K8-4/15《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》第八章-習(xí)慣五 知彼解己

你真的聽懂了嗎

有時(shí)候別人說話你真的聽懂了嗎嗡贺?溝通是生活中最重要的技能朋其,你的影響力在于你的榜樣作用和引導(dǎo)能力膝舅,也就是能讓他人信任和開懷的人格姨伟,在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)移情聆聽(Empathic Listening)

移情聆聽

移情聆聽:是指以理解為目的的聆聽,要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受闷供。

移情聆聽的本質(zhì):不是要你贊同對方烟央,而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。

人際溝通:10%通過語言歪脏,30%取決于語調(diào)與聲音疑俭,60%靠肢體語言。耳到婿失、眼到钞艇、心到啄寡;用眼觀察,用心體會(huì)哩照。

移情聆聽是有風(fēng)險(xiǎn)的挺物。在影響對方之前,你必須先被影響飘弧,即真正理解對方识藤。

“杰出的業(yè)務(wù)員:銷售解決問題、滿足需求知道”

有效溝通表達(dá)也要講技巧

讓他人理解自己以及有效表達(dá)自己的精髓:品德第一次伶,感情第二痴昧,理性第三。

首先是你本身的品德学少,然后是你同他人的關(guān)系,最后是你表達(dá)自己的能力秧骑。

一對一溝通

一對一溝通:是由內(nèi)而外的行為方式版确。

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