你肯定遇到過類似的事：
你喜歡的愛豆穿的衣服,你會不由自主的去找同款；
有了一次因上菜慢而打折的經(jīng)歷,讓你更喜歡海底撈了魄藕；
因為羅永浩,你買過錘子手機(jī)星压；
以上案例中把你看做用戶,把飯店缩搅、產(chǎn)品凌埂、錘子看做產(chǎn)品,你會發(fā)現(xiàn)在用戶和產(chǎn)品間有個事或人,把毫無關(guān)聯(lián)的兩者聯(lián)系起來。
這也正是康納德.諾曼博士在《情感化設(shè)計》提出的中心論點：“情感因素比實用因素更重要”有些東西雖然不好用,但我就是喜歡,可能是因為它彰顯了我的生活品質(zhì)饿幅、也可能是因為它保留了我的回憶凡辱。
比如之前諾曼之前稱為失敗的設(shè)計的代表,“美觀第一,完全不顧實用性”,到了這里,作者承認(rèn)他喜歡這個壺,因為它美,可以用來欣賞。
一栗恩、情感怎么影響我們的決策
1透乾、大腦加工的三種水平：
人類大腦活動分為：
本能層次 : 先天的部分;由遺傳進(jìn)化決定。
行為層次 : 控制身體日常行為的運作部分;
反思層次: 大腦的思考部分;
從本能到反思層次是知覺驅(qū)動,從反思到本能層次是思維驅(qū)動磕秤；坐過山車本身會引起對害怕的本能感覺,但過后又會因為是一種冒險刺激行為而感覺良好,甚至還可以當(dāng)做吹噓的資本,這就是本能水平額焦慮和反思水平的快樂乳乌。
情感也影響我們的決策,就像談戀愛那樣,因為愛她,因為想讓她開心,你會買幾萬塊錢的奢侈品送給她,試想：換做平時,你會舍得這樣對自己嗎？情感的魅力就在于此市咆。
二汉操、心理反應(yīng)的三個層次對應(yīng)三種設(shè)計方式：本能水平設(shè)計、行為水平設(shè)計蒙兰、反思水平設(shè)計磷瘤。
1、本能水平設(shè)計：本能層次的設(shè)計更多的集中在感官刺激層面,我們會因為視覺搜变、聽覺采缚、嗅覺、觸覺在第一時間對一個事物產(chǎn)生喜愛或討厭之情挠他。每個男人都喜歡身材火辣的美女,都喜歡法拉利扳抽、蘭博基尼這樣的好車,同理,本能水平設(shè)計就是產(chǎn)品外觀式樣和質(zhì)感。
2、行為水平設(shè)計：產(chǎn)品有好的功能很重要,同樣,產(chǎn)品讓人易學(xué)會用也是重要的,優(yōu)秀行為層次設(shè)計的4個方面：功能（能做什么）贸呢；性能（盡量完美的實現(xiàn)產(chǎn)品的功能,性能越好,產(chǎn)品的質(zhì)量越好）镰烧；可用性（用戶能很容易的掌握產(chǎn)品的操作方法,即“傻瓜式操作”）；給用戶的感受楞陷。
3怔鳖、反思水平設(shè)計：
當(dāng)一個產(chǎn)品能使人感到愉悅,這樣的產(chǎn)品便有了自己用戶會有這個產(chǎn)品的記憶,：,通過情感去和用戶維系長期穩(wěn)定的愉悅關(guān)系,這樣產(chǎn)品便形成自己的情感還反饋給人,從產(chǎn)品的外觀、功能到它的市場和廣告定位,產(chǎn)品會有自己的鮮明個性猜谚。
三败砂、三個層次的相互作用在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)
當(dāng)我們反思一個不成功的產(chǎn)品/服務(wù)時,要先搞清楚到底是功能不是目標(biāo)用戶所需要的還是性能方面可以再優(yōu)化,還是因為存在可用性的瓶頸,使它的作用沒得到發(fā)揮赌渣。如果是功能出現(xiàn)問題,是不是產(chǎn)品調(diào)研魏铅、產(chǎn)品規(guī)劃沒做好；如果是可用性問題,是不是交互,視覺設(shè)計,文案沒做好,如果是性能差,是不是除規(guī)劃坚芜、設(shè)計外,是不是技術(shù)和開發(fā)也有問題,
四览芳、總結(jié)
最早的產(chǎn)品僅依靠功能就能在競品中脫穎而出,后來在越來越成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品環(huán)境下,同樣的產(chǎn)品,往往用戶占有率高的都是簡單易用的,此后易用性成為一個新的且重要的標(biāo)準(zhǔn)。
如今鸿竖、同類產(chǎn)品易用性也趨近相同時,此時就有了新的標(biāo)準(zhǔn)——情感化設(shè)計,在設(shè)計中,我們在注重本能層次的設(shè)計沧竟、注重行為層次（用戶操作體驗）的同時,還要在產(chǎn)品中加入反思層次的情感設(shè)計,這樣的產(chǎn)品才能更打動人,同理看到優(yōu)秀的產(chǎn)品時,也可以通過這三大方向來分析反思,這樣一定會事半功倍。
比如：充滿情懷的微信啟動頁
OfO的情感化場景
寫在最后：
嗨～你們好,不知道你們是不是跟小莜有相同的毛病,書讀完就忘,還不易堅持,所以為了培養(yǎng)閱讀習(xí)慣,我就來碼字表決心了,但這篇本該八月份就發(fā)的文章被拖延癥的我硬生生拖到現(xiàn)在,難受中…
