前言
如何讓用戶(hù)“爽”起來(lái)
在功能方面痕慢，除了產(chǎn)品的核心功能外，我們必須強(qiáng)調(diào)使用流程通暢涌矢、易用掖举、友好。沒(méi)有核心功能和好的使用流程娜庇，就是空中閣樓塔次。
用戶(hù)體驗(yàn)被忽視的用戶(hù)心理需求
心理學(xué)家莫瑞列出了21種人的社會(huì)心理需求：
謙卑、成就名秀、親和感励负、進(jìn)攻、獨(dú)立匕得、避免責(zé)任继榆、逆反行為、自我防護(hù)汁掠、敬慕略吨、控制欲、表現(xiàn)欲考阱、避免危害翠忠、保護(hù)面子、養(yǎng)育乞榨、秩序秽之、玩耍、抵制吃既、知覺(jué)考榨、性、依賴(lài)鹦倚、理解董虱。
在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，我們要做的就是選擇一種或者兩種心理需求，做到極致愤诱。
必須強(qiáng)調(diào)的5種基礎(chǔ)體驗(yàn)：
1.感官體驗(yàn)：情調(diào)用戶(hù)使用產(chǎn)品的舒適性云头，頁(yè)面布局，色彩等帶給用戶(hù)視聽(tīng)上的感受淫半。
2.交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶(hù)操作上的體驗(yàn)溃槐，強(qiáng)調(diào)易用和可用。
3.情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶(hù)心理上的體驗(yàn)科吭，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的友好度昏滴。
4.瀏覽體驗(yàn)：頁(yè)面上是否具有更吸引力的東西，能馬上黏住对人。
5.信任感：任何產(chǎn)品谣殊，信任才是基礎(chǔ)。
在用戶(hù)流程設(shè)計(jì)上向用戶(hù)展示產(chǎn)品的可預(yù)知性牺弄。告訴預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)姻几，使用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感到安全。
