? ? ? ? 寫這篇文章起因很簡單恢氯，最近工作由感而發(fā)靖苇，初入職場一個月，我感覺受了勝似十年的氣模捂，受了超過二十年的謾罵捶朵，一切來源于一些變態(tài)的規(guī)定和變態(tài)的客戶。
? ? ? ? ? 博主剛大學畢業(yè)狂男，進入了美其名曰的世界五百強综看，某國有五大行排末位的銀行，成為了一名小柜員岖食。
? ? ? ? ? 先說一說內(nèi)部的那些事红碑。我們行專門養(yǎng)了一群人，每天抽查我們的監(jiān)控泡垃，進行通報或表揚析珊，進行加分或扣分，檢查的內(nèi)容是我們的服務是否規(guī)范蔑穴。最不能忍受的就是辦一天業(yè)務忠寻，不能在椅背上靠一下，全天讓腰處于直挺的疲累的狀態(tài)存和，半天時間下來奕剃，我的腰就酸痛難忍衷旅，中午客戶少還好一些，能稍微休息一會纵朋，如果客戶很多柿顶，一天就這么下來了，有一次結(jié)束營業(yè)的時候操软，一瞬間都站不起來嘁锯，感覺腰快廢掉了。一直不能理解為什么不可以在扶手上放胳膊聂薪，扶手的作用是什么呢猪钮，我放一下手，客戶就會覺得我不尊重他了嗎胆建？在柜里和同事微笑著說了一句話，都有可能被認為是在聊天肘交，然后扣分笆载。三個交互屏兩個是壞的狀態(tài)，修了大半年了也沒有修好換新涯呻，因為設備問題不知道耽誤了多少辦業(yè)務的時間凉驻，這種更新設備就可以解決的問題卻遲遲未得到解決，原因很簡單复罐，我們確實窮涝登，呵呵。天天喊著員工關(guān)愛的口號效诅，我實在看不到關(guān)愛在哪里胀滚，總是用最乞求的態(tài)度對待客戶，用最苛刻的態(tài)度對待員工乱投，慢慢習慣了一些變態(tài)的服務規(guī)范咽笼，慢慢的心寒。
? ? ? ? ? 再談一談外面的那些事戚炫。曾經(jīng)有剛滿臉笑容致好剑刑，就被罵的狗血淋頭的場景，各種臟話粗俗的字眼不堪入耳双肤，沒來由的把自己的不痛快發(fā)泄給柜臺施掏，我這時候還必須舔著笑臉對他說一句不好意思之類致歉的話。曾經(jīng)有老太太站在大廳茅糜，橫眉冷對大吵大嚷七芭，我看你們工作人員這個飯怎么吃得安心，你們就應該不吃飯不喝水在這辦業(yè)務限匣，當時已經(jīng)過了中午飯點抖苦，聽到這樣的話苦澀只能自己咽下毁菱。曾經(jīng)有客戶自己密碼忘記了，埋怨是銀行工作人員失誤锌历，還有的說你們不能幫我查出來嗎贮庞，說這話之前煩請您動下腦子，銀行要是知道您密碼究西，以后誰賬戶被盜了窗慎，所有的鍋是不是都要銀行來背。
? ? ? ? 曾經(jīng)有各種各樣的奇葩客戶卤材，各種各樣的奇葩經(jīng)歷遮斥，太多太多，不想一一回顧扇丛，每一次受到來自顧客的謾罵术吗，都是一種負面情緒，不會快速的消散帆精，總會有些許縈繞心間较屿，一條又一條新添的傷疤讓我慢慢的懷疑自己，否定自己卓练。
? ? ? ? 夜已深隘蝎，明天依舊是早七點四十，晚八點的日子襟企，? 明天依舊是燦爛嘱么，明天依舊有昏暗。? ? ? ?
