171221《只需傾聽》第二遍1-20 10%
這是溝通的第一個(gè)奧秘：怎樣才能讓別人認(rèn)同你的計(jì)劃祝迂，目標(biāo)和愿望？首先我要知道說服過程都需要經(jīng)歷哪些步驟：
1.從拒絕到肯聽你說話
2.從肯聽你說到考慮你的話
3.從考慮你的話到愿意照做
4.從愿意到做到真的去做
5.從真的去做到愉快地去做刻帚，然后繼續(xù)下去
而最關(guān)鍵的是1.2.步，作者稱之為"接納階段"论矾。在我要學(xué)習(xí)用正確的措辭驮宴，把對(duì)方腦子里在想?yún)s沒有說出的話說出來球化，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入到接納階段秽晚。引導(dǎo)對(duì)方告訴你什么以及在這過程中在想什么。我知道的越多筒愚，就越能體察對(duì)方的情緒赴蝇，從而尋找正確地措辭引導(dǎo)。
