家政服務業(yè)作為一個朝陽產業(yè)，不涉及太多的技術和資本究抓，但對于信譽和管理卻十分講究钻蔑。當前家政服務業(yè)主要顯現為缺乏行規(guī)，并已經成為從業(yè)者煤搜、務工者、聘用者和政府部門共同關心的課題唧席。
? ? ? ? ? ?在蘊藏著巨大商機和就業(yè)機會的同時擦盾，家政想要成為一個規(guī)范發(fā)展的產業(yè)，使用戶淌哟、勞動者和家政公司三方都收益迹卢，一些問題不得不引起新的投資者重視。據上海芝輝家政許經理透露徒仓，從事家政服務業(yè)非常容易腐碱，不存在任何行業(yè)準入條件，但是要將家政服務經營好卻不是一件容易的事蓬衡∮麒荆回憶起創(chuàng)業(yè)之初，許經理也是記憶猶新狰晚。每天一早就開始忙碌筒饰，負責家政員登記篩選，接電話詢問客戶情況壁晒。還要根據客戶要求進行人員配對瓷们，后續(xù)跟進家政員工作情況，了解客戶滿意度以及調解客戶和家政員之間的矛盾等等秒咐。工作很細很雜谬晕，但是一環(huán)都不能少。少了任何一環(huán)携取，服務就會打折扣攒钳，客戶對公司的滿意度和信任度就會隨之降低，后期也就會越來越難做雷滋；相反不撑，服務態(tài)度各方面做到位文兢，客戶的滿意度會大大提高，自然而然會向身邊的親戚朋友推薦焕檬，這是對公司最大的認可和信任姆坚。按他的說法，家政公司是一批一批地出現实愚，但又一批一批地垮掉或轉行兼呵，大家誰都知道做這一行有錢可賺，但是辦得好腊敲、辦得長击喂、做得大的，終究沒有幾家碰辅，歸根結底還是沒有用心茫负。
? ? ? ? ? ?目前家政業(yè)面臨諸多問題，其中結構性失衡乎赴，是近來家政服務市場顯現的一個突出問題。除了對家政員人品素質以及誠信度非吵背ⅲ看重外榕吼，尤其是部分富裕家庭并不在乎勞務報酬，但對家政服務人員的要求存在諸多條件限制勉失，如學歷要求羹蚣、性格要求、年齡要求等乱凿，客戶已經不再滿足于傳統(tǒng)的勞務型家政服務人員顽素，而是迫切希望能夠找到符合現代管理服務理念的家政服務人員，亦即高級管家等徒蟆，能夠完成家庭事務管理胁出、家務籌劃、家庭接待段审、營養(yǎng)膳食全蝶、健康護理、家庭教育等多項任務寺枉。針對此結構失衡問題抑淫，芝輝家政目前與上海數家誠信家政公司達成合作聯盟，針對性篩選出優(yōu)質家政員姥闪，發(fā)掘潛在家政員進行專業(yè)培訓始苇，以人員形象素質及誠信為基礎，培養(yǎng)家政員禮儀禮貌筐喳、工作技能為目標催式，打造一批素質能力均優(yōu)的專業(yè)家政服務員函喉。此外建立家政人員工作考核制度，優(yōu)勝劣汰蓄氧。據許經理介紹函似，有些工齡較長的家政員工作能力很強，但自視甚高愛挑剔喉童，甚至反過來和客戶談條件撇寞，這種家政員我們一律不用。因為這類人僅僅顧及到自己的利益堂氯，而忽略了工作的本質蔑担。
? ? ? ? ? ? ? ?另外，家政服務員作為勞動者咽白，在客戶家中出現意外傷害如何處理啤握？客戶家中發(fā)生家政服務員偷盜事件如何處理？家政服務公司應當承擔何種責任晶框？等等諸如此類問題排抬，亟待行業(yè)的規(guī)范管理。目前只能通過協(xié)商解決授段，沒有對應的行業(yè)管理規(guī)章條文可以比照蹲蒲。就此些問題芝輝家政已經與家政培訓學校建立了合作關系，由芝輝家政服務公司委托進行專業(yè)培訓侵贵，用以提升和完善家政員的綜合能力和服務素質届搁。同時，在簽約條款中窍育，為每位員工辦理了家政意外險卡睦，員工在服務時不慎受傷或造成用戶家庭的人身傷害、財產損失漱抓，都可以向保險公司索賠表锻，這為家政員和用戶的利益上了個雙保險。據芝輝家政許經理介紹乞娄，曾也因未給家政員購買保險而導致家政員以及客戶都受到重大損失的事件浩嫌，究其原因還是各方安全意識淡薄所致。
目前补胚，上海市家政服務機構經登記注冊2300多家码耐，實際經營700多家；從業(yè)人員近50萬人溶其。為了規(guī)范行業(yè)建設骚腥，上海市商務委3月20日對2016年政服務業(yè)管理體系建設工作進行重點部署。向上海市質監(jiān)局申請備案上海家政服務業(yè)的服務全過程溯源標準瓶逃，服務機構束铭、從業(yè)人員的從業(yè)標準廓块，以及家政服務業(yè)從業(yè)人員行為規(guī)范、家政服務業(yè)服務機構經營管理規(guī)范契沫、家政服務業(yè)行業(yè)自律規(guī)范带猴、母嬰護理、養(yǎng)老護理懈万、育嬰師拴清、催乳師、家政服務員等專業(yè)服務規(guī)范会通。
最后用芝輝家政許經理的話來總結：家政行業(yè)需求旺盛口予，但是問題諸多，提升服務質量平衡供需矛盾涕侈，家政公司及從業(yè)人員的工作任重道遠沪停。但不管怎樣，提供優(yōu)質的服務才是企業(yè)內在的本質和生存之道裳涛。
芝輝家政-服務周到木张，包您滿意。
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