃度。騰訊會議也是騰訊在在線辦公領(lǐng)域的主力。
版本號：V1.3.6（410）
平臺：IOS12.4.6
時間：２０２０年３月２４日
一责语、產(chǎn)品介紹
騰訊會議是騰訊于2019年12月23日發(fā)布的一款音視頻會議軟件炮障。具有300人在線會議、全平臺一鍵接入坤候、音視頻智能降噪胁赢、美顏、背景虛化铐拐、鎖定會議徘键、屏幕水印等功能。該軟件提供實時共享屏幕遍蟋、支持在線文檔協(xié)作吹害。
騰訊會議的入口包括微信小程序、獨立APP虚青、web和電話撥入它呀。在微信小程序和獨立APP上，用戶可以召開音視頻會議棒厘，可實時共享屏幕纵穿、多人在線編輯文檔。電話參會只能音頻參會奢人。
目前國內(nèi)在線會議APP市場中谓媒，幾乎是騰訊會議一家獨大。騰訊會議自2019年12月23日何乎，表現(xiàn)平平句惯。但發(fā)生新冠肺炎疫情后，騰訊會議快速反應(yīng)支救，于2020年1月24日起面向用戶免費開放300人的會議協(xié)同能力直至疫情結(jié)束抢野。排名飛速上升，目前長期占據(jù)下載榜單前2名各墨。
二指孤、產(chǎn)品定位及用戶群
1.定位：多人實時音視頻會議軟件
2.面向用戶群：辦公用戶/團隊、學(xué)生用戶
3.用戶群分析：
? ? ? 從上圖近90天騰訊會議百度指數(shù)趨勢可以發(fā)現(xiàn)，頂峰出現(xiàn)在周一恃轩，隨后一路下降结洼，周六日為最低點。騰訊會議的主要使用場景在周一到周五的工作場景详恼，頂點出現(xiàn)在周一补君，而3月2號作為3月第一個周一，騰訊會議百度指數(shù)達到目前最高峰昧互。印證了大多數(shù)公司月初第一個工作日開會和每周一開會挽铁。
? ? ? ?從地域分布中可以看出，占據(jù)榜單前四的均為一線城市（北上深廣）敞掘，排名前十的除哈爾濱外均為一線或新一線城市叽掘。這些城市資源充分、發(fā)展機會較大玖雁、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)達更扁。
? ? ? ?從用戶人群年齡和性別屬性來看，用戶群呈現(xiàn)出年輕化的趨勢赫冬，主要為40歲以下的用戶浓镜，其中男性用戶比例占63.06%。
????????在百度指數(shù)（騰訊會議VS全網(wǎng)分布）的對比上劲厌，29歲以下用戶高于全網(wǎng)分布平均值膛薛，30歲以上用戶低于平均值；女性用戶低于平均值补鼻，男性用戶高于平均值哄啄。可以判斷年輕一代使用騰訊會議的需求較大风范，男性比女性更多地使用騰訊會議（即使考慮男女比例）
三咨跌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及核心功能
1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
2.核心功能
多人實時音視頻會議
????????用戶可以在PC、Mac硼婿、iPad锌半、iOS和Android的任意設(shè)備，使用獨立APP寇漫、web或者微信小程序參與多人實時音視頻會議刊殉。在用戶網(wǎng)絡(luò)不方便的情況下，還可以通過電話撥入?yún)⑴c音頻會議猪腕。
????????APP支持實時共享屏幕、在線文檔協(xié)作钦勘，針對音視頻會議還有音視頻智能降噪陋葡、美顏、背景虛化彻采、鎖定會議腐缤、屏幕水印等功能捌归。
?????? 目前騰訊會議限時免費開放300人不限時在線會議功能，疫情后這將成為付費專業(yè)版的特權(quán)岭粤。
四惜索、優(yōu)缺點及改進建議
1.優(yōu)點：
a.全平臺支持、小程序打開即用剃浇、電話入會
用戶可以在PC巾兆、Mac、iPad虎囚、iOS和Android的任意設(shè)備角塑，使用獨立APP、web或者微信小程序參與多人實時音視頻會議淘讥。網(wǎng)絡(luò)不便的情況下圃伶，還可以選擇電話入會。
b.商業(yè)級定位蒲列，音質(zhì)窒朋、畫質(zhì)好。且支持自動降噪蝗岖、背景虛化侥猩、美顏功能
騰訊會議本身作為騰訊在線辦公領(lǐng)域商業(yè)級定位產(chǎn)品，是to B的付費服務(wù)剪侮。所以在會議音質(zhì)拭宁、畫質(zhì)上全面支持。高清畫質(zhì)瓣俯，視頻智能降噪處理杰标，支持美顏和背景虛化；AI語音增強彩匕，高保真還原人聲腔剂，消除環(huán)境噪音、鍵盤聲驼仪；音頻丟包80%仍享自然流暢語音掸犬，視頻丟包70%不花屏不卡頓。
c.在線文檔協(xié)作
支持在線文檔協(xié)作绪爸，便于與會人員快速查看文檔或收集信息湾碎。在線會議可管理成員權(quán)限，允許查看或溝通奠货，保證文檔編輯的可控性介褥、安全性。
d. 手機端支持屏幕分享，屏幕水印功能
手機使用騰訊會議APP也可以使用屏幕共享功能柔滔，各用戶截圖有不同屏幕水印
e.會議加密保護
騰訊云安全實驗室溢陪，提供安全防護
f.強大的會管會控
主持人預(yù)定會議時即可選擇入會密碼、添加文檔睛廊、全體成員靜音形真、屏幕共享水印等功能。開會過程中也可以控制禁言超全，在線文檔協(xié)作咆霜、實時屏幕共享、即時文字聊天卵迂。主持人還可以設(shè)立聯(lián)席主持人裕便，可將成員移除會議。
g. 即時文字聊天
在進行音視頻會議時见咒，可以進行即時文字聊天
2.缺點：
a.會議不支持回放
會議結(jié)束后偿衰，所有會議相關(guān)記錄（包括文檔、即時聊天記錄改览、參會人員相關(guān)信息等）都會清除下翎。這給會議記錄增加很大難度，無法跟蹤會議事項進度宝当。來不及參會的人員也無法被傳達到會議內(nèi)容视事。師生授課時沒有回放，對授課進度監(jiān)控庆揩、學(xué)生復(fù)習(xí)效率都產(chǎn)生較大影響俐东。
b.可改名稱，改不了頭像
參會時可以更改自己的名稱订晌，但存在冒領(lǐng)虏辫、同名問題；沒有默認頭像锈拨，賬號頭像無法更改砌庄，在一些場合另類頭像顯得不正式。
c.美顏支持問題
部分機型存在美顏支持問題
d. 沒有會議統(tǒng)計功能奕枢。參會點名功能娄昆，參會起止點，應(yīng)參會未參會人員灰色
主持人角色（比如說教師）在考勤上無法快速點名缝彬、無法快速統(tǒng)計出應(yīng)參會未參會人員名單萌焰、無法了解與會人員參會起止點。
e.會議時長強提醒
騰訊會議在頁面上方會有會議時長顯示谷浅，但并不能設(shè)置強提醒扒俯。在授課場景時可能會造成老師拖堂的情景族购。
f. 管控功能不完善
主持人無法單獨管理成員語音、視頻陵珍、屏幕共享權(quán)限
g. 閉麥bug
部分機型出現(xiàn)閉麥后仍能發(fā)言的情況
h.騰訊會議內(nèi)文檔與騰訊文檔內(nèi)容不互通，且目前只能pc端上傳文件
3.改進建議
a.提供會議回放功能违施。
會議結(jié)束后30天可完整觀看音視頻會議互纯，會議內(nèi)內(nèi)容（文檔、發(fā)言）全部保留
b.增加自定義頭像功能
用戶在不違反相關(guān)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的情況下磕蒲，可自定義更換頭像或使用默認正式頭像
c.修復(fù)華為美顏支持問題
d.增加會議統(tǒng)計功能留潦。
主持人預(yù)定會議并分享給其他參會人員后，參會人員預(yù)先進入會議辣往，系統(tǒng)自動記錄參會人員名單兔院，在會議開始時，成員管理頁面未參會人員頭像灰色顯示站削，會議結(jié)束后坊萝，自動統(tǒng)計缺勤名單；系統(tǒng)后臺記錄成員參會起止點许起，可生成報告輸出十偶。
e.增加會議時長強提醒。
增加強提醒（如鈴聲提示）會議時長园细，在授課等場景中提升用戶體驗惦积。
f.增強會議管控功能
主持人可單獨管理成員語音、視頻猛频、屏幕共享權(quán)限
g.修復(fù)閉麥bug
h.騰訊會議內(nèi)在線文檔與騰訊會議互通狮崩，支持手機端上傳文件
騰訊會議內(nèi)在線文檔自動保存至騰訊文檔中，主持人可選擇文件是否加密鹿寻，是否允許成員存儲文件睦柴；支持手機端上傳文件。
五烈和、總結(jié)
騰訊作為一家傳統(tǒng)的to C企業(yè)卻在to B領(lǐng)域獲取較大成功爱只，3月18日騰訊發(fā)布的2019年全年財報里，To B業(yè)務(wù)中跑出了一匹黑馬招刹，誕生不足百日的騰訊會議交出了一份亮眼的成績單：上線2個月內(nèi)恬试，日活用戶超過1000萬，下載量長期霸榜疯暑。
在疫情影響下训柴，在線會議成為了剛需，騰訊發(fā)布通知疫情期間騰訊會議向用戶免費開放300人的會議協(xié)同能力直至疫情結(jié)束妇拯，直接在在線辦公領(lǐng)域殺出一條陽光大道幻馁。原本為在線辦公設(shè)計的騰訊會議已經(jīng)“出圈”洗鸵，“大家會拿它做云簽約，線上產(chǎn)品發(fā)布仗嗦，線上教學(xué)膘滨，甚至法院也會進行線上打官司”。
騰訊會議的應(yīng)用場景不斷增多稀拐，但或許疫情過后就不會有那么多人線上開會火邓，或許之后免費版取消也會造成大量用戶流失。但當數(shù)字化疊加產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮德撬，企業(yè)協(xié)同辦公的發(fā)展已經(jīng)成為一種必然铲咨。
騰訊2019年財報電話會議上，騰訊公司高層提到：騰訊會議是一個比較能夠跨企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品蜓洪，甚至實現(xiàn)消費者和企業(yè)之間的聯(lián)動纤勒，在未來有非常大的潛力，目前還只是對于企業(yè)數(shù)字化變革非常重要的階段隆檀。
?????? 盡管騰訊會議目前尚有許多產(chǎn)品體驗細節(jié)待完善摇天，疫情后也許會喪失大量用戶，但依托于騰訊生態(tài)體系的用戶群恐仑、流量闸翅、技術(shù)優(yōu)勢，面對to B業(yè)務(wù)企業(yè)級通信市場這么大一塊蛋糕菊霜，騰訊會議依舊未來可期坚冀。至于本次擴列中得到的C端用戶，就看騰訊會議怎么把他們留下了鉴逞。
