關(guān)于銀行信用卡營(yíng)銷策略的思考

下面整理了近期關(guān)于現(xiàn)在銀行信用卡推廣的一些想法扁藕,現(xiàn)在各大銀行都在從對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)人零售板塊做盅,而信用卡又占據(jù)零售板塊50%以上的收入荤崇。而這部分將是銀行很重視的板塊典鸡。

一.解決兩個(gè)核心功能之一 借貸功能

能否線上解決透支資金問(wèn)題阅茶,簡(jiǎn)化流程蛛枚,節(jié)省手續(xù)費(fèi),甚至無(wú)手續(xù)費(fèi)脸哀。

延續(xù)思維:

1.一個(gè)人蹦浦,多個(gè)賬戶,同家銀行撞蜂,額度共用白筹。

2.在信用卡的消費(fèi)額度基礎(chǔ)上,由于消費(fèi)信用積累而增加多個(gè)可使用的純信用借貸額度谅摄。

3.線上透支現(xiàn)金徒河,每月有一定量的免費(fèi)額度,以提升體驗(yàn)送漠。

二.解決兩個(gè)核心功能之一? ? ? ? ?

透支消費(fèi)功能

增加更多真實(shí)場(chǎng)景化消費(fèi)顽照,購(gòu)車,加油闽寡,購(gòu)物代兵、旅游等,即時(shí)辦理爷狈,即時(shí)使用植影。

三.方向

3.1城市轉(zhuǎn)移

二,三涎永,四縣城市轉(zhuǎn)移思币,這群客戶信用卡存量客戶較少鹿响,處于推廣初期,利用一些用戶常接觸的消費(fèi)場(chǎng)景谷饿,異業(yè)合作惶我,可以快速獲客。

3.2人群年齡

信用卡的消費(fèi)主力為22歲到40歲之間博投,年輕客戶對(duì)于卡面?zhèn)€性化绸贡,偶像影響力,旅游方向毅哗,購(gòu)物听怕,課程培訓(xùn)消費(fèi)為主力。

3.3身份

主力客戶確定虑绵,個(gè)人認(rèn)為轉(zhuǎn)化小微企業(yè)借貸主以及中小企業(yè)個(gè)人叉跛。因?yàn)榇巳巳海Y金透支需求較大蒸殿。

四.附加價(jià)值

1.個(gè)性化服務(wù)

借存一體,完整閉合鸣峭。

信用支取宏所,信用理財(cái)。透支積累信用摊溶,而信用體現(xiàn)理財(cái)級(jí)別的優(yōu)先爬骤。比如信用卡積分在多少分后,此卡可以享受高于一般存錢利息莫换。也就是智能理財(cái)霞玄,即存借款一體。

2.分區(qū)域分人群拉岁,設(shè)置不同功能坷剧,卡種獨(dú)特性。

3.銀行主動(dòng)推導(dǎo)客戶喊暖,針對(duì)存量客戶惫企,不管理財(cái)還是貸款用戶,分發(fā)額度高陵叽,優(yōu)惠活動(dòng)體驗(yàn)卡狞尔,僅是體驗(yàn)卡,用戶一個(gè)月后可以正式激活賬戶巩掺。

四偏序、推廣方式

備注:目前信用卡首次激活,只能單獨(dú)去銀行網(wǎng)點(diǎn)胖替,鑒于此流程必需研儒,所以用戶使用的先決條件必須是當(dāng)?shù)赜秀y行豫缨。為此新開(kāi)支行例外。

如果銀行能在申請(qǐng)辦理流程完全做到線上殉摔,將是歷史性的進(jìn)步州胳。

拉新:

1.自行推廣

利用支行線下特點(diǎn),集中推廣聯(lián)合商家優(yōu)惠逸月,例如當(dāng)?shù)啬吵匈?gòu)物滿減活動(dòng)栓撞,加油站加油8折卡等,在此基礎(chǔ)上碗硬,把活動(dòng)也同時(shí)放在消費(fèi)地瓤湘。與當(dāng)?shù)啬硞€(gè)市民流量較大的公眾號(hào)做宣傳申請(qǐng)服務(wù)。讓信用卡從了解恩尾,觀察體驗(yàn)弛说,申請(qǐng),辦理激活翰意,這一條完整的線連接木人。

2、新媒體平臺(tái)合作

增加客戶申請(qǐng)渠道冀偶,第一醒第,銀行與各種消費(fèi)平臺(tái)建立合作,支行也可以考察當(dāng)?shù)夭幌扌问胶蛢?nèi)容的一切媒體線上合作機(jī)會(huì)进鸠。當(dāng)選擇的卡一定不要太多稠曼,客戶也很難選擇到底哪個(gè)好。

3.消費(fèi)平臺(tái)合作

教育客年,旅游霞幅,建筑,健康類的消費(fèi)產(chǎn)品量瓜,涉及金額需求較高司恳,人群質(zhì)量相對(duì)較高,可快速找到匹配客戶绍傲,加上一些活動(dòng)推廣抵赢。

4.客戶即員工

中國(guó)人情,口碑推廣很重要唧取,一個(gè)自己的客戶使用很好铅鲤,推薦給另外一個(gè)用戶,信用力比任何廣告強(qiáng)枫弟。這個(gè)客戶可以是個(gè)人邢享,也可以是公司。推薦方式盡量簡(jiǎn)單淡诗,獎(jiǎng)勵(lì)形式最好利用積分骇塘,商城兌換伊履,什么購(gòu)物卡,充值卡款违,手機(jī)唐瀑,實(shí)用產(chǎn)品之類的,既最了獎(jiǎng)勵(lì)插爹,也為購(gòu)物商城的持續(xù)轉(zhuǎn)化盈利做準(zhǔn)備哄辣,提高用戶活躍。

5.公司組織等批量獲客

選擇部分優(yōu)質(zhì)推廣渠道赠尾,不限線上線下渠道力穗,使之獲得線下辦理信用卡資質(zhì)∑蓿可以為公司或者組織統(tǒng)一辦理信用卡当窗,當(dāng)然這中間銀行必須參與審批其活動(dòng)策劃。讓渠道為銀行省力寸宵。

6.高學(xué)歷人群約等于優(yōu)質(zhì)人群

借助新媒體崖面,利用高校畢業(yè),策劃類公益活動(dòng)梯影,類似社會(huì)第一步巫员,工作之旅,家鄉(xiāng)之路等等名義光酣,辦理后用戶購(gòu)買機(jī)票或者火車票有什么優(yōu)惠,總之把握第一批原生態(tài)客戶脉课。

7渠道合作

推廣平臺(tái)救军,考慮可以是有流量的公司,個(gè)人倘零,平臺(tái)唱遭,

五.留存

線上為主,線下為輔

1.實(shí)用價(jià)值創(chuàng)造活躍

滿足客戶生活出行利好呈驶,體現(xiàn)卡除消費(fèi)外的便利拷泽,生活水電氣,超市購(gòu)物袖瞻,旅行司致,電話充值等平臺(tái)聯(lián)合合作。豐富積分作用聋迎,做活用戶脂矫,做活商城,促進(jìn)用戶在平臺(tái)消費(fèi)霉晕,真正起到消費(fèi)產(chǎn)生價(jià)值庭再。

2.活躍創(chuàng)造增值

增值是相互而言捞奕,用戶使用了可以積累信用,獲得更好的額度拄轻,甚至每月的免費(fèi)取現(xiàn)優(yōu)惠颅围。而銀行也獲得大批忠實(shí)客戶。

4.階段性調(diào)整優(yōu)化渠道恨搓,時(shí)代變化很快院促,信息傳播方式很大程度影響推廣的效果,建立渠道檢測(cè)方案奶卓。有好的產(chǎn)品和服務(wù)一疯,能觸發(fā)用戶的使用是基礎(chǔ)。

3.服務(wù)極致體驗(yàn)

不斷完善客戶與用戶體驗(yàn)夺姑,提升銀行信任度墩邀。服務(wù)提升永遠(yuǎn)是做營(yíng)銷的根本。

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