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一狡赐、戰(zhàn)略層
1. 思考公司真正目的
- 公司交代做一款產(chǎn)品,其根本目的并非是滿足用戶需求钦幔,思考其背后的原因:流量入口枕屉、占據(jù)市場等等;
- 目標(biāo)可以改變鲤氢,但并不意味著開始沒有搀擂;
- 先確定公司期望、要求卷玉,再進行需求分析哨颂。
二、需求層
1. 思考用戶真實需求
- 需求:用戶需要滿足的東西相种。
-
判別真?zhèn)涡枨?/strong>:自古有之的就是真需求(衣食住行等)威恼。
- 偽需求是手段,而并非需求本身,如電影票與娛樂的關(guān)系箫措;
- 自古以來需求本身都沒有變化腹备,變化的是滿足需求的方式;
- 精確的判斷真?zhèn)涡枨?/strong>是后續(xù)功能選擇的依據(jù)斤蔓。
2. 分析需求滿足現(xiàn)狀
- 直接競品分析:競品如何滿足需求植酥,利弊如何?
- 間接競品:間接競品如何滿足附迷,利弊如何惧互?
- 一般來說敵人與古人經(jīng)驗,最具借鑒意義喇伯。
- 競品分析目的是解決敵人劣勢喊儡,削弱敵人優(yōu)勢(別無我有,別有我也有)稻据。
三艾猜、功能層
1. 功能目的是為了滿足需求
- 功能是滿足需求的手段,而不是制造需求的手段捻悯;
- 需求可以被挖掘匆赃,卻不能被創(chuàng)造,所以功能永遠是被動的今缚;
- 用戶的成本(金錢算柳、學(xué)習(xí)時間) + 產(chǎn)品的功能(好/壞,并非多少) = 需求被滿足(和為恒定)姓言。
- 功能設(shè)計目標(biāo):少成本 + 好功能
2. 功能設(shè)計依據(jù)是用戶與場景
- 用戶畫像:明確功能使用用戶(年齡瞬项、性別、職業(yè))何荚;
- 使用場景:分析用戶在哪些場景下使用囱淋;
- 特定屬性用戶 + 具體場景下使用 決定了產(chǎn)品的相關(guān)功能。
四餐塘、交互層
1. 交互的本質(zhì)是互動個體的合作
- 兩個互動的個體(用戶與機器)妥衣,各有所長,各有所短戒傻;
- 目的是可行性(機器有什么)與用戶為中心(用戶會什么)的平衡税手。
2. 交互基本原則
- 每一步都有引導(dǎo):明確的告訴用戶他在要做什么;
- 每一步都有反饋:明確的告訴用戶他做的產(chǎn)生了什么結(jié)果需纳;
- 利用用戶的固有認(rèn)知(返回按鈕冈止、分享標(biāo)記等等),減少學(xué)習(xí)成本候齿;
- 提升用戶體驗的本質(zhì)就是讓用戶少想事。