剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候骡苞,即使有一定的管理培訓(xùn),總有許多新人覺(jué)得無(wú)所事事楷扬、認(rèn)為團(tuán)隊(duì)交給自己的都是瑣碎小事解幽、感到自己在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)那么重要,并隱隱想著自己受到老同事的欺負(fù)等等烘苹。
如果你希望未來(lái)的道路走得更遠(yuǎn)躲株,更快地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境,那么镣衡,在初入職場(chǎng)的時(shí)候霜定,試著不要讓這些負(fù)面的、或失落廊鸥、或憤怒望浩、或消極的情緒控制你,從而控制你的行為惰说。向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)磨德,向有優(yōu)點(diǎn)的同事,才是正確的成長(zhǎng)方式。
初入職場(chǎng)典挑,情緒有可能是你面臨的最大阻礙和敵人酥宴。所以要謹(jǐn)記:千萬(wàn)莫讓情緒阻礙你的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
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一位畢業(yè)一年的同事很委屈又不甘地說(shuō)她的銷售總監(jiān)要求明天一起去拜訪她的客戶(她一直由總監(jiān)下面的銷售經(jīng)理帶)您觉,她希望能夠協(xié)調(diào)一下拙寡,自己去拜訪客戶。
當(dāng)問(wèn)起具體的理由顾犹,她表示:“銷售總監(jiān)性子較值倒庵,說(shuō)話語(yǔ)氣沖,擔(dān)心得罪客戶炫刷∏姹Γ”另一條理由是:和總監(jiān)出去,肯定由銷售總監(jiān)處理客情和各方面關(guān)系浑玛,自己的客戶應(yīng)該由她本人處理绍申。
在整個(gè)溝通過(guò)程中,她有以下幾個(gè)方面處理的不合適顾彰,也是以后需要注意的方面:
1. 跨級(jí)溝通不合適:在職場(chǎng)上极阅,除非特別理由,跨級(jí)溝通是不合適的涨享。我們相信她的總監(jiān)能處理好相關(guān)的關(guān)系筋搏,不需要在見(jiàn)某一個(gè)客戶時(shí)特別提示;
2. 銷售總監(jiān)有管理職責(zé):雖然主要和銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作厕隧,銷售總監(jiān)做為部門負(fù)責(zé)人奔脐,有責(zé)任對(duì)組員進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)作吁讨、監(jiān)督和跟進(jìn)髓迎;
3. 不切實(shí)際的擔(dān)憂:我們知道在確實(shí)有的公司會(huì)出現(xiàn)這種例子,上級(jí)搶了下級(jí)的單子或功勞建丧,比如把下屬的方案當(dāng)成自己的言之女排龄,把下屬的項(xiàng)目當(dāng)成自己的項(xiàng)目。但也請(qǐng)知悉翎朱,以目前的工作階段來(lái)說(shuō)橄维,這種擔(dān)憂沒(méi)有必要:
一方面公司每個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)金比例是固定的,做為總監(jiān)拴曲,無(wú)論該同事出單大小挣郭,總監(jiān)是否直接協(xié)助,只要在總監(jiān)位置疗韵,他的管理獎(jiǎng)金是固定的,和一線銷售人員的獎(jiǎng)金不沖突侄非。
另一方面客戶方面是分配好的蕉汪,做為一個(gè)還沒(méi)有獨(dú)立出過(guò)單的職場(chǎng)小白流译,在這整上客戶拜訪過(guò)程中,實(shí)在沒(méi)有什么可以失去的利益或東西者疤。
**初入職場(chǎng)時(shí)福澡,我們發(fā)現(xiàn)情緒,特別是不甘的驹马、委屈的情況不僅限于女生革砸。男生和女生保持著相似的平衡:就是特別容易不平衡;在畢業(yè)的第一年糯累,有許多的職場(chǎng)新人至少換了一次以上工作算利,而導(dǎo)致離開(kāi)上一家公司的,往往就是一時(shí)的情緒宣泄泳姐。而溝通效拭,是舒緩情緒的良藥,是解決情緒問(wèn)題最好的出口胖秒。
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整體溝通的不合適處缎患,這位同事是能夠接受的,但對(duì)于目前的情況阎肝,我要求她做出分析:
本輪客戶跟進(jìn)的目的是什么挤渔?
入公司一段時(shí)間以來(lái),你覺(jué)得個(gè)人成長(zhǎng)方面還需在哪方面加強(qiáng)风题?
你的總監(jiān)有什么優(yōu)點(diǎn)判导,哪方面對(duì)你個(gè)人成長(zhǎng)及本次客戶拜訪有促進(jìn)?
如果本次拜訪你覺(jué)得有壓力俯邓,如何與總監(jiān)進(jìn)行事前溝通骡楼?
經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考,她給我了如下的答案:
1. 拜訪目的: 本輪客戶拜訪的目的是通過(guò)客戶領(lǐng)導(dǎo)介紹我司對(duì)口部門的領(lǐng)導(dǎo)稽鞭,并推薦我司的新項(xiàng)目鸟整;客戶的領(lǐng)導(dǎo)有級(jí)別較高,需要銷售方面有一定級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)等溝通朦蕴;
2. 個(gè)人成長(zhǎng)方面:在初級(jí)經(jīng)辦方面(客戶執(zhí)行層面的一般人員)的溝通篮条、跟進(jìn)上有一定的經(jīng)驗(yàn),但缺少中吩抓、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)涉茧、缺少獨(dú)立成單的經(jīng)驗(yàn)、缺少深層次客情關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)疹娶;
3. 總監(jiān)的優(yōu)勢(shì):有多年的銷售經(jīng)驗(yàn)伴栓、客情關(guān)系優(yōu)秀,雖然性格較直,但客情關(guān)系很深钳垮,能夠快速解讀客戶的言下之義惑淳,并判斷是否近期能夠意思有具體的項(xiàng)目可落地;
4. 個(gè)人壓力:本次最大的壓力是擔(dān)心自己不能夠去主導(dǎo)整個(gè)客戶跟進(jìn)過(guò)程饺窿,也擔(dān)心客戶性子直歧焦,是否會(huì)得罪自己的客戶;希望能夠自己獨(dú)立完成肚医;但不知如何與總監(jiān)溝通绢馍;
初入職場(chǎng),我們常常會(huì)被情緒左右肠套,讓情緒幫我們做主舰涌。這位職場(chǎng)新人,從總監(jiān)脾氣直上得出結(jié)論糠排,她可能會(huì)得罪客戶舵稠。從總監(jiān)主動(dòng)要求和他一起拜訪客戶得出結(jié)論,可能會(huì)與她搶客戶資源入宦。在未進(jìn)行充分析之前哺徊,認(rèn)為總監(jiān)帶來(lái)的負(fù)面大于幫助,直接否定總監(jiān)的意義乾闰。一旦冷靜下來(lái)落追,發(fā)現(xiàn)總監(jiān)有許多自己沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn),而自己涯肩,在整個(gè)銷售過(guò)程中有太多需要提高和學(xué)習(xí)的地方轿钠。
我們放大自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),往往會(huì)放大別人的缺點(diǎn)病苗。我們用負(fù)面的信息或情緒疗垛,造成一堵高墻,堵上的不僅是團(tuán)隊(duì)溝通的途徑硫朦,往往也包括自己向上的路贷腕。而適當(dāng)?shù)臏贤ㄗ屛覀兏潇o,讓頭腦更清晰咬展,讓自我認(rèn)知更接近真實(shí)泽裳。
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就該同事而言,她最不知所措的破婆,是如何與總監(jiān)溝通涮总,希望自己來(lái)主導(dǎo)客戶拜訪過(guò)程。大多的管理者祷舀,都能夠和成員去溝通瀑梗、解決問(wèn)題烹笔。通過(guò)整體交流和分析,這位職場(chǎng)新人決定采取如下方案:
1. 開(kāi)誠(chéng)不公:直接說(shuō)明本次客戶拜訪目的和自己的想法夺克;
2. 表達(dá)希望得到總監(jiān)的幫助和指引態(tài)度:直接主動(dòng)與自己總監(jiān)溝通箕宙,希望總監(jiān)本次以協(xié)助為主,在整個(gè)拜訪結(jié)束后再為自己提出相關(guān)的建議和意見(jiàn)(我更愿意讓她把這次當(dāng)在家考試或歷練铺纽,還有一位資深的教練在旁邊)。
3. 總結(jié)拜訪情況:在拜訪結(jié)束后哟忍,自己先行總結(jié)本次拜訪中做得好的方面狡门、待改進(jìn)的方面;再根據(jù)自己總結(jié)的內(nèi)容一條條向總監(jiān)請(qǐng)教哪方面需要提高锅很;
4. 總結(jié)客戶信息:根據(jù)本次客戶拜訪情況獨(dú)立做出判斷其馏,把判斷分析過(guò)程向總監(jiān)匯報(bào),梳理確認(rèn)自己的判斷是否合適爆安?
5. 自省和學(xué)習(xí):找出總監(jiān)本次拜訪客戶過(guò)程中的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)叛复,并學(xué)習(xí)。
**開(kāi)誠(chéng)不公能夠獲得幫助和好感扔仓,尋求幫助之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)愿意幫助你的領(lǐng)導(dǎo)或同事會(huì)一直幫助你褐奥。總結(jié)翘簇、自省和學(xué)習(xí)比拜訪本身更重要撬码,正是這些總結(jié)能夠加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。
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帶著不甘版保、憤怒和委屈而來(lái)呜笑,經(jīng)過(guò)分析、討論問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和解決辦法彻犁,平復(fù)情緒叫胁,在溝通討論結(jié)束前,我能看到她開(kāi)始表現(xiàn)平和汞幢,并能客觀地表達(dá)意見(jiàn)和想法驼鹅。
我不能清楚她是否了解我們溝通的意義,不能完全確定今天的討論是否能給她一個(gè)滿意的答案和解決方式急鳄,更不能獲知是不是對(duì)其未來(lái)的發(fā)展有所裨益谤民,但我清楚正面溝通的力量和所帶來(lái)的良性結(jié)果。
在職場(chǎng)上疾宏,很多人不是能力不夠张足,不是不能有所建數(shù),往往讓情緒成為了自己的主人坎藐,忽略了工作本身的客觀因素为牍,無(wú)形中放大了同事哼绑、上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)和下屬的缺點(diǎn)碉咆,抑或自己腦補(bǔ)出客戶攻克抖韩、項(xiàng)目進(jìn)程的難度;
我們畢業(yè)疫铜,我們工作茂浮,總有一天,我們終會(huì)意識(shí)到壳咕,工作在人的一生中占據(jù)的時(shí)間有多長(zhǎng)席揽。工作本身就是不能躲避的一環(huán),而情緒谓厘,是阻礙我們?nèi)谌氕h(huán)境幌羞,阻礙我們快速成長(zhǎng)的絆腳石。比不能控制情緒更嚴(yán)重的是竟稳,情緒帶來(lái)的破壞属桦,往往我們不能自知。
控制情緒他爸、管理自我聂宾,主動(dòng)溝通,才是解決我們問(wèn)題的首選之道讲逛;愿初入職場(chǎng)的你成長(zhǎng)更快亏吝!
ps:關(guān)注和喜歡才是真愛(ài)哦。