以互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例怕享,其他行業(yè)類似。
本文將互聯(lián)網(wǎng)金融新媒體推廣常見(jiàn)的九類新媒體平臺(tái)镰踏,劃分為層次不同函筋,重要性不同的三大陣營(yíng),并對(duì)每類新媒體平臺(tái)的運(yùn)用方式進(jìn)行介紹奠伪。
第一陣營(yíng)
第一陣營(yíng)新媒體包括:微信平臺(tái)跌帐、新浪微博平臺(tái)、問(wèn)答平臺(tái)绊率、百科平臺(tái)谨敛。這四類平臺(tái)是大中小互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺(tái)。
一即舌、微信平臺(tái)
微信活躍用戶6.5億佣盒,巨大的用戶群體挎袜,就像一座巨大的富礦顽聂,引來(lái)眾多淘金者。具體而言盯仪,在微信平臺(tái)上紊搪,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào)全景、微信群耀石、微信廣告資源。
1爸黄、微信公眾平臺(tái)的功能定位
(1)移動(dòng)端的入口
以網(wǎng)貸行業(yè)為例滞伟,移動(dòng)端在成交量和用戶增長(zhǎng)量上,均已超越了PC端炕贵,發(fā)揮微信公眾號(hào)移動(dòng)端入口功能梆奈,讓用戶打開(kāi)網(wǎng)貸平臺(tái)企業(yè)微信公眾號(hào)便可完成登錄、注冊(cè)称开、投資等操作流程亩钟。
(2)移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地
以網(wǎng)貸行業(yè)為例,可提供諸如:在線客服鳖轰、微信免登陸清酥、專屬理財(cái)顧問(wèn)、一鍵賬戶查詢蕴侣、投資計(jì)算器等功能焰轻,為互聯(lián)網(wǎng)金融用戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。
(3)用戶拉新
通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)(如:朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5)昆雀、推出微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)辱志,利用社會(huì)化媒體的自傳播性胧谈,通過(guò)網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享,實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新荸频。
(4)用戶轉(zhuǎn)化
通過(guò)開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如:微信粉絲投資送紅包)菱肖,將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為平臺(tái)投資用戶,提高單個(gè)用戶投資額旭从。
(5)用戶活躍和留存
通過(guò)微社區(qū)搭建運(yùn)營(yíng)稳强、開(kāi)展用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)(如:每日微信打卡)等形式,強(qiáng)化用戶互動(dòng)和悦,提高用戶粘性退疫。
(6)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)展信息披露既是法律法規(guī)的要求,也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式鸽素,微信公眾號(hào)是信息披露的重要途徑褒繁。
2、微信個(gè)人號(hào)的功能定位
客戶服務(wù)工具馍忽。微信訂閱號(hào)打開(kāi)率低棒坏,互動(dòng)形式受到限制;微信服務(wù)號(hào)遭笋,互動(dòng)形式和消息推送頻次均受到限制坝冕。企業(yè)微信個(gè)人號(hào)添加用戶為好友,互動(dòng)形式更為多樣瓦呼,能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更佳服務(wù)體驗(yàn)喂窟。
3、微信群的功能定位
用戶社群運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的載體央串。相比QQ群磨澡,微信群作為用戶社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái),不足在于:功能較少质和,社群管理較為困難稳摄。優(yōu)勢(shì)在于:用戶打開(kāi)頻次更高,用戶體驗(yàn)更佳侦另。
4秩命、微信廣告資源
(1)微信朋友圈廣告
按效果付費(fèi),微信系統(tǒng)廣告褒傅,可根據(jù)手機(jī)類型弃锐、年齡、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配殿托。
(2)廣點(diǎn)通廣告
按效果付費(fèi)霹菊,微信系統(tǒng)廣告,也就是微信公眾號(hào)末尾的Banner廣告。
(3)微信大號(hào)廣告之軟文廣告
常見(jiàn)于顧爺旋廷、深夜發(fā)媸鸠按、咪蒙等優(yōu)質(zhì)公眾號(hào),其廣告形式易于被粉絲接受饶碘。
(4)微信大號(hào)廣告之硬廣文章
優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單粗暴目尖,壞處是閱讀體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)率差,如p2p推廣文章《再見(jiàn)扎运,余額寶》瑟曲。
(5)微信大號(hào)廣告之視頻貼片
因?yàn)槭强诓?品牌露出,因此效果較好豪治,但要考慮到合作周期和價(jià)格洞拨。
(6)其他旁門(mén)左道,
諸如:文章贊賞负拟、昵稱廣告烦衣。(雖有效果,但容易遭到用戶厭惡掩浙,一般不采用花吟。)
二、新浪微博平臺(tái)
近兩年涣脚,有觀點(diǎn)認(rèn)為微博活躍度下降了示辈,“周邊的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”遣蚀,這不過(guò)是假象。一方面纱耻,微博和微信本就不同芭梯,微博是社交媒體,微信是社交IM弄喘,所以玖喘,王寶強(qiáng)事件之后,“旅游觀光線”出現(xiàn)在微博上蘑志,而非出現(xiàn)在微信之上累奈。另一方面,持微博活躍度下降觀點(diǎn)的人急但,忽略了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度澎媒。根據(jù)微博財(cái)報(bào),自上市以來(lái)波桩,微博活躍用戶連續(xù)九個(gè)季度保持30%以上的增長(zhǎng)戒努。微博和微信各有其優(yōu)劣勢(shì)。
具體而言镐躲,在微博平臺(tái)上储玫,企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括:微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源侍筛。
1、微博企業(yè)自媒體功能定位
(1)用戶拉新
微博作為社交媒體撒穷,基于其社會(huì)化自傳播特性匣椰,傳播速度極快,因此端礼,微博往往是品牌話題營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)的絕佳載體窝爪,快速拉升品牌聲量。
(2)用戶活躍和留存
通過(guò)品牌與用戶的互動(dòng)齐媒,通過(guò)微博提供增值服務(wù)蒲每,提升用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的滿意度,提升用戶粘性喻括。
(3)信息披露
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開(kāi)展信息披露既是法律法規(guī)的要求邀杏,也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式,企業(yè)微博是信息披露的重要途徑唬血。
2望蜡、微博廣告資源
(1)粉絲通廣告
按效果付費(fèi),新浪微博系統(tǒng)廣告拷恨,可根據(jù)手機(jī)類型脖律、年齡、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配腕侄。
(2)微博大號(hào)廣告之軟文廣告
利用微博大號(hào)做推廣小泉,看重的不僅是大號(hào)的流量資源,還有大號(hào)的信任背書(shū)效果冕杠。
(3)微博大號(hào)廣告之硬廣
部分微博大號(hào)拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)金融硬廣微姊。
三、問(wèn)答平臺(tái)(知乎分预、分答兢交、百度問(wèn)答、360問(wèn)答)
常用于新媒體推廣的問(wèn)答平臺(tái)有知乎笼痹、分答配喳、百度問(wèn)答和360問(wèn)答。百度問(wèn)答凳干、360問(wèn)答被運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)推廣已久晴裹,知乎和分答出現(xiàn)時(shí)間雖晚,但營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能十足纺座。問(wèn)答平臺(tái)的功能定位如下:
1息拜、輔助SEM
由于問(wèn)答類平臺(tái)權(quán)重通常都比較高,所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。
2少欺、流量渠道
一方面喳瓣,通過(guò)問(wèn)答推廣吸引來(lái)的用戶,精準(zhǔn)度比較高赞别。另一方面畏陕,由于問(wèn)答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)交流”,信息可信度更高仿滔,容易形成用戶口碑惠毁。
四、百科平臺(tái)(百度百科崎页、360百科鞠绰、互動(dòng)百科)
常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)有百度百科、360百科飒焦、互動(dòng)百科蜈膨。百科平臺(tái)是新媒體中的”舊媒體“,但它的江湖地位依然不可撼動(dòng)牺荠,百科平臺(tái)的功能定位如下:
1翁巍、輔助SEM
由于百科類平臺(tái)權(quán)重都比較高,所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名休雌。
2灶壶、提供信任背書(shū)
金融的本質(zhì)即信任和風(fēng)險(xiǎn),百科類平臺(tái)可以為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在一定程度上提供信任背書(shū)杈曲。
更多干貨+V A01SHG911第二陣營(yíng)
第二陣營(yíng)新媒體包括:直播平臺(tái)驰凛、音頻平臺(tái)、視頻平臺(tái)鱼蝉。娛樂(lè)化與多媒體化是營(yíng)銷(xiāo)推廣大趨勢(shì)洒嗤,這三類新媒體平臺(tái)是大中型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的強(qiáng)化陣地,初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的占位陣地魁亦。
一、直播平臺(tái)(映客羔挡、花椒洁奈、一直播)
網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是,直觀性和即時(shí)互動(dòng)性绞灼,代入感強(qiáng)利术。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)直播便在信息披露低矮,用戶溝通印叁,宣傳獲客等方面大展身手。直播平臺(tái)的具體玩法如下:
1、信息披露直播
相較于傳統(tǒng)的公司實(shí)地考察轮蜕、開(kāi)展座談會(huì)昨悼、舉辦客戶答謝會(huì)等信息披露形式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播做信息披露跃洛,可以超越地域的限制率触。
2、品牌宣傳直播
如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)直播汇竭、平臺(tái)融資發(fā)布會(huì)直播葱蝗、公司喬遷直播、成交額破億慶功會(huì)直播细燎、公司高管關(guān)于監(jiān)管暫行辦法的主題直播等等两曼。
3、網(wǎng)紅代言直播
通過(guò)網(wǎng)紅主播在直播中的推薦玻驻,或是人氣主播直播理財(cái)內(nèi)容悼凑,從直播平臺(tái)中吸引用戶。
4击狮、理財(cái)專家直播
理財(cái)專家直播佛析,不僅可以提高用戶活躍度,也為理財(cái)用戶提供了更精準(zhǔn)細(xì)致的理財(cái)服務(wù)彪蓬。其次寸莫,專家在直播平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,往往更容易被用戶所接受档冬,用戶在觀念上被說(shuō)服膘茎,會(huì)產(chǎn)生更大的用戶粘性,提高品牌忠誠(chéng)度酷誓。
5披坏、客服溝通直播
網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是,直觀性和即時(shí)互動(dòng)性盐数,代入感強(qiáng)粹舵。讓企業(yè)和用戶之間能夠“面對(duì)面”地及時(shí)交流溝通。
6衣式、娛樂(lè)活動(dòng)直播
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可借勢(shì)節(jié)日或者社會(huì)熱點(diǎn)讲仰,發(fā)起線下活動(dòng),線上直播漾峡,讓用戶與品牌“玩”在一起攻旦。
7、線下互動(dòng)+線上直播整合傳播
與微博生逸、微信類似牢屋,網(wǎng)絡(luò)直播依然是一種新媒體媒介且预。一場(chǎng)好的傳播戰(zhàn)役,需充分發(fā)揮各個(gè)媒體渠道的優(yōu)勢(shì)烙无,綜合運(yùn)用線上線下傳播資源锋谐。
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二、視頻平臺(tái)(秒拍皱炉、美拍怀估、優(yōu)酷)
2016年,視頻內(nèi)容正經(jīng)歷著前所未有的增長(zhǎng)合搅,但到目前為止多搀,視頻內(nèi)容的增長(zhǎng)還未到達(dá)頂峰。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)灾部,到2017年康铭,將有69%的互聯(lián)網(wǎng)流量都來(lái)源于視頻消費(fèi)。而如今赌髓,許多的品牌主也開(kāi)始其視頻內(nèi)容的戰(zhàn)略布局从藤,這主要包括了:品牌介紹、品牌宣傳锁蠕、產(chǎn)品促銷(xiāo)夷野、增加用戶觸達(dá)、促進(jìn)用戶參與度荣倾、業(yè)務(wù)推廣悯搔。就互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)而言,視頻的營(yíng)銷(xiāo)的方式如下:
1舌仍、短視頻大號(hào)之貼片廣告
通常在短視頻大號(hào)所制作視頻前后加上貼片廣告妒貌。
2、短視頻大號(hào)之內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)顯然不是傳統(tǒng)的廣告植入铸豁,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是把互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)或產(chǎn)品包裝成內(nèi)容灌曙,內(nèi)容即廣告這種原生廣告形式,才是未來(lái)的趨勢(shì)节芥。
3在刺、短視頻活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
可基于短視頻平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),如有獎(jiǎng)視頻創(chuàng)作大賽头镊,用10秒視頻說(shuō)明XXX理財(cái)平臺(tái)是最安全的理財(cái)平臺(tái)增炭,鼓勵(lì)網(wǎng)友原創(chuàng)并和分享。
4拧晕、拍攝平臺(tái)短片解答客戶疑問(wèn)
用戶對(duì)平臺(tái)的信任來(lái)自深度了解,制作短片梅垄,介紹互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的資質(zhì)證明厂捞、風(fēng)控措施输玷、管理團(tuán)隊(duì)等信息。
5靡馁、將金融產(chǎn)品制作過(guò)程整合成視覺(jué)展示
以車(chē)貸p2p為例欲鹏,可用短視頻展示標(biāo)的背后的業(yè)務(wù)操作流程,諸如資料受理臭墨、貸款初審赔嚎、五級(jí)審批、合同簽訂胧弛、車(chē)管所辦理抵押登記尤误、安裝GPS、保險(xiǎn)结缚、GPS信息錄入與核查损晤、放款、紙質(zhì)資料歸檔红竭、貸后管理等環(huán)節(jié)尤勋,讓標(biāo)的更加透明。
6茵宪、展現(xiàn)品牌文化
短視頻平臺(tái)提供了一個(gè)充分展示品牌文化和特點(diǎn)的機(jī)會(huì)最冰,可拍攝制作公司團(tuán)建活動(dòng)視頻,節(jié)日員工采訪視頻等稀火。
三暖哨、音頻平臺(tái)(喜馬拉雅)
相比過(guò)度開(kāi)發(fā)的開(kāi)屏(視覺(jué))廣告,音頻的閉屏特點(diǎn)憾股,更有效地讓品牌信息觸達(dá)用戶鹿蜀,這是音頻營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。音頻另外一個(gè)特點(diǎn)就是伴隨式服球,相比視頻茴恰、文字等其他媒體,音頻具有獨(dú)特的伴隨屬性斩熊,不需要占用雙眼往枣,因此能在各類生活場(chǎng)景中發(fā)揮最大效用。音頻平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方式如下:
1粉渠、音頻內(nèi)容中植入廣告
選取目標(biāo)受眾集中的音頻節(jié)目進(jìn)行廣告植入分冈。
2、搭建音頻自媒體
品牌直接進(jìn)入音頻平臺(tái)霸株,建立自己的音頻自媒體雕沉,互聯(lián)網(wǎng)金融品牌ppmoney便與喜馬拉雅聯(lián)合出品了《pp理財(cái)時(shí)間》。
3去件、策劃定制專題節(jié)目
往往根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和產(chǎn)品特點(diǎn)坡椒,與特定主播合作定制節(jié)目扰路、通過(guò)設(shè)定粉絲特權(quán)加速營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
更多干貨+V A01SHG911第三陣營(yíng)
第三陣營(yíng)新媒體包括:自媒體平臺(tái)(除微信公眾平臺(tái)之外)和論壇平臺(tái)倔叼。這兩類平臺(tái)汗唱,就互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品而言,營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng)工作投入產(chǎn)出比相對(duì)較低丈攒,這兩類新媒體平臺(tái)可作為大中型互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的占位型陣地哩罪。
一、自媒體平臺(tái)(不包括微信公眾平臺(tái))
這里的自媒體平臺(tái)包括:QQ公眾平臺(tái)巡验、UC自媒體平臺(tái)际插、簡(jiǎn)書(shū)、頭條號(hào)深碱、企鵝媒體平臺(tái) ? 搜狐公眾平臺(tái)腹鹉、一點(diǎn)號(hào)、百家號(hào)敷硅、網(wǎng)易號(hào)功咒、鳳凰媒體平臺(tái)等等。這些平臺(tái)影響力和用戶量均不及微信公眾平臺(tái)绞蹦,但他們卻又是企業(yè)不可忽視的自媒體平臺(tái)力奋,入駐這些自媒體平臺(tái)的目的如下:
1、用更大范圍的曝光提高品牌的知名度
不少自媒體平臺(tái)往往依托于新聞客戶端或門(mén)戶網(wǎng)站等自有生態(tài)體系幽七,具有龐大的流量基礎(chǔ)景殷;不少自媒體平臺(tái)也是搜索引擎的信息源,不僅可以分一杯搜索流量的羹澡屡,也是品牌公關(guān)新渠道猿挚;有些自媒體平臺(tái)也會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦展示。因此驶鹉,這些自媒體平臺(tái)往往能夠給自媒體賬號(hào)帶去可觀的流量曝光绩蜻,并且較容易在平臺(tái)上培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲。
2室埋、新陣地占位
自媒體平臺(tái)格局變遷办绝,提前占位,不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)姚淆。
二孕蝉、論壇平臺(tái)(百度貼吧、豆瓣腌逢、金融&理財(cái)論壇)
鑒于百度貼吧的高人氣和百度作為中國(guó)最大的搜索引擎的特殊性降淮,百度貼吧依然有一定的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。豆瓣是文青的天堂搏讶,與互聯(lián)網(wǎng)金融的目標(biāo)客戶有一定出入骤肛,但依然不可否認(rèn)其新媒體江湖地位纳本。他們的功能定位如下:
1、輔助SEM
以豆瓣網(wǎng)為例腋颠,豆瓣網(wǎng)有兩個(gè)排名和收錄都很好的應(yīng)用,一個(gè)是豆瓣日志吓笙,一個(gè)是豆瓣小組發(fā)帖淑玫。豆瓣做的內(nèi)容被搜索引擎收錄后,只要是關(guān)鍵詞拿的準(zhǔn)面睛,慢慢精準(zhǔn)的自然流量就會(huì)多起來(lái)絮蒿。
2、用戶社群運(yùn)營(yíng)
百度官方吧可用于用戶社群運(yùn)營(yíng)叁鉴,百度貼吧的優(yōu)勢(shì)是“社群容納感”較強(qiáng)土涝,用戶與用戶之間的交互,讓用戶尋找到社群的歸屬感幌墓。
3但壮、培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖塑造(網(wǎng)紅)
培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖或塑造網(wǎng)紅是一個(gè)收效比較慢的營(yíng)銷(xiāo)方式。
4常侣、發(fā)帖推廣
發(fā)帖推廣難度越來(lái)越大蜡饵,因此,對(duì)于發(fā)帖板塊選擇胳施,發(fā)帖內(nèi)容溯祸,發(fā)帖方式都提出了非常高的要求。
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