故事純屬虛構(gòu)贩疙，如有雷同讹弯，敬請諒解
冬夜况既，Y市人早早鉆進(jìn)被窩，七八點鐘光景路上就人跡罕至了组民，只見昏黃的路燈在寒風(fēng)中冷得簌簌發(fā)抖棒仍。
而Y市一號院項目會議室則燈火輝煌，城市總L緊急召集會議臭胜，研究Y市一號院項目交付存在的問題和應(yīng)對措施莫其。
城市公司工程、客服耸三、營銷乱陡、法務(wù)等各條線負(fù)責(zé)人都在下午趕到Y(jié)市，加上項目總和項目團(tuán)隊管理人員仪壮，總共有十多號人參加了這次會議憨颠。
城市總L一一聽取了項目上各個管理人員的匯報。
首先匯報的是胖胖的項目部經(jīng)理陸豪：
“此次精裝修交付確實是趕工出來的睛驳，直到交付前二個星期室內(nèi)裝修才最后完工烙心，加上裝修施工隊伍不是很專業(yè)，因此乏沸，裝修還是存在很多問題淫茵。”
然后蹬跃，項目部經(jīng)理在會議室視頻上將項目裝修存在的問題做了一個集中的匯報匙瘪。
“針對這些問題，你們項目部有什么解決方案蝶缀？”城市總L兩眼直看著項目總問道丹喻。
“我們會如期推進(jìn)交房，同時翁都，針對業(yè)主在交付過程中反應(yīng)出的裝修問題碍论，我們都會如實登記并及時敦促裝修公司整改，確保交房順利進(jìn)行柄慰△⒂疲”
“業(yè)主中傳開的我們的房子的地板是紙地板，門是紙片門坐搔，這是怎么回事藏研？”
“這純粹是造謠，項目上的地板和門都是正規(guī)廠家生產(chǎn)概行，有質(zhì)量合格證的蠢挡。我們計劃在營銷中心做一個宣傳視頻，將我們項目的地板、門的生產(chǎn)廠家业踏、質(zhì)量合格證以及材質(zhì)做一個24小時滾動宣傳禽炬，以打消業(yè)主的疑慮∏诩遥”
項目總匯報完畢瞎抛，就輪到客服匯報。
“L總却紧，在一號院項目交付前一個星期，我們城市公司客服人員就已整合其它項目客服人員胎撤，到一號院項目協(xié)助交付晓殊。因為是冬天，小區(qū)的園林綠化景觀剛剛完成伤提，觀感確實不是很好巫俺，加上裝修存在的各種問題，因此對交付的影響還是很大的肿男〗樾冢”英俊且文質(zhì)彬彬的客服總楚生坐在項目總旁，面向城市總L匯報道舶沛。
“今天上午交付還是很順利嘹承，一共交付了200套房，但是一到下午形勢就急轉(zhuǎn)直下如庭，整個下午一套房都沒有交付出去叹卷，而且還發(fā)生了業(yè)主打人事件”。
“針對這種情況坪它，客服的解決方案骤竹？”城市總在聽完客服總匯報后詢問說。
“針對這種情況往毡，我們客服將采取以下行動：
一蒙揣、建議工程部及時整改業(yè)主提出的裝修問題，并給到業(yè)主一個整改的關(guān)門時間开瞭。
二懒震、我們會派駐客服同事假扮未賣出房子的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主微信群，及時了解業(yè)主動態(tài)惩阶，以便提前做好應(yīng)對方案挎狸。
三、我們客服人員會在項目現(xiàn)場協(xié)助交付工作断楷，耐心做好交付存在問題的解釋锨匆、溝通和協(xié)調(diào)工作，不要讓矛盾進(jìn)一步激發(fā)。
四恐锣、針對業(yè)主打人事件茅主，客服、物業(yè)聯(lián)合法務(wù)已經(jīng)報案并做了筆錄土榴，打人者也已經(jīng)被派出所行政拘留诀姚。”
“營銷針對今天交付的意見呢玷禽？”客服匯報完畢后輪到胖胖的營銷總Z赫段。
“我們項目是Y市首個精裝修房項目，開盤第一天就銷售了10多億矢赁，開盤兩天即售罄糯笙，可以說Y市業(yè)主對我們的期待還是很高的。但是交付中存在的裝修質(zhì)量問題撩银，以及園林景觀跟業(yè)主的期待落差很大给涕，因此，導(dǎo)致今天下午交付存在極大的困難额获。
項目全體營銷會全力支持交付工作够庙。每個銷售顧問均會聯(lián)系自己的客戶來盡早收房〕”
“法務(wù)的意見呢耘眨？”城市總詢問坐在身邊的子強(qiáng)問道。
“根據(jù)項目《商品房買賣合同》的約定撤摸，項目的交付條件是取得竣工驗收備案表毅桃。在交付前一天，我們已經(jīng)取得了項目的竣工驗收備案表准夷，因此钥飞，我們的項目是達(dá)到交付條件的。
另外根據(jù)商品房銷售管理辦法的規(guī)定和《商品房買賣合同》的約定衫嵌，除了沒有達(dá)到交付條件读宙，或者交付的房子存在主體結(jié)構(gòu)問題構(gòu)成危房外，對于房屋存在的其它質(zhì)量問題楔绞，在保修期限和保修范圍內(nèi)结闸，開發(fā)商有維修的義務(wù)，但業(yè)主不得據(jù)此拒絕收樓酒朵。
針對業(yè)主對我司的造謠桦锄，已經(jīng)構(gòu)成對我司名譽(yù)權(quán)的侵害。我會在搜集完畢證據(jù)后及時提起法律訴訟蔫耽〗嵋”
城市總L在詢問完畢并討論后總結(jié)說：
“各位，針對這次交付，我有以下幾點意見：
一图甜、整個交付以客服為主責(zé)碍粥，工程、營銷和法務(wù)要全力配合黑毅；
二嚼摩、工程要對裝修質(zhì)量問題及時整改，并給到業(yè)主一個整改的關(guān)門時間矿瘦；
三枕面、針對造謠業(yè)主，法務(wù)要在近幾天收集完畢證據(jù)缚去，并及時提起訴訟確保盡快立案膊畴。我們起訴造謠業(yè)主，目的并不是要它賠償多少金額的名譽(yù)損失費病游，而是要求她公開賠禮道歉，并澄清事實稠通〕某模”
城市總L說完散會已是晚上十二點。
