第3章 多樣化的培訓(xùn)方式

3.1 強(qiáng)調(diào)日常學(xué)習(xí)與積累

員工在日常工作和生活中應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)的意識猾漫，利用空余時(shí)間提升自己点晴。

3.1.1 深入實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)

希望華為員工丟掉速成的幻想悯周，學(xué)習(xí)日本人踏踏實(shí)實(shí)粒督、德國人一絲不茍的敬業(yè)精神。

我們要造就一批業(yè)精于勤禽翼，行成于思屠橄，有真正動(dòng)手能力、管理能力的干部闰挡。

只有多讀書锐墙，普通員工才能從“二等兵”晉升為“將軍”，才能更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

華為在內(nèi)部設(shè)立了導(dǎo)師制长酗，大力提倡華為員工保持開放的心態(tài)溪北，積極向自己的導(dǎo)師學(xué)習(xí)。任正非曾對華為員工說：“每個(gè)人都必須開放自己花枫，善于與人合作刻盐，借助他人的經(jīng)驗(yàn)，那么進(jìn)步就會(huì)很快劳翰。

一個(gè)人在職業(yè)成長的道路上敦锌，要有向強(qiáng)者學(xué)習(xí)的心胸，只有認(rèn)清自己的缺點(diǎn)佳簸，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)乙墙，才能促進(jìn)自身不斷地進(jìn)步

華為在內(nèi)部設(shè)立了任職資格管理體系

3.2 面對面授課與互動(dòng)學(xué)習(xí)

最為常見和傳統(tǒng)的教學(xué)方式是講授式教學(xué)，又稱講演式教學(xué)

第一生均，講師一次講課可以面向許多學(xué)員听想，能夠比較快速、便捷地將知識傳授給大量學(xué)員马胧；

第二汉买，講授的內(nèi)容，經(jīng)過講師對核心知識點(diǎn)的提煉佩脊，通常是高度凝練的蛙粘，要點(diǎn)明確垫卤、邏輯縝密，便于學(xué)員進(jìn)行記憶出牧。

7%的信息由語言傳播穴肘，55%的信息由面部表情及身體姿勢等肢體語言傳播，可見肢體語言的作用之大舔痕。這種效果是書本自學(xué)评抚、遠(yuǎn)程語音、錄像教學(xué)等方式很難達(dá)到的伯复。

正因?yàn)閭鹘y(tǒng)的講授式教學(xué)存在這些缺陷慨代，所以對于企業(yè)的培訓(xùn)而言，要將培訓(xùn)的內(nèi)容有效地傳授給學(xué)員边翼，就必須考慮到學(xué)員的學(xué)習(xí)能力鱼响，打造多樣化的授課形式。

角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)组底，參與者需要扮演特定的角色丈积，并模擬真實(shí)的工作環(huán)境，需要采取各種各樣的行為债鸡，去完成不同的任務(wù)江滨。

然后將案例制作成沙盤演練的課程，包括項(xiàng)目經(jīng)營沙盤厌均、市場經(jīng)營沙盤等唬滑。在課堂上，由講師引導(dǎo)學(xué)員對案例進(jìn)行模擬棺弊，從而提高他們對管理情境的認(rèn)知度晶密。

3.3 打造多樣化的交流場景

干部要聚焦自己的核心價(jià)值，以高度的責(zé)任心去履行自己的職責(zé)模她。

案例教學(xué)法是一種相當(dāng)具體而直觀的教學(xué)方式稻艰，講師通過選擇具有代表意義的典型案例進(jìn)行研究，對案例中的管理行為進(jìn)行具體分析侈净、解剖尊勿，吸收企業(yè)在運(yùn)營過程中的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出需要注意的事項(xiàng)和需要避開的雷區(qū)畜侦。案例教學(xué)法是一種非常有效的方法元扔，它的特點(diǎn)在于開放式和互動(dòng)式，所有人都能平等地參與進(jìn)來旋膳，闡述自己的意見澎语。

案例教學(xué)要深入剖析案例，案例是從實(shí)踐中產(chǎn)生的，而實(shí)踐是最好的老師咏连。

哈佛大學(xué)的MBA（工商管理類碩士研究生學(xué)位）之所以出名盯孙，就是因?yàn)樗麄兊陌咐虒W(xué)辦得很好鲁森。

華為大學(xué)研究與發(fā)展部祟滴，請導(dǎo)演用華為的真實(shí)案例拍攝了一部微電影《為者·夜山》，這可以說是華為內(nèi)部的一大創(chuàng)舉歌溉。因?yàn)橐话愣月⒍咐虒W(xué)多以文字資料或者文圖結(jié)合的方式呈現(xiàn)，用電影的方式呈現(xiàn)案例痛垛，并進(jìn)行案例教學(xué)草慧，這可謂是一次積極有益的嘗試豁辉。

授账，案例教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要去“裁剪”刻蟹，要堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的理念炮赦，為一線的生產(chǎn)服務(wù)碳锈，也就是說旗笔，案例教學(xué)不能過于高深尊浓，過于理論化过吻，而是應(yīng)該貼近實(shí)際电抚，讓所有人都能理解和參與進(jìn)來惕稻。

聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志說：“所謂復(fù)盤，就是一件事情做完了以后蝙叛，會(huì)有做成功了和沒做成功兩種情況俺祠，尤其是沒做成功的，就需要我們坐下來借帘，將這件事情我們預(yù)先是怎么設(shè)定的蜘渣、中間出了什么問題、為什么做不到這個(gè)過程要理一遍肺然，之后下次再做的時(shí)候蔫缸，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就吸取了≌玻”

案例教學(xué)與項(xiàng)目復(fù)盤實(shí)際上是互相補(bǔ)充的關(guān)系捂龄，項(xiàng)目復(fù)盤是“吾日三省吾身”，而案例教學(xué)則可以說是“他山之石可以攻玉”加叁。復(fù)盤就是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)倦沧，華為、萬達(dá)它匕、阿里巴巴展融、谷歌等企業(yè)都在使用這種方法。

3.4 建設(shè)自主學(xué)習(xí)IT系統(tǒng)

項(xiàng)目之初要策劃豫柬，項(xiàng)目交付后要復(fù)盤告希，這樣一來扑浸，員工才能進(jìn)步得更快，多次復(fù)盤之后還可以建立模型燕偶，在華為大學(xué)進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)喝噪。

高效的學(xué)習(xí)工具與技術(shù)對于企業(yè)培訓(xùn)的作用不言而喻，亞洲開發(fā)銀行知識管理總監(jiān)奧利維爾·塞拉特曾說：“要打造學(xué)習(xí)型組織指么，就必須明智地利用先進(jìn)的信息技術(shù)酝惧，才能使學(xué)員更快、更好地學(xué)習(xí)伯诬，才能提升學(xué)習(xí)的速度和精確度晚唇。

“工欲善其事，必先利其器”

3.5 經(jīng)驗(yàn)沉淀與管理系統(tǒng)支持

隨著學(xué)習(xí)資源的大幅度增多盗似，從海量的數(shù)據(jù)中找到適合使用者的學(xué)習(xí)資源是非常困難的

華為很早就建立了案例庫哩陕，不同部門有各自的案例

但隨著華為的發(fā)展壯大，華為也認(rèn)識到赫舒，需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的案例庫悍及。當(dāng)然各部門的案例庫可以作為部門內(nèi)部的資料，而公司統(tǒng)一的案例庫對于整個(gè)公司來說是經(jīng)驗(yàn)的沉淀号阿，需要從公司的層面上去推動(dòng)并鸵，需要不斷地保持迭代

任正非要求華為大學(xué)要對案例進(jìn)行整理，將同一個(gè)案例整合起來扔涧，學(xué)習(xí)者就能更全面地對案例進(jìn)行認(rèn)識和學(xué)習(xí)了园担。

同時(shí)任正非還指出，案例“滾動(dòng)”的過程是不斷優(yōu)化和新陳代謝的過程枯夜，那是否需要有個(gè)數(shù)據(jù)庫保存刪掉的文檔呢弯汰？他認(rèn)為沒有必要，因?yàn)樵谇斑M(jìn)的過程中湖雹，華為只需要吸收有用的經(jīng)驗(yàn)咏闪，而不需要背上一個(gè)沉重的包袱。華為要面對明天摔吏，所以不需要“博物館”

無論華為員工在哪個(gè)國家鸽嫂、哪個(gè)地區(qū)，既可以查看相關(guān)案例庫的內(nèi)容征讲，也可以自己上傳案例

華為的項(xiàng)目管理培訓(xùn)充分利用了慕課這一嶄新的課程形式

不管是學(xué)習(xí)管理平臺還是慕課据某，目的都只有一個(gè)，為組織提供優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)平臺诗箍，讓組織成員能夠享受到多樣化的學(xué)習(xí)服務(wù)

第4章 新員工轉(zhuǎn)身計(jì)劃

培訓(xùn)很重要癣籽，它是貫徹公司戰(zhàn)略意圖、推動(dòng)管理進(jìn)步和培養(yǎng)干部的重要手段，是華為通向未來的重要階梯筷狼。華為員工要充分利用這個(gè)“大平臺”瓶籽，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、管理技能埂材、科學(xué)的思維方法和工作方法塑顺。培訓(xùn)是他們走向成功的階梯

4.1 新員工入職引導(dǎo)與崗前培訓(xùn)

既有功成名就想出去自己成就一番事業(yè)的高級人才，也有由于績效考核不佳被“末位淘汰”的人員

對他們進(jìn)行未來崗位情況的介紹楞遏，提出崗位知識學(xué)習(xí)的要求等茬暇，為他們順利走向崗位做好準(zhǔn)備

有人曾經(jīng)提出疑問，華為花這么多時(shí)間和精力去給新員工培訓(xùn)寡喝，還不如直接從社會(huì)上招聘來得省時(shí)省力呢。

我們寧可自己拿出培訓(xùn)費(fèi)來進(jìn)行培訓(xùn)也比從社會(huì)上沒有目標(biāo)招聘來得強(qiáng)

新員工培訓(xùn)大致分為三個(gè)部分：大隊(duì)訓(xùn)練營勒奇、崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)预鬓。

大隊(duì)訓(xùn)練營主要是給新員工宣講華為的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀和規(guī)章制度赊颠，讓他們對華為有更深入的了解

格二，員工只有真正從內(nèi)心認(rèn)同華為文化，才能把工作做到極致竣蹦，才能真正為華為創(chuàng)造價(jià)值

華為新員工在進(jìn)入公司后顶猜，都必須進(jìn)行半個(gè)月的軍訓(xùn)，并學(xué)習(xí)華為的企業(yè)文化痘括，通過這種方式來培養(yǎng)規(guī)則意識长窄。華為新員工培訓(xùn)紀(jì)律中有一條：“皮帶、西褲纲菌、襯衫挠日、領(lǐng)帶，一個(gè)都不能少翰舌！”

早期的新員工培訓(xùn)是由任正非親自來抓的嚣潜，新員工的見面座談會(huì)，任正非不僅會(huì)親自參加椅贱，還會(huì)與新員工進(jìn)行交流懂算，就連新員工的培訓(xùn)教材也是任正非親自審定的，每個(gè)新員工都會(huì)收到一篇任正非寫的文章——《致新員工書》

“新員工培訓(xùn)最重要的目的庇麦，不是約束大家的行動(dòng)自由计技，而是希望大家了解和認(rèn)同華為的核心價(jià)值觀‘以客戶為中心女器、以奮斗者為本酸役、堅(jiān)持自我批判、長期艱苦奮斗’奄薇，大家在今后實(shí)際工作中會(huì)有更深刻的體會(huì)】钩睿”

針對員工的級別及類別馁蒂，華為大學(xué)也制訂了不同的培訓(xùn)計(jì)劃，為每位員工的事業(yè)發(fā)展提供了有力的幫助

“所謂全封閉蜘腌、半軍事化訓(xùn)練沫屡，真的非常緊張

這種培訓(xùn)真不亞于大學(xué)時(shí)的軍訓(xùn)，但絕不僅是軍訓(xùn)撮珠，因?yàn)閷W(xué)員既要參加軍事鍛煉沮脖，又要學(xué)習(xí)課本知識，還要進(jìn)行課外實(shí)踐活動(dòng)芯急，每天的實(shí)踐活動(dòng)是和課程內(nèi)容密切相關(guān)的勺届。而且我們每天早晨6點(diǎn)的跑操是必須要完成的，還有其他的訓(xùn)練娶耍，如仰臥起坐每天20個(gè)免姿、俯臥撐每天20個(gè)，等等榕酒。

部門的骨干胚膊，課程內(nèi)容很多，但文化課程占了一半奈应，如誠信澜掩、自我批判、團(tuán)結(jié)合作杖挣、集體奮斗肩榕、責(zé)任心與敬業(yè)精神、服從組織規(guī)則惩妇、以客戶為中心等方面的內(nèi)容株汉；其余的是工作基本常識，如保密歌殃、信息安全乔妈、質(zhì)量、消防氓皱、辦公軟件等

4.2 新員工崗位學(xué)習(xí)與實(shí)踐

一是中國還未建立起優(yōu)質(zhì)的外部勞動(dòng)力市場路召，企業(yè)不能完全依賴市場去解決問題勃刨；二是中國的教育未能與企業(yè)很好的對接，剛畢業(yè)的大學(xué)生上手的能力還很弱股淡，需要培訓(xùn)身隐；三是信息技術(shù)更替周期太快，老員工也要不斷地“充電”唯灵。因此贾铝，華為每天花費(fèi)在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用是巨額的，甚至相當(dāng)于一些中小企業(yè)一年的收入埠帕。

華為根據(jù)不同部門的特點(diǎn)垢揩，給新員工安排了不同的培訓(xùn)課程，所學(xué)的內(nèi)容自然也是各有不同

進(jìn)入崗位培訓(xùn)階段敛瓷，華為就開始給新員工安排思想導(dǎo)師和導(dǎo)師了叁巨。

思想導(dǎo)師一般負(fù)責(zé)整個(gè)部門的新員工引導(dǎo)工作，他們經(jīng)驗(yàn)豐富琐驴，可以利用自己的經(jīng)驗(yàn)或者能力化解新員工初入職場或進(jìn)入新環(huán)境時(shí)的各種問題俘种，而導(dǎo)師則是一對一輔導(dǎo)新員工，主要是讓新員工更快地了解自己的工作職責(zé)和任務(wù)绝淡，并且給他們傳授一定的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)每一位新員工都清楚地了解自己即將開始的工作職責(zé)和任務(wù)之后苍姜，他們就會(huì)對接下來所接受的專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)有著更清楚的認(rèn)識

實(shí)際上牢酵，華為的培訓(xùn)體系一直在不斷變革、不斷優(yōu)化衙猪，培訓(xùn)指導(dǎo)思想也在隨之進(jìn)行調(diào)整馍乙，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。近幾年來垫释，華為已經(jīng)逐步減小了授課式培訓(xùn)所占的比重丝格，更加強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”的理念。

4.3 新員工轉(zhuǎn)正綜合評價(jià)

為了使新員工能夠重視新員工培訓(xùn)項(xiàng)目棵譬，在新員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)显蝌，華為特意設(shè)置了轉(zhuǎn)正答辯階段。新員工只有通過了轉(zhuǎn)正答辯订咸，才能正式走上工作崗位曼尊。從開始培訓(xùn)到轉(zhuǎn)正答辯，華為的培訓(xùn)體系形成了一個(gè)閉環(huán)脏嚷。

在培訓(xùn)結(jié)束后骆撇，寫一篇個(gè)人成長總結(jié)，對培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)父叙、工作的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)神郊。

在答辯會(huì)上用15分鐘的時(shí)間介紹培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)肴裙、工作的情況及取得的成果。

D檔表示未通過涌乳，將被解除勞動(dòng)合同蜻懦。另外，員工答辯成績的檔次還跟薪資水平直接相關(guān)爷怀，答辯中拿到A檔的員工在轉(zhuǎn)正后能夠得到調(diào)整薪資的機(jī)會(huì)

轉(zhuǎn)正答辯活動(dòng)阻肩，不僅能夠?qū)T工的基本工作能力和所掌握的技能進(jìn)行有效的檢驗(yàn)，同時(shí)華為也是以這樣一種方式告訴每一位員工运授，讓他們知道新員工的入職培訓(xùn)并非走走過場烤惊，而是極其重要的。

4.4 推行導(dǎo)師制吁朦，提升新員工素質(zhì)

華為推行導(dǎo)師制便是為了幫助員工消除隔閡和障礙柒室，使他們更快地融入華為，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身逗宜。

在幫助新員工方面起著非常重要的作用雄右。

一是績效必須要好，二是充分認(rèn)可華為文化纺讲。

華為對導(dǎo)師也有相應(yīng)的激勵(lì)政策：一是晉升機(jī)制擂仍，規(guī)定凡是沒有擔(dān)任過導(dǎo)師的人，不能得到提拔熬甚；二是給予導(dǎo)師補(bǔ)貼逢渔；三是開展年度“優(yōu)秀導(dǎo)師”評選及導(dǎo)師和新員工的“一對紅”評選活動(dòng)，并在公司年會(huì)上進(jìn)行隆重表彰乡括。這些措施肃廓，激發(fā)了老員工擔(dān)任導(dǎo)師的積極性和帶好新員工的責(zé)任感。

在華為內(nèi)部诲泌，廣泛流傳著這樣一句話盲赊，“好的主管都是從優(yōu)秀思想導(dǎo)師做起來的”，能帶好一個(gè)徒弟敷扫，自然就可以帶好許多徒弟哀蘑，然后就可以帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。華為通過推行“導(dǎo)師制”呻澜，不僅大大縮短了干部與新員工的“磨合期”递礼，讓新員工迅速適應(yīng)了新崗位，同時(shí)也拉近了干部和員工之間的距

華為非常強(qiáng)調(diào)以老帶新羹幸，即借助“導(dǎo)師制”脊髓，將相關(guān)崗位需要的能力傳授給新員工，讓他們成為獨(dú)當(dāng)一面的人才栅受。

實(shí)際上将硝，世界上許多知名企業(yè)都相當(dāng)重視企業(yè)文化恭朗、價(jià)值觀、愿景使命等方面的傳承依疼，當(dāng)然也包括技能痰腮、經(jīng)驗(yàn)上的傳承，而“導(dǎo)師制”正是這樣一種非常有效的律罢、促進(jìn)傳承的方式膀值。

因此，一名合格的導(dǎo)師應(yīng)該給新員工提供精細(xì)化的輔導(dǎo)误辑。精細(xì)化的輔導(dǎo)就是要言傳身教沧踏、事無巨細(xì)的溝通，這是華為導(dǎo)師在輔導(dǎo)過程中尤其要注意的問題巾钉。

4.5 做好氛圍建設(shè)翘狱，幫助新員工成長

。幫助新員工成長是華為新員工轉(zhuǎn)身計(jì)劃中非常重要的環(huán)節(jié)砰苍，只有新員工順利成長了潦匈，接手重要的職責(zé)和任務(wù)，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)才能保持活力

在華為赚导，主管會(huì)積極關(guān)注那些有能力茬缩、有潛質(zhì)的新員工，當(dāng)他們在自己的崗位上工作一段時(shí)間后吼旧，華為的主管便適時(shí)分配給他們有挑戰(zhàn)性的任

在任正非看來寒屯，要激發(fā)新員工的斗志，除了一般性的鼓勵(lì)和表揚(yáng)黍少，更需要設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)和夢想，以此感召新員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神处面，并不斷在工作中提升自我厂置，砥礪前行

只有讓新員工擁有長遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展的空間，員工才能對企業(yè)有歸屬感魂角，才能放下心里的包袱昵济，全力發(fā)揮自己的才能和潛力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值