0|1

大綱：

一、需求分析

二废亭、構(gòu)建用戶

三国章、競品分析

四、設(shè)計規(guī)劃

五豆村、UI溝通

一液兽、需求分析

在我看來挖掘需求的過程就是在探尋人性，而關(guān)于人性的學(xué)問又十分奧妙掌动。在這個過程中四啰，很容易會出現(xiàn)主觀臆斷，無法探知到他人的真正需求粗恢，洞悉人性的根本關(guān)乎同理心柑晒，也難怪俞軍會提出“同理心如何提高？”眷射。世上有千奇百怪的人匙赞，自然有千奇百怪的需求，想了解接近這些需求最重要的是謙遜和求知欲妖碉。不要以為已經(jīng)認(rèn)識了全世界涌庭，世界之大，知也無涯欧宜，暗室一隅坐榆，更要認(rèn)知自己。

需求分析與挖掘常用的方法

馬斯洛需求分析

越底層的需求對產(chǎn)品而言越是必要冗茸，一方面席镀，只有滿足了底層的需求才有可能繼續(xù)向上延伸的可能匹中；另一方面，在滿足迫切的需求后豪诲，才可能激勵出下一個需要的需求顶捷。誠如在沙漠里饑渴的人，水和工作的晉升機(jī)會跛溉，自然會選擇水焊切，只有保障了生理和安全的需求扮授，才會去考慮如何更好的發(fā)展芳室。

在我看來對一個可以對用戶負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，一定要滿足最基本的兩層刹勃，生理需求和安全需求堪侯，這也是用戶可能會開始選并擇相信產(chǎn)品的重要一步。任何一款產(chǎn)品若要深入人心荔仁，必要深諳人性伍宦。需要區(qū)分清楚人類表面需求及潛在需求。只有把握了人性深處的需求乏梁，才能讓產(chǎn)品植入用戶的靈魂深處次洼，欲罷不能。

• 生理需求（Physiological needs）遇骑，也稱級別最低卖毁、最具優(yōu)勢的需求，如：食物落萎、水亥啦、空氣、性欲练链、健康翔脱。
• 安全需求（Safety needs），同樣屬于低級別的需求媒鼓，其中包括對人身安全届吁、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等绿鸣。
• 社交需求（Love and belonging needs）疚沐，屬于較高層次的需求，如：對友誼枚驻、愛情以及隸屬關(guān)系的需求濒旦。
• 尊重需求（Esteem needs），屬于較高層次的需求再登，如：成就尔邓、名聲晾剖、地位和晉升機(jī)會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺梯嗽，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重齿尽。
• 自我實現(xiàn)需求（Self-actualization），是最高層次的需求灯节，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求循头，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生炎疆，是一種衍生性需求卡骂，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等形入。
• 馬斯洛需求和產(chǎn)品的規(guī)律：越靠近底層需求越是剛需全跨，越靠近底層需求越工具化，越靠近高層需求亿遂，則新鮮感驅(qū)動越明顯

KANO模型

以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)浓若，對用戶需求進(jìn)行分類和優(yōu)先排序，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系蛇数。

• 基本型需求：必備型需求挪钓、理所當(dāng)然需求，是顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)因素的基本要求耳舅。
• 期望型需求：不是必需的碌上，是指顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關(guān)系的需求，此類需求得到滿足或表現(xiàn)良好的話挽放，客戶滿意度會顯著增加绍赛，
• 興奮型需求：指不會被顧客過分期望的需求。但魅力型需求一旦得到滿足辑畦，顧客表現(xiàn)出的滿意狀況則也是非常高的吗蚌。

四象限定位法

定性分析

• 用戶訪談：
  • 目的：通過開放式的談話，深入去挖掘和探討用戶的需求暂筝，對用戶人群的特點和需求進(jìn)一步的認(rèn)知箩言。定性與定量二則相輔相成，定性分析是為了后續(xù)的定量分析鋪墊焕襟，以免做成無價值和實際意義的定量分析陨收。

  • 溝通方式：1.傾聽：多讓用戶自己去講述出來 ；2.漸進(jìn)：談話內(nèi)容可以由廣到細(xì)，避免用戶沒有跟上節(jié)奏务漩。3.判斷：自己要主觀的去分辨用戶是否完全闡述出自己的想法拄衰，是否有刻意保留和修改。4.引導(dǎo)：避免設(shè)置引導(dǎo)性的問題饵骨。

    
    

訪談過程：

• 項目背景和準(zhǔn)備：公司產(chǎn)品是關(guān)于健身方面翘悉，所以采訪的是對健身有興趣的人群。訪談人群要涵蓋：對健身一竅不通的小白居触；偶爾運動對于健身有一些初步的認(rèn)知的新手妖混；對于健身有自己的見解并自身取得了一定的成果的高手；
• 實際面臨的問題：
  • 一開始進(jìn)行的訪談轮洋，進(jìn)行的不是很順利制市，很快的開始又很快的結(jié)束，無法很好的把控好和用戶之間的聊天砖瞧，以至溝通的是基本的需求息堂，沒有深入挖掘更多；

    • 解決辦法：開始的一兩次訪談效果不理想块促，暫停了一會，網(wǎng)上查閱了用戶訪談的相關(guān)文章床未，思考訪談過程中如何更好的切入竭翠，可以盡可能的讓用戶去把想法都說出來。同時在采訪的過程中薇搁，對采訪問題的框架進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整斋扰，由淺到深。如果會產(chǎn)生更好的問題和想法啃洋，記錄下來传货，相應(yīng)的在訪談的時候進(jìn)行補(bǔ)充。
• 由于本身是學(xué)生宏娄，所以認(rèn)識的人群大多是學(xué)生群體问裕，訪談的用戶階層有很大的局限性。
  • 解決辦法：一開始主要的訪談方式是“面對面”“電話訪談”孵坚，用此來對身邊朋友進(jìn)行采訪粮宛，但是后來發(fā)現(xiàn)到采訪的人群范圍有局限，不能涵蓋面更廣卖宠。后面的幾個訪談巍杈，我直接厚臉皮走到學(xué)校附近的健身房里，和老板打好招呼扛伍，尋找有時間并愿意進(jìn)行采訪的健身人群筷畦，同時尋找的用戶盡量是非學(xué)生群體。

訪談結(jié)果進(jìn)行分析：

使用馬斯洛需求分析法和KANO模型刺洒，可以幫助我們更清晰合理的對需求進(jìn)行分析鳖宾。通過訪談亚斋，要輸出產(chǎn)品的用戶人群的需求痛點，深入培養(yǎng)對該健身的產(chǎn)品感覺攘滩。

簡要的分析核心用戶帅刊，初步認(rèn)知和探索我們的目標(biāo)用戶：他們的最終訴求是什么？該人群的共同特性是什么漂问？用戶的痛點是什么赖瞒？他們想要什么樣的幫助來解決問題？哪一部分群體最可能成為我們的目標(biāo)用戶蚤假？

對于需求的層次進(jìn)行評估和分類栏饮，根據(jù)用戶滿意度對需求進(jìn)行優(yōu)先級排序。頭腦風(fēng)暴的時候要盡量的考慮各種可能出現(xiàn)的需求磷仰，原因牧抽，對用戶有正確的認(rèn)識。

階段反思：

雖然意識到訪談的用戶人群不夠豐富山涡，但是實際行動的時候還是不夠徹底雅宾，應(yīng)該拋開學(xué)生思維和環(huán)境，要勇敢的走到各個地方逢享，保證樣品的真實性罐监，豐富性，準(zhǔn)確性瞒爬。

在我訪談的時候感覺弓柱，需求痛點無非就那一兩點，大同小異侧但，但是學(xué)長在和我一起分析的時候矢空，仔仔細(xì)細(xì)的在一遍遍查閱和思考后，總結(jié)了很多點出來禀横，這個讓我出乎意料屁药。在這分析的過程中要注意一點，一定要挖掘用戶深處真正的需求燕侠，而非表象所示者祖，要多去思考根源，分別偽需求和真需求绢彤。

初中的政治老師告訴了我一個終身受用的思考模型：3W：是什么七问？為什么？怎么做茫舶？械巡。時刻深入思考，切換底層思維，提升同理心讥耗∮泄矗刻意去訓(xùn)練與朋友，陌生人的溝通古程，強(qiáng)化自己的語言表達(dá)和組織能力蔼卡，去青海的旅行中，我稍比以往進(jìn)步了一些挣磨，勇敢了一些雇逞，嘗試和剛認(rèn)識的人打交道和聊天，收獲頗多茁裙，繼續(xù)努力塘砸。

定量分析

定量分析是對定性分析后的結(jié)論進(jìn)行驗證，確保需求的準(zhǔn)確性和科學(xué)性晤锥，可以促進(jìn)定性分析得出廣泛而深入的結(jié)論掉蔬。

在線問卷調(diào)查

• 反思：
  • 設(shè)置問卷的問題要考慮到切合定性分析得出的結(jié)論，對于結(jié)論和需求層次模型進(jìn)行進(jìn)一步的驗證矾瘾。
  • 問題的設(shè)定由淺到深女轿，首要確定問卷人員的信息，判斷用戶群體的形態(tài)霜威，這對于之后的用戶建模有直接的幫助谈喳。

  • 同時避免這幾個誤區(qū)：

    
    
    
    

    雖然思考問題的過程中有注意去避免這些問卷的誤區(qū)，但是還是出現(xiàn)了兩個問題是有一定的引導(dǎo)性問題戈泼。自己在第一時間總是很難分辨出來，這會導(dǎo)致問題是無用的沒有實際價值的赏僧。所以以后再設(shè)計問卷的時候大猛，需要再三的確認(rèn)，字字斟酌確保無誤后淀零，可以將問卷給其他人給予建議挽绩，有問題再相應(yīng)的修改，避免自己思維定式驾中，無法客觀正確的分辨問題唉堪。

• • 對問卷結(jié)果進(jìn)行分析時，由于沒有先前的經(jīng)驗肩民，所以一開始思考的過程很被動唠亚，并如何對問卷分析如何正確的使用數(shù)據(jù)來得出自己想要的結(jié)論缺少主觀能動性。而數(shù)據(jù)的博大精深可以述說很多知道的和不知道的結(jié)果持痰，所以我需要適當(dāng)?shù)娜ヌ嵘龑?shù)據(jù)的分析灶搜，讓自己對數(shù)據(jù)敏感，利用好數(shù)據(jù)。

• 得出結(jié)論：
  再一次對整體結(jié)論進(jìn)一步分析割卖，同定性分析的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的比較去發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律

  
  

• 通過再一次的分析前酿，不僅進(jìn)一步佐證了定性分析的結(jié)論，通過挖掘和思考鹏溯，還可以發(fā)現(xiàn)不一樣的新結(jié)論罢维。同時對于接下來的用戶建模，可以有更清晰的認(rèn)識丙挽，減少錯誤問題出現(xiàn)的可能性肺孵。
• 在整個分析過程中要注意合理性，可依據(jù)性和邏輯性取试。

需求池

• 過程反思：
  • 在實踐過程中沒有涉及到關(guān)于需求池的方面悬槽，但是在論壇看文章的時候了解到了關(guān)于需求池的知識。所以經(jīng)過斟酌瞬浓，我認(rèn)為在進(jìn)行需求獲取后初婆，先對需求進(jìn)行一個簡要整合，避免需求出現(xiàn)遺漏缺失猿棉。
  • 在整合需求池時磅叛，僅僅從用戶是否有這需求的角度考慮，無需過多的考慮滿足需求的成本萨赁，可實施性弊琴。在后續(xù)對需求管理的時候，再細(xì)化分析和考慮杖爽。
  • 需求池是一個動態(tài)的敲董，有可能流入需求，也有可能需求畫流出慰安。
  • 這里的需求池只是一個初步的腋寨。因為真正要做好需求池，需要對需求進(jìn)行管理和評估化焕，但這需要產(chǎn)品經(jīng)理精準(zhǔn)的判斷萄窜，這也是考驗產(chǎn)品經(jīng)理能力的時候，產(chǎn)生的每個誤差都可能會帶來后續(xù)產(chǎn)品的差異化撒桨，而在能減少這種可能戶出現(xiàn)的風(fēng)險有個比較好的解決方案查刻，就是通過建立用戶畫像。
• 后續(xù)認(rèn)知：
  • 當(dāng)獲取到一個需求的時候凤类，將它放進(jìn)需求池時穗泵，就應(yīng)該對它進(jìn)行全方面的登記。而不應(yīng)該先做簡單的整合踱蠢，這樣的需求池沒有太大的價值火欧。

  • 需求池模版

    
    

需求管理

• 過程反思：
  • 這部分實踐過程中棋电，自己很少涉及，負(fù)責(zé)了需求的優(yōu)先級排序苇侵。但是由于對這方面認(rèn)知不夠赶盔，所以在優(yōu)先級排序的時候，無法正確的去判斷需求的重要性榆浓，僅僅從自身的角度出發(fā)于未。這種做法對產(chǎn)品是十分危險的，對于整個產(chǎn)品形態(tài)會直接影響的陡鹃。
  • 建立一個精準(zhǔn)的用戶畫像烘浦，產(chǎn)生共鳴，多維度分析萍鲸，才能對需求進(jìn)行科學(xué)的排序管理闷叉。
  • 要補(bǔ)足需求相關(guān)的知識。

• 后續(xù)認(rèn)知：
  • 馬斯洛需求理論脊阴，KANO模型握侧，需求四象限 通過這三種需求分析方法，可以對需求的重要性進(jìn)行大致的認(rèn)知嘿期。對于需求的排序品擎，重在分析和思考。
  • 前期在發(fā)現(xiàn)用戶痛點备徐，在痛點和需求的轉(zhuǎn)化的時候萄传，可以采用頭腦風(fēng)暴的方法，去盡可能挖掘痛點之下埋藏的需求蜜猾，并對需求進(jìn)行認(rèn)知秀菱。
  • 如何確定是基本型需求？嘗試刪去這些需求蹭睡，這個產(chǎn)品是否還可以正常的使用答朋。
  • 在參加PM黑客馬拉松的時候，我覺得整個活動的進(jìn)行模式挺受用的棠笑。和挖掘需求一樣，對于某一個問題（痛點）禽绪，小組先對問題進(jìn)行分解蓖救，每個人進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，把能想到的全寫下來印屁，然后再對需求進(jìn)行分類和篩選循捺，進(jìn)而根據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略方向?qū)π枨筮M(jìn)行排序。但是這些缺了一個重要的一環(huán)雄人，就是驗證从橘。

  • 這是一個較合理的需求透視模式圖：

    
    

• 需求篩選：
  我認(rèn)為需求的篩選和判斷一個好產(chǎn)品的方法是相似的念赶，我們需要去考慮：需求的渴望度；實現(xiàn)的可行性恰力；對產(chǎn)品發(fā)展帶來的價值叉谜；

  
  

二、構(gòu)建用戶

用戶角色貫穿產(chǎn)品的整個生命周期踩萎。在產(chǎn)品策劃停局，獲取需求，評估需求香府，需求優(yōu)先級定義董栽，制作業(yè)務(wù)邏輯流程圖，交互設(shè)計圖企孩，ui設(shè)計風(fēng)格锭碳，可用性測試，運營推廣時都可以用到用戶角色勿璃。

• 過程反思：
  • 一開始對于用戶畫像的認(rèn)識很模糊擒抛，只是知道有這回事，但不知道為什么要有它蝗柔，它有什么價值闻葵。為了規(guī)避風(fēng)險，在做用戶畫像的時候癣丧，套用了別人的模版去思考槽畔，但是對于之間的聯(lián)系很陌生。后來做了兩張用戶畫像胁编，還好沒有出現(xiàn)什么大問題厢钧，剛好契合了產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，可能自己一開始參與了定性定量的分析嬉橙，思路還在道上早直。但這是一個非常嚴(yán)重的問題，所以到處了解補(bǔ)充了對這方面知識的空白市框。
  • 因為對用戶畫像的用途迷惘霞扬，所以在后面的做需求優(yōu)先級，感到有點沒底氣枫振，沒有一定的依據(jù)和合理性喻圃，僅主觀臆斷，容易出現(xiàn)偏差粪滤。
• 構(gòu)建用戶的價值：
  • 專注用戶：人物角色的第一信條是“不可能建立一個適合所有人的網(wǎng)站”
  • 引起共鳴：人物角色的第二信條是“你不是你的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶”斧拍。我們應(yīng)該設(shè)身處地的為目標(biāo)用戶著想：如果我是目標(biāo)用戶，我會怎么做杖小。
  • 統(tǒng)一意見：人物角色能把團(tuán)隊成員集中在一起去創(chuàng)造一個精確的共享版本肆汹，清楚的知道在為誰而設(shè)計愚墓，什么是用戶所需要的。
  • 創(chuàng)造效率：有了用戶角色這個目標(biāo)用戶的參照標(biāo)準(zhǔn)昂勉，在需求的傳達(dá)浪册，界面的設(shè)計，產(chǎn)品的推廣方面硼啤，效率將會有很大的提升
  • 提升決策質(zhì)量：產(chǎn)品上線前和上線后议经，都會收到很多用戶正面或負(fù)面的意見和反饋，面對用戶反饋谴返，需要明確這些用戶是否是我們的典型用戶煞肾，如果是，繼續(xù)討論籍救，達(dá)成共識，拿出解決方案渠抹；如果不是蝙昙，停止討論。

• 用戶角色創(chuàng)建步驟：

  
  

三梧却、競品分析

• 過程反思：
  • 一開始對競品的概念很模糊奇颠，能力太淺，所以做的競品分析就只是按照模版放航，查找競品的資料烈拒，畫出競品功能結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖，這樣的理解太表面了广鳍，對于競品的理解不夠深刻荆几，沒有做到對競品分析的意義。
  • 在撰寫競品分析的時候赊时，感覺有點詞窮吨铸，無從下手，除了挖數(shù)據(jù)祖秒，分析有點無厘頭诞吱，毫無自身的思考和邏輯判斷。原因是自己剛?cè)氘a(chǎn)品沒兩周竭缝，對產(chǎn)品的認(rèn)知不夠狐胎，產(chǎn)品知識閱讀不夠豐富，還沒有養(yǎng)成一定的產(chǎn)品感歌馍。
  • 做競品分析重在思考和分析。你要如何在一連串的數(shù)據(jù)中晕鹊，提取到背后的信息和關(guān)聯(lián)松却，這里考驗到產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)收集能力和數(shù)據(jù)分析能力暴浦。
  • 對于做競品分析的目的：
    • 通過對競品的分析，可以初步對涉及的行業(yè)整體進(jìn)行初步的認(rèn)識晓锻，為接下來的工作做鋪墊歌焦。
    • 分析競品的優(yōu)勢，結(jié)合自身的產(chǎn)品砚哆，加以借鑒和創(chuàng)新
    • 分析競爭對手的不足独撇，引以為戒，避免自身的產(chǎn)品入坑躁锁，甚至更進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化纷铣，變廢為寶；
    • 分析競爭對手的戰(zhàn)略與策略战转，根據(jù)市場發(fā)展趨勢與對手實力采取相對應(yīng)的應(yīng)對措施
    • 回歸到自身的產(chǎn)品搜立，明確定位本質(zhì)性的競爭力，簡單的來說就是我的產(chǎn)品和競品互相的本質(zhì)優(yōu)劣是什么槐秧，如何更好的揚(yáng)長避短啄踊。
  • 用戶體驗五要素： 使用用戶體驗五要素的維度對產(chǎn)品進(jìn)行分析的時候，要注入對競品本身的思考刁标，更多是結(jié)合自身產(chǎn)品颠通，在眾多競爭對手中，如何尋找到適合自身產(chǎn)品可以立足的點膀懈。而不能只是套用分析模版顿锰，一味的堆數(shù)據(jù)，表層粗略分析吏砂。這種分析是無價值和意義的撵儿。
    • 戰(zhàn)略層
      • （企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位狐血、需求把控淀歇、用戶習(xí)慣、商業(yè)模式）
    • 范圍層
      • （主要功能匈织、核心功能浪默、次級功能、功能架構(gòu)缀匕、業(yè)務(wù)流程設(shè)計）
    • 結(jié)構(gòu)層
      • （信息架構(gòu)纳决、常規(guī)功能、特色功能乡小、實現(xiàn)情況阔加、用戶流程分析）
    • 框架層
      • （操作情況、刷新满钟、頁面跳轉(zhuǎn)胜榔、查詢胳喷、交互框架、界面設(shè)計夭织、導(dǎo)航設(shè)計吭露、標(biāo)簽設(shè)計、細(xì)節(jié)點）
    • 表現(xiàn)層

      • （視覺表現(xiàn)尊惰、布局讲竿、配色、排版）

        
        

• 接下來我要怎么做：
  • 未來一個月內(nèi)設(shè)置定時撰寫產(chǎn)品體驗報告的任務(wù)弄屡。想做好競品分析题禀，要先學(xué)會體驗產(chǎn)品。競品分析的目的往往是要指導(dǎo)實際工作琢岩，無論是提供產(chǎn)品規(guī)劃思路投剥，還是借鑒功能設(shè)計。而產(chǎn)品體驗報告往往只是對產(chǎn)品有所了解担孔。作為產(chǎn)品新人江锨，培養(yǎng)產(chǎn)品感是基石，首先要去發(fā)現(xiàn)新鮮的事糕篇，主動去感知啄育。
  • 去翻閱其他大神寫的競品分析，并且思考作者分析的維度和方式拌消，學(xué)習(xí)可取之處挑豌，量不在多，精讀細(xì)想是硬道理墩崩。

四氓英、設(shè)計規(guī)劃

• 過程反思：
  • 反思（一） 功能梳理
    • 對于每個功能沒有進(jìn)行系統(tǒng)的思考，深入的挖掘背后的目的鹦筹，思路不夠嚴(yán)謹(jǐn)铝阐，沒有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性，無法對細(xì)節(jié)做好把控铐拐。
    • 一開始不能深入了解功能梳理的目的徘键，大部分是根據(jù)競品結(jié)合自身的產(chǎn)品定位進(jìn)行相應(yīng)修改，所以會碰到一個問題：在梳理過程自己不能意識到被競品帶偏遍蟋，無法主動的去分析功能解決方式吹害。這還是產(chǎn)品經(jīng)理即使指點出來，告訴我要去切合公司的產(chǎn)品虚青。
    • 后續(xù)認(rèn)知：
      • 功能點對應(yīng)的是需求的具體化解決方式它呀。
      • 在功能梳理的時候要對需求進(jìn)行刨析，具體化思考需求解決過程，將過程分解钟些，相應(yīng)的進(jìn)行排序烟号。
      • 一個需求點可能對應(yīng)的是多個功能的實現(xiàn)，設(shè)置某個功能都是有目的性的政恍，去分析產(chǎn)品功能的時候要聯(lián)想到功能結(jié)構(gòu)背后的邏輯思路，去意圖發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品策劃人的思考套路达传。
  • 反思（二） 信息架構(gòu)
    • 不能清晰的認(rèn)識 信息架構(gòu)和功能梳理之間的區(qū)別篙耗，以至于后續(xù)工作過程中，容易出現(xiàn)概念模糊宪赶。
    • 邏輯不清晰宗弯，對于部分功能屬性無法歸好類別。
    • 后續(xù)認(rèn)知：
      • 所有的產(chǎn)品必然都對應(yīng)的著實體對象搂妻，而每一個實體對象必然又對應(yīng)著不同分類或?qū)傩悦杀！＝M織信息結(jié)構(gòu)就是需要將這些實體對象以及對應(yīng)的分類屬性進(jìn)行系統(tǒng)的組織、劃分欲主、歸類邓厕，從而對產(chǎn)品的所有涉及到的元素有個統(tǒng)籌的認(rèn)知。
      • 層級之間的邏輯關(guān)系需要思考清楚扁瓢，要把位置放在該放的地方详恼。
  • 反思（三）產(chǎn)品流程
    • 不清楚 業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品流程的定義，對概念很模糊引几，導(dǎo)致制作流程的時候昧互，會偏離方向。
    • 帶入用戶情景不夠深入伟桅，有些細(xì)節(jié)操作思考的邏輯性不強(qiáng)敞掘，后續(xù)會出現(xiàn)異同。
    • 沒有對流程進(jìn)行檢查和評審楣铁，沒有想到要對流程簡化玖雁，不知道流程的重要性。

• 后續(xù)認(rèn)知：
  • 同個使用目標(biāo)下民褂，流程越簡單茄菊，越能嫌少用戶的流出率。
  • 流程的三個狀態(tài)：從哪里來赊堪，去做什么面殖，到哪里去（進(jìn)來-使用-出去）
  • 所謂產(chǎn)品的核心功能流程，就是一個產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生的價值哭廉，用戶要感知到這個價值需要完成的最簡操作步驟脊僚。
  • 好的產(chǎn)品流程的特征：
    • 清晰易懂：整個流程圖結(jié)構(gòu)清晰，讓瀏覽流程圖的人一眼便能看懂主體流程是怎樣的，這也體現(xiàn)了為什么要使用標(biāo)準(zhǔn)化的流程圖圖示語言來進(jìn)行描繪的用處了辽幌；
    • 簡單明了：流程圖存在的本身意義增淹，就是為了將復(fù)雜的東西簡單化。如果流程圖上面密密麻麻地堆了一堆乌企，可想而知是怎樣的一種閱讀體驗虑润；
    • 完整準(zhǔn)確：這就要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠考慮到各種情況和邏輯判斷，梳理流程圖的過程加酵，其實也是一個查漏補(bǔ)缺的過程拳喻，評審的意義也在于此，找出有錯誤的地方猪腕，大家一起來完善流程圖冗澈；
  • 反思（四）原型設(shè)計／交互跳轉(zhuǎn)
    • 導(dǎo)航設(shè)計的九種形式不熟練，過程中需要不斷的查看設(shè)計形式陋葡。
    • 對產(chǎn)品形式亚亲，細(xì)節(jié)的展現(xiàn)思考的不夠透徹，邏輯框架不夠清晰腐缤。張小龍把控的微信上每一個細(xì)節(jié)無不透露出對洞悉人性的思考捌归。
    • 內(nèi)部操作要形成閉環(huán)，同時狀態(tài)要考慮全面柴梆。
    • 站在用戶角度陨溅，去發(fā)揮最大的想象如何把功能做的有特色，足夠吸引人绍在，做出自己的亮點门扇。
    • 狀態(tài)條狀要相互獨立，且命名要規(guī)整偿渡，減少犯錯誤的概率臼寄，提升效率。
    • 要足夠耐心溜宽，足夠細(xì)心地對待每一個模塊每一個細(xì)節(jié)吉拳，不斷的審核審核和思考功能下的邏輯是否是有價值的，對于產(chǎn)品本身有什么影響适揉。
    • 制定產(chǎn)品規(guī)則需要深思熟慮留攒，要目光長遠(yuǎn)，想想可能帶來的結(jié)果嫉嘀。

• 20條體驗原則：

11

• 交互設(shè)計6個原則
  g

五炼邀、UI溝通

• Situation：UI設(shè)計師經(jīng)驗不足，不能很好的把控產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和規(guī)范剪侮。
• Task：和UI進(jìn)行溝通拭宁，讓第一版可以在預(yù)定的時間內(nèi)順利上線，并且保證用戶體驗的流暢性。
• Action：一杰标，進(jìn)行換位思考兵怯，如果我是設(shè)計師，我的情緒是否穩(wěn)定腔剂，對于產(chǎn)品會如何開始去著手優(yōu)化媒区，這樣做是為了讓自己在溝通的時候有思路去提出自己的想法。在溝通保持思路清晰掸犬，產(chǎn)品提出需求和期望時要讓UI有參與感驻仅，清楚產(chǎn)品的意圖，并非做出強(qiáng)指令去干涉設(shè)計師的設(shè)計登渣。二，我輸出設(shè)計溝通文檔把一張張界面上有問題的地方圈出來毡泻，并告訴他為什么問題在哪里胜茧，我想要的是什么樣的感覺，同時查找競品的類似界面加以觀察和學(xué)習(xí)仇味，互相鼓勵呻顽，給予肯定，盡可能讓設(shè)計師發(fā)揮該有的能力丹墨。
• Result：在規(guī)劃日期內(nèi)完成UI設(shè)計廊遍，通過公司設(shè)計評審，后續(xù)在APP上UI展示效果不錯贩挣。

總結(jié)：

• 換位思考很重要喉前，要讓別人尊重你的前提，首先你要學(xué)會先尊重別人王财。
• 有理有據(jù)地提出建議卵迂，以理服人。
• 要相信設(shè)計師是專業(yè)的绒净。

END
以上是產(chǎn)品小白的想法见咒，有不足之處多多提點哈～