——《為什么我們的決定常出錯(cuò)》
每個(gè)人每一天都要進(jìn)行決策救拉，今天午餐吃牛肉還是魚(yú)肉难审？喝水還是喝咖啡等等細(xì)小的事情，都是你在做決策亿絮。簡(jiǎn)單的告喊、細(xì)微的事情，我們可以自己拿主意派昧，但是當(dāng)遇到比較復(fù)雜的事情黔姜，我們的決定往往會(huì)更容易受到多種因素的影響，有你自己的蒂萎，有身處的環(huán)境的秆吵，也有周?chē)娜说摹Ｔ诒姸嘤绊懸蛩氐淖饔孟挛宕龋覀兺y以做出比較正確的判斷纳寂，因而會(huì)陷入了決策陷阱中主穗。那怎樣才能有效避免這種情況的發(fā)生呢？
首先你要明確影響決策的因素有哪些毙芜？
其中第二點(diǎn)“內(nèi)心決策的偏差”忽媒，我覺(jué)得這種偏差的產(chǎn)生，我們每個(gè)人的自尊心是產(chǎn)生的重要因素腋粥。例如晦雨，男生一般都被認(rèn)為是handyman，是天生就懂電工隘冲、木匠闹瞧、機(jī)械的人。事實(shí)上对嚼，有部分男生并未天生如此夹抗，盡管在多次嘗試中遭遇失敗，但他們從心底里還是認(rèn)為自己是一名能工巧匠纵竖。這一切都是自尊心在作祟漠烧。也比如當(dāng)自己提出的看法被某人否決了，出于捍衛(wèi)自尊的原因靡砌，你會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)已脓。
今天所討論的內(nèi)容，我想通殃，反過(guò)來(lái)也可以適用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面度液。既然這些方面會(huì)影響我們的決策，那假如我們把它運(yùn)用到銷(xiāo)售上面画舌，豈不是能反過(guò)來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策嗎堕担？就拿第二大點(diǎn)作為例子。
內(nèi)心決策偏差中的“高人一等效應(yīng)”中提到曲聂，我們通常都認(rèn)為自己比周?chē)娜藚柡ε海覀冞@所以把自己放在更高的位置，是因?yàn)槲覀儍?nèi)心是渴望被尊重朋腋、被重視的齐疙，希望得到別人的認(rèn)可。假如我們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中旭咽，更加注重提供優(yōu)質(zhì)的和個(gè)性化的服務(wù)贞奋，滿足顧客渴望被尊重的需要，而這種心理上的滿足在購(gòu)買(mǎi)其他同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)是感受不到的穷绵，自然而然轿塔，這位顧客就會(huì)被你們所虜獲，成為你們長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源。當(dāng)然催训，產(chǎn)品質(zhì)量也是同樣重要的洽议，不能顧此失彼。
我個(gè)人覺(jué)得“海底撈”的人員管理與之有點(diǎn)相似漫拭。眾所周知亚兄，海底撈的員工福利很好，所以我推測(cè)采驻，選擇到海底撈工作的人审胚，除了看上這種高福利之外，也看上了在這種較好的環(huán)境下工作所產(chǎn)生的優(yōu)越感礼旅。同時(shí)餐飲服務(wù)員膳叨，我工作的環(huán)境比你好，福利待遇比你高痘系，你和我就有點(diǎn)差距了菲嘴。從而在擇業(yè)上，部分人可能會(huì)首選去海底撈汰翠。（以上純屬我個(gè)人猜測(cè)）
