P.E.T.課程開(kāi)發(fā)于1962年，是一套經(jīng)典的富有同情心章蚣、卓有成效的辦法兜辞，以幫助服務(wù)養(yǎng)育一個(gè)充滿責(zé)任心的孩子，塑造一個(gè)讓孩子快樂(lè)成長(zhǎng)的家庭環(huán)境间螟。
本書幫父母解決以下問(wèn)題：
·如何避免成為一位許可型父母吴旋；
·如何聽(tīng)孩子才肯說(shuō)，如何說(shuō)孩子才愿聽(tīng)厢破；
·如何教孩子保留他們的問(wèn)題并自己解決荣瑟；
·如何使用雙贏的辦法來(lái)解決沖突
一、父母應(yīng)該受到訓(xùn)練而非責(zé)備
1溉奕、很多受過(guò)P.E.T培訓(xùn)的家長(zhǎng)已經(jīng)向我們證明褂傀，在教養(yǎng)孩子的過(guò)程中，可以將懲罰永遠(yuǎn)地摒棄——所有類型的懲罰加勤，不僅僅是體罰仙辟。
2同波、如今的父母在養(yǎng)育孩子和解決家庭中的問(wèn)題時(shí)，幾乎全都信賴于他們的父母叠国、祖輩所使用的相同方法未檩。
3、要想做到有效養(yǎng)育自己的孩子粟焊，沒(méi)有竅門也沒(méi)有捷徑冤狡，“沒(méi)有輸家”方法要求大多數(shù)家長(zhǎng)徹底改變對(duì)待孩子的態(tài)度。
【我的評(píng)論】通過(guò)一套解決沖突的理論體系项棠，來(lái)解決人際關(guān)系問(wèn)題悲雳，是永不過(guò)時(shí)的。但是必須靠父母自己掌握并實(shí)施香追，難以外包合瓢。
二、父母是人而不是神
1透典、所有的父母都是凡人晴楔，都會(huì)在不同的時(shí)候?qū)λ麄兊暮⒆赢a(chǎn)生兩種不同的感情——接受和不接受。
2峭咒、家長(zhǎng)對(duì)孩子的接受感在一定程度上與這個(gè)家長(zhǎng)是哪種類型的人有類税弃。
3、父母也是人凑队，不是神则果。他們無(wú)需假裝無(wú)條件地接受，甚至自始至終地接受顽决。他們也不應(yīng)在感到不接受時(shí)假裝接受短条。
4、父母雙方可以缺乏一致性才菠。父母無(wú)需建立‘統(tǒng)一戰(zhàn)線’茸时。
5、不可能在接受一個(gè)孩子的同時(shí)不接受其行為赋访。
6可都、問(wèn)題歸屬原則是PET模型中的一個(gè)核心理念。它的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)蚓耽。應(yīng)讓孩子為本應(yīng)歸屬于孩子的問(wèn)題承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任渠牲。
1）所有孩子在生活中都會(huì)不可避免地遇到問(wèn)題——各種各樣的問(wèn)題。
2）孩子在為問(wèn)題尋找合適的解決方案方面有著令人難以置信的步悠、未經(jīng)利用的潛力签杈。
3）如果父母送上自己預(yù)先做好的解決方案，孩子就會(huì)一直信賴父母，無(wú)法培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的能力答姥。他們會(huì)在每次遇到新問(wèn)題時(shí)來(lái)向父母尋求幫助铣除。
4）當(dāng)父母接手或“負(fù)責(zé)”孩子的問(wèn)題，并因此為尋找良好的解決方案而承擔(dān)全部責(zé)任時(shí)鹦付，它不僅會(huì)成為一個(gè)可怕的負(fù)擔(dān)尚粘，而且還會(huì)成為一個(gè)不可能完成的任務(wù)。沒(méi)有人能夠具有無(wú)窮的智慧敲长，在任何時(shí)候都能為其他人的個(gè)人問(wèn)題找到良好的解決方案郎嫁。
5）當(dāng)一位家長(zhǎng)能夠接受自己無(wú)需為孩子的問(wèn)題負(fù)責(zé)這個(gè)事實(shí)時(shí)，她就處在了一個(gè)更加有利的位置祈噪，可以作為一個(gè)促進(jìn)者泽铛、催化劑或幫助媒介，幫助孩子自己尋找問(wèn)題的解決方法钳降。
6）在某些問(wèn)題上厚宰，孩子確實(shí)需要幫助腌巾，但矛盾的是遂填，從長(zhǎng)期來(lái)看，最有效的一類幫助就是不提供幫助澈蝙。更準(zhǔn)確地說(shuō)吓坚，這種幫助是把尋求問(wèn)題解決方案的責(zé)任留給孩子。在PET中灯荧，我們把這些稱作“傾聽(tīng)技巧”礁击。
7）當(dāng)孩子的行為給父母帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題時(shí)，必須使用另外一套技巧逗载。這些技巧將有效地促使孩子對(duì)不接受的行為做出一些改變哆窿。當(dāng)一個(gè)孩子侵?jǐn)_了父母的權(quán)利，或是孩子的行為使得父母的需求無(wú)法得到滿足時(shí)厉斟，父母應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)挚躯，并因此希望使用對(duì)自己有所幫助的技巧。在PET中擦秽，我們把這些稱作“對(duì)抗法”码荔。
8）重要的一點(diǎn)是，父母在任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)把親子關(guān)系中出現(xiàn)的每個(gè)情況進(jìn)行分類感挥，以便了解該積極傾聽(tīng)還是對(duì)抗缩搅。我建議父母養(yǎng)成問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題的習(xí)慣：“這個(gè)問(wèn)題歸屬于誰(shuí)？”
【我的評(píng)論】父母應(yīng)該扮演好自己的角色触幼，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻去界定問(wèn)題的責(zé)任硼瓣，不要試圖代替孩子解決問(wèn)題，或者為孩子負(fù)責(zé)置谦。有時(shí)候可以“不管”孩子堂鲤。這樣才能真正讓孩子理解問(wèn)題噪猾，有責(zé)任心，有自主性地去找到解決問(wèn)題的辦法筑累。
三袱蜡、怎么聽(tīng)，孩子才肯說(shuō)：接受性語(yǔ)言
1慢宗、大多數(shù)父母在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中都極大程度上依賴于“不接受”的語(yǔ)言坪蚁，認(rèn)為這是幫助孩子成長(zhǎng)的最佳方法。大多數(shù)父母為孩子成長(zhǎng)所提供的土壤都因?yàn)槌錆M評(píng)價(jià)镜沽、判斷敏晤、批評(píng)、說(shuō)教缅茉、教化嘴脾、警告和命令而變得沉重——這些信息傳達(dá)了對(duì)孩子自身的不接受。
2蔬墩、父母的口頭回應(yīng)方式可以歸為大約12個(gè)類型的溝通障礙：
1）命令译打、指揮、控制
2）警告拇颅、訓(xùn)誡奏司、威脅
3）規(guī)勸、說(shuō)教樟插、布道
4）建議韵洋、給出解決方案或意見(jiàn)
5）說(shuō)服、教育黄锤、邏輯辨論
6）評(píng)價(jià)搪缨、批評(píng)、表示不贊同鸵熟、責(zé)備
7）贊揚(yáng)副编、表示贊同
8）歸類、嘲笑旅赢、羞辱
9）解釋齿桃、分析、診斷
10）安慰煮盼、同情短纵、安撫、支持
11）調(diào)查僵控、質(zhì)問(wèn)香到、審問(wèn)
12）退出、分散注意、開(kāi)玩笑悠就、轉(zhuǎn)移話題
3千绪、用非語(yǔ)言方式表達(dá)接受。如果你把手掌轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)梗脾，朝著你自己的方向揮動(dòng)荸型，孩子可能會(huì)把這個(gè)手勢(shì)理解為“過(guò)來(lái)”，“離近點(diǎn)”炸茧，或者“我想讓你到我這兒來(lái)”瑞妇，這個(gè)手勢(shì)傳達(dá)了接受。
4梭冠、用不干涉的方式表達(dá)接受辕狰。父母可以通過(guò)不干涉孩子的活動(dòng)來(lái)向他顯示自己的接受。
5控漠、用被動(dòng)傾聽(tīng)來(lái)表示接受蔓倍。什么也不說(shuō)也可以明確地傳達(dá)接受感。
6盐捷、用簡(jiǎn)單的“敲門磚”來(lái)表達(dá)接受偶翅。這種回應(yīng)中不包含任何聽(tīng)者自己的想法、判斷或情緒毙驯，卻邀請(qǐng)孩子分享他自己的想法倒堕、判斷或情緒。如“我明白了爆价；真的；喔媳搪；是嗎铭段；怎么樣；有趣秦爆；給我講講序愚；我想聽(tīng)聽(tīng)”
7、積極傾聽(tīng)遠(yuǎn)比被動(dòng)傾聽(tīng)更為有效等限。它是使信息的“傳送者”與“接收者”建立關(guān)聯(lián)的一種非常有效的方法爸吮。父母應(yīng)將對(duì)孩子的原始信息的理解“反饋”給孩子，這就是在進(jìn)行積極傾聽(tīng)望门。也就是用自己的話把孩子的話重復(fù)一遍形娇，以驗(yàn)證自己準(zhǔn)確理解了孩子的話。
8筹误、父母為何要學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)桐早？
1）接受性語(yǔ)言能夠使孩子敞開(kāi)心扉。它可以使孩子自由地與父母分享他們的情感和問(wèn)題。
2）它幫助孩子減少對(duì)負(fù)面情緒的恐懼哄酝。
3）能夠促進(jìn)父母與孩子之間溫暖的關(guān)系友存。
4）能幫助孩子自己解決問(wèn)題。
5）會(huì)使孩子更愿意傾聽(tīng)父母的想法和主意陶衅。
6）它是使孩子變得更有自我方向感屡立、自我責(zé)任感和獨(dú)立的最有效的方法之一。
9搀军、運(yùn)用積極傾聽(tīng)所需的態(tài)度侠驯。
1）你必須希望聽(tīng)取孩子要說(shuō)的東西。
2）真誠(chéng)地希望在當(dāng)下幫助他解決問(wèn)題奕巍。
3）真誠(chéng)地能夠接受他的情緒吟策。
4）對(duì)孩子處理自己的情緒并為他的問(wèn)題尋找解決方案的能力產(chǎn)生深深的信任感。
5）認(rèn)識(shí)到這些情緒是暫時(shí)的的止，不永久性的檩坚。
6）把你的孩子看作某個(gè)獨(dú)立于你之外的人。
【我的評(píng)論】掌握接受性語(yǔ)言很重要诅福，聽(tīng)有時(shí)候比說(shuō)還重要匾委，真正發(fā)現(xiàn)孩子的需求，找到問(wèn)題的關(guān)鍵氓润，但是聽(tīng)也是有技巧的赂乐，必須真誠(chéng)，鼓勵(lì)孩子說(shuō)出真話咖气，通過(guò)詢問(wèn)找到核心點(diǎn)挨措。
有時(shí)候什么也不說(shuō)，也可以傳達(dá)接受感崩溪，讓孩子自己去找到解決方案浅役。
四、如何運(yùn)用積極傾聽(tīng)的技巧
1伶唯、積極傾聽(tīng)是幫助另一個(gè)人解決歸屬于她的問(wèn)題的一種非常有效的方法觉既，前提是傾聽(tīng)者能夠接受問(wèn)題歸屬于另一個(gè)人的事實(shí)，并從始至終允許那個(gè)人去尋找她自己的解決方法乳幸。
2瞪讼、積極傾聽(tīng)只能為孩子開(kāi)啟解決問(wèn)題的第一步——釋放情緒和定義問(wèn)題。通常粹断，孩子自己會(huì)繼續(xù)下去符欠，最終找到他們自己的解決方案。有時(shí)姿染，積極傾聽(tīng)僅僅能幫助一個(gè)孩子接受一個(gè)她知道自己無(wú)法改變的情況背亥。
3秒际、何時(shí)問(wèn)題出在孩子身上。當(dāng)孩子顯示她遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)狡汉，是最適合使用積極傾聽(tīng)的時(shí)候娄徊。所有的孩子在生活中都會(huì)遇到令他們失望、沮喪盾戴、痛苦寄锐、挫折、迷茫尖啡、擔(dān)憂橄仆、失敗或受傷的情況，包括與他們的朋友衅斩、兄弟姐妹盆顾、父母、老師畏梆、環(huán)境所產(chǎn)生的問(wèn)題您宪，以及他們自己的問(wèn)題。
4奠涌、父母何時(shí)決定使用積極傾聽(tīng)宪巨。孩子每天都會(huì)向你發(fā)出信息，告訴你他們正在經(jīng)歷令人煩惱的情緒溜畅，這時(shí)就要用積極傾聽(tīng)捏卓。
5、積極傾聽(tīng)的效果慈格。
1）據(jù)父母?jìng)冋f(shuō)怠晴，當(dāng)一個(gè)孩子受傷或大哭時(shí)，一旦孩子確信她的父母知道并了解她的感受有多糟峦椰，或者她有多害怕龄寞，積極傾聽(tīng)常常會(huì)使哭聲奇跡般地突然消失。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)汤功，讓父母了解她的這種感覺(jué)是她最需要的。
2）當(dāng)孩子由于父母外出上班或晚上不在家而感到焦慮溜哮、害怕或缺乏安全感滔金，或者當(dāng)他們丟失了最喜愛(ài)的娃娃或他們的毯子，或者不得不在一張陌生的床上睡覺(jué)時(shí)茂嗓，安慰很少會(huì)起作用餐茵，父母也會(huì)因?yàn)楹⒆硬豢贤Ｖ拱гV或不斷地要求她丟失的東西而失去耐心，但積極傾聽(tīng)能在這樣的困境中發(fā)揮神奇的作用述吸，接受孩子的情緒忿族，而不要試圖用直接的方法讓她停止哀訴锣笨，并用安慰或威脅來(lái)使她煩惱。孩子最希望得到的是讓父母了解他們的感覺(jué)有多深刻道批。
3）當(dāng)孩子發(fā)出編碼很奇怪的信息错英，使得父母難以理解他們的想法時(shí)，通常意味著孩子在被一個(gè)更加深入的問(wèn)題困擾著隆豹。積極傾聽(tīng)讓父母得以介入進(jìn)來(lái)椭岩，幫助孩子定義問(wèn)題，并啟動(dòng)孩子自發(fā)地解決問(wèn)題的過(guò)程璃赡。
4）積極傾聽(tīng)對(duì)于回應(yīng)孩子的知性問(wèn)題也有很大價(jià)值判哥。當(dāng)孩子努力想要弄清他們?cè)跁泻蜕磉叺氖澜缰锌吹降母鞣N事物的意義時(shí)，他們會(huì)不斷遇到各種問(wèn)題——種族主義碉考、警察暴力塌计、戰(zhàn)爭(zhēng)、種族清洗侯谁、臭氧層锌仅、離婚、幫派等良蒸。
6技扼、使用積極傾聽(tīng)時(shí)常犯的錯(cuò)誤。
1）用指導(dǎo)操縱孩子嫩痰。
2）打開(kāi)一扇門剿吻，然后再“砰”地把它關(guān)上。
3）鸚鵡學(xué)舌的父母串纺。
4）缺乏移情作用的傾聽(tīng)丽旅。
5）在錯(cuò)誤的時(shí)間使用積極傾聽(tīng)。例如父母沒(méi)有時(shí)間留下來(lái)傾聽(tīng)孩子心中所有的感覺(jué)纺棺，或者當(dāng)孩子合理地要求獲得信息榄笙、獲得幫助，或者獲得父母的某些特殊資源時(shí)祷蝌，或者當(dāng)孩子早已傳送完信息茅撞，準(zhǔn)備停止談話時(shí)。
【我的評(píng)論】做一個(gè)好聽(tīng)眾不容易巨朦，首先還是需要父母尊重孩子米丘，讓孩子多表達(dá)，不要馬上去做指導(dǎo)糊啡。認(rèn)真聽(tīng)懂孩子在說(shuō)什么也需要耐心拄查。
五、怎樣傾聽(tīng)嬰幼兒講話
1棚蓄、年齡很小的孩子的父母必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地傾聽(tīng)堕扶，這是一種不同類型的傾聽(tīng)碍脏，這主要是因?yàn)閶雰菏峭ㄟ^(guò)非語(yǔ)言信息來(lái)進(jìn)行溝通的。
2稍算、由于父母無(wú)法使用語(yǔ)言的反饋來(lái)檢查他的解碼是否正確典尾，因此他必須使用非語(yǔ)言的或行為的反饋方法。父母會(huì)獲得對(duì)嬰兒的非語(yǔ)言行為進(jìn)行解碼的技巧邪蛔，并因此變得比任何其他人都更了解怎樣才能滿足這個(gè)孩子的需求急黎，或者為他的問(wèn)題提供解決方案。
3侧到、大多數(shù)研究都沒(méi)能考慮到不同的孩子在需求方面的廣泛差異勃教，以及父母在接收孩子的交流方面的巨大差異。因此匠抗，要按照孩子發(fā)出的需求信息來(lái)找真正滿足他需求的解決方案故源，不要生搬硬套大多數(shù)的研究結(jié)果。
4汞贸、在用你的解決方案介入進(jìn)來(lái)之前绳军，首先給孩子一個(gè)機(jī)會(huì)自己解決問(wèn)題。
【我的評(píng)論】跟特別小的孩子交流是個(gè)不容易的事情矢腻，還是需要不斷地思考和試探门驾。
給機(jī)會(huì)讓孩子通過(guò)自己的方案解決問(wèn)題是培養(yǎng)孩子自主性的辦法，不要急于給答案多柑。
六奶是、如何說(shuō)，孩子才肯聽(tīng)
1竣灌、對(duì)于一位父母來(lái)說(shuō)聂沙，展現(xiàn)透明的自我所帶來(lái)的最大回報(bào)可能是與孩子之間更加親密的關(guān)系。誠(chéng)實(shí)和坦率能夠培養(yǎng)親密的關(guān)系——一種真正的人際關(guān)系初嘹。
2及汉、當(dāng)父母與孩子學(xué)會(huì)對(duì)彼此坦誠(chéng)相見(jiàn)時(shí)，他們就不再是“同一屋檐下的陌生人”屯烦。父母樂(lè)于成為一個(gè)真實(shí)的孩子的父母——孩子也樂(lè)于擁有一個(gè)真實(shí)的父母坷随。
3、當(dāng)孩子為父母帶來(lái)問(wèn)題時(shí)驻龟，問(wèn)題“歸屬于父母”甸箱。例如當(dāng)父母開(kāi)始感到自己內(nèi)心的不接受感，并且開(kāi)始產(chǎn)生煩惱迅脐、挫折和怨恨感時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得緊張豪嗽、敏感谴蔑、不安豌骏，不喜歡孩子的行為，或者開(kāi)始監(jiān)視她的行為隐锭。孩子的行為實(shí)際上或潛在地威脅到父母合理滿足自己的需求窃躲。
4、問(wèn)題歸屬于父母和歸屬于孩子時(shí)钦睡，父母所承擔(dān)的不同角色蒂窒。
當(dāng)問(wèn)題歸屬于孩子時(shí)
當(dāng)問(wèn)題歸屬于父母時(shí)
由孩子發(fā)起對(duì)話
父母是傾聽(tīng)者
父母是建議者
父母希望幫助孩子
父母是一塊“回聲板”
父母幫助孩子尋找她自己的解決方案
父母接受孩子的解決方案
父母主要關(guān)注孩子的需求
父母更加被動(dòng)由父母發(fā)起對(duì)話
父母是發(fā)送者
父母是影響者
父母希望幫助自己
父母希望發(fā)表自己的看法
父母必須尋找她自己的解決方案
父母必須對(duì)她自己的解決方案感到滿意
父母主要關(guān)注自己的需求
父母更加主動(dòng)
5、當(dāng)問(wèn)題歸屬于父母時(shí)荞怒，他們有一些可供選擇的方法：
1）可以試著直接改變孩子洒琢，即對(duì)抗方法。
2）試著改變環(huán)境褐桌。
3）試著改變自己衰抑。
6、送出一個(gè)“解決方案信息”是對(duì)孩子無(wú)效的方法荧嵌。例如
1）命令呛踊、指示、指揮啦撮；
2）警告谭网、訓(xùn)誡、威脅赃春；
3）勸告愉择、布道、說(shuō)教聘鳞；
4）建議薄辅、提出意見(jiàn)或解決方案。
它會(huì)產(chǎn)生以下影響：
1）孩子拒絕按照你說(shuō)的做抠璃。
2）它還傳達(dá)了另一種信息：“我不信任你自己選擇解決方案”站楚，或者“我不認(rèn)為你足夠敏感，能找到一種方法幫我解決問(wèn)題搏嗡×海”
3）它等于告訴孩子：你的需求比她的更重要，她必須做你認(rèn)為她應(yīng)該做的事采盒，而無(wú)視她的需求旧乞。
7、送出一個(gè)“拒絕信息”會(huì)排斥孩子的性格磅氨，輕視她這個(gè)人尺栖，粉碎她的自尊，強(qiáng)調(diào)她的不足烦租，對(duì)她的個(gè)性下一個(gè)評(píng)判延赌。例如
1）評(píng)判除盏、批評(píng)、責(zé)備挫以；
2）歸類者蠕、嘲笑、羞辱掐松；
3）解釋踱侣、診斷、心理分析大磺；
4）教導(dǎo)抡句、說(shuō)教。
它可能會(huì)產(chǎn)生以下影響：
1）當(dāng)孩子被評(píng)價(jià)或被責(zé)備時(shí)量没，常常會(huì)感到內(nèi)疚和懊悔玉转。
2）孩子感到父母不公平。
3）孩子常常感覺(jué)父母不愛(ài)自己殴蹄，遭到拒絕究抓。
4）孩子常常對(duì)這樣的信息做出抵抗行為——他們會(huì)固執(zhí)己見(jiàn)。
5）孩子常常會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)父母發(fā)動(dòng)攻擊袭灯。
6）拒絕信息會(huì)使孩子感到不足刺下，它們會(huì)損害她的自尊，會(huì)對(duì)孩子的自我概念的發(fā)展造成破壞性的作用稽荧。
8橘茉、“我-信息”是應(yīng)對(duì)孩子的有效方法∫陶桑“我-信息”的基本構(gòu)成：
1）對(duì)不可接受行為的一個(gè)描述畅卓；
2）父母的感受；
3）這個(gè)行為對(duì)父母造成的實(shí)際而具體的影響蟋恬。即行為+感受+影響翁潘。當(dāng)父母試著傳達(dá)“我-信息”的“實(shí)際影響”部分時(shí)，他們常常會(huì)意識(shí)到這種行為根本沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際的影響歼争。
9拜马、為什么“我-信息”更加有效。
1）它不太容易激起抵抗和判逆沐绒。
2）它讓孩子負(fù)擔(dān)起改變她的行為的責(zé)任俩莽，幫助她學(xué)會(huì)為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。
3）由于它是坦誠(chéng)的乔遮，它會(huì)促進(jìn)孩子在產(chǎn)生某種感受時(shí)也發(fā)出同樣坦誠(chéng)的信息扮超。
【我的評(píng)論】我-信息首先是把看到的事實(shí)進(jìn)行客觀稱述，然后表達(dá)自己的感受。沒(méi)有對(duì)孩子的責(zé)罵瞒津，孩子就會(huì)理解事實(shí)對(duì)父母造成的情感上的問(wèn)題蝉衣，從而形成同理心，然后更有利于從父母立場(chǎng)思考解決方案巷蚪。
七、讓“我-信息”發(fā)揮作用
1濒翻、在運(yùn)用“我-信息”時(shí)屁柏，父母?jìng)儠?huì)不可避免地遇到問(wèn)題。這些問(wèn)題都不是不能克服的有送，但每個(gè)都需要額外的技巧淌喻。
2、嘗試使用“我-信息”時(shí)常犯的錯(cuò)誤雀摘。
1）經(jīng)過(guò)偽裝的“你-信息”裸删；
2）強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息。應(yīng)該先送出正面的“我-信息”阵赠；
3）未能準(zhǔn)確表達(dá)自己內(nèi)心的感受涯塔。應(yīng)為正確的工作選擇正確的工具，要用符合真實(shí)情感的強(qiáng)度清蚀；
4）憤怒情緒大爆發(fā)匕荸。應(yīng)該學(xué)會(huì)向孩子傳送首要情緒，而不是把次要的憤怒情緒發(fā)泄在孩子身上枷邪；
3榛搔、“我-信息”產(chǎn)生的效果。
1）孩子對(duì)于得知父母的真實(shí)情感表示驚訝东揣。
2）一旦有人把自己的行為產(chǎn)生的影響告訴他們践惑，他們通常就會(huì)愿意更多地為別人考慮，會(huì)從一個(gè)自私的人變成一個(gè)體諒他人的人嘶卧。
4尔觉、向幼兒發(fā)送非語(yǔ)言的“我-信息”。
1）大多數(shù)孩子在2歲前就已經(jīng)能弄清父母是否接受他們的行為脸候、父母是不是高興穷娱、是否喜歡孩子的某種行為。
2）在大多數(shù)孩子滿2歲的時(shí)候运沦，已經(jīng)能夠很好地理解父母送出的一些信息的意義泵额。
3）很小的孩子對(duì)于非語(yǔ)言信息很敏感，父母可以用無(wú)言的信號(hào)向孩子傳送很多情感携添。
5嫁盲、使用“我-信息”會(huì)遇到的問(wèn)題。
1）孩子對(duì)“我-信息”的反應(yīng)經(jīng)常是無(wú)視它的存在，尤其是當(dāng)父母首次開(kāi)始使用這些信息時(shí)羞秤。建議父母再發(fā)送另一條“我-信息”缸托，第二條可能會(huì)更加明確、更加強(qiáng)烈瘾蛋、聲音更大俐镐，或者表達(dá)更多的情緒。
2）孩子常常返回自己的“我-信息”哺哼，作為對(duì)父母的“我-信息”的回應(yīng)佩抹。建議父母使用“積極傾聽(tīng)”，暫時(shí)從對(duì)抗的姿態(tài)轉(zhuǎn)變成傾聽(tīng)姿態(tài)取董。這種做法有助于使父母最初的不接受感消失或有所改變棍苹。
3）有時(shí)候孩子拒絕改變他的行為，孩子對(duì)于某種特定行為的需求與父母要求他改變行為的需求產(chǎn)生了沖突茵汰，這被稱作“需求沖突”枢里，處理這種情況將在第九章討論。
6蹂午、“我-信息”的其他應(yīng)用栏豺。它可以是稱贊的另一種形式。只要滿足下面兩個(gè)條件画侣，正面的“我-信息”就不容易像稱贊那樣被理解為操縱性或控制性的行為：
1）父母不是有意地試圖用這條信息來(lái)對(duì)孩子施加影響冰悠，使其重復(fù)父母希望他們做出的行為（或者改變孩子未來(lái)的行為）。
2）這條信息只是一個(gè)用來(lái)傳達(dá)一種發(fā)自內(nèi)心的暫時(shí)性情緒的工具——也就是說(shuō)配乱，這種情緒是真誠(chéng)且真實(shí)的溉卓，是當(dāng)前的情緒。
它可以預(yù)防一些問(wèn)題搬泥。當(dāng)你與孩子的關(guān)系一帆風(fēng)順時(shí)桑寨，你可能想要送出一條信息來(lái)預(yù)防有可能在未來(lái)出現(xiàn)的一種不可接受行為。這些預(yù)防性的“我-信息”的目的是提前將你的計(jì)劃忿檩、需要等告知孩子尉尾。一條及時(shí)的“我-信息”可以省去九次對(duì)抗。
【我的評(píng)論】通過(guò)我-信息來(lái)客觀評(píng)述燥透，不像贊那樣被理解為進(jìn)行操縱或控制性的行為沙咏。可以避免孩子誤解或反感班套，避免形成對(duì)抗肢藐。
八喊废、改變環(huán)境以改變孩子不可接受的行為
1三妈、讓孩子為環(huán)境的變化做好準(zhǔn)備矛洞。孩子在輕松地應(yīng)對(duì)變化方面有著不可思議的能力蛾方，假如父母能夠事先與他們討論這些事情的話叠殷。
2确镊、當(dāng)父母?jìng)兛吹剿麄儠?huì)為了自己肢體障礙的父母而對(duì)家庭環(huán)境做出多么大的改變時(shí)拨与，他們就更能接受為孩子做出改變的想法瓦胎。父母與孩子都是家庭的主人。尊重孩子與尊重客人一樣重要衷快。
3宙橱、只有為數(shù)不多的父母會(huì)試著通過(guò)改變孩子的環(huán)境來(lái)改變孩子的行為。但是環(huán)境的改變對(duì)于所有年齡的孩子常常是非常簡(jiǎn)單并且極為有效的烦磁。
4养匈、豐富孩子的環(huán)境內(nèi)容。任何一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校教師都知道都伪，阻止或預(yù)防不可接受行為的一個(gè)有效的方法是給孩子提供大量有趣的事情——用玩具、閱讀材料积担、游戲陨晶、黏土、拼圖等東西豐富他們的環(huán)境帝璧。
5先誉、讓環(huán)境保持安定。有時(shí)孩子需要一個(gè)刺激物較少的環(huán)境——例如在上床之前的烁。
6褐耳、簡(jiǎn)化環(huán)境。父母需要在很多方面改變家庭環(huán)境渴庆，使其能夠讓孩子輕松地自己做事铃芦，安全地操縱各種物品，避免因無(wú)法控制她自己的環(huán)境而產(chǎn)生挫折感襟雷。
7刃滓、限制孩子的生活空間。把一個(gè)做出不可接受行為的孩子放進(jìn)游戲圍欄里耸弄，這種舉動(dòng)會(huì)限制孩子的生活空間咧虎，從而使她后面的行為能夠被父母接受。孩子通常能夠接受這種對(duì)他們生活空間的限制计呈，前提是這種限制看起來(lái)合理砰诵，并且給孩子足夠的自由去滿足他們自己的需求。
8捌显、為環(huán)境做好安全防護(hù)茁彭。每個(gè)家庭都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全防護(hù)檢查，從而防止不可接受行為的發(fā)生苇瓣。
9尉间、用一種活動(dòng)代替另一種。如果你在沒(méi)有給孩子提供另一種活動(dòng)之前就阻止她做一件事，通常會(huì)帶來(lái)挫折感和眼淚哲嘲。但是孩子常常能夠毫無(wú)異議地接受一個(gè)替代品贪薪，前提是父母要用溫和而平靜的態(tài)度把這個(gè)替代品提供給她。
10眠副、與大些的孩子一起做出預(yù)先計(jì)劃画切。通過(guò)細(xì)心地安排青少年的環(huán)境，也可以預(yù)防沖突的發(fā)生囱怕。他們也需要適當(dāng)?shù)目臻g來(lái)放置他們的私人物品霍弹，保護(hù)自己的隱私，并有機(jī)會(huì)進(jìn)行獨(dú)立的活動(dòng)娃弓。
【我的評(píng)論】豐富環(huán)境的內(nèi)容典格，讓孩子自我學(xué)習(xí)。選擇合適的安靜環(huán)境台丛，來(lái)簡(jiǎn)化溝通中其他事物的影響耍缴。
九、不可避免的親子沖突：誰(shuí)應(yīng)該贏
1挽霉、大多數(shù)父母都痛恨沖突防嗡，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，他們會(huì)感到頭疼侠坎，并且對(duì)于如何積極地解決沖突感到困惑蚁趁。實(shí)際上，在親子關(guān)系中实胸，如果在一段時(shí)間內(nèi)兩個(gè)人的需求沒(méi)有發(fā)生過(guò)沖突他嫡，這樣的關(guān)系會(huì)是十分少見(jiàn)的。沖突并不一定是壞的童芹，它在任何一種人際關(guān)系中都是現(xiàn)實(shí)存在的涮瞻。
2、如果父母?jìng)冎荒軓倪@本書中學(xué)到一件事假褪，我希望是這件事：每次他們通過(guò)運(yùn)用權(quán)力或權(quán)威強(qiáng)迫一個(gè)孩子去做某事署咽，他們就剝奪了孩子學(xué)習(xí)自律和自我責(zé)任感的機(jī)會(huì)。
3生音、這是任何人際關(guān)系中的關(guān)鍵因素：沖突如何解決宁否，而不是發(fā)生了多少?zèng)_突。我現(xiàn)在相信這是決定一種關(guān)系是否健康缀遍、是否令雙方滿意慕匠、是否友好、是否深厚域醇、是否親密的最關(guān)鍵因素台谊。
4蓉媳、親子權(quán)力斗爭(zhēng)：誰(shuí)贏誰(shuí)輸。這種“輸贏”導(dǎo)向是造成現(xiàn)今的父母?jìng)兩硐堇Ь场獓?yán)格（父母贏）還是寬容（孩子贏）——的根源锅铅。
5酪呻、兩種非贏即輸?shù)姆椒āＮ覀兎Q作方法I和方法II盐须，每種方法中都會(huì)有一個(gè)人贏玩荠，一個(gè)人輸。在方法I中贼邓，父母決定沖突的解決方案阶冈，并希望孩子能夠接受它，用說(shuō)服教育或權(quán)力和權(quán)威迫使孩子服從塑径。在方法II中女坑，父母可能有、也可能沒(méi)有一個(gè)預(yù)先想好的解決方案统舀。如果他有堂飞，他可能會(huì)試著說(shuō)服孩子接受它。很明顯的是绑咱，孩子有他自己的解決方案，并試圖說(shuō)服父母接受它枢泰。如果父母進(jìn)行抵抗描融，孩子可能會(huì)試著使用他的權(quán)力迫使父母服從。最后父母會(huì)屈服衡蚂。
6窿克、方法I為何無(wú)效？使用方法I來(lái)解決沖突的父母會(huì)為“勝利”付出很大的代價(jià)毛甲。方法I的結(jié)果是可以預(yù)測(cè)的——孩子沒(méi)有執(zhí)行這個(gè)解決方案的動(dòng)力年叮，孩子對(duì)父母產(chǎn)生怨恨，父母在執(zhí)行解決方案時(shí)會(huì)遇到困難玻募，孩子沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)展自律精神只损、內(nèi)在控制力和自我責(zé)任感。父母在使用方法I時(shí)還會(huì)付出另一個(gè)沉重的代價(jià)：他們漸漸地不得不花大量時(shí)間來(lái)執(zhí)行他們的決定七咧，檢查孩子的執(zhí)行情況跃惫，嘮叨、提醒和刺激艾栋。
7爆存、方法II為何無(wú)效？總是能夠達(dá)到自己目的的孩子不會(huì)變得那樣叛逆蝗砾、敵對(duì)先较、信賴性強(qiáng)携冤、具有攻擊性、恭順闲勺、順從曾棕、退縮等，但他們學(xué)會(huì)了怎樣用發(fā)脾氣來(lái)控制父母霉翔，怎樣讓父母感到內(nèi)疚睁蕾，怎樣對(duì)父母說(shuō)氣人的、抗議的話债朵。他們常常是野性難馴子眶、無(wú)法控制、無(wú)法管教序芦、沖動(dòng)任性的臭杰，缺乏對(duì)自己行為的內(nèi)在控制力，并成為非常自我為中心谚中、自私而苛求的人渴杆，常常不尊重他人的財(cái)產(chǎn)或感情，很少具有合作精神宪塔，也很少幫忙做家務(wù)磁奖，常常在同輩關(guān)系中遇到困難，在適應(yīng)學(xué)校的時(shí)候遇到困難某筐”却睿或許方法II的一個(gè)最嚴(yán)重的影響是，孩子常常會(huì)對(duì)父母的愛(ài)產(chǎn)生嚴(yán)重的不安全感南誊。父母也會(huì)遭受巨大的折磨身诺。
8、關(guān)于方法I和方法II的一些額外問(wèn)題抄囚。
1）在很多家庭中霉赡，一位父母會(huì)在很大程度上信賴于方法I，而另一個(gè)父母則更多地使用方法II幔托，一些證據(jù)顯示穴亏，在這種家庭中長(zhǎng)大的孩子甚至更有可能產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題「趟荆或許這種不一致性比極端地使用一種方法或另一種方法更為有害迫肖。
2）幾乎所有的父母都身陷其中的一個(gè)困境是，他們不是鎖定了方法I攒驰，就是鎖定了方法II蟆湖，或者在兩種方法間搖擺，因?yàn)樗麄儾恢莱诉@兩種缺乏效力的“非贏即輸”的方法以外還有其他可供選擇的方法玻粪。
【我的評(píng)論】現(xiàn)在的孩子往往會(huì)利用父母之愛(ài)隅津，讓對(duì)方屈服于自己的想法或方案诬垂，或者通過(guò)發(fā)脾氣弄得大家都不開(kāi)心。當(dāng)然很多父母也是用威權(quán)讓孩子聽(tīng)話伦仍，結(jié)果不可避免一些沖突结窘。即便孩子屈服了，也會(huì)形成隱患充蓝。應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)隧枫，協(xié)商溝通，讓孩子的來(lái)自律谓苟、自我控制官脓、培養(yǎng)責(zé)任感。
作者Sting發(fā)起了樂(lè)讀創(chuàng)業(yè)社（http://ledu.omeng.co/）涝焙，從2015年4月開(kāi)始進(jìn)行的“一周讀一本書”活動(dòng)卑笨，已經(jīng)持續(xù)112周，歡迎參加仑撞，并閱讀800多人提交的4000多篇讀書筆記赤兴，如Sting的書摘筆記匯總。你也可以加Sting的微信號(hào)“1025792036”申請(qǐng)加入社群隧哮，一起成長(zhǎng)桶良。
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