以互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例,其他行業(yè)類似癞蚕。?
本文將互聯(lián)網(wǎng)金融新媒體推廣常見的九類新媒體平臺蕊爵,劃分為層次不同,重要性不同的三大陣營桦山,并對每類新媒體平臺的運用方式進行介紹攒射。
第一陣營
第一陣營新媒體包括:微信平臺、新浪微博平臺恒水、問答平臺会放、百科平臺。這四類平臺是大中小互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺钉凌。
一咧最、微信平臺
微信活躍用戶6.5億,巨大的用戶群體御雕,就像一座巨大的富礦窗市,引來眾多淘金者。具體而言饮笛,在微信平臺上,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微信公眾平臺论熙、微信個人號福青、微信群、微信廣告資源脓诡。
1无午、微信公眾平臺的功能定位
(1)移動端的入口
以網(wǎng)貸行業(yè)為例,移動端在成交量和用戶增長量上祝谚,均已超越了PC端宪迟,發(fā)揮微信公眾號移動端入口功能,讓用戶打開網(wǎng)貸平臺企業(yè)微信公眾號便可完成登錄交惯、注冊次泽、投資等操作流程穿仪。
(2)移動端的用戶服務基地
以網(wǎng)貸行業(yè)為例,可提供諸如:在線客服意荤、微信免登陸啊片、專屬理財顧問、一鍵賬戶查詢玖像、投資計算器等功能紫谷,為互聯(lián)網(wǎng)金融用戶提供更佳的服務體驗。
(3)用戶拉新
通過優(yōu)質內容生產(chǎn)(如:朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5)捐寥、推出微信營銷活動笤昨,利用社會化媒體的自傳播性,通過網(wǎng)友的轉發(fā)分享握恳,實現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新瞒窒。
(4)用戶轉化
通過開展微信營銷活動(如:微信粉絲投資送紅包),將微信公眾號粉絲轉化為平臺投資用戶睡互,提高單個用戶投資額根竿。
(5)用戶活躍和留存
通過微社區(qū)搭建運營、開展用戶運營活動(如:每日微信打卡)等形式就珠,強化用戶互動寇壳,提高用戶粘性。
(6)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺開展信息披露既是法律法規(guī)的要求妻怎,也是增強用戶信任的有效方式壳炎,微信公眾號是信息披露的重要途徑。
2逼侦、微信個人號的功能定位
客戶服務工具匿辩。微信訂閱號打開率低,互動形式受到限制榛丢;微信服務號铲球,互動形式和消息推送頻次均受到限制。企業(yè)微信個人號添加用戶為好友晰赞,互動形式更為多樣稼病,能夠為用戶創(chuàng)造更佳服務體驗。
3掖鱼、微信群的功能定位
用戶社群運營和客戶服務的載體然走。相比QQ群,微信群作為用戶社群運營平臺戏挡,不足在于:功能較少芍瑞,社群管理較為困難。優(yōu)勢在于:用戶打開頻次更高褐墅,用戶體驗更佳拆檬。
4洪己、微信廣告資源
(1)微信朋友圈廣告
按效果付費,微信系統(tǒng)廣告秩仆,可根據(jù)手機類型码泛、年齡、城市和興趣表情對目標人群進行匹配澄耍。
(2)廣點通廣告
按效果付費噪珊,微信系統(tǒng)廣告,也就是微信公眾號末尾的Banner廣告齐莲。
(3)微信大號廣告之軟文廣告
常見于顧爺痢站、深夜發(fā)媸、咪蒙等優(yōu)質公眾號选酗,其廣告形式易于被粉絲接受阵难。
(4)微信大號廣告之硬廣文章
優(yōu)點是簡單粗暴,壞處是閱讀體驗和轉發(fā)率差芒填,如p2p推廣文章《再見呜叫,余額寶》。
(5)微信大號廣告之視頻貼片
因為是口播+品牌露出殿衰,因此效果較好朱庆,但要考慮到合作周期和價格。
(6)其他旁門左道闷祥,
諸如:文章贊賞娱颊、昵稱廣告。(雖有效果凯砍,但容易遭到用戶厭惡箱硕,一般不采用。)
二悟衩、新浪微博平臺
近兩年剧罩,有觀點認為微博活躍度下降了,“周邊的好多人都玩微信座泳,都不怎么玩微博了”斑响,這不過是假象。一方面钳榨,微博和微信本就不同,微博是社交媒體纽门,微信是社交IM薛耻,所以,王寶強事件之后赏陵,“旅游觀光線”出現(xiàn)在微博上饼齿,而非出現(xiàn)在微信之上饲漾。另一方面,持微博活躍度下降觀點的人缕溉,忽略了中國互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度考传。根據(jù)微博財報,自上市以來证鸥,微博活躍用戶連續(xù)九個季度保持30%以上的增長僚楞。微博和微信各有其優(yōu)劣勢。
具體而言枉层,在微博平臺上泉褐,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源。
1鸟蜡、微博企業(yè)自媒體功能定位
(1)用戶拉新
微博作為社交媒體膜赃,基于其社會化自傳播特性,傳播速度極快揉忘,因此跳座,微博往往是品牌話題營銷和事件營銷的絕佳載體,快速拉升品牌聲量泣矛。
(2)用戶活躍和留存
通過品牌與用戶的互動疲眷,通過微博提供增值服務,提升用戶對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的滿意度乳蓄,提升用戶粘性咪橙。
(3)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺開展信息披露既是法律法規(guī)的要求,也是增強用戶信任的有效方式虚倒,企業(yè)微博是信息披露的重要途徑美侦。
2、微博廣告資源
(1)粉絲通廣告
按效果付費魂奥,新浪微博系統(tǒng)廣告菠剩,可根據(jù)手機類型、年齡耻煤、城市和興趣表情對目標人群進行匹配具壮。
(2)微博大號廣告之軟文廣告
利用微博大號做推廣,看重的不僅是大號的流量資源哈蝇,還有大號的信任背書效果棺妓。
(3)微博大號廣告之硬廣
部分微博大號拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)金融硬廣。
三炮赦、問答平臺(知乎怜跑、分答、百度問答、360問答)
常用于新媒體推廣的問答平臺有知乎性芬、分答峡眶、百度問答和360問答。百度問答植锉、360問答被運用于網(wǎng)絡推廣已久辫樱,知乎和分答出現(xiàn)時間雖晚,但營銷勢能十足俊庇。問答平臺的功能定位如下:
1狮暑、輔助SEM
由于問答類平臺權重通常都比較高,所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名暇赤。
2心例、流量渠道
一方面鞋囊,通過問答推廣吸引來的用戶止后,精準度比較高。另一方面歉糜,由于問答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點與經(jīng)驗交流”烂翰,信息可信度更高捏境,容易形成用戶口碑垫言。
四葵袭、百科平臺(百度百科、360百科、互動百科)
常用于新媒體推廣的百科平臺有百度百科、360百科摄乒、互動百科。百科平臺是新媒體中的”舊媒體“笼恰,但它的江湖地位依然不可撼動追葡,百科平臺的功能定位如下:
1、輔助SEM
由于百科類平臺權重都比較高谬返,所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名之斯。
2、提供信任背書
金融的本質即信任和風險遣铝,百科類平臺可以為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在一定程度上提供信任背書佑刷。
更多干貨+V A01SHG911第二陣營
第二陣營新媒體包括:直播平臺、音頻平臺酿炸、視頻平臺瘫絮。娛樂化與多媒體化是營銷推廣大趨勢,這三類新媒體平臺是大中型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的強化陣地填硕,初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的占位陣地麦萤。
一、直播平臺(映客廷支、花椒频鉴、一直播)
網(wǎng)絡直播最大的特點即是,直觀性和即時互動性恋拍,代入感強垛孔。當網(wǎng)絡直播與互聯(lián)網(wǎng)金融結合,網(wǎng)絡直播便在信息披露施敢,用戶溝通周荐,宣傳獲客等方面大展身手。直播平臺的具體玩法如下:
1僵娃、信息披露直播
相較于傳統(tǒng)的公司實地考察概作、開展座談會、舉辦客戶答謝會等信息披露形式默怨,通過網(wǎng)絡直播做信息披露讯榕,可以超越地域的限制。
2匙睹、品牌宣傳直播
如產(chǎn)品發(fā)布會直播愚屁、平臺融資發(fā)布會直播、公司喬遷直播痕檬、成交額破億慶功會直播霎槐、公司高管關于監(jiān)管暫行辦法的主題直播等等。
3梦谜、網(wǎng)紅代言直播
通過網(wǎng)紅主播在直播中的推薦丘跌,或是人氣主播直播理財內容袭景,從直播平臺中吸引用戶。
4闭树、理財專家直播
理財專家直播耸棒,不僅可以提高用戶活躍度,也為理財用戶提供了更精準細致的理財服務报辱。其次榆纽,專家在直播平臺上對產(chǎn)品進行介紹,往往更容易被用戶所接受捏肢,用戶在觀念上被說服,會產(chǎn)生更大的用戶粘性饥侵,提高品牌忠誠度鸵赫。
5、客服溝通直播
網(wǎng)絡直播最大的特點即是躏升,直觀性和即時互動性辩棒,代入感強。讓企業(yè)和用戶之間能夠“面對面”地及時交流溝通膨疏。
6一睁、娛樂活動直播
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺可借勢節(jié)日或者社會熱點,發(fā)起線下活動佃却,線上直播者吁,讓用戶與品牌“玩”在一起。
7饲帅、線下互動+線上直播整合傳播
與微博复凳、微信類似,網(wǎng)絡直播依然是一種新媒體媒介灶泵。一場好的傳播戰(zhàn)役育八,需充分發(fā)揮各個媒體渠道的優(yōu)勢,綜合運用線上線下傳播資源赦邻。
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二髓棋、視頻平臺(秒拍、美拍惶洲、優(yōu)酷)
2016年按声,視頻內容正經(jīng)歷著前所未有的增長,但到目前為止湃鹊,視頻內容的增長還未到達頂峰儒喊。根據(jù)有關數(shù)據(jù)預測,到2017年币呵,將有69%的互聯(lián)網(wǎng)流量都來源于視頻消費怀愧。而如今侨颈,許多的品牌主也開始其視頻內容的戰(zhàn)略布局,這主要包括了:品牌介紹芯义、品牌宣傳哈垢、產(chǎn)品促銷、增加用戶觸達扛拨、促進用戶參與度耘分、業(yè)務推廣。就互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)而言绑警,視頻的營銷的方式如下:
1求泰、短視頻大號之貼片廣告
通常在短視頻大號所制作視頻前后加上貼片廣告。
2计盒、短視頻大號之內容營銷
內容營銷顯然不是傳統(tǒng)的廣告植入渴频,內容營銷是把互聯(lián)網(wǎng)金融平臺或產(chǎn)品包裝成內容,內容即廣告這種原生廣告形式北启,才是未來的趨勢卜朗。
3、短視頻活動營銷
可基于短視頻平臺開展營銷活動咕村,如有獎視頻創(chuàng)作大賽场钉,用10秒視頻說明XXX理財平臺是最安全的理財平臺,鼓勵網(wǎng)友原創(chuàng)并和分享懈涛。
4逛万、拍攝平臺短片解答客戶疑問
用戶對平臺的信任來自深度了解,制作短片批钠,介紹互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的資質證明泣港、風控措施、管理團隊等信息价匠。
5当纱、將金融產(chǎn)品制作過程整合成視覺展示
以車貸p2p為例,可用短視頻展示標的背后的業(yè)務操作流程踩窖,諸如資料受理坡氯、貸款初審、五級審批洋腮、合同簽訂箫柳、車管所辦理抵押登記、安裝GPS啥供、保險悯恍、GPS信息錄入與核查、放款伙狐、紙質資料歸檔涮毫、貸后管理等環(huán)節(jié)瞬欧,讓標的更加透明。
6罢防、展現(xiàn)品牌文化
短視頻平臺提供了一個充分展示品牌文化和特點的機會艘虎,可拍攝制作公司團建活動視頻,節(jié)日員工采訪視頻等咒吐。
三野建、音頻平臺(喜馬拉雅)
相比過度開發(fā)的開屏(視覺)廣告,音頻的閉屏特點恬叹,更有效地讓品牌信息觸達用戶候生,這是音頻營銷的關鍵點。音頻另外一個特點就是伴隨式绽昼,相比視頻陶舞、文字等其他媒體,音頻具有獨特的伴隨屬性绪励,不需要占用雙眼,因此能在各類生活場景中發(fā)揮最大效用唠粥。音頻平臺營銷方式如下:
1疏魏、音頻內容中植入廣告
選取目標受眾集中的音頻節(jié)目進行廣告植入。
2晤愧、搭建音頻自媒體
品牌直接進入音頻平臺大莫,建立自己的音頻自媒體,互聯(lián)網(wǎng)金融品牌ppmoney便與喜馬拉雅聯(lián)合出品了《pp理財時間》官份。
3只厘、策劃定制專題節(jié)目
往往根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和產(chǎn)品特點,與特定主播合作定制節(jié)目舅巷、通過設定粉絲特權加速營銷轉化羔味。
更多干貨+V A01SHG911第三陣營
第三陣營新媒體包括:自媒體平臺(除微信公眾平臺之外)和論壇平臺。這兩類平臺钠右,就互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品而言赋元,營銷/運營工作投入產(chǎn)出比相對較低,這兩類新媒體平臺可作為大中型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的占位型陣地飒房。
一搁凸、自媒體平臺(不包括微信公眾平臺)
這里的自媒體平臺包括:QQ公眾平臺、UC自媒體平臺狠毯、簡書护糖、頭條號、企鵝媒體平臺 ? 搜狐公眾平臺嚼松、一點號嫡良、百家號锰扶、網(wǎng)易號、鳳凰媒體平臺等等皆刺。這些平臺影響力和用戶量均不及微信公眾平臺少辣,但他們卻又是企業(yè)不可忽視的自媒體平臺,入駐這些自媒體平臺的目的如下:
1羡蛾、用更大范圍的曝光提高品牌的知名度
不少自媒體平臺往往依托于新聞客戶端或門戶網(wǎng)站等自有生態(tài)體系漓帅,具有龐大的流量基礎;不少自媒體平臺也是搜索引擎的信息源痴怨,不僅可以分一杯搜索流量的羹忙干,也是品牌公關新渠道;有些自媒體平臺也會對優(yōu)質內容進行推薦展示浪藻。因此捐迫,這些自媒體平臺往往能夠給自媒體賬號帶去可觀的流量曝光,并且較容易在平臺上培養(yǎng)一批忠實的粉絲爱葵。
2施戴、新陣地占位
自媒體平臺格局變遷,提前占位萌丈,不錯過機會赞哗。
二、論壇平臺(百度貼吧辆雾、豆瓣肪笋、金融&理財論壇)
鑒于百度貼吧的高人氣和百度作為中國最大的搜索引擎的特殊性,百度貼吧依然有一定的營銷價值度迂。豆瓣是文青的天堂藤乙,與互聯(lián)網(wǎng)金融的目標客戶有一定出入,但依然不可否認其新媒體江湖地位惭墓。他們的功能定位如下:
1坛梁、輔助SEM
以豆瓣網(wǎng)為例,豆瓣網(wǎng)有兩個排名和收錄都很好的應用腊凶,一個是豆瓣日志罚勾,一個是豆瓣小組發(fā)帖。豆瓣做的內容被搜索引擎收錄后吭狡,只要是關鍵詞拿的準尖殃,慢慢精準的自然流量就會多起來。
2划煮、用戶社群運營
百度官方吧可用于用戶社群運營送丰,百度貼吧的優(yōu)勢是“社群容納感”較強,用戶與用戶之間的交互弛秋,讓用戶尋找到社群的歸屬感器躏。
3俐载、培養(yǎng)意見領袖塑造(網(wǎng)紅)
培養(yǎng)意見領袖或塑造網(wǎng)紅是一個收效比較慢的營銷方式。
4登失、發(fā)帖推廣
發(fā)帖推廣難度越來越大遏佣,因此,對于發(fā)帖板塊選擇揽浙,發(fā)帖內容状婶,發(fā)帖方式都提出了非常高的要求。
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