馬化騰和朱嘯虎的微信又掀起了一場共享單車的一場風(fēng)波。從份額撕到支付儒溉，從技術(shù)撕到街頭感受宦焦，一方說1年后見分曉，一方說數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的顿涣，但斗到分際波闹，雙方都沒有變身真相帝，看客們手里仍然只有那些闖禍的第三方平臺數(shù)據(jù)涛碑，維度不外乎在三個(gè)方面：份額精堕、粘性和增長。
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一向低調(diào)的馬化騰最近扛上了口無遮攔的朱嘯虎蒲障，兩位大佬唇槍舌劍而又不失身份地在朋友圈互懟歹篓，渾然忘卻了那句老話：虛榮的攀比是一切痛苦的源泉瘫证。
以情理來說，身為幕后金主的朱嘯虎和馬化騰都是預(yù)設(shè)立場的站臺庄撮，有明顯的商業(yè)動機(jī)背捌，所做的指摘公信力有限，但有一點(diǎn)值得深思洞斯。
為什么曬出來的全是前端產(chǎn)品指標(biāo)载萌？
朱馬二人你來我往，從份額撕到支付巡扇，從技術(shù)撕到街頭感受，一方說1年后見分曉垮衷，一方說數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的厅翔，但斗到分際，雙方都沒有變身真相帝搀突，看客們手里仍然只有那些闖禍的第三方平臺數(shù)據(jù)刀闷，維度不外乎在三個(gè)方面：份額、粘性和增長仰迁。
份額
DCCI的數(shù)據(jù)說使用過ofo的用戶占比為60.7%甸昏，摩拜為55.3%。ofo以80.7%的市場認(rèn)知度超過摩拜的74.5%徐许，ofo活躍用戶份額占比39.8%施蜜，超過摩拜的36.4%，Trustdata的數(shù)據(jù)是共享單車4月新增1200萬用戶雌隅，40.4%來自ofo翻默，32.8%來自摩拜。
粘性
這是最讓朱嘯虎自豪又讓馬化騰忍耐不住的那部分恰起，源自艾瑞的精細(xì)數(shù)據(jù)修械，ofo活躍用戶5月月度總使用次數(shù)為13.5億次，摩拜為9.3憶次检盼，ofo不但摩拜領(lǐng)先4億次肯污，還順手KO了金主滴滴出行的11.7億次。
而讓UC震驚部都能跳起來的是吨枉，ofo單個(gè)用戶月度平均使用次數(shù)為21.49次蹦渣，按每月22個(gè)工作日計(jì)算，接近出行應(yīng)用的極限峰值东羹，第二位的摩拜也有16次剂桥。易觀智庫貢獻(xiàn)了另一組數(shù)據(jù)，認(rèn)為ofo今年4月的用戶次月留存率達(dá)到58.0%属提，高出摩拜單車近10%权逗。iiMedia也估算ofo的粘性指數(shù)是7.4美尸，摩拜則為7.1。
增長
極光大數(shù)據(jù)的爆料是ofo今年4月的新增用戶為1830萬斟薇，領(lǐng)先摩拜的710萬师坎，Trustdata則宣稱ofo的用戶環(huán)比增速為55.1%，高于摩拜的38.2%堪滨，是連續(xù)第8個(gè)月超越摩拜胯陋。
如果說今年2月的那場數(shù)據(jù)大戰(zhàn)，ofo用BDR數(shù)據(jù)自證老大時(shí)袱箱，摩拜還能曬出Trustdata數(shù)據(jù)予以回?fù)舳羟牵@一次卻只能靠馬化騰的現(xiàn)身說法了。
之所以出現(xiàn)這種一邊倒的情況发笔，是因?yàn)閺漠a(chǎn)品運(yùn)營的角度來說盟萨，這些都是表象級的淺層數(shù)據(jù)，是所謂的虛榮指標(biāo)（Vanity metrics）了讨，只能說明三點(diǎn)：
1捻激、摩拜相對較弱的成本控制力，制約了它的擴(kuò)張速度前计。
最便宜的摩拜輕騎成本也要1000多元胞谭，ofo在300元左右，這是普遍認(rèn)可的數(shù)據(jù)男杈。從放量和渠道下沉來說丈屹，ofo天然就容易產(chǎn)生數(shù)量優(yōu)勢，更多的車輛意味著更強(qiáng)的存在感势就，換成朱嘯虎的說法泉瞻，就是與街頭數(shù)數(shù)的感覺相吻合。
2苞冯、智能鎖現(xiàn)階段不是用戶層面的競爭要素袖牙。
用戶最關(guān)心的是騎行體驗(yàn)和便利性，其次是押金和價(jià)格舅锄，至于智能鎖本身鞭达，不管是不是雙向通信，是不是能夠像智能機(jī)那樣壓倒小靈通皇忿，它更多是一個(gè)技術(shù)效率和運(yùn)營調(diào)度層面的問題畴蹭，在體驗(yàn)上的優(yōu)勢并不容易被用戶所感知。
3鳍烁、摩拜折舊率對成本的綜合抑制還沒有完全顯現(xiàn)叨襟。
按一般邏輯，成本更高的摩拜單車更堅(jiān)固幔荒，更耐用糊闽，可能擁有更多的累計(jì)運(yùn)營時(shí)長梳玫，并可能通過智能鎖等降低丟失率、毀損率來平衡成本右犹，這就是馬化騰所說的智能化優(yōu)勢提澎。但發(fā)揮作用需要時(shí)間，也取決于友商的改進(jìn)效率（ofo與華為已在合作智能鎖）念链，僅從現(xiàn)階段來說盼忌，它并不能抵消ofo的數(shù)量優(yōu)勢，暫時(shí)也不能體現(xiàn)在財(cái)務(wù)模型上掂墓。
換句話說谦纱，這一次第三方平臺罕見一致的數(shù)據(jù)只是反映了當(dāng)前競爭節(jié)點(diǎn)之下ofo的某些優(yōu)勢，但這更多是過程數(shù)據(jù)而不是趨勢性數(shù)據(jù)君编。
理論上說服协，摩拜反抗的不是這些數(shù)據(jù)，而是這些數(shù)據(jù)所支持的結(jié)論：ofo是共享單車行業(yè)用戶最高頻啦粹、粘性最強(qiáng)、增長最快的平臺窘游。
但如果拋開這些爭議唠椭，回溯產(chǎn)品運(yùn)營的本源，我們又會發(fā)現(xiàn)什么呢忍饰？
從GMV來說贪嫂，無論ofo還是摩拜都體量驚人。
根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)推算艾蓝，ofo每月13億的訂單背后對應(yīng)著6820多萬的用戶力崇，按DCCI的數(shù)據(jù)，其中活躍用戶約為39.8%赢织，相當(dāng)于2700多萬亮靴，而單次使用時(shí)長20-40分鐘的占比為50.5%。摩拜是9億訂單對應(yīng)著5830多萬用戶于置，其中活躍用戶為36.4%茧吊，相當(dāng)于2100萬左右，單次使用時(shí)長20-40分鐘的占比為40%八毯。
照此說來搓侄，共享單車雖然主攻2.8公里以下的短途需求，客單價(jià)略低话速，但創(chuàng)造GMV的能力完全不容置疑讶踪，這也就理解了為什么當(dāng)朱嘯虎把數(shù)據(jù)當(dāng)成街頭實(shí)際感受時(shí)，馬化騰會毫不猶豫站出來證實(shí)泊交，摩拜的微信支付數(shù)據(jù)是ofo的一倍多乳讥，他關(guān)注的是摩拜的實(shí)付比例（Real Payment Percentage）柱查。
背后的潛臺詞是，摩拜平臺的實(shí)付比例更高雏婶，用戶獲取成本（CAC）更合理物赶。在馬化騰看來這樣的GMV對于后續(xù)融資以及支撐估值才更有意義，只是朋友圈這個(gè)戰(zhàn)場的特殊性留晚，讓他還沒來得及闡釋清楚就因?yàn)橛浾叩慕槿攵莶菔毡恕?/p>
再從運(yùn)營強(qiáng)度（Work Saturation）來說酵紫，共享單車與共享汽車即分時(shí)租賃有很大區(qū)別，這反映在集中調(diào)度應(yīng)付潮汐需求的能力不同错维。
很多人都經(jīng)常見到共享單車玩家們動用各種交通工具在空閑時(shí)期調(diào)運(yùn)車輛奖地，而共享汽車的類似調(diào)度只能是1對1的，即使外包在成本上也是不可行的赋焕。
足夠規(guī)模之下的集中調(diào)度意味著最大限度的滿足剛需参歹，在熱門地點(diǎn)和高峰時(shí)段這是創(chuàng)造大量新增用戶的有效手段，也是車輛成本更低的ofo的慣用招數(shù)隆判，而摩拜苦于高昂的單車成本在高飽和犬庇、高冗余的車輛投放上就多有顧慮。
從雙方單車成本來看侨嘀，ofo只要愿意可以在競爭點(diǎn)段建立對摩拜4：1的數(shù)量優(yōu)勢臭挽，這就是馬化騰所說的“堆一堆啞終端誰不會啊”？雖然會帶來運(yùn)營壓力咬腕，但反映到數(shù)據(jù)上畢竟漂亮欢峰。
而馬化騰和朱嘯虎的激烈交鋒其實(shí)并不是同一個(gè)次元的對話。
馬化騰推崇的是雙向通信的智能鎖在產(chǎn)品場景上的技術(shù)先進(jìn)性涨共，朱嘯虎堅(jiān)持的是性價(jià)比最優(yōu)的才是好方案纽帖，二人都只是片面強(qiáng)調(diào)了共享單車商業(yè)化運(yùn)營的一個(gè)側(cè)面。
至少在當(dāng)下举反，ofo的低押金（雖然新用戶也漲到了199元）懊直、更低的單車成本使得它在前期沖量上占據(jù)了優(yōu)勢，這是已經(jīng)被數(shù)據(jù)印證的事實(shí)火鼻。但從長遠(yuǎn)看吹截，ofo和摩拜在成本和體驗(yàn)上必然趨向合流，誰都沒有沾沾自喜的資本凝危。
如果共享單車下一階段還有興趣發(fā)動數(shù)據(jù)戰(zhàn)波俄，我倒建議不如大家曬一下服務(wù)時(shí)長（Gross Service Time）和訂單間隔（order space time）這兩個(gè)數(shù)據(jù)。
理論上蛾默，你通過免費(fèi)或紅包以及其他手段可能拆分出大量訂單懦铺，但每輛車的總體服務(wù)時(shí)長是物理存在的，與訂單間隔時(shí)長互為印證足以拆穿很多把戲支鸡。
這些體現(xiàn)真實(shí)運(yùn)營水平和精細(xì)化運(yùn)營能力的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比APP打開率冬念、留存率之類的可操作淺層數(shù)據(jù)更有說服力趁窃。
歸根結(jié)底，用戶的需求從來沒變——簡單急前、安全醒陆、便宜、放心裆针，所謂數(shù)據(jù)口水戰(zhàn)刨摩，對他們來說不過是一些開了上帝視角的人在那里自說自話。
