讀《影響力》有感:了解營銷行業(yè)者的使用武器以及被無形操控的心理神器

《影響力》這本書中津肛,羅伯特·西奧迪尼博士清晰而具說服力的告訴我們消費者是如何被某些心理特征操控進行購物的

不知道你有時候會不會迷惑,明明自己就是一個標準的月光族。月月光部蛇,卻感覺自己還是缺乏很多東西涯鲁,而不需要的東西清晰陳列在眼前:一大堆買回來不用的護膚和化妝品吮便,快到期限卻沒去過幾天的健身卡……

圖片發(fā)自簡書App

?《影響力》這本書的最大吸引力之一就是在讀這本書過程中時不時會讓我恍然大悟原來某個時刻我的購買欲和不理性的購買行為都是中了銷售者們的圈套房蝉,而把這些營銷者的套路分析歸納起來竟然與書中描述的六大原則高度吻合:互惠搭幻,承諾與一致檀蹋,社會認同贸桶,喜好桌肴,權威和稀缺水醋。我腦子里閃現(xiàn)過無數(shù)次我購買某件商品時像被施了魔法般順從營銷者和被哄騙還一無所知的點頭說好的場景……要是我能像現(xiàn)在一樣了解到一些營銷行業(yè)者對消費者使用的心理戰(zhàn)術或許我這個窮學生黨就能從燒錢重災區(qū)逃出來從此過上幸福的開支平衡生活了……咳咳

所以拄踪,我決定用這篇文章來記錄在讀《影響力》受到的精髓啟發(fā)記錄下來惶桐,并且歸納出關于如何理性消費的決策和如何不被營銷者們的把戲忽悠。

身為女人我容易在護膚品化妝品和服裝類不受控制的剁手……

每次進店叛拷,一旦和某個銷售人員說起話來最后基本我買的東西牌子就是這個銷售員負責推銷的牌子(沒錯,我就是這么一個容易被忽悠的消費者躏哩,窮還不清醒(?_?))筋栋。

溫馨提醒:下面的例子純屬是我對根據(jù)個人經(jīng)歷分析,如果覺得太累贅可以跳過只閱讀防剁手策略~~~

現(xiàn)在我大概摸索到了她們的套路襟交,拿在我買買護膚品這類做例子捣域,銷售員很喜歡先從我的皮膚狀況說你需要用哪種牌子其實很多時候,她推銷的產(chǎn)品只有它各種功能的其中之一功能是針對你皮膚特征的丘侠,比如說我是帶點敏感肌需要補水溫和的產(chǎn)品蜗字,而其實整個店里有很多商品都是溫和補水的功能粗梭,而她推銷的產(chǎn)品是對她業(yè)績有幫助断医,并不是把更或者最適合你的牌子推銷給你,然而往往到最后都糊里糊涂地買了這個牌子的一大堆東西……這里有涉及銷售員用到的承諾與一致的原則(一旦做出了一個選擇或采取了某個立場醉锅,我們就會立刻碰到來自內心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致):首先我站在了我需要怎樣的護膚品立場上经柴,銷售員就迎合你的需要介紹產(chǎn)品坯认,并且無形中向你施加壓力肆力說著這款產(chǎn)品如何適合你肌膚,等我仔細探究的時候發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品有些成分不太適合我或者會有去看其他產(chǎn)品的想法鹃操。而問題往往在當我開口說我需要哪種功效或者是讓她分析我皮膚狀況的時候似乎我就下了我需要你這個產(chǎn)品的承諾(因為銷售人員會迎合你需要的功效展開一番推銷,也就是她施加你購買壓力的時候),自己的細細盤問與對方的長時間推銷下恩伺,承諾與行為一致的心理迫使我這時開始覺得有點難拒絕。

當銷售人員看到我猶豫不定的時候就會提出買這套產(chǎn)品可以贈送你XX品(這里提到:送小禮品的行為用到的是互惠原則:我們會對他人施恩的行為作以報答),我盡力想去拒絕……然而并沒有什么用燃观,銷售員會進一步施加互惠原理中的“拒絕——后撤”術,可以理解為通俗易懂的“讓步”而字缆毁,她會在原本的小禮品上基礎上提出再送我價值比這個高的禮品到涂,并且云云這個禮品如何難從公司爭取,表明了她向我讓步的立場践啄。我開始覺得有點虧欠于她,加上她之前的招數(shù)輪番轟炸屿讽,成功地讓我購買了這牌子的一系列產(chǎn)品……這剁手的悲慘一幕在付款的時候還會再上演一遍,因為收銀員會向我出示換購商品伐谈,只要在原來已經(jīng)決定好要買的產(chǎn)品上再加多少錢(這個價格通常比較便宜)就可以換購一件原價XX的商品抠蚣。通常我會再次中招护侮,殊不知其實商家狡猾的運用了“對比原理”。讓我覺得在我一系列購買的商品當中中這些換購的價格顯得微不足道闽撤。

要知道,我原來進店的預算只是想購買一支爽膚水啊!!!

圖片來自微博

若是我能提前清醒這些營銷者的套路,省下的冤枉錢或許能讓我吃點貴點的土……

若是覺得我的例子太累贅的記住以下幾點就能躲過燒錢重災區(qū)了(?_?)

出去購物前最好列清單,清單不要有太多不確定性因素葱绒,比如去買護膚品前根據(jù)自己的皮膚特征上網(wǎng)搜索怎樣的牌子或者含什么成分的護膚品比較適合適合自己骚秦,再去實體店選。買衣服前想好缺哪種類型的衣服或者哪種風格的衣服等等……

無論買什么商品,買之前思考自己是不是真的缺這件物品阶剑,很多時候我們會容易被某些商品的買一送一猪半,“最后期限”乏奥,“銷量最好”所誘惑驶悟,其實這完全是商家的策略笼呆,根本不存在“過了這幾天就沒有這個優(yōu)惠價”或者“只剩下這么多”這種情況,商家用的是稀缺原則(機會越少見,價值似乎就越高)绞铃,而“銷量最好”“最火爆”則用的是社會認同原則(根據(jù)他人的選擇來判斷已自己的選擇是否正確,有時候可能不存在銷量最好的情況。雖然或許真的存在供貨不足的情況疗我,但很少麦牺。過了這段時期他們還會以各種活動作為幌子出售岭辣。所以不要覺得某段時間不買虧了偷遗。

無論你和銷售人員聊了多久天泵喘,甚至交流過程中快成為朋友,但上述都與你要不要購買的決策無關。你是否真的需要這些產(chǎn)品,有需要但有沒有買多余的。消費額會不會影響這個月的生活。而不是被銷售員一時弄地情緒高漲而沖動下購買。

以上這些內容希望能在你們購物時得到一些啟發(fā)從而做到理性消費嚶嚶嚶~~~

此處有分割線……(以下內容我想談論這上面提到的心理原則對人的情感會有怎樣的影響)進而把整本書得到的啟發(fā)都能記錄下來

圖片來自微博

“互惠旅择,承諾和一致,社會認同偿凭,喜好,權威弯囊,稀缺”都是根據(jù)人的心理活動衍生出來從而被營銷者利用的武器。這些不易被察覺又容易被利用的心理特征,有時候也能解答一些關于情感上的困惑尝蠕。

尤其是“承諾與一致”這一項原則反應的心理特征。行為對承諾的一致有時候能為我們提供思想捷徑靡挥,不用費腦想太多劲绪。比如有時在喜歡或追求某個異性的過程中會發(fā)覺對方與自己想象的有出入扇住,其實那個Ta并沒有那么美好,但是這個念頭你會讓它一閃而過票灰,然后馬上能找到新的借口繼續(xù)自己的喜歡Ta或追求Ta的行動,堅持認為自己的選擇是沒有錯的强品,那樣也不用費神去思考付出的精力有沒有白白犧牲,一切按原來的節(jié)奏走就好屈糊。喜歡對方的初衷,時間久了逻锐,就變成一種我們想為之負責的承諾夫晌,開始在我們身上長出了腳,就算想法有變了昧诱,還是會以各種理由讓我們的承諾站穩(wěn)晓淀。

還有神奇的是,若是戀愛后如果在朋友圈公開秀恩愛盏档,能讓你們的愛情更長久一些凶掰。因為這條朋友圈的點贊和評論讓你感受到他人的對你們愛情的認知,大多是好的比如覺得你們很適合,祝福你們的愛情云云……這無形讓你公開為自己的愛情許下了承諾懦窘,這會讓你們無形中根據(jù)別人的認知從而保持著這段戀情前翎。公開承諾往往會有持久的效果。這也屬于承諾與一致原則的特征畅涂。

綜上港华,是我對《影響力》這本書所描述的心理特征是如何影響著我們的消費行為和情感方面的分析歸納 。

沒錯午衰,說了這么多是真心推薦你們去看《影響力》這本書噠~

晨晨在看海的讀書筆記一更~~~

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