打卡91（十月第一周）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?讀書筆記91--《轉(zhuǎn)型王道》-社交電商實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?19年9月27日第一次閱讀
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 可讀性65分
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?陳信誠
? ? ? ?關(guān)于社群電商的專題學(xué)習(xí)中或杠，近期讀了很多相關(guān)內(nèi)容刷钢，但干貨不多之拨，戰(zhàn)術(shù)層面尚有幾篇佳作拷获，戰(zhàn)略層面就多為“正確的廢話”算途。這本陳信誠在其中算是寥寥幾本能夠系統(tǒng)闡述的書籍稳懒，又能有所落地坤塞，作者雖然有著一個(gè)滿滿雞湯文的名字，但對于具體的落地部分總結(jié)清晰萌壳，書籍偏向于落地階段及具體戰(zhàn)術(shù)的學(xué)習(xí)亦镶，值得向社群電商轉(zhuǎn)型的企業(yè)及個(gè)人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)袱瓮。
? ? ? ?中國古代哲學(xué)講“取勢缤骨、明道、優(yōu)術(shù)”尺借。所謂取勢就是看清事情的發(fā)展趨勢绊起，順勢而為、乘勢而上燎斩；所謂明道就是摸清行業(yè)規(guī)律虱歪、制定戰(zhàn)略、把握方向栅表；所謂優(yōu)術(shù)就是優(yōu)化解決問題的流程方法和策略笋鄙。
? ? ?一、取勢
?? ? ? 開發(fā)一個(gè)新客戶的成本谨读，是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的5倍以上，社交電商要自帶流量坛吁，獲取新客戶的成本越來越高劳殖，必須要注重客戶終身價(jià)值。
?? ? ? 利潤來源于三個(gè)方面：客戶的數(shù)量拨脉、客戶單次購買的金額哆姻、客戶購買次數(shù)。
?? ? ? 從事社交電商的個(gè)人玫膀，必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領(lǐng)袖矛缨，過渡到行業(yè)專家，開始構(gòu)建人格魅力帖旨，開始注重對客戶的服務(wù)箕昭。
? ? ?二、明道
? ? ? ?很多人喜歡吃川菜解阅，但很少看到川菜連鎖店落竹。火鍋就有比較出名的連鎖货抄，最出名的當(dāng)屬西餐連鎖述召，能做到連鎖的前提就是能不能形成標(biāo)準(zhǔn)化朱转，流程化的體系供復(fù)制。
?? ? ? 做好引流积暖、信任藤为、成交、復(fù)銷轉(zhuǎn)化夺刑、魚塘管理是最關(guān)鍵的5件事缅疟。
?? ? ? 引流系統(tǒng)：以引流系統(tǒng)解決客源問題，完成自動(dòng)引流性誉。有三個(gè)要點(diǎn)：占領(lǐng)心智窿吩、占領(lǐng)搜索、引流禮品错览。
? ? ?三纫雁、優(yōu)術(shù)
? ? ? ?1、寫專欄文章：每個(gè)行業(yè)都有一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)倾哺，可以寫文章投稿或者在平臺(tái)開辦專欄轧邪。如果水平還不夠到專業(yè)平臺(tái)開專欄，可以先從各大自媒體平臺(tái)開始撰寫專業(yè)文章羞海，不僅可以收獲粉絲忌愚，還可以逐漸樹立起專業(yè)的形象，
? ? ? ? 2却邓、寫一本書：葉茂中平一本廣告人手記硕糊，客戶從此連綿不絕，并且都是先打錢后干活腊徙，不僅可以用作對外展示简十。寫書還有一個(gè)作用，寫書的過程你自己會(huì)吸收到很多知識(shí)撬腾，對一般人來說寫書的挑戰(zhàn)太大了螟蝙，但可以降低要求——匯編一本書，特別是關(guān)于產(chǎn)品的民傻，搜集關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)案例胰默，然后匯編成書，能出版最好漓踢，不能出版也好牵署，至少從知識(shí)掌握程度看，你基本上已經(jīng)算是行業(yè)專家了喧半。除了產(chǎn)品知識(shí)碟刺，你還可以撰寫幾本電子書發(fā)出去，對提升自己內(nèi)在能力與外在影響力都有幫助薯酝。
? ? ? ?3半沽、個(gè)人渠道分析：寶媽爽柒、大學(xué)生、工薪階層者填、企業(yè)白領(lǐng)的4個(gè)主要人群浩村，正是從事微商、社交電商從業(yè)者的主力軍占哟，如果你要招商心墅，就需要研究這幾個(gè)群體。
? ? ? ?全職媽媽空閑時(shí)間多榨乎，賺錢欲望強(qiáng)怎燥；在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)欲望強(qiáng)，空閑時(shí)間多蜜暑；工薪階層辛苦收入低铐姚，賺錢欲望強(qiáng)；企業(yè)白領(lǐng)商業(yè)素質(zhì)高肛捍，傳播能力強(qiáng)隐绵。
? ? ? ?4、客戶分析：微商社交電商的客戶分析包含兩類：一是企業(yè)角度的客戶分析拙毫，就是你所理解的產(chǎn)品對應(yīng)的目標(biāo)客戶的分析依许，誰需要產(chǎn)品，他們有哪些需求缀蹄，產(chǎn)品如何滿足他們的需求峭跳，如何找到他們等等；
? ? ? ?二是分銷商角度的客戶分析缺前，也就是招商對象的分析蛀醉。
?? ? ? 其實(shí)這個(gè)也不難理解，對于目標(biāo)客戶我們給的是基于產(chǎn)品的痛點(diǎn)解決方案诡延，你有什么痛苦和困惑滞欠，我的產(chǎn)品可以幫你解決古胆；對于目標(biāo)分銷商肆良，我們給的是基于項(xiàng)目的賺錢方案，你通過成為我的分銷商逸绎，我確保你能賺錢惹恃，這背后的原理是相通的。
? ? ? ?5棺牧、電商引流：對于電商引流的主要地點(diǎn)是：
? ? ? ?⑴線下引流：線下引流包含兩個(gè)方面巫糙，一是放置二維碼引流，二是通過線下活動(dòng)引流颊乘，分類信息網(wǎng)站引流参淹。
? ? ? ?⑵分類信息網(wǎng)站引流：58同城醉锄、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)浙值、智聯(lián)招聘等在這些網(wǎng)站上流量巨大恳不，而且有很多欄目可以根據(jù)你的項(xiàng)目和產(chǎn)品，找到對應(yīng)的專欄开呐，從不同角度去設(shè)計(jì)引流方案烟勋。⑶社交APP引流：陌陌、探探筐付、快手等卵惦。
?? ? ? ⑷QQ空間引流。
? ? ? ?⑸社群引流瓦戚。
? ? ? ?⑹論壇貼吧引流沮尿。
? ? ? ?⑺視頻直播引流：視頻引流比較直接，優(yōu)酷伤极、土豆蛹找、美拍都可以發(fā)布視頻，在今日頭條還特別鼓勵(lì)自媒體人發(fā)視頻哨坪，你可以發(fā)個(gè)自己生活的視頻庸疾、產(chǎn)品的視頻等等，美拍等平臺(tái)可以隨手拍当编、隨手分享届慈，視頻中可以留微信號(hào)、可以打水印忿偷、還可以通過評論留言金顿，留下你的社交ID。
? ? ? ?6鲤桥、電商的信任見證：做社交電商關(guān)鍵在于經(jīng)營信任揍拆，而客戶見證就是成本最低，效果最好茶凳，建立信任的方法嫂拴。而客戶見證的方式：
? ? ? ?⑴以名人見證。
? ? ? ?⑵數(shù)字見證：將結(jié)果量化贮喧，量化產(chǎn)品給人帶去的結(jié)果更直觀筒狠。
?? ? ? ⑶結(jié)果見證：將結(jié)果可視化，比如客戶使用產(chǎn)品的前后對比是非常有吸引力的箱沦。
?? ? ? ⑷視頻見證：通過真人視頻的形式辩恼，展示產(chǎn)品使用場景，講述產(chǎn)品試用體驗(yàn)，見證產(chǎn)品使用效果灶伊，會(huì)顯得更加真實(shí)更加讓人難以抗拒疆前。
? ? ? ?⑸理由見證：同病相憐的理由，與其他潛在客戶產(chǎn)生共鳴聘萨，如果接著加上結(jié)果峡继，見證說服力更大。
? ? ? ?⑹特色見證：如愛心人士匈挖，殘疾人碾牌，小孩等。
?? ? ? 客戶見證儡循，其實(shí)就是講客戶與我們產(chǎn)品之間的故事舶吗，以上幾種見證形式可能同時(shí)出現(xiàn)在同一客戶見證中。
?? ?? ?7择膝、體驗(yàn)營銷術(shù)：
? ? ? ?營銷中有個(gè)重要的觀念誓琼，成交比成交金額更重要，意思是讓客戶采取第一次購買行為很重要肴捉，第一次成交的金額倒是其次的腹侣。這也是推行“隨銷清零”及“人人開店”的理論基礎(chǔ)所在。
? ? ? ?8齿穗、借力合作：
? ? ? ?微商本質(zhì)上屬于社交電商傲隶，只是需要升級(jí)變革，最后的路線一定是本書所提倡的模式窃页。很多企業(yè)想收編別人的團(tuán)隊(duì)跺株，但是收編的難度比一般人預(yù)想的要大很多，想讓微商轉(zhuǎn)投你的麾下脖卖，產(chǎn)品要好乒省、模式要好、支持要到位畦木，如果不是足夠領(lǐng)先袖扛，又沒有行業(yè)里面的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖推薦幾乎不可能做到。
?? ? ? 與其他社交電商合作：
? ? ? ?⑴聯(lián)合體驗(yàn)裝營銷十籍，把你的產(chǎn)品融入對方體驗(yàn)裝蛆封，或?qū)Ψ疆a(chǎn)品融入你的體驗(yàn)裝。
? ? ? ?⑵為對方引流精準(zhǔn)客戶妓雾，既然你們客戶重疊娶吞，那么用你的體驗(yàn)裝吸引的客戶自然也是他的客戶垒迂，你免費(fèi)提供體驗(yàn)裝給對方械姻，對方自然更容易接受。
?? ? ? ⑶幫助給客戶送福利，增加互動(dòng)機(jī)會(huì)楷拳，活躍社交圈绣夺，利于對方賣貨。
? ? ? ?關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）：擁有更多更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息欢揖，且被相關(guān)人群所接受和信任陶耍，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。
? ? ? ?9她混、社群活躍度：現(xiàn)在推行的“千群計(jì)劃”成敗與否烈钞，主要取決于建立的社群，能否保持活躍度坤按。那如何保持社群的活躍度毯欣？
? ? ? ?⑴持續(xù)注入新成員，可以通過老成員介紹臭脓，獎(jiǎng)勵(lì)紅包或者其他禮品酗钞。
? ? ? ?⑵定期開展主題分享，持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值来累。
?? ? ? ⑶獎(jiǎng)勵(lì)活躍的成員砚作，定期清理僵尸粉。
?? ? ? ⑷定期拆分群嘹锁，保持新鮮感葫录。
?? ? ? 做社區(qū)營銷需要做小群，200人以內(nèi)最好领猾。因?yàn)槿颂嗖缓霉芾硌怪纾撼蓡T也不容易被照顧到，很容易亂套瘤运，變得沒有章法窍霞。
?? ? ? 通過社群過濾維持活躍度，具體操作可以是老群變成資訊共享群拯坟，不允許發(fā)言但金，另開新群分享對客戶有用的價(jià)值，自愿加入郁季。那么一些人就沉下來冷溃，活躍的進(jìn)入到新的社群，保持活躍度梦裂。
?? ? ? 持續(xù)刷屏賣貨,不如每個(gè)月拿27天給粉絲貢獻(xiàn)價(jià)值似枕、預(yù)熱活動(dòng)，只用三天時(shí)間賣貨年柠。你會(huì)收獲更多尊重凿歼，也會(huì)賺到更多現(xiàn)金，當(dāng)然具體也要看什么產(chǎn)品，如何巧妙的積蓄能量答憔，等待發(fā)售時(shí)候的爆發(fā)味赃。
? ? ? ?10、社群運(yùn)營的規(guī)范：
? ? ? ?⑴入群方式虐拓，收費(fèi)還是免費(fèi)心俗？是否允許群成員拉人？群成員拉人是否要經(jīng)過群主審核蓉驹。
? ? ? ?⑵入群后城榛，需不需要改昵稱？要不要給對方介紹群規(guī)态兴？要不要讓新人做個(gè)簡單的自我介紹吠谢？是否允許群成員互加？
?? ? ? ⑶發(fā)言規(guī)范诗茎。什么內(nèi)容是鼓勵(lì)說的工坊？什么內(nèi)容是需要先發(fā)紅包才讓說的？什么內(nèi)容是不允許的敢订？新規(guī)出臺(tái)王污，特別留意。
?? ? ? ⑷違規(guī)處理發(fā)布廣告楚午，辱罵他人等行為昭齐。按照不同的情節(jié)，責(zé)令撤回消息矾柜，警告阱驾，發(fā)紅包、退群怪蔑。
? ? ? ?關(guān)于我們的社群電商因?yàn)閲蟮膶傩岳锔玻\(yùn)營規(guī)范應(yīng)該尤其注意社群的涉及政治、宗教等等不當(dāng)?shù)难哉摾掳辏瑧?yīng)堅(jiān)決制止喧枷，必要時(shí)亦可以放棄此群，立即解散弓坞。
? ? ? ?11隧甚、文案模型：
? ? ? ?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文字的能量越來越強(qiáng)大渡冻。依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的社交電商戚扳，更是離不開文案，圖片再精美族吻，離開文字也是無法實(shí)現(xiàn)銷售的帽借。
? ? ? ?現(xiàn)階段“零售云”的推廣珠增，囿于機(jī)制，沒有完整的線上社群力量與組織宜雀。線上吸引來的用戶占比過小，而先吸引目標(biāo)客戶群握础，而后通過經(jīng)營社群不斷產(chǎn)出辐董，這是社群電商的健康成長方式，要培養(yǎng)此方面的專業(yè)人才禀综。
? ? ? ?文案是引流的重要手段之一简烘，文案的創(chuàng)造模型包括：
? ? ? ?⑴社交圈日常文案創(chuàng)作模型，社交圈短文案的寫作內(nèi)容包括定枷，寫生活孤澎、寫熱點(diǎn)、寫趣味欠窒、寫產(chǎn)品覆旭、寫價(jià)值五個(gè)方向。
? ? ? ?⑵銷售性質(zhì)短文案創(chuàng)作模型岖妄，一是根據(jù)潛在客戶的口味型将，打磨好你的引流產(chǎn)品；二是把事情說清楚荐虐，條理清晰七兜，每個(gè)要點(diǎn)前面編號(hào)；三是提煉最大的價(jià)值點(diǎn)作為開頭標(biāo)題福扬；四是加入稀缺性和緊迫性腕铸，避免潛在客戶拖延或放棄，加速行動(dòng)铛碑；五是簡單明確的行動(dòng)指令狠裹；六是排版要編號(hào)、分段汽烦、留白酪耳，在不改變內(nèi)容意思的基礎(chǔ)上優(yōu)化視覺上的體驗(yàn)。
?? ? ? ⑶客戶反饋文案創(chuàng)作模型刹缝，誰碗暗、在何時(shí)何地遇到了什么問題、問題對他造成了哪些痛苦或困擾梢夯、在使用你的產(chǎn)品之前有哪些抵觸言疗、使用之后取得什么結(jié)果、這個(gè)結(jié)果給他的人生生活帶去了什么樣的改變……颂砸。
?? ? ? ⑷推薦類短文案創(chuàng)作模型噪奄，推薦類短文用的非常普遍死姚，包括對產(chǎn)品的推薦，對你個(gè)人的推薦勤篮，好友互推等都毒，
? ? ? ?⑸推廣類軟文創(chuàng)作模型。
? ? ? ?⑹成交型文案創(chuàng)作模型碰缔，與軟文不同账劲，成交型文案是單刀直入，是沖著讓客戶交錢去的金抡，最后讓客戶感覺必須要買瀑焦，買不到是一種損失。例如：貪玩的孩子更容易高分梗肝！98%的家長做錯(cuò)了榛瓮。
? ? ? ?12、訓(xùn)練營：針對員工或渠道等巫击，可以通過訓(xùn)練營的方式禀晓，訓(xùn)練結(jié)束后，給成績合格的學(xué)員發(fā)放證書給予獎(jiǎng)勵(lì)坝锰，這樣做可以提升能力匆绣，也會(huì)給他們更多歸屬感和榮譽(yù)感，會(huì)從整體上提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力什黑。在線上銷售方面崎淳，踐行此項(xiàng)訓(xùn)練營模式。
? ? ? ?人生的偉業(yè)的建立愕把，不在能知拣凹，乃在能行。要做好是微商與社交電商恨豁，僅僅是知道還不夠嚣镜，必須要去實(shí)踐才能出結(jié)果。
? ? ? ?順應(yīng)時(shí)代的趨勢橘蜜，構(gòu)建自己的勢能菊匿、明確方向在哪里，不斷調(diào)整戰(zhàn)術(shù)计福，打造出可復(fù)制的工具跌捆，并且還需要用大量的行動(dòng)，去發(fā)揮所有戰(zhàn)略象颖、戰(zhàn)術(shù)和工具的作用佩厚。量的積累促成質(zhì)的飛躍。
? ? ? ?營銷的世界是一個(gè)神奇的世界说订，堅(jiān)持一個(gè)方向抄瓦，做好每件小事潮瓶，堅(jiān)持不懈，這個(gè)世界就會(huì)給你積極的反饋钙姊。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2019年10月7日星期一
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?徐州
