前言：若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼解己-----首先尋求去了解對(duì)方蛾坯，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。
? 心靈世界自有其理悼枢，非理智所能企及----帕斯卡（法國(guó)哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家脾拆、物理學(xué)家）
一馒索、我讀到了什么？
1名船、定義：? 知彼解己這個(gè)習(xí)慣說的就是一定要充分的先了解別人绰上，才能讓別人了解自己，而讓別人了解最好的方式就是溝通渠驼，可是溝通里面最重要的部分不是說蜈块，而是傾聽，在從小，聽說讀寫這幾個(gè)方面百揭，我們訓(xùn)練的最少的就是傾聽爽哎，傾聽一般有五種方式，分別是：1器一、充耳不聞课锌、2、裝模作樣祈秕、3渺贤、選擇性接收，只聽一部分请毛、4癣亚、聚精會(huì)神，努力聽到每一個(gè)字获印、5述雾、移情聆聽。很少有人能做到第五種方式兼丰，也是第五層境界玻孟。
2、關(guān)鍵：? 我們?cè)隈雎牭臅r(shí)候容易犯的錯(cuò)誤就是過早的下結(jié)論鳍征，其實(shí)并沒有真的聽懂對(duì)方黍翎，我們喜歡這種匆匆忙忙下結(jié)論，以善意的建議快刀斬亂麻的解決問題艳丛。不愿意花時(shí)間去診斷匣掸，深入了解一下問題的癥結(jié)。所以如果在你沒有真正理解對(duì)方的基礎(chǔ)上氮双，你所表達(dá)出來(lái)的善意的建議或者是贊美就會(huì)變的十分空洞無(wú)物碰酝，空洞的東西都是不可信的。
3戴差、做法：
a送爸、先診斷，后開方暖释。首先理解別人是在生活領(lǐng)域廣泛適用的正確原則袭厂，在人際關(guān)系領(lǐng)域作用是最大的。
b球匕、避免四種自傳式回應(yīng)：價(jià)值判斷（對(duì)旁人意見只有接受和不接受）纹磺；追根究底（依照自己對(duì)價(jià)值觀探查別人的隱私）；好為人師（以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告）亮曹；自以為是（根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)）橄杨；
c秘症、有效溝通，適時(shí)扮演知音讥珍，理解和感知對(duì)方，學(xué)會(huì)求同存異窄瘟，這個(gè)也是贏得雙贏的第一步衷佃。特別是人們的思路不同，首先要知彼解己蹄葱。
d氏义、表達(dá)講究技巧：表達(dá)順序一定是品德、感情图云、理性的順序來(lái)開展惯悠。
二、由此引發(fā)的情緒感受：
? ? ? 我深刻的反思了自己在工作和生活當(dāng)中的種種言行舉止竣况，其實(shí)說心里話更多的是愧疚感克婶，其實(shí)這么多年來(lái)，自己真的不曾真正的用移情聆聽的方式進(jìn)行過傾聽丹泉，即使有過也有同情之嫌情萤，移情和同情是完全不同的，前者是真正擺正立場(chǎng)摹恨，穿過被情感影響的區(qū)域筋岛，從而站在更高的角度去理解對(duì)方，后者是完全被對(duì)方情緒左右晒哄，有陷入被依賴的風(fēng)險(xiǎn)睁宰，而且我覺得自己常常所犯的錯(cuò)誤就是喜歡提前判斷，加入自己的觀點(diǎn)寝凌，并不是真正的作為一個(gè)傾聽者去聆聽對(duì)方的真實(shí)感受柒傻，從而容易打斷對(duì)方，搶話題等较木，這些都是讓我感受到愧疚的原因诅愚。
三、對(duì)我人生的指導(dǎo)意義是什么劫映？
? ? ? 首先讓我明白了违孝，要想做好自己，無(wú)論是工作上做一個(gè)好的管理者泳赋，還是生活中做好自己的角色定位雌桑，例如：父親、丈夫祖今、兒子等校坑，我必須首先學(xué)會(huì)聽別人說話拣技，懂得適當(dāng)?shù)奶釂枺@個(gè)不是僅僅是技巧和方法耍目，而是用心膏斤，用移情的方式去感同身受，但又不能被對(duì)方情緒影響或者影響對(duì)方的情緒邪驮，從而找到對(duì)方真實(shí)的表達(dá)莫辨。
? ? ? ? 其實(shí)我認(rèn)識(shí)到如果是要表達(dá)自己，在移情傾聽的基礎(chǔ)上毅访，要做到好的表達(dá)就一定要堅(jiān)持有效溝通沮榜，表達(dá)的時(shí)候一定要基于：品德、感情喻粹、理性的順序來(lái)蟆融，所以自己的品德修養(yǎng)定位是最重要的，只有有了品德作為基礎(chǔ)守呜，才會(huì)升華出感情型酥，認(rèn)真的聆聽對(duì)方，最后才是有理性的表達(dá)查乒，這也是與對(duì)方有效溝通的重要技巧冕末。
四、我該如何在今后的日子里去努力實(shí)踐做到侣颂？
? ? ? 傾聽是一門學(xué)問档桃，很多的東西道理容易懂得，做到確是最難憔晒，這也是我們心學(xué)派創(chuàng)始人王陽(yáng)明先生說的“知行合一”藻肄，所以我個(gè)人覺得要督促自己做到知彼解己的移情溝通，主要是要做好兩個(gè)方面的訓(xùn)練拒担，一個(gè)就是傾聽嘹屯，另外一個(gè)就是表達(dá)。
? ? ? 1从撼、工作當(dāng)中每周都不定期的與代理商或者公司的部門員工進(jìn)行傾聽訓(xùn)練州弟，主要是聽他們說，可以是任何話題低零，主要圍繞工作方面的問題困惑為中心展開婆翔，深度的聽他們對(duì)當(dāng)前的一些看法認(rèn)識(shí)和困惑，從而通過溝通找尋到他們的內(nèi)心認(rèn)識(shí)掏婶，從而尋求到基本解決方案啃奴。
? ? ? 2、每天回顧自己所聽所說的雄妥，做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)最蕾，總結(jié)自己在溝通方面的得失依溯，主要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是移情聆聽和有效的表達(dá)（品德、感情瘟则、理性）黎炉，具體總結(jié)的步驟如下：
1、是否在聽的過程當(dāng)中有移情的過程醋拧，
2慷嗜、是否真的明白了對(duì)方所說，
3趁仙、有沒有不禮貌的打斷洪添，
4垦页、有沒有過早的提出自己的觀點(diǎn)（在明白對(duì)方疑慮之前）雀费，
5、回答有沒有融入自己的感情（感同身受對(duì)方）痊焊，
6盏袄、理性的回答是否合理，有沒有結(jié)構(gòu)性薄啥，條理是否清晰對(duì)方能否聽懂辕羽。
我想通過以上這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷考量回顧，就能不斷提升自己的有效溝通能力垄惧，達(dá)到知己解彼刁愿。
