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發(fā)問與好奇心:第11-13原則
FACT 好奇心:看到了什么
FEEL 欣賞心:感受到了什么
FOCUS 對己負(fù)責(zé):新覺察和新發(fā)現(xiàn)
一個啟動好奇心的好辦法就是構(gòu)思問題硫嘶,另一個就是“發(fā)散思維”浓若。
什么時候可以和客戶以“我不知道,讓我們一起來探索并發(fā)現(xiàn)”的態(tài)度進(jìn)行互動描姚,便踏上了讓人激動的發(fā)現(xiàn)之旅松捉。
成功的人能提出更好的問題夹界,他們也因此會得到更好的答案。
賦權(quán)問題
一個擲地有聲的問題能讓人產(chǎn)生更深刻的見解隘世,并且會讓客戶感受到自己被賦予權(quán)力可柿。
讓客戶參與進(jìn)來的問題
自信是多數(shù)人取得進(jìn)步的重要因素
成像法:你的客戶怎樣措辭,你就怎樣措辭丙者。
建議性的問題通常會讓人們失去自主權(quán)
核心問題是一把能夠釋放我們的無限潛能的鑰匙复斥。
保持對客戶的好奇心很重要,與客戶一起去探索械媒。
練習(xí)好奇心目锭,也可以從自己及身邊開始。每天保持好奇心纷捞,開放地來探索痢虹,通過強(qiáng)有力提問來發(fā)現(xiàn)更多未知領(lǐng)域。