怒不可遏時(shí)的話語是最令人后悔的表達(dá)芍锚。 ——安布羅斯·比爾斯
一昔园、從心開始，審視你的內(nèi)心
第一步就是要改變錯(cuò)誤的觀點(diǎn)闹炉，即認(rèn)為我們的苦惱是由他人導(dǎo)致的。想要解決好“雙方的”問題润樱，只能從自己開始渣触，在自我身上找原因。
二壹若、審視自我的意義
1.使人認(rèn)識(shí)到實(shí)踐這條原則能讓自己收益嗅钻，而且深知能夠改變自己的只有他們自己
2.結(jié)果會(huì)是讓“富者越富，貧者越貧”
三店展、從“心”開始
1.首先明確目標(biāo)和動(dòng)機(jī)养篓，無論出現(xiàn)什么情況這個(gè)目的都不會(huì)動(dòng)搖。
（1）清楚自己希望通過對(duì)話獲得什么
（2）對(duì)話高手從來不做“傻瓜式選擇”（即非此即彼赂蕴、非黑即白式的選擇）
四柳弄、自我因素是如何對(duì)對(duì)話能力產(chǎn)生影響的
1.戰(zhàn)勝對(duì)方。即使我們的初始目標(biāo)是想解決問題概说，但每次只要有人提出反對(duì)或質(zhì)疑的聲音碧注，我們轉(zhuǎn)眼間便會(huì)把初始目標(biāo)忘得一干二
凈
2.懲罰對(duì)方。有時(shí)候糖赔，隨著憤怒情緒的增長(zhǎng)萍丐，我們的心態(tài)會(huì)從希望戰(zhàn)勝對(duì)方轉(zhuǎn)變?yōu)樾钜鈧?duì)方。
3.尋求安全港灣放典。當(dāng)然逝变，我們并不總是會(huì)改正錯(cuò)誤基茵，羞辱他人，或是殘忍地為對(duì)方制造痛苦壳影。
五拱层、正確進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話
- 首先，關(guān)注你的真實(shí)目的
- 改變關(guān)注目標(biāo)
- 你必須暫時(shí)停止和對(duì)方的互動(dòng)态贤，轉(zhuǎn)而審視自我
- 問自己幾個(gè)可以幫助你返回對(duì)話的問題
（1）我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)舱呻？
（2）我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
（3）我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什
么目標(biāo)悠汽？
（4）要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做箱吕？
5.尋找意義
6.控制好你的身體
六、學(xué)會(huì)對(duì)比說明
1.面對(duì)更為棘手的問題柿冲，排除非此即彼的選擇茬高，轉(zhuǎn)而尋找具有重要意義的對(duì)比說明
（1）首先，你應(yīng)當(dāng)闡明自己的真正目的
（2）其次假抄，說明你不想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
（3）最后怎栽，給自己提出一個(gè)更復(fù)雜的問題——該怎么做
